(2025年)昆明市呈貢區(qū)招聘協(xié)管員考試練習(xí)題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.以下哪項不屬于協(xié)管員的主要工作職責(zé)？（）A.協(xié)助維護社會治安秩序B.參與城市管理執(zhí)法行動C.獨立進行案件偵查D.協(xié)助開展社區(qū)服務(wù)工作答案：C。協(xié)管員主要起到協(xié)助作用，不具備獨立進行案件偵查的權(quán)力和能力，案件偵查是專業(yè)執(zhí)法人員的職責(zé)，A、B、D選項均為協(xié)管員常見工作職責(zé)。2.呈貢區(qū)某街道發(fā)生一起輕微交通事故，協(xié)管員到達現(xiàn)場后首先應(yīng)該做的是（）A.對事故雙方進行調(diào)解B.疏導(dǎo)交通，避免交通擁堵C.詢問事故詳情D.拍照留存證據(jù)答案：B。在交通事故現(xiàn)場，保障交通的順暢是首要任務(wù)，避免因事故造成更嚴(yán)重的交通擁堵，影響公共秩序。之后再進行詢問詳情、拍照留存證據(jù)以及調(diào)解等工作。3.《中華人民共和國治安管理處罰法》規(guī)定，毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處（）A.五日以下拘留或者五百元以下罰款B.五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款C.十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款D.十五日以上拘留，并處一千元以上罰款答案：B。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十三條規(guī)定，毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。4.呈貢區(qū)某社區(qū)要舉辦一次大型的文藝活動，協(xié)管員在活動現(xiàn)場的主要工作是（）A.參與節(jié)目表演B.維持現(xiàn)場秩序C.負(fù)責(zé)活動的宣傳推廣D.協(xié)助演員化妝答案：B。協(xié)管員在活動現(xiàn)場的核心職責(zé)是維護現(xiàn)場的秩序，確保活動安全、有序進行。A、C、D選項均不是協(xié)管員的主要工作內(nèi)容。5.以下哪種行為不屬于擾亂公共秩序的行為？（）A.在公共場所故意裸露身體B.在電影院內(nèi)大聲喧嘩C.正常排隊等候公共交通工具D.非法攔截或者強登、扒乘機動車答案：C。正常排隊等候公共交通工具是遵守公共秩序的表現(xiàn)，A選項在公共場所故意裸露身體、B選項在電影院內(nèi)大聲喧嘩、D選項非法攔截或者強登、扒乘機動車都屬于擾亂公共秩序的行為。6.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中，遇到當(dāng)事人不配合，應(yīng)該（）A.立即使用武力制服當(dāng)事人B.與當(dāng)事人爭吵，強行要求其配合C.耐心勸導(dǎo)，說明執(zhí)法的必要性和合法性D.自行離開現(xiàn)場，放棄執(zhí)法答案：C。協(xié)管員在遇到當(dāng)事人不配合時，應(yīng)保持冷靜，通過耐心勸導(dǎo)，向當(dāng)事人說明執(zhí)法的依據(jù)和必要性，爭取當(dāng)事人的配合。A選項立即使用武力制服當(dāng)事人是不恰當(dāng)?shù)模赡軙l(fā)更嚴(yán)重的沖突；B選項與當(dāng)事人爭吵會使矛盾激化；D選項自行離開現(xiàn)場放棄執(zhí)法是失職的表現(xiàn)。7.呈貢區(qū)的城市管理中，對于違規(guī)擺攤設(shè)點的治理，協(xié)管員可以采取的措施不包括（）A.勸說攤主自行撤離B.直接沒收攤主的貨物C.記錄攤主的違規(guī)信息D.引導(dǎo)攤主到指定區(qū)域經(jīng)營答案：B。協(xié)管員沒有直接沒收攤主貨物的權(quán)力，一般可以通過勸說攤主自行撤離、記錄違規(guī)信息、引導(dǎo)攤主到指定區(qū)域經(jīng)營等方式進行治理。8.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定，行人、乘車人、非機動車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，處警告或者（）A.