PAGE人資部培訓(xùn)專責制度匯編一、總則（一）目的為規(guī)范公司人力資源部培訓(xùn)專責工作，提高培訓(xùn)管理水平，提升員工素質(zhì)與能力，促進公司發(fā)展，特制定本制度匯編。（二）適用范圍本制度適用于公司人力資源部培訓(xùn)專責崗位工作人員，以及涉及培訓(xùn)相關(guān)工作的各部門及員工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標準，確保培訓(xùn)工作合法合規(guī)。2.需求導(dǎo)向原則：以公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工實際需求為導(dǎo)向，制定有針對性的培訓(xùn)計劃。3.質(zhì)量至上原則：注重培訓(xùn)質(zhì)量，從培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計、師資選拔、培訓(xùn)實施到效果評估，確保達到預(yù)期目標。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)培訓(xùn)反饋和公司發(fā)展變化，不斷優(yōu)化培訓(xùn)工作流程和內(nèi)容。二、培訓(xùn)專責崗位職責（一）培訓(xùn)計劃制定1.深入了解公司戰(zhàn)略目標、業(yè)務(wù)需求以及員工隊伍現(xiàn)狀，定期開展培訓(xùn)需求調(diào)研。2.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢和最佳實踐，制定年度、季度培訓(xùn)計劃。3.明確培訓(xùn)目標、內(nèi)容、方式、時間安排、參與人員等關(guān)鍵要素，并確保計劃具有可操作性和可衡量性。（二）培訓(xùn)資源管理1.建立和維護公司內(nèi)部培訓(xùn)師資庫，定期對師資進行評估和更新。2.拓展外部培訓(xùn)資源，與專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、高校等建立合作關(guān)系，確保培訓(xùn)資源的多樣性和優(yōu)質(zhì)性。3.負責培訓(xùn)教材、課件、設(shè)備等資源的采購、整理和保管，保證資源的及時供應(yīng)和有效利用。（三）培訓(xùn)組織實施1.按照培訓(xùn)計劃，組織各類培訓(xùn)課程的開展，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。2.提前做好培訓(xùn)場地、設(shè)備、資料等準備工作，確保培訓(xùn)順利進行。3.對培訓(xùn)過程進行全程管理，包括考勤記錄、課堂紀律維護、培訓(xùn)效果跟蹤等，及時解決培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題。（四）培訓(xùn)效果評估1.設(shè)計科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評估指標體系，包括知識掌握、技能提升、工作績效改進等方面。2.采用多樣化的評估方法，如考試、實際操作、問卷調(diào)查、360度評估等，對培訓(xùn)效果進行全面評估。3.根據(jù)評估結(jié)果，撰寫詳細的評估報告，總結(jié)培訓(xùn)成效與不足，提出改進建議。（五）培訓(xùn)檔案管理1.建立健全培訓(xùn)檔案管理制度，對每次培訓(xùn)的相關(guān)資料進行分類歸檔。2.培訓(xùn)檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材、學(xué)員名單、考勤記錄、評估報告等，確保檔案資料完整、準確。3.定期對培訓(xùn)檔案進行整理和更新，便于查詢和追溯培訓(xùn)歷史信息。三、培訓(xùn)計劃管理（一）培訓(xùn)需求調(diào)研1.每年至少開展一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)研，采用問卷調(diào)查、訪談、焦點小組等方式收集員工培訓(xùn)需求信息。2.分析不同崗位、不同層級員工的培訓(xùn)需求特點，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展重點，確定培訓(xùn)需求優(yōu)先級。3.撰寫培訓(xùn)需求調(diào)研報告，為培訓(xùn)計劃制定提供依據(jù)。（二）培訓(xùn)計劃制定流程1.初稿擬定：培訓(xùn)專責根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司年度工作計劃和預(yù)算，初步擬定培訓(xùn)計劃草案。2.部門溝通：與各部門負責人進行溝通，征求對培訓(xùn)計劃的意見和建議，確保計劃與各部門工作實際相契合。3.審核修訂：將培訓(xùn)計劃草案提交人力資源部經(jīng)理審核，根據(jù)審核意見進行修訂完善。4.領(lǐng)導(dǎo)審批：經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核通過后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，最終確定正式培訓(xùn)計劃。（三）培訓(xùn)計劃調(diào)整1.