PAGE旅游局健建立全培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提升旅游局工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，規(guī)范培訓(xùn)工作流程，提高培訓(xùn)質(zhì)量，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的旅游行業(yè)管理隊(duì)伍，更好地推動(dòng)旅游業(yè)的健康發(fā)展，特制定本培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于旅游局全體在職工作人員。（三）基本原則1.按需施教原則：根據(jù)旅游行業(yè)發(fā)展需求、崗位工作需要以及工作人員個(gè)人發(fā)展要求，有針對性地開展培訓(xùn)。2.注重實(shí)效原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，確保工作人員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。3.全員參與原則：鼓勵(lì)全體工作人員積極參與培訓(xùn)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升整體素質(zhì)。4.持續(xù)改進(jìn)原則：定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善培訓(xùn)制度和內(nèi)容，持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)成立旅游局培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，副局長擔(dān)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)全局的培訓(xùn)工作，審議培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)效果評估報(bào)告等重要事項(xiàng)。（二）培訓(xùn)職責(zé)分工1.辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的綜合協(xié)調(diào)，包括培訓(xùn)計(jì)劃的匯總、培訓(xùn)通知的發(fā)布、培訓(xùn)場地和設(shè)備的安排等。協(xié)助培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)做好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制、報(bào)銷審核等工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的建立和管理，包括培訓(xùn)資料的收集、整理、歸檔等。2.人事科根據(jù)旅游行業(yè)發(fā)展需求和崗位任職要求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作人員的培訓(xùn)需求，組織工作人員參加各類培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)考勤記錄。建立工作人員培訓(xùn)檔案，記錄工作人員的培訓(xùn)經(jīng)歷、考核成績等情況，并將其作為工作人員績效考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。3.業(yè)務(wù)科室結(jié)合本科室業(yè)務(wù)工作實(shí)際，提出具體的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)內(nèi)容建議，參與培訓(xùn)計(jì)劃的制定。負(fù)責(zé)組織開展本科室相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)工作，選派業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師。協(xié)助人事科做好本科室工作人員培訓(xùn)效果的考核評估工作。三、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.每年年初，人事科應(yīng)根據(jù)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢、上級部門工作要求以及本局工作重點(diǎn)，結(jié)合工作人員的崗位需求和個(gè)人發(fā)展意愿，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。2.各業(yè)務(wù)科室應(yīng)根據(jù)本科室業(yè)務(wù)工作實(shí)際，在每年1月15日前將本科室的培訓(xùn)需求報(bào)送人事科。人事科對各科室的培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總分析后，結(jié)合全局培訓(xùn)工作安排，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃草案，并提交培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議。3.培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在每年2月15日前對年度培訓(xùn)計(jì)劃草案進(jìn)行審議，審議通過后的培訓(xùn)計(jì)劃正式印發(fā)實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃一經(jīng)確定，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意變更。如因特殊情況需要調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)提前報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)講座，邀請本局業(yè)務(wù)骨干或外聘專家擔(dān)任講師，圍繞旅游行業(yè)政策法規(guī)、旅游市場監(jiān)管、旅游資源開發(fā)與保護(hù)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升等方面的內(nèi)容進(jìn)行授課。開展業(yè)務(wù)研討活動(dòng)，組織工作人員針對工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行討論交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和共同提高。進(jìn)行案例分析培訓(xùn)，選取典型的旅游行業(yè)案例進(jìn)行剖析，引導(dǎo)工作人員掌握解決實(shí)際問題的方法和技巧。2.外部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)需求，有計(jì)劃地選派工作人員參加上級部門組織的各類培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題研討班、研修班等。組織工作人員參加行業(yè)協(xié)會、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的專業(yè)培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)講座、研討會等活動(dòng)，拓寬工作人員的視野，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢。鼓勵(lì)工作人員參加在線學(xué)習(xí)平臺上的相關(guān)課程學(xué)習(xí)，獲取豐富的學(xué)習(xí)資源，提升自身素質(zhì)。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)主辦科室應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，提前做好培訓(xùn)師資的聯(lián)系、培訓(xùn)場地的安排、培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備等工作。培訓(xùn)講師應(yīng)提前熟悉培訓(xùn)內(nèi)容，精心準(zhǔn)備授課課件，確保授課質(zhì)量。人事科應(yīng)提前通知培訓(xùn)對象參加培訓(xùn)，并明確培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求等事項(xiàng)。2.培訓(xùn)過程管理培訓(xùn)期間，培訓(xùn)主辦科室應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤，嚴(yán)格記錄工作人員的出勤情況。對無故缺席培訓(xùn)的人員，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。培訓(xùn)講師應(yīng)認(rèn)真授課，注重與培訓(xùn)對象的互動(dòng)交流，及時(shí)解答培訓(xùn)對象提出的問題。培訓(xùn)對象應(yīng)認(rèn)真聽講，積極參與課堂討論，做好學(xué)習(xí)筆記。培訓(xùn)主辦科室應(yīng)做好培訓(xùn)過程中的服務(wù)保障工作，確保培訓(xùn)場地設(shè)備正常運(yùn)行，培訓(xùn)資料發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確，為培訓(xùn)工作的順利開展提供良好的條件。3.培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主辦科室應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，對培訓(xùn)對象進(jìn)行考核?？己朔绞娇刹捎每荚?、撰寫心得體會、實(shí)際操作等多種形式。