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文檔簡(jiǎn)介
PAGE銀行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)制度一、總則(一)目的為了提升員工適應(yīng)新崗位的能力,優(yōu)化人力資源配置,提高銀行整體運(yùn)營(yíng)效率,特制定本轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)制度。本制度旨在確保轉(zhuǎn)崗員工能夠順利融入新崗位,掌握必要的知識(shí)和技能,為銀行的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。(二)適用范圍本制度適用于我行內(nèi)部所有涉及崗位調(diào)動(dòng)的員工,包括但不限于因業(yè)務(wù)發(fā)展、組織架構(gòu)調(diào)整等原因需要轉(zhuǎn)崗的各類人員。(三)基本原則1.針對(duì)性原則:根據(jù)不同崗位的職責(zé)和要求,制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案,確保培訓(xùn)內(nèi)容與新崗位緊密相關(guān)。2.系統(tǒng)性原則:培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋新崗位所需的專業(yè)知識(shí)、操作技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面,形成系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。3.實(shí)用性原則:注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性,使員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能直接應(yīng)用于新崗位工作中。4.持續(xù)性原則:鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和提升,對(duì)轉(zhuǎn)崗員工提供持續(xù)的培訓(xùn)支持,以適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化。二、培訓(xùn)需求分析(一)崗位說(shuō)明書梳理人力資源部門會(huì)同各業(yè)務(wù)部門,定期對(duì)銀行各崗位的職責(zé)、工作流程、技能要求等進(jìn)行梳理和更新,形成詳細(xì)的崗位說(shuō)明書。崗位說(shuō)明書應(yīng)明確各崗位的核心職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、所需專業(yè)知識(shí)和技能等內(nèi)容,為培訓(xùn)需求分析提供基礎(chǔ)依據(jù)。(二)轉(zhuǎn)崗員工現(xiàn)狀評(píng)估1.在員工提出轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)后,由人力資源部門組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行全面的現(xiàn)狀評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括員工的專業(yè)知識(shí)、工作技能、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等方面,通過(guò)面談、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)際操作考核等方式,準(zhǔn)確了解員工的優(yōu)勢(shì)和不足。2.根據(jù)現(xiàn)狀評(píng)估結(jié)果,分析轉(zhuǎn)崗員工與新崗位要求之間的差距,確定培訓(xùn)的重點(diǎn)和方向。對(duì)于差距較大的員工,應(yīng)制定更為詳細(xì)和有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。(三)業(yè)務(wù)發(fā)展需求分析結(jié)合銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),分析各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)θ瞬诺男枨笄闆r。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,預(yù)測(cè)未來(lái)可能出現(xiàn)的崗位需求,提前做好培訓(xùn)儲(chǔ)備,確保銀行能夠及時(shí)滿足業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人力資源的要求。三、培訓(xùn)計(jì)劃制定(一)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果,為每個(gè)轉(zhuǎn)崗員工明確具體的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性,例如掌握新崗位的某項(xiàng)專業(yè)技能、達(dá)到一定的業(yè)務(wù)操作熟練度、通過(guò)相關(guān)資格考試等。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)與新崗位的職責(zé)和要求緊密相關(guān),為培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和實(shí)施提供明確的方向。(二)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)1.通用知識(shí)培訓(xùn)銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí):包括銀行的組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)類型、金融產(chǎn)品知識(shí)等,使轉(zhuǎn)崗員工對(duì)銀行整體業(yè)務(wù)有初步的了解。法律法規(guī)與合規(guī)要求:學(xué)習(xí)與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、監(jiān)管政策以及銀行內(nèi)部的合規(guī)制度,確保員工在新崗位上的工作符合法律和監(jiān)管要求。職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德:培養(yǎng)員工的職業(yè)操守、團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力、服務(wù)意識(shí)等職業(yè)素養(yǎng),提升員工的綜合素質(zhì)。2.專業(yè)技能培訓(xùn)新崗位業(yè)務(wù)操作技能:根據(jù)新崗位的具體工作內(nèi)容,進(jìn)行針對(duì)性的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),包括系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面。通過(guò)實(shí)際操作演練、案例分析等方式,使員工熟練掌握新崗位的操作技能。