在培訓(xùn)計劃執(zhí)行過程中，如因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、突發(fā)事件等原因需要對計劃進行調(diào)整，培訓(xùn)專責應(yīng)及時收集相關(guān)信息。2.對調(diào)整需求進行評估和分析，提出調(diào)整方案，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間、參與人員等方面的變動。3.按照培訓(xùn)計劃調(diào)整流程，依次經(jīng)過部門溝通、審核修訂、領(lǐng)導(dǎo)審批后實施調(diào)整。四、培訓(xùn)資源管理（一）內(nèi)部培訓(xùn)師資管理1.師資選拔：制定內(nèi)部培訓(xùn)師選拔標準，從公司內(nèi)部選拔具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗、良好表達能力和培訓(xùn)意愿的員工擔任培訓(xùn)師。2.師資培訓(xùn)：為內(nèi)部培訓(xùn)師提供專業(yè)的培訓(xùn)技巧培訓(xùn)，包括課程設(shè)計、教學(xué)方法、課堂管理等方面的培訓(xùn)，提升師資水平。3.師資考核：建立內(nèi)部培訓(xùn)師考核機制，定期對培訓(xùn)師的授課質(zhì)量、學(xué)員反饋等進行考核評估，考核結(jié)果與培訓(xùn)師的績效掛鉤。4.師資激勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵、提供晉升機會等，激發(fā)培訓(xùn)師的積極性和創(chuàng)造力。（二）外部培訓(xùn)資源管理1.供應(yīng)商選擇：建立外部培訓(xùn)機構(gòu)和高校等供應(yīng)商評估體系，從教學(xué)質(zhì)量、師資力量、課程設(shè)置、價格等方面進行綜合評估，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作。2.合作協(xié)議簽訂：與選定的供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)效果評估等條款。3.合作過程監(jiān)督：在外部培訓(xùn)合作過程中，培訓(xùn)專責要定期對培訓(xùn)情況進行監(jiān)督檢查，確保供應(yīng)商按照協(xié)議要求提供培訓(xùn)服務(wù)。4.合作效果評估：培訓(xùn)結(jié)束后，對外部培訓(xùn)效果進行評估，根據(jù)評估結(jié)果決定是否繼續(xù)合作或調(diào)整合作內(nèi)容。（三）培訓(xùn)教材與課件管理1.教材編寫與采購：根據(jù)培訓(xùn)需求，組織內(nèi)部人員編寫培訓(xùn)教材，或采購符合公司需求的外部教材。2.課件制作與審核：鼓勵培訓(xùn)師制作高質(zhì)量的課件，對課件進行審核把關(guān)，確保內(nèi)容準確、形式規(guī)范、易于理解。3.教材與課件更新：定期對培訓(xùn)教材和課件進行更新，以反映行業(yè)最新動態(tài)和公司業(yè)務(wù)發(fā)展變化。4.資源共享與維護：建立培訓(xùn)教材和課件共享平臺，方便員工查閱和下載，同時做好資源的維護和管理工作。（四）培訓(xùn)設(shè)備管理1.設(shè)備采購：根據(jù)培訓(xùn)需要，采購必要的培訓(xùn)設(shè)備，如投影儀、電腦、實驗器材等。2.設(shè)備維護：制定培訓(xùn)設(shè)備維護計劃，定期對設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運行。3.設(shè)備更新：根據(jù)技術(shù)發(fā)展和培訓(xùn)需求變化，適時更新培訓(xùn)設(shè)備，提高培訓(xùn)效果。4.設(shè)備使用管理：建立培訓(xùn)設(shè)備使用管理制度，規(guī)范設(shè)備的借用、歸還、使用登記等流程，防止設(shè)備損壞和丟失。五、培訓(xùn)組織實施（一）培訓(xùn)前準備1.培訓(xùn)通知發(fā)布：提前向參與培訓(xùn)的人員發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、要求等信息。2.培訓(xùn)場地布置：根據(jù)培訓(xùn)課程類型和參與人數(shù)，合理布置培訓(xùn)場地，確保場地舒適、安全、便于教學(xué)。3.培訓(xùn)資料準備：準備好培訓(xùn)所需的教材、課件、文具等資料，確保資料齊全、準確。4.培訓(xùn)設(shè)備調(diào)試：對培訓(xùn)設(shè)備進行調(diào)試，保證設(shè)備正常運行，如投影儀圖像清晰、音響效果良好等。（二）培訓(xùn)過程管理1.考勤管理：嚴格執(zhí)行考勤制度，對學(xué)員的出勤情況進行記錄，及時處理遲到、早退、曠課等問題。2.課堂紀律維護：營造良好的課堂秩序，要求學(xué)員遵守課堂紀律，尊重培訓(xùn)師，積極參與培訓(xùn)互動。3.培訓(xùn)師支持：為培訓(xùn)師提供必要的支持和服務(wù)，如協(xié)助解決教學(xué)過程中遇到的問題、提供教學(xué)資源等。4.培訓(xùn)記錄與反饋：對培訓(xùn)過程中的重要信息進行記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)員表現(xiàn)、培訓(xùn)師反饋等，及時收集學(xué)員和培訓(xùn)師的意見和建議。