五元以上五十元以下罰款B.五十元以上一百元以下罰款C.一百元以上二百元以下罰款D.二百元以上罰款答案：A。根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第八十九條規(guī)定，行人、乘車人、非機動車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，處警告或者五元以上五十元以下罰款；非機動車駕駛?cè)司芙^接受罰款處罰的，可以扣留其非機動車。9.協(xié)管員在社區(qū)巡邏時，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，應(yīng)該（）A.立即上前對可疑人員進行搜身B.悄悄跟蹤，及時向相關(guān)部門報告C.大聲呵斥可疑人員，讓其離開D.視而不見，繼續(xù)巡邏答案：B。協(xié)管員發(fā)現(xiàn)可疑人員時，沒有搜身的權(quán)力，A選項錯誤；大聲呵斥可能會打草驚蛇，不利于后續(xù)調(diào)查，C選項不合適；視而不見是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，D選項錯誤。正確的做法是悄悄跟蹤，并及時向相關(guān)部門報告。10.呈貢區(qū)某學(xué)校周邊存在交通擁堵問題，協(xié)管員可以采取的措施有（）A.限制學(xué)校師生的出行B.要求學(xué)校關(guān)閉大門，禁止車輛進入C.在上下學(xué)高峰期協(xié)助指揮交通D.禁止所有車輛在學(xué)校周邊行駛答案：C。在學(xué)校周邊交通擁堵時，協(xié)管員可以在上下學(xué)高峰期協(xié)助指揮交通，保障交通順暢。A選項限制學(xué)校師生出行、B選項要求學(xué)校關(guān)閉大門禁止車輛進入、D選項禁止所有車輛在學(xué)校周邊行駛都不具有可行性和合理性。11.以下哪項不屬于協(xié)管員的職業(yè)道德要求？（）A.廉潔奉公B.玩忽職守C.文明執(zhí)勤D.熱情服務(wù)答案：B。玩忽職守是違背職業(yè)道德的行為，協(xié)管員應(yīng)做到廉潔奉公、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)等職業(yè)道德要求。12.協(xié)管員在協(xié)助處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.快速反應(yīng)B.盲目行動C.科學(xué)應(yīng)對D.以人為本答案：B。在協(xié)助處理突發(fā)事件時，應(yīng)快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對、以人為本，而盲目行動可能會使情況變得更糟，不是應(yīng)遵循的原則。13.《中華人民共和國消防法》規(guī)定，任何單位、個人都有維護消防安全、保護消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。任何單位、成年公民都有（）的義務(wù)。A.參加有組織的滅火工作B.組織消防演練C.制定消防應(yīng)急預(yù)案D.購買消防器材答案：A。根據(jù)《中華人民共和國消防法》第五條規(guī)定，任何單位、個人都有維護消防安全、保護消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。14.呈貢區(qū)某小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，協(xié)管員到達現(xiàn)場后，首先要做的是（）A.沖進火場滅火B(yǎng).疏散小區(qū)居民C.搶救小區(qū)內(nèi)的財物D.等待專業(yè)消防人員來處理答案：B。在火災(zāi)現(xiàn)場，保障人員的生命安全是首要任務(wù)，協(xié)管員應(yīng)首先組織疏散小區(qū)居民。A選項沖進火場滅火對于不具備專業(yè)消防技能的協(xié)管員來說是非常危險的；C選項搶救財物應(yīng)在保障人員安全的前提下進行；D選項等待專業(yè)消防人員來處理，在此期間協(xié)管員也應(yīng)積極采取措施保障居民安全。15.協(xié)管員在工作中，對于收集到的信息，應(yīng)該（）A.