相關(guān)工具與軟件應(yīng)用:培訓(xùn)員工使用與新崗位相關(guān)的工具和軟件,如辦公軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等,提高工作效率和信息化水平。行業(yè)前沿知識(shí)與技術(shù):介紹銀行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)、前沿技術(shù)應(yīng)用等內(nèi)容,拓寬員工的視野,激發(fā)員工的創(chuàng)新思維,使員工能夠更好地適應(yīng)行業(yè)變化。3.崗位實(shí)踐培訓(xùn)在完成一定的理論培訓(xùn)后,安排轉(zhuǎn)崗員工到新崗位進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。實(shí)踐鍛煉時(shí)間根據(jù)崗位的復(fù)雜程度和培訓(xùn)目標(biāo)確定,一般不少于[X]個(gè)月。實(shí)踐期間,為轉(zhuǎn)崗員工指定導(dǎo)師,導(dǎo)師由新崗位的資深員工擔(dān)任。導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)轉(zhuǎn)崗員工的日常工作,解答疑問(wèn),幫助員工熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程,及時(shí)糾正員工在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。轉(zhuǎn)崗員工應(yīng)定期向?qū)熀腿肆Y源部門匯報(bào)實(shí)踐進(jìn)展情況,人力資源部門會(huì)同業(yè)務(wù)部門對(duì)實(shí)踐效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估,根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)踐指導(dǎo)方式。(三)培訓(xùn)師資安排1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔:建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,選拔具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、良好教學(xué)能力的員工擔(dān)任培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)熟悉銀行業(yè)務(wù)和培訓(xùn)技巧,能夠根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn)制定合理的培訓(xùn)方案,有效地傳授知識(shí)和技能。2.外部專家邀請(qǐng):對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)、內(nèi)部培訓(xùn)師難以覆蓋的領(lǐng)域,邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行授課。外部專家應(yīng)具有深厚的行業(yè)背景和專業(yè)知識(shí),能夠?yàn)閱T工帶來(lái)前沿的理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3.培訓(xùn)師培訓(xùn)與管理:定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加培訓(xùn)技巧培訓(xùn),提升培訓(xùn)師的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。建立培訓(xùn)師考核評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)培訓(xùn)師的授課質(zhì)量、培訓(xùn)效果等進(jìn)行評(píng)估,激勵(lì)培訓(xùn)師不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。(四)培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)安排1.培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度和員工的實(shí)際情況,合理安排培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)時(shí)間可以采用集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)等多種方式相結(jié)合。對(duì)于一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn),應(yīng)安排足夠的時(shí)間進(jìn)行實(shí)際操作演練,確保員工能夠熟練掌握。2.培訓(xùn)地點(diǎn):培訓(xùn)地點(diǎn)可以選擇在銀行內(nèi)部的培訓(xùn)教室、會(huì)議室、業(yè)務(wù)部門辦公室等,也可以根據(jù)培訓(xùn)需要安排到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或合作單位進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇應(yīng)充分考慮培訓(xùn)效果和員工的便利性。(五)培訓(xùn)計(jì)劃審批與發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃制定完成后,由人力資源部門提交至銀行管理層進(jìn)行審批。管理層應(yīng)從培訓(xùn)目標(biāo)的合理性、培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、培訓(xùn)師資的安排、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)的可行性等方面進(jìn)行審核,確保培訓(xùn)計(jì)劃符合銀行的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的實(shí)際需求。經(jīng)審批通過(guò)的培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部門負(fù)責(zé)發(fā)布,并組織相關(guān)部門和員工實(shí)施。四、培訓(xùn)實(shí)施(一)培訓(xùn)前準(zhǔn)備1.培訓(xùn)資料準(zhǔn)備:根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,編寫或收集相關(guān)的培訓(xùn)教材、講義、案例集等資料。培訓(xùn)資料應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、邏輯清晰、易于理解,能夠滿足員工的學(xué)習(xí)需求。2.培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地準(zhǔn)備:確保培訓(xùn)所需的設(shè)備和場(chǎng)地正常運(yùn)行和使用,如電腦、投影儀、音響設(shè)備、培訓(xùn)桌椅等。對(duì)于實(shí)踐培訓(xùn)所需的設(shè)備和工具,應(yīng)提前進(jìn)行調(diào)試和準(zhǔn)備,保證員工能夠順利進(jìn)行操作練習(xí)。