2026年跨境營(yíng)銷策劃公司內(nèi)容創(chuàng)作部崗位職責(zé)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范XX公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）內(nèi)容創(chuàng)作部的管理工作，明確部門(mén)各崗位核心職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)，提升跨境營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量與效率，強(qiáng)化內(nèi)容對(duì)跨境營(yíng)銷業(yè)務(wù)的支撐作用，保障公司海外市場(chǎng)拓展與品牌推廣工作順利推進(jìn)，依據(jù)公司核心業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及跨境營(yíng)銷行業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范，結(jié)合公司跨境營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)際，制定本制度。第二條本制度所指內(nèi)容創(chuàng)作部，是公司專門(mén)負(fù)責(zé)跨境營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)容策劃、創(chuàng)作、優(yōu)化的核心業(yè)務(wù)部門(mén)，服務(wù)范圍覆蓋歐美、東南亞、中東等所有海外目標(biāo)市場(chǎng)，內(nèi)容形式包括但不限于營(yíng)銷文案、宣傳圖片、短視頻、直播腳本、品牌故事等，適配亞馬遜、TikTok、Shopee等各類跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需求。第三條內(nèi)容創(chuàng)作部工作遵循“客戶導(dǎo)向、合規(guī)優(yōu)先、質(zhì)量第一、高效協(xié)同”的核心原則，確保創(chuàng)作的內(nèi)容符合目標(biāo)市場(chǎng)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、跨境平臺(tái)規(guī)則，貼合海外用戶審美偏好與消費(fèi)習(xí)慣，精準(zhǔn)傳遞營(yíng)銷核心信息。第四條本制度適用于公司內(nèi)容創(chuàng)作部所有崗位的管理工作，包括部門(mén)負(fù)責(zé)人、文案策劃崗、視覺(jué)設(shè)計(jì)崗、視頻創(chuàng)作崗等；公司其他相關(guān)部門(mén)（跨境營(yíng)銷策劃部、海外運(yùn)營(yíng)部、海外合規(guī)審核崗、法務(wù)部等）需配合內(nèi)容創(chuàng)作部開(kāi)展工作。第五條各部門(mén)協(xié)作職責(zé)：（一）跨境營(yíng)銷策劃部：向內(nèi)容創(chuàng)作部提供明確的營(yíng)銷需求、目標(biāo)市場(chǎng)定位、核心推廣亮點(diǎn)等信息，配合內(nèi)容創(chuàng)作過(guò)程中的需求對(duì)接與優(yōu)化調(diào)整；（二）海外運(yùn)營(yíng)部：反饋海外平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出內(nèi)容優(yōu)化建議，協(xié)助內(nèi)容創(chuàng)作部適配不同平臺(tái)的內(nèi)容發(fā)布規(guī)范；（三）海外合規(guī)審核崗：對(duì)創(chuàng)作完成的內(nèi)容進(jìn)行合規(guī)審核，提出整改意見(jiàn)，內(nèi)容創(chuàng)作部需配合完成合規(guī)整改；（四）法務(wù)部：為內(nèi)容創(chuàng)作提供法律支持，協(xié)助審核內(nèi)容中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)等相關(guān)問(wèn)題；（五）公司管理層：負(fù)責(zé)審批內(nèi)容創(chuàng)作部重大工作規(guī)劃、預(yù)算方案，協(xié)調(diào)解決部門(mén)發(fā)展過(guò)程中的重大問(wèn)題。