人事科應(yīng)負(fù)責(zé)對培訓(xùn)考核成績進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并將考核結(jié)果反饋給培訓(xùn)對象。對考核成績合格的人員，頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；對考核成績不合格的人員，應(yīng)組織補(bǔ)考或重新參加培訓(xùn)。培訓(xùn)考核成績應(yīng)作為工作人員績效考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)之一。四、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)來源培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要來源于財(cái)政撥款，包括人員經(jīng)費(fèi)中的培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)以及其他相關(guān)經(jīng)費(fèi)。（二）經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.人事科應(yīng)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算草案，明確各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算金額，包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)資料印刷費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購置費(fèi)用、培訓(xùn)差旅費(fèi)等。2.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算草案應(yīng)提交培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議，審議通過后的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算正式列入本局年度財(cái)務(wù)預(yù)算。（三）經(jīng)費(fèi)使用1.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算安排使用，專款專用，不得挪作他用。2.培訓(xùn)主辦科室應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)工作實(shí)際需要，提前填寫經(jīng)費(fèi)使用申請表，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)財(cái)務(wù)科辦理經(jīng)費(fèi)報(bào)銷手續(xù)。3.財(cái)務(wù)科應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度和相關(guān)規(guī)定，對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷憑證進(jìn)行審核，確保報(bào)銷手續(xù)完備、票據(jù)真實(shí)合法、費(fèi)用支出合理。對不符合規(guī)定的報(bào)銷申請，財(cái)務(wù)科有權(quán)拒絕報(bào)銷。（四）經(jīng)費(fèi)監(jiān)督1.成立培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)監(jiān)督小組，由紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭，財(cái)務(wù)科、人事科等相關(guān)科室人員組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用規(guī)范、透明。2.培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期聽取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況匯報(bào)，對經(jīng)費(fèi)使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行研究解決。3.每年年底，財(cái)務(wù)科應(yīng)編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況報(bào)告，報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議，并在全局范圍內(nèi)進(jìn)行公示，接受全體工作人員的監(jiān)督。五、培訓(xùn)效果評估與反饋（一）評估方式1.問卷調(diào)查：在培訓(xùn)結(jié)束后，通過發(fā)放問卷調(diào)查的方式，收集培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)效果等方面的評價(jià)和意見建議。2.考試考核：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試或考核，了解培訓(xùn)對象對所學(xué)知識和技能的掌握程度，評估培訓(xùn)效果。3.工作表現(xiàn)評估：觀察培訓(xùn)對象在培訓(xùn)結(jié)束后的工作表現(xiàn)，包括工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力提升等方面的情況，評估培訓(xùn)對實(shí)際工作的促進(jìn)作用。4.培訓(xùn)對象反饋：鼓勵(lì)培訓(xùn)對象在培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)向培訓(xùn)主辦科室或培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)反饋培訓(xùn)過程中遇到的問題、收獲以及對培訓(xùn)工作的改進(jìn)建議。（二）評估周期1.短期培訓(xùn)效果評估應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)完成。2.長期培訓(xùn)效果評估應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后36個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，跟蹤觀察培訓(xùn)對象在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況和能力提升效果。（三）評估結(jié)果反饋與應(yīng)用1.培訓(xùn)主辦科室應(yīng)及時(shí)對培訓(xùn)效果評估結(jié)果進(jìn)行整理分析，撰寫評估報(bào)告。評估報(bào)告應(yīng)包括評估基本情況、評估結(jié)果、存在問題、改進(jìn)建議等內(nèi)容。2.將培訓(xùn)效果評估報(bào)告提交培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議，根據(jù)審議意見，對培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)反思，針對存在的問題及時(shí)調(diào)整和完善培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等。3.將培訓(xùn)效果評估結(jié)果反饋給培訓(xùn)對象，肯定成績，指出不足，提出改進(jìn)要求，幫助培訓(xùn)對象更好地將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，將評估結(jié)果作為工作人員績效考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要參考依據(jù)。六、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.工作人員培訓(xùn)檔案應(yīng)包括個(gè)人基本信息、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)講義、學(xué)習(xí)筆記、考核試卷及成績、培訓(xùn)心得體會、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書等相關(guān)資料。2.培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議記錄、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)效果評估報(bào)告、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況報(bào)告等資料。（二）檔案建立與保管1.人事科負(fù)責(zé)為每位工作人員建立培訓(xùn)檔案，并指定專人負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔工作。2.培訓(xùn)檔案應(yīng)按照年度進(jìn)行分類整理，統(tǒng)一編號，專柜存放，確保檔案資料的完整、安全和便于查閱。3.培訓(xùn)檔案保管期限為長期，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自銷毀。（三）檔案查閱與借閱1.本局工作人員因工作需要查閱本人培訓(xùn)檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱申請表，經(jīng)所在科室負(fù)責(zé)人同意后，到人事科查閱。2.外單位人員因工作需要查閱本局培訓(xùn)檔案的，應(yīng)持單位介紹信，經(jīng)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，由人事科安排專人陪同查閱。查閱過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案