3.培訓(xùn)通知與組織:人力資源部門提前向轉(zhuǎn)崗員工發(fā)送培訓(xùn)通知,明確培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求等信息。組織員工按時(shí)參加培訓(xùn),做好培訓(xùn)期間的考勤管理工作。(二)培訓(xùn)過(guò)程管理1.教學(xué)方法運(yùn)用:培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn),靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法,如講授法、演示法、討論法、案例分析法、實(shí)踐操作法等,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣,提高培訓(xùn)效果。2.課堂互動(dòng)與反饋:鼓勵(lì)員工積極參與課堂互動(dòng),提出問(wèn)題和建議。培訓(xùn)師應(yīng)及時(shí)解答員工的疑問(wèn),收集員工的反饋意見(jiàn),根據(jù)反饋情況調(diào)整教學(xué)進(jìn)度和方法。3.培訓(xùn)考核與評(píng)估:在培訓(xùn)過(guò)程中,定期對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估,考核方式可以包括考試、作業(yè)、實(shí)際操作考核、課堂表現(xiàn)評(píng)價(jià)等。通過(guò)考核評(píng)估,及時(shí)了解員工的學(xué)習(xí)情況,發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,為后續(xù)的培訓(xùn)提供參考。4.培訓(xùn)記錄與檔案管理:建立完善的培訓(xùn)記錄檔案,對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的各項(xiàng)資料進(jìn)行詳細(xì)記錄,包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、學(xué)員考勤、考核成績(jī)、培訓(xùn)反饋等。培訓(xùn)記錄檔案應(yīng)妥善保存,作為員工培訓(xùn)經(jīng)歷的重要依據(jù)。(三)崗位實(shí)踐指導(dǎo)1.導(dǎo)師職責(zé)履行:導(dǎo)師應(yīng)認(rèn)真履行指導(dǎo)職責(zé),幫助轉(zhuǎn)崗員工盡快熟悉新崗位的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程。在實(shí)踐過(guò)程中,導(dǎo)師要關(guān)注員工的工作進(jìn)展情況,及時(shí)給予指導(dǎo)和建議,糾正員工的錯(cuò)誤操作,確保員工能夠正確、高效地完成工作任務(wù)。2.實(shí)踐問(wèn)題反饋與解決:轉(zhuǎn)崗員工在實(shí)踐過(guò)程中遇到的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向?qū)熀蜆I(yè)務(wù)部門反饋。業(yè)務(wù)部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析和研究,制定解決方案,幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)于普遍性的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),完善業(yè)務(wù)流程和管理制度。3.實(shí)踐總結(jié)與交流:定期組織轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行實(shí)踐總結(jié)交流活動(dòng),分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。通過(guò)交流,員工可以相互學(xué)習(xí),共同提高,同時(shí)也有助于發(fā)現(xiàn)實(shí)踐過(guò)程中存在的共性問(wèn)題,為培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化提供參考。五、培訓(xùn)效果評(píng)估(一)評(píng)估指標(biāo)設(shè)定1.知識(shí)與技能掌握程度:通過(guò)考試、實(shí)際操作考核等方式,評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容中專業(yè)知識(shí)和技能的掌握程度??己顺煽?jī)應(yīng)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn),如[X]分以上視為合格。2.工作績(jī)效提升:對(duì)比轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)前后的工作績(jī)效指標(biāo),如業(yè)務(wù)量、工作質(zhì)量、客戶滿意度等,評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工工作績(jī)效的提升效果。工作績(jī)效指標(biāo)的提升應(yīng)達(dá)到一定的幅度,如業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)[X]%、工作質(zhì)量差錯(cuò)率降低[X]%等。3.崗位適應(yīng)能力:觀察轉(zhuǎn)崗員工在新崗位上的工作表現(xiàn),包括工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、問(wèn)題解決能力等方面,評(píng)估員工是否能夠適應(yīng)新崗位的工作要求。崗位適應(yīng)能力應(yīng)達(dá)到良好以上水平,能夠獨(dú)立承擔(dān)新崗位的工作任務(wù)。(二)評(píng)估方式選擇1.考試評(píng)估:在培訓(xùn)結(jié)束后,組織員工進(jìn)行考試,考試內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)考試成績(jī)?cè)u(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。2.實(shí)際操作考核:對(duì)于一些需要實(shí)際操作技能的崗位,安排員工進(jìn)行實(shí)際操作考核??己藘?nèi)容應(yīng)與新崗位的工作要求一致,通過(guò)實(shí)際操作表現(xiàn)評(píng)估員工的技能熟練程度。3.工作績(jī)效評(píng)估:人力資源部門會(huì)同業(yè)務(wù)部門,定期對(duì)轉(zhuǎn)崗員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。收集業(yè)務(wù)量、工作質(zhì)量、客戶滿意度等相關(guān)數(shù)據(jù),對(duì)比培訓(xùn)前后的績(jī)效變化情況,評(píng)估培訓(xùn)對(duì)工作績(jī)效的提升效果。4.問(wèn)卷調(diào)查與面談評(píng)估:通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和面談的方式,收集轉(zhuǎn)崗員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等方面的反饋意見(jiàn)。