第二章核心崗位職責(zé)第六條內(nèi)容創(chuàng)作部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：（一）統(tǒng)籌管理：負(fù)責(zé)內(nèi)容創(chuàng)作部整體工作規(guī)劃與部署，制定部門(mén)年度、季度工作目標(biāo)，合理分配部門(mén)資源，確保部門(mén)工作高效推進(jìn)；（二）需求統(tǒng)籌：牽頭對(duì)接各業(yè)務(wù)部門(mén)的內(nèi)容創(chuàng)作需求，梳理需求優(yōu)先級(jí)，制定內(nèi)容創(chuàng)作排期計(jì)劃，協(xié)調(diào)解決需求對(duì)接過(guò)程中的分歧；（三）質(zhì)量管控：建立部門(mén)內(nèi)容質(zhì)量管控體系，對(duì)所有創(chuàng)作內(nèi)容進(jìn)行最終審核把關(guān)，確保內(nèi)容質(zhì)量符合要求、合規(guī)合法；（四）團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員培養(yǎng)，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能提升活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)作能力；定期開(kāi)展部門(mén)績(jī)效考核，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作；（五）行業(yè)對(duì)接：關(guān)注跨境營(yíng)銷行業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作趨勢(shì)、海外目標(biāo)市場(chǎng)用戶偏好變化，引入先進(jìn)的創(chuàng)作理念與方法，推動(dòng)部門(mén)內(nèi)容創(chuàng)作能力持續(xù)提升；（六）預(yù)算管理：負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)容創(chuàng)作相關(guān)預(yù)算的編制與管控，合理控制創(chuàng)作成本，提升資源使用效益。第七條文案策劃崗崗位職責(zé)：（一）內(nèi)容策劃：根據(jù)跨境營(yíng)銷需求，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)特性與用戶偏好，策劃針對(duì)性的文案內(nèi)容方向，制定文案創(chuàng)作方案；（二）文案創(chuàng)作：負(fù)責(zé)各類跨境營(yíng)銷文案的撰寫(xiě)工作，包括但不限于廣告文案、產(chǎn)品詳情頁(yè)文案、社交媒體推文、品牌故事、活動(dòng)宣傳文案、直播腳本等；（三）多語(yǔ)種適配：熟練掌握英語(yǔ)文案撰寫(xiě)，能夠根據(jù)需求配合完成小語(yǔ)種（如德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)等）文案的創(chuàng)作或校對(duì)，確保文案符合目標(biāo)市場(chǎng)語(yǔ)言習(xí)慣與文化特性；（四）合規(guī)適配：創(chuàng)作過(guò)程中嚴(yán)格遵守目標(biāo)市場(chǎng)法律法規(guī)、跨境平臺(tái)規(guī)則及公司合規(guī)要求，主動(dòng)開(kāi)展文案合規(guī)初審，配合海外合規(guī)審核崗?fù)瓿勺罱K審核與整改；（五）優(yōu)化迭代：跟蹤文案發(fā)布后的效果數(shù)據(jù)，結(jié)合運(yùn)營(yíng)反饋，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整文案內(nèi)容，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效果；（六）素材積累：建立文案素材庫(kù)，收集整理行業(yè)優(yōu)秀文案案例、關(guān)鍵詞庫(kù)等，為內(nèi)容創(chuàng)作提供支撐。第八條視覺(jué)設(shè)計(jì)崗崗位職責(zé)：（一）設(shè)計(jì)策劃：根據(jù)跨境營(yíng)銷需求與文案內(nèi)容，策劃符合海外用戶審美偏好的視覺(jué)設(shè)計(jì)方案，包括設(shè)計(jì)風(fēng)格、色彩搭配、元素運(yùn)用等；（二）視覺(jué)創(chuàng)作：負(fù)責(zé)各類跨境營(yíng)銷視覺(jué)物料的設(shè)計(jì)制作，包括但不限于廣告海報(bào)、產(chǎn)品主圖與詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、社交媒體配圖、活動(dòng)專題頁(yè)面設(shè)計(jì)、品牌宣傳物料設(shè)計(jì)等；（三）風(fēng)格適配：深入了解不同海外目標(biāo)市場(chǎng)的視覺(jué)審美特性（如歐美簡(jiǎn)約風(fēng)、東南亞活力風(fēng)等），確保設(shè)計(jì)作品貼合目標(biāo)市場(chǎng)用戶偏好，同時(shí)符合跨境平臺(tái)視覺(jué)規(guī)范；（四）合規(guī)把控：設(shè)計(jì)過(guò)程中嚴(yán)格遵守版權(quán)法相關(guān)規(guī)定，確保使用的素材、字體等合法合規(guī)，避免侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；配合海外合規(guī)審核崗?fù)瓿稍O(shè)計(jì)作品的合規(guī)審核與整改；（五）協(xié)同配合：與文案策劃崗、視頻創(chuàng)作崗緊密協(xié)作，確保視覺(jué)內(nèi)容與文案內(nèi)容、視頻內(nèi)容風(fēng)格統(tǒng)一，形成協(xié)同效應(yīng)；（六）素材管理：建立視覺(jué)素材庫(kù)，分類整理設(shè)計(jì)素材、作品源文件等，定期更新優(yōu)化，提升設(shè)計(jì)效率。