PAGE福州駕校培訓(xùn)收費(fèi)制度總則1.目的本收費(fèi)制度旨在規(guī)范福州駕校培訓(xùn)收費(fèi)行為，保障學(xué)員和駕校雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)駕校培訓(xùn)行業(yè)的健康、有序發(fā)展。通過明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，確保駕校培訓(xùn)收費(fèi)公開、透明、合理，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、公平的培訓(xùn)服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于在福州行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立并從事機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類駕校。3.基本原則合法性原則：駕校培訓(xùn)收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和地方政府相關(guān)規(guī)定，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或采取不正當(dāng)手段收取費(fèi)用。合理性原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)成本、市場需求等因素合理制定，確保收費(fèi)水平與培訓(xùn)質(zhì)量相匹配，兼顧駕校和學(xué)員雙方的利益。公開透明原則：駕校應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等信息向社會公開，接受學(xué)員和社會的監(jiān)督，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐或隱瞞收費(fèi)信息。自愿有償原則：學(xué)員有權(quán)自主選擇駕校和培訓(xùn)項(xiàng)目，駕校應(yīng)按照自愿有償?shù)脑瓌t提供服務(wù)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)員接受培訓(xùn)或收取額外費(fèi)用。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)收費(fèi)項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn)費(fèi)：包括理論培訓(xùn)、實(shí)際操作培訓(xùn)等教學(xué)過程中所需的基本費(fèi)用，涵蓋教練薪酬、教學(xué)場地租賃、教學(xué)設(shè)備損耗等成本。教材費(fèi)：為學(xué)員提供與培訓(xùn)課程相關(guān)的教材、資料費(fèi)用?？荚囐M(fèi)：按照國家和地方規(guī)定，代收學(xué)員參加機(jī)動車駕駛員考試的費(fèi)用，包括科目一、科目二、科目三及安全文明駕駛常識考試等費(fèi)用。駕駛證工本費(fèi)：學(xué)員取得駕駛證后，辦理駕駛證所需的證件制作費(fèi)用。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)培訓(xùn)成本核算：綜合考慮駕校的師資力量、教學(xué)設(shè)備投入、場地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)課時(shí)等因素，核算培訓(xùn)過程中的直接成本和間接成本，以此為基礎(chǔ)確定基礎(chǔ)培訓(xùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市場調(diào)研：參考福州地區(qū)同行業(yè)駕校的收費(fèi)水平，結(jié)合市場供需情況和競爭態(tài)勢，確保本校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具有市場競爭力且符合行業(yè)平均水平。政策法規(guī)要求：嚴(yán)格遵循國家和地方關(guān)于機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)收費(fèi)的政策法規(guī)，不得超出規(guī)定范圍收費(fèi)或擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)小型汽車（C1、C2）培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)培訓(xùn)費(fèi)：[X]元/人，包含[具體培訓(xùn)課時(shí)]，其中理論培訓(xùn)[X]課時(shí)，實(shí)際操作培訓(xùn)[X]課時(shí)。教材費(fèi)：[X]元/套，教材內(nèi)容涵蓋科目一至科目四的學(xué)習(xí)資料?？荚囐M(fèi)：按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)代收，科目一[X]元/人，科目二[X]元/人，科目三[X]元/人，安全文明駕駛常識考試[X]元/人。駕駛證工本費(fèi)：[X]元/證，按照國家規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取。大型客車（A1）、牽引車（A2）、城市公交車（A3）、中型客車（B1）、大型貨車（B2）培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)培訓(xùn)費(fèi)：[X]元/人，因培訓(xùn)難度和成本較高，培訓(xùn)課時(shí)相應(yīng)增加，具體為理論培訓(xùn)[X]課時(shí)，實(shí)際操作培訓(xùn)[X]課時(shí)。教材費(fèi)：[X]元/套，根據(jù)車型特點(diǎn)和教學(xué)大綱要求編制教材。考試費(fèi)：代收科目一[X]元/人，科目二[X]元/人，科目三[X]元/人，安全文明駕駛常識考試[X]元/人。駕駛證工本費(fèi)：[X]元/證，與小型汽車駕駛證工本費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致。收費(fèi)方式1.一次性收費(fèi)駕校應(yīng)在學(xué)員報(bào)名時(shí)，根據(jù)所選培訓(xùn)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向?qū)W員一次性收取全部培訓(xùn)費(fèi)用，不得在培訓(xùn)過程中以任何理由另行收取費(fèi)用，但因?qū)W員自身原因?qū)е略黾优嘤?xùn)課時(shí)或產(chǎn)生其他額外費(fèi)用的除外。2.收費(fèi)方式說明現(xiàn)金支付：學(xué)員可直接以現(xiàn)金形式繳納培訓(xùn)費(fèi)用，駕校應(yīng)出具正規(guī)的收款收據(jù)，注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等信息，并加蓋駕校財(cái)務(wù)專用章。銀行轉(zhuǎn)賬：駕校應(yīng)提供明確的銀行賬號信息，方便學(xué)員通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)。學(xué)員轉(zhuǎn)賬成功后，需將轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件交至駕校財(cái)務(wù)部門，駕校確認(rèn)到賬后開具收款收據(jù)。