（三）培訓(xùn)后跟進1.學(xué)員反饋收集：培訓(xùn)結(jié)束后，及時收集學(xué)員對培訓(xùn)的反饋意見，了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等方面的評價。2.培訓(xùn)效果跟蹤：通過觀察學(xué)員工作表現(xiàn)、實際操作考核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析等方式，跟蹤培訓(xùn)對學(xué)員工作績效的影響。3.問題解決與改進：針對學(xué)員反饋和培訓(xùn)效果跟蹤中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與培訓(xùn)師、相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，制定改進措施，不斷優(yōu)化培訓(xùn)工作。六、培訓(xùn)效果評估（一）評估指標體系1.知識掌握指標：通過考試、問答等方式評估學(xué)員對培訓(xùn)課程中知識點的掌握程度。2.技能提升指標：采用實際操作、項目任務(wù)等方式考核學(xué)員在培訓(xùn)后技能的提升情況。3.工作績效改進指標：對比培訓(xùn)前后學(xué)員的工作業(yè)績數(shù)據(jù)，如工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)指標完成情況等，評估培訓(xùn)對工作績效的改進效果。4.態(tài)度轉(zhuǎn)變指標：通過問卷調(diào)查、學(xué)員自評等方式了解學(xué)員在培訓(xùn)后工作態(tài)度、團隊合作精神等方面的轉(zhuǎn)變。（二）評估方法1.考試評估：對于理論性較強的培訓(xùn)課程，通過閉卷或開卷考試的方式評估學(xué)員知識掌握情況。2.實際操作評估：針對技能培訓(xùn)課程，安排實際操作考核，由培訓(xùn)師或?qū)I(yè)人員對學(xué)員操作過程和結(jié)果進行評價。3.問卷調(diào)查評估：設(shè)計詳細的問卷調(diào)查表，收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等方面的滿意度和意見建議。4.360度評估：由學(xué)員的上級、同事、下屬等多維度評價學(xué)員在培訓(xùn)后的行為表現(xiàn)和能力提升情況。5.績效評估：結(jié)合學(xué)員的工作績效數(shù)據(jù)，分析培訓(xùn)對工作績效的具體影響，評估培訓(xùn)的實際效果。（三）評估報告撰寫1.評估結(jié)果匯總：對各種評估方法所得結(jié)果進行匯總整理，形成直觀的數(shù)據(jù)和結(jié)論。2.成效分析：分析培訓(xùn)在知識、技能、績效等方面取得的成效，總結(jié)成功經(jīng)驗。3.問題剖析：找出培訓(xùn)過程中存在不足的地方，如培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強、培訓(xùn)方式效果不佳等問題。4.改進建議：根據(jù)問題剖析結(jié)果，提出具體的改進建議，包括培訓(xùn)計劃調(diào)整、培訓(xùn)資源優(yōu)化、培訓(xùn)方式創(chuàng)新等方面。5.報告格式規(guī)范：評估報告應(yīng)按照規(guī)范的格式撰寫，包括封面、目錄、正文、附件等部分，確保內(nèi)容清晰、邏輯嚴謹。七、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案分類1.培訓(xùn)計劃檔案：包括年度、季度培訓(xùn)計劃及其相關(guān)審批文件、調(diào)整記錄等。2.培訓(xùn)師資檔案：內(nèi)部培訓(xùn)師和外部培訓(xùn)供應(yīng)商的相關(guān)資料，如簡歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、考核記錄等。3.培訓(xùn)教材檔案：培訓(xùn)使用的各類教材、課件及其編寫、采購、更新記錄。4.培訓(xùn)實施檔案：每次培訓(xùn)的通知、學(xué)員名單、考勤記錄、培訓(xùn)過程記錄、培訓(xùn)照片等。5.培訓(xùn)效果評估檔案：評估指標體系、評估方法、評估報告以及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。（二）檔案建立與歸檔1.培訓(xùn)專責負責培訓(xùn)檔案的建立工作，在培訓(xùn)項目實施過程中同步收集相關(guān)資料。2.對收集到的資料進行分類整理，確保資料的完整性和準確性。3.按照檔案分類標準，定期將整理好的資料歸檔，存入專門的檔案存儲設(shè)備或系統(tǒng)。（三）檔案查閱與借閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱培訓(xùn)檔案，需填寫查閱申請表，經(jīng)所在部門負責人批準后，到檔案管理部門查閱。2.如需借閱培訓(xùn)檔案，必須嚴格履行借閱手續(xù)，填寫借閱登記表，注明借閱時間、借閱人、借閱用途等信息。3.借閱期限一般不超過[X]個工作日，借閱人應(yīng)按時歸還檔案，如因特殊情況需要延期，需提前辦理續(xù)借手續(xù)。4.檔案管理人員應(yīng)對查閱和借閱情況進行記錄，確保檔案的安全和完整。