第九條視頻創(chuàng)作崗崗位職責(zé)：（一）視頻策劃：根據(jù)跨境營(yíng)銷需求，結(jié)合海外主流視頻平臺(tái)（如TikTok、YouTube等）的傳播特性，策劃針對(duì)性的視頻內(nèi)容方案，包括視頻主題、劇情結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)形式等；（二）視頻制作：負(fù)責(zé)跨境營(yíng)銷視頻的全流程制作工作，包括腳本細(xì)化、拍攝（如需）、剪輯、調(diào)色、配音、字幕添加等，確保視頻質(zhì)量清晰、節(jié)奏流暢、信息傳遞準(zhǔn)確；（三）風(fēng)格適配：熟練掌握海外不同區(qū)域主流視頻風(fēng)格（如TikTok短視頻的快節(jié)奏、YouTube中長(zhǎng)視頻的深度講解等），確保視頻內(nèi)容符合平臺(tái)調(diào)性與目標(biāo)用戶偏好；（四）合規(guī)管理：嚴(yán)格遵守視頻創(chuàng)作相關(guān)的版權(quán)規(guī)定，配樂(lè)、素材、字體等均需合法合規(guī)；配合海外合規(guī)審核崗?fù)瓿梢曨l內(nèi)容的合規(guī)審核，及時(shí)整改違規(guī)問(wèn)題；（五）效果優(yōu)化：跟蹤視頻發(fā)布后的播放量、完播率、互動(dòng)率等數(shù)據(jù)，結(jié)合運(yùn)營(yíng)反饋，優(yōu)化視頻創(chuàng)作策略，提升視頻傳播效果；（六）設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)視頻創(chuàng)作相關(guān)設(shè)備（攝像機(jī)、麥克風(fēng)、后期工作站等）的日常維護(hù)與管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第三章任職要求第十條通用任職要求（適用于內(nèi)容創(chuàng)作部所有崗位）：（一）基本要求：本科及以上學(xué)歷，廣告學(xué)、傳播學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)、影視編導(dǎo)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；（二）行業(yè)認(rèn)知：熟悉跨境營(yíng)銷行業(yè)特性，了解至少一個(gè)海外目標(biāo)市場(chǎng)（歐美、東南亞、中東等）的文化習(xí)俗、用戶偏好及跨境平臺(tái)規(guī)則；（三）綜合素質(zhì)：具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)多任務(wù)并行的工作節(jié)奏；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與問(wèn)題解決能力；（四）合規(guī)意識(shí)：具備較強(qiáng)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，熟悉基本的版權(quán)法、廣告法相關(guān)知識(shí)，能夠在工作中主動(dòng)規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。第十一條專項(xiàng)任職要求：（一）內(nèi)容創(chuàng)作部負(fù)責(zé)人：具備3年以上跨境營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌規(guī)劃能力、決策能力與資源協(xié)調(diào)能力；能夠精準(zhǔn)把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作方向。（二）文案策劃崗：具備2年以上文案創(chuàng)作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有跨境營(yíng)銷文案創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具備優(yōu)秀的文字功底與邏輯思維能力，能夠精準(zhǔn)捕捉營(yíng)銷核心亮點(diǎn)；英語(yǔ)CET-6及以上水平，具備小語(yǔ)種能力者優(yōu)先；熟練使用辦公軟件及文案創(chuàng)作輔助工具。