電子支付：支持學(xué)員使用微信、支付寶等電子支付方式繳納培訓(xùn)費(fèi)用。駕校應(yīng)提供相應(yīng)的電子支付二維碼或支付鏈接，學(xué)員完成支付后，駕校應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中確認(rèn)收款，并向?qū)W員發(fā)送支付成功通知。退費(fèi)規(guī)定1.退費(fèi)情形學(xué)員自身原因退學(xué)：學(xué)員在報(bào)名后因個(gè)人原因要求退學(xué)的，駕校應(yīng)按照以下規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。駕校原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常進(jìn)行：如駕校因場地變更、師資調(diào)整、教學(xué)設(shè)備故障等原因，無法按照合同約定為學(xué)員提供正常培訓(xùn)服務(wù)的，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)，駕校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還相應(yīng)費(fèi)用。2.退費(fèi)計(jì)算方法培訓(xùn)開始前退學(xué)：學(xué)員在培訓(xùn)開始前提出退學(xué)的，駕校應(yīng)扣除教材費(fèi)、資料費(fèi)等已發(fā)生的費(fèi)用后，將剩余培訓(xùn)費(fèi)用全額退還學(xué)員。教材費(fèi)、資料費(fèi)等已發(fā)生費(fèi)用的扣除標(biāo)準(zhǔn)，按照實(shí)際購買價(jià)格或成本核算確定，但最高不得超過收費(fèi)總額的[X]%。培訓(xùn)開始后退學(xué)：學(xué)員在培訓(xùn)開始后提出退學(xué)的，駕校應(yīng)按照已完成培訓(xùn)課時(shí)占總培訓(xùn)課時(shí)的比例扣除相應(yīng)的基礎(chǔ)培訓(xùn)費(fèi)，同時(shí)扣除已發(fā)生的教材費(fèi)、資料費(fèi)等費(fèi)用后，將剩余培訓(xùn)費(fèi)用退還學(xué)員。計(jì)算公式為：退費(fèi)金額=總培訓(xùn)費(fèi)用已完成培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)用已發(fā)生費(fèi)用。其中，已完成培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)用=基礎(chǔ)培訓(xùn)費(fèi)×（已完成培訓(xùn)課時(shí)數(shù)÷總培訓(xùn)課時(shí)數(shù)）。因駕校原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常進(jìn)行的退費(fèi)：駕校應(yīng)根據(jù)對學(xué)員造成的影響程度，退還相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。如因駕校原因?qū)е聦W(xué)員無法完成部分培訓(xùn)項(xiàng)目的，應(yīng)按照該部分培訓(xùn)項(xiàng)目收費(fèi)金額的[X]%退還學(xué)員；如導(dǎo)致學(xué)員無法完成全部培訓(xùn)項(xiàng)目的，應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用，并按照培訓(xùn)費(fèi)用總額的[X]%向?qū)W員支付違約金。3.退費(fèi)流程學(xué)員申請：學(xué)員向駕校提出退費(fèi)申請，填寫《退費(fèi)申請表》，注明退學(xué)原因、報(bào)名時(shí)間、培訓(xùn)項(xiàng)目、已完成培訓(xùn)課時(shí)等信息，并提交相關(guān)證明材料。駕校審核：駕校收到學(xué)員退費(fèi)申請后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括學(xué)員提交的證明材料是否真實(shí)有效、退學(xué)原因是否符合退費(fèi)規(guī)定、已完成培訓(xùn)課時(shí)的確認(rèn)等。如審核通過，駕校應(yīng)簽署審核意見，并告知學(xué)員退費(fèi)金額和退費(fèi)方式；如審核不通過，駕校應(yīng)向?qū)W員說明理由，并要求學(xué)員補(bǔ)充相關(guān)材料或重新提交申請。費(fèi)用退還：駕校審核通過后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)金額退還學(xué)員。退費(fèi)方式按照學(xué)員繳費(fèi)時(shí)的方式執(zhí)行，如現(xiàn)金支付的，退還現(xiàn)金；銀行轉(zhuǎn)賬的，將退費(fèi)金額轉(zhuǎn)至學(xué)員原繳費(fèi)賬戶；電子支付的，通過原支付渠道退還學(xué)員。收費(fèi)公示與監(jiān)督1.收費(fèi)公示要求公示內(nèi)容：駕校應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定、投訴舉報(bào)電話等信息，確保學(xué)員能夠清晰、準(zhǔn)確地了解收費(fèi)情況。公示內(nèi)容應(yīng)使用規(guī)范的文字表述，不得出現(xiàn)模糊、歧義或誤導(dǎo)性信息。公示形式：公示可采用紙質(zhì)公示牌、電子顯示屏、駕校官方網(wǎng)站、微信公眾號等多種形式進(jìn)行，但紙質(zhì)公示牌應(yīng)放置在駕校報(bào)名處、訓(xùn)練場等顯著位置，電子顯示屏應(yīng)滾動顯示收費(fèi)信息，官方網(wǎng)站和微信公眾號應(yīng)在首頁設(shè)置專門的收費(fèi)公示板塊，方便學(xué)員查詢。公示期限：收費(fèi)公示信息應(yīng)保持長期有效，如有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生調(diào)整，駕校應(yīng)在調(diào)整前[X]個(gè)工作日內(nèi)更新公示內(nèi)容，并向社會公告。2.監(jiān)督管理部門福州市交通運(yùn)輸管理部門、物價(jià)部門等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)對福州駕校培訓(xùn)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督管理。駕校應(yīng)積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供收費(fèi)情況資料，不得拒絕、阻撓或隱瞞相關(guān)信息。3.投訴舉報(bào)處理投訴舉報(bào)渠道：駕校應(yīng)設(shè)立專門的投訴舉報(bào)電話或郵箱，并在經(jīng)營場所顯著位置公布。同時(shí)，應(yīng)在收費(fèi)公示信息中明確告知學(xué)員投訴舉報(bào)的方式和途徑。投訴舉報(bào)處理流程：相關(guān)職能部門接到學(xué)員關(guān)于駕校培訓(xùn)收費(fèi)的投訴舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對于經(jīng)查實(shí)存在違規(guī)收費(fèi)行為的駕校，應(yīng)依法依規(guī)責(zé)令其限期整改，退還多收費(fèi)用，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。駕校應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并將整改情況