了解員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度和建議,評(píng)估培訓(xùn)是否滿足員工的需求,以及對(duì)員工崗位適應(yīng)能力的提升情況。(三)評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)改進(jìn):根據(jù)評(píng)估結(jié)果,總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足之處,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容。針對(duì)員工掌握薄弱的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn),加強(qiáng)培訓(xùn)和輔導(dǎo),提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。2.員工發(fā)展:將評(píng)估結(jié)果反饋給轉(zhuǎn)崗員工,幫助員工了解自己的學(xué)習(xí)成果和不足之處。對(duì)于培訓(xùn)效果優(yōu)秀的員工,給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)員工繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升。對(duì)于培訓(xùn)效果不理想的員工,分析原因,制定個(gè)性化的輔導(dǎo)計(jì)劃,幫助員工彌補(bǔ)差距,順利適應(yīng)新崗位。3.人力資源決策:評(píng)估結(jié)果作為銀行人力資源決策的重要依據(jù),如員工晉升、崗位調(diào)整、薪酬調(diào)整等。對(duì)于在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀、能夠快速適應(yīng)新崗位并取得良好工作績(jī)效的員工,在人力資源配置上給予優(yōu)先考慮;對(duì)于培訓(xùn)效果不佳、無(wú)法勝任新崗位的員工,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)整或其他處理。六、培訓(xùn)資源管理(一)培訓(xùn)教材與資料管理1.教材編寫與審核:組織內(nèi)部培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)專家編寫培訓(xùn)教材,教材內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合銀行實(shí)際業(yè)務(wù)和崗位需求,確保教材的實(shí)用性和針對(duì)性。編寫完成的教材應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審核,確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤、邏輯清晰。2.資料收集與整理:收集和整理與培訓(xùn)相關(guān)的各類資料,包括行業(yè)報(bào)告、學(xué)術(shù)論文、案例集、法律法規(guī)文件等。對(duì)收集到的資料進(jìn)行分類整理,建立資料數(shù)據(jù)庫(kù),方便員工查閱和使用。3.教材更新與維護(hù):定期對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行更新和維護(hù),根據(jù)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展變化、法律法規(guī)的修訂以及培訓(xùn)反饋意見(jiàn),及時(shí)調(diào)整教材內(nèi)容。確保培訓(xùn)教材能夠反映最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)要求,為員工提供準(zhǔn)確、有效的學(xué)習(xí)資料。(二)培訓(xùn)設(shè)備與設(shè)施管理1.設(shè)備采購(gòu)與配置:根據(jù)培訓(xùn)需求,合理采購(gòu)培訓(xùn)所需的設(shè)備和設(shè)施,如電腦、投影儀、音響設(shè)備、培訓(xùn)桌椅、模擬操作設(shè)備等。確保設(shè)備的性能和質(zhì)量符合培訓(xùn)要求,能夠滿足員工的學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作需求。2.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng):建立培訓(xùn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備的日常管理,及時(shí)處理設(shè)備故障,確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于一些關(guān)鍵設(shè)備,應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案,以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。3.設(shè)施更新與升級(jí):隨著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和培訓(xùn)需求的變化,適時(shí)對(duì)培訓(xùn)設(shè)施進(jìn)行更新和升級(jí)。例如,根據(jù)新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和操作流程,調(diào)整模擬操作設(shè)備;根據(jù)培訓(xùn)規(guī)模和教學(xué)要求,改善培訓(xùn)教室的環(huán)境和設(shè)施等。(三)培訓(xùn)師資管理1.師資選拔與培養(yǎng):按照內(nèi)部培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn),選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任培訓(xùn)師。定期組織培訓(xùn)師參加培訓(xùn)技巧培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)等,提升培訓(xùn)師的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。鼓勵(lì)培訓(xùn)師開(kāi)展教學(xué)研究和教學(xué)創(chuàng)新,不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。2.師資考核與激勵(lì):建立培訓(xùn)師考核評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)培訓(xùn)師的授課質(zhì)量、培訓(xùn)效果、學(xué)員滿意度等進(jìn)行考核評(píng)估。根據(jù)考核結(jié)果,給予培訓(xùn)師相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì),如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等,激發(fā)培訓(xùn)師的工作積極性和責(zé)任感。3.師資隊(duì)
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