（三）視覺(jué)設(shè)計(jì)崗：具備2年以上視覺(jué)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，有跨境營(yíng)銷視覺(jué)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟練使用Photoshop、Illustrator等設(shè)計(jì)軟件；具備良好的審美能力與創(chuàng)意能力，能夠獨(dú)立完成各類視覺(jué)物料的設(shè)計(jì)制作；提供優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品集。（四）視頻創(chuàng)作崗：具備2年以上視頻創(chuàng)作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有跨境營(yíng)銷視頻創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟練使用Premiere、AfterEffects等視頻剪輯與后期制作軟件；具備基本的拍攝能力，熟悉視頻拍攝設(shè)備的使用；能夠獨(dú)立完成視頻從策劃到后期輸出的全流程工作；提供優(yōu)秀的視頻作品案例。第四章考核標(biāo)準(zhǔn)第十二條考核核心指標(biāo)：公司將內(nèi)容創(chuàng)作部各崗位工作表現(xiàn)納入年度績(jī)效考核體系，核心考核指標(biāo)包括：（一）內(nèi)容質(zhì)量：創(chuàng)作內(nèi)容的專業(yè)性、創(chuàng)新性、適配性，是否符合營(yíng)銷需求與目標(biāo)市場(chǎng)用戶偏好；合規(guī)審核通過(guò)率需達(dá)到100%；（二）交付時(shí)效：是否按排期計(jì)劃按時(shí)完成內(nèi)容創(chuàng)作與交付，延遲交付次數(shù)不得超過(guò)季度總?cè)蝿?wù)量的5%；（三）營(yíng)銷效果：創(chuàng)作內(nèi)容發(fā)布后的傳播效果與轉(zhuǎn)化效果，包括文案閱讀量、設(shè)計(jì)物料點(diǎn)擊率、視頻播放量與完播率等，需達(dá)到預(yù)設(shè)的營(yíng)銷目標(biāo)；（四）協(xié)作配合度：與各業(yè)務(wù)部門(mén)、部門(mén)內(nèi)部崗位的協(xié)作順暢度，相關(guān)部門(mén)反饋滿意度需達(dá)到90%以上；（五）成本控制：部門(mén)負(fù)責(zé)人額外考核預(yù)算執(zhí)行準(zhǔn)確率，需達(dá)到90%以上；各崗位考核創(chuàng)作資源的合理利用率，避免不必要的成本浪費(fèi)。第十三條考核周期與方式：（一）考核周期：采用“季度考核+年度考核”相結(jié)合的方式，季度考核側(cè)重階段性工作完成情況，年度考核為全年綜合表現(xiàn)評(píng)估；（二）考核方式：采用“數(shù)據(jù)量化考核+部門(mén)評(píng)價(jià)+業(yè)務(wù)部門(mén)反饋”的綜合考核方式，確保考核結(jié)果客觀公正。第十四條考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與員工的績(jī)效薪酬、評(píng)優(yōu)評(píng)先、崗位晉升直接掛鉤；考核優(yōu)秀的員工，給予表彰或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先獲得培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)；考核不合格的員工，需制定專項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，由部門(mén)負(fù)責(zé)人跟蹤督促改進(jìn)；連續(xù)兩年考核不合格的，公司將視情況調(diào)整崗位或解除勞動(dòng)合同。第五章保障措施第十五條培訓(xùn)保障：公司定期組織內(nèi)容創(chuàng)作相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，包括跨境營(yíng)銷知識(shí)、海外市場(chǎng)文化、合規(guī)要求、創(chuàng)作技能提升等內(nèi)容；支持員工參加行業(yè)交流活動(dòng)、專業(yè)技能培訓(xùn)課程，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)水平。第十六條資源保障：公司為內(nèi)容創(chuàng)作部提供必要的創(chuàng)作資源支持，包括專業(yè)的創(chuàng)作設(shè)備（電腦、相機(jī)、設(shè)計(jì)軟件、剪輯軟件等）、正版素材庫(kù)權(quán)限、行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告等，保障創(chuàng)作工作順利開(kāi)展。第十七條流程保障：建立規(guī)范的內(nèi)容創(chuàng)作流程，明確需求對(duì)接、創(chuàng)作、審核、交付等各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)間要求；搭建高效的內(nèi)