隨意泄露給他人B.妥善保管，按規(guī)定上報C.只記錄不匯報D.自己留存，不與他人分享答案：B。協(xié)管員收集到的信息可能涉及到公共安全、執(zhí)法等重要內(nèi)容，應(yīng)妥善保管，并按照規(guī)定及時上報，不能隨意泄露、只記錄不匯報或自己留存不分享。16.以下哪種情況不屬于協(xié)管員可以協(xié)助處理的糾紛類型？（）A.鄰里之間因噪音問題產(chǎn)生的糾紛B.商業(yè)合同糾紛C.夫妻之間的家庭矛盾糾紛D.社區(qū)居民與物業(yè)之間的服務(wù)糾紛答案：B。商業(yè)合同糾紛一般屬于民事法律范疇，需要專業(yè)的法律途徑和專業(yè)人員來處理，協(xié)管員主要協(xié)助處理一些常見的鄰里、家庭、社區(qū)服務(wù)等方面的糾紛。A、C、D選項均是協(xié)管員可以協(xié)助處理的糾紛類型。17.呈貢區(qū)的公共衛(wèi)生管理中，協(xié)管員可以協(xié)助進行的工作有（）A.醫(yī)療手術(shù)操作B.垃圾清理和衛(wèi)生消毒C.疾病診斷和治療D.藥品研發(fā)答案：B。協(xié)管員可以協(xié)助進行垃圾清理和衛(wèi)生消毒等公共衛(wèi)生管理工作。A選項醫(yī)療手術(shù)操作、C選項疾病診斷和治療、D選項藥品研發(fā)都需要專業(yè)的醫(yī)療和科研人員來完成。18.協(xié)管員在協(xié)助交通管理時，對于闖紅燈的行人，應(yīng)該（）A.罰款200元B.批評教育，引導(dǎo)其遵守交通規(guī)則C.拘留行人D.沒收行人的物品答案：B。協(xié)管員沒有罰款、拘留和沒收物品的權(quán)力，對于闖紅燈的行人，應(yīng)進行批評教育，引導(dǎo)其遵守交通規(guī)則。19.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》規(guī)定，突發(fā)事件的預(yù)警級別分為四級，其中最高級別是（）A.一級B.二級C.三級D.四級答案：A。根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》第四十二條規(guī)定，國家建立健全突發(fā)事件預(yù)警制度?？梢灶A(yù)警的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件的預(yù)警級別，按照突發(fā)事件發(fā)生的緊急程度、發(fā)展勢態(tài)和可能造成的危害程度分為一級、二級、三級和四級，分別用紅色、橙色、黃色和藍色標(biāo)示，一級為最高級別。20.呈貢區(qū)某商場發(fā)生盜竊事件，協(xié)管員在協(xié)助調(diào)查時，不可以采取的措施是（）A.詢問商場工作人員和目擊者B.查看商場的監(jiān)控錄像C.對嫌疑人進行搜身檢查D.記錄相關(guān)線索和信息答案：C。協(xié)管員沒有對嫌疑人進行搜身檢查的權(quán)力，A選項詢問商場工作人員和目擊者、B選項查看商場的監(jiān)控錄像、D選項記錄相關(guān)線索和信息都是協(xié)管員可以協(xié)助采取的措施。21.協(xié)管員在工作中，應(yīng)該遵守的工作紀(jì)律不包括（）A.按時上下班，不遲到早退B.工作時間內(nèi)玩手機、聊天C.服從上級的工作安排D.保守工作秘密答案：B。工作時間內(nèi)玩手機、聊天是違反工作紀(jì)律的行為，協(xié)管員應(yīng)按時上下班，服從上級安排，保守工作秘密。22.以下哪項是協(xié)管員在社區(qū)服務(wù)中可以開展的工作？（）A.為社區(qū)居民提供法律咨詢服務(wù)B.為社區(qū)居民提供醫(yī)療手術(shù)服務(wù)C.組織社區(qū)居民開展文化體育活動D.為社區(qū)居民進行心理咨詢治療答案：C。協(xié)管員可以組織社區(qū)居民開展文化體育活動，豐富社區(qū)居民的生活。A選項為社區(qū)居民提供法律咨詢服務(wù)需要專業(yè)的法律人士；B選項為社區(qū)居民提供醫(yī)療手術(shù)服務(wù)需要專業(yè)的醫(yī)護人員；D選項為社區(qū)居民進行心理咨詢治療需要專業(yè)的心理咨詢師。23.呈貢區(qū)的環(huán)境管理中，對于亂扔垃圾的行為，協(xié)管員可以（）A.對亂扔垃圾者進行罰款500元B.要求亂扔垃圾者立即清理垃圾，并進行教育C.毆打亂扔垃圾者D.視而不見答案：B。協(xié)管員可以要求亂扔垃圾者立即清理垃圾，并對其進行教育，提高其環(huán)保意識。A選項協(xié)管員沒有罰款的權(quán)力；C選項毆打亂扔垃圾者是違法行為；D選項視而不見是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。24.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中，應(yīng)該使用的語言規(guī)范是（）A.粗俗、辱罵性語言B.文明、禮貌、規(guī)范的語言C.含糊不清、模棱兩可的語言D.威脅、恐嚇性語言答案：B。協(xié)管員在工作中應(yīng)使用文明、禮貌、規(guī)范的語言，這樣有助于與當(dāng)事人進行良好的溝通，順利開展工作。A、D選項的語言會引發(fā)沖突，C選項的語言不利于準(zhǔn)確傳達信息。25.《中華人民共和國勞動法》規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過（）小時，平均每周工作時間不超過（）小時。A.8，40B.8，44C.10，40D.10，44答案：B。根據(jù)《中華人民共和國勞動法》第三十六條規(guī)定，國家實行勞動者每日工作時間不超過八小時、平均每周工作時間不超過四十四小時的工時制度。26.呈貢區(qū)某企業(yè)發(fā)生安全生產(chǎn)事故，協(xié)管員到達現(xiàn)場后，應(yīng)協(xié)助（）A.企業(yè)老板掩蓋事故真相B.疏散現(xiàn)場人員，避免二次事故C.破壞事故現(xiàn)場證據(jù)D.與企業(yè)員工發(fā)生沖突答案：B。在安全生產(chǎn)事故現(xiàn)場，協(xié)管員應(yīng)協(xié)助疏散現(xiàn)場人員，保障人員安全，避免發(fā)生二次事故。A選項掩蓋事故真相、C選項破壞事故現(xiàn)場證據(jù)都是違法行為；D選項與企業(yè)員工發(fā)生沖突不利于事故的處理。27.協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有未成年人在網(wǎng)吧上網(wǎng)，應(yīng)該（）A.不管不問B.將未成年人強行帶走C.通知網(wǎng)吧管理人員進行處理，并向相關(guān)部門報告D.對網(wǎng)吧進行查封答案：C。協(xié)管員發(fā)現(xiàn)未成年人在網(wǎng)吧上網(wǎng)，應(yīng)通知網(wǎng)吧管理人員進行處理，并及時向相關(guān)部門報告，讓專業(yè)部門來處理此類問題。A選項不管不問是失職行為；B選項將未成年人強行帶走可能會對未成年人造成傷害；D選項協(xié)管員沒有查封網(wǎng)吧的權(quán)力。28.以下哪項不屬于協(xié)管員在城市管理中可以協(xié)助管理的內(nèi)容？（）A.共享單車亂停亂放B.城市綠化養(yǎng)護C.城市高樓的建設(shè)規(guī)劃D.戶外廣告設(shè)置規(guī)范答案：C。城市高樓的建設(shè)規(guī)劃是由專業(yè)的規(guī)劃部門和相關(guān)設(shè)計單位負(fù)責(zé)的，不屬于協(xié)管員在城市管理中可以協(xié)助管理的內(nèi)容。A選項共享單車亂停亂放、B選項城市綠化養(yǎng)護、D選項戶外廣告設(shè)置規(guī)范都是協(xié)管員可以協(xié)助管理的方面。29.協(xié)管員在工作中，遇到緊急情況需要向上級報告時，應(yīng)該（）A.夸大事實，引起上級重視B.隱瞞部分事實，避免上級批評C.如實、準(zhǔn)確、及時地報告情況D.拖延時間，等情況自行解決答案：C。在遇到緊急情況時，協(xié)管員應(yīng)如實、準(zhǔn)確、及時地向上級報告情況，以便上級做出正確的決策和部署。A選項夸大事實、B選項隱瞞部分事實都會影響上級的判斷；D選項拖延時間可能會使情況惡化。30.呈貢區(qū)的文化市場管理中，協(xié)管員可以協(xié)助檢查的內(nèi)容有（）A.文化場所的消防設(shè)施是否完備B.文化場所的演員薪酬待遇C.文化場所的員工招聘情況D.文化場所的股東結(jié)構(gòu)答案：A。協(xié)管員可以協(xié)助檢查文化場所的消防設(shè)施是否完備，保障文化場所的消防安全。B選項文化場所的演員薪酬待遇、C選項文化場所的員工招聘情況、D選項文化場所的股東結(jié)構(gòu)都不屬于協(xié)管員協(xié)助檢查的內(nèi)容。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.協(xié)管員的工作特點包括（）A.輔助性B.多樣性C.靈活性D.獨立性答案：ABC。協(xié)管員的工作主要是輔助執(zhí)法和開展相關(guān)服務(wù)，具有輔助性；其工作涉及社會治安、城市管理、社區(qū)服務(wù)等多個領(lǐng)域，具有多樣性；在工作中可以根據(jù)實際情況靈活調(diào)整工作方式，具有靈活性。但協(xié)管員不具有獨立性，其工作需要在相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下進行。2.以下屬于協(xié)管員在社會治安維護中可以采取的措施有（）A.巡邏防控B.盤查可疑人員C.調(diào)解治安糾紛D.參與刑事案件偵查答案：ABC。協(xié)管員可以通過巡邏防控、盤查可疑人員、調(diào)解治安糾紛等方式協(xié)助維護社會治安。但參與刑事案件偵查是專業(yè)公安人員的職責(zé)，協(xié)管員不具備相應(yīng)的權(quán)力和能力。3.呈貢區(qū)的城市管理中，協(xié)管員需要協(xié)助管理的方面有（）A.市容市貌B.環(huán)境衛(wèi)生C.交通秩序D.市場經(jīng)營秩序答案：ABCD。在城市管理中，協(xié)管員需要協(xié)助管理市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、市場經(jīng)營秩序等多個方面，營造良好的城市環(huán)境。4.協(xié)管員在社區(qū)工作中，與社區(qū)居民溝通的技巧包括（）A.尊重居民B.耐心傾聽C.使用文明用語D.強行要求居民配合答案：ABC。與社區(qū)居民溝通時，應(yīng)尊重居民，耐心傾聽他們的需求和意見，使用文明用語，這樣才能建立良好的溝通關(guān)系。D選項強行要求居民配合會引起居民的反感，不利于溝通和工作的開展。5.《中華人民共和國治安管理處罰法》規(guī)定的治安管理處罰種類有（）A.警告B.罰款C.行政拘留D.吊銷許可證答案：ABCD。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第十條規(guī)定，治安管理處罰的種類分為：（一）警告；（二）罰款；（三）行政拘留；（四）吊銷公安機關(guān)發(fā)放的許可證。對違反治安管理的外國人，可以附加適用限期出境或者驅(qū)逐出境。6.協(xié)管員在協(xié)助處理交通事故時，應(yīng)該（）A.保護事故現(xiàn)場B.協(xié)助搶救傷員C.疏導(dǎo)交通D.對事故責(zé)任進行認(rèn)定答案：ABC。協(xié)管員在協(xié)助處理交通事故時，可以保護事故現(xiàn)場、協(xié)助搶救傷員、疏導(dǎo)交通。但事故責(zé)任的認(rèn)定是由專業(yè)的交通管理部門進行的，協(xié)管員沒有這個權(quán)力。7.呈貢區(qū)的消防安全管理中，協(xié)管員可以開展的工作有（）A.宣傳消防安全知識B.檢查消防設(shè)施是否完好C.組織消防演練D.進行消防設(shè)施的安裝和維修答案：ABC。協(xié)管員可以宣傳消防安全知識、檢查消防設(shè)施是否完好、組織消防演練等工作。進行消防設(shè)施的安裝和維修需要專業(yè)的技術(shù)人員和資質(zhì)，協(xié)管員不具備這個能力。8.協(xié)管員在工作中，應(yīng)該具備的素質(zhì)有（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.身體素質(zhì)D.心理素質(zhì)答案：ABCD。協(xié)管員在工作中需要具備良好的政治素質(zhì)，堅定政治立場；具備業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和工作流程；具備身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)工作的強度和要求；具備心理素質(zhì)，能夠應(yīng)對工作中的各種壓力和突發(fā)情況。9.以下屬于協(xié)管員在環(huán)境管理中可以協(xié)助處理的問題有（）A.河流污染B.噪音污染C.土壤污染D.空氣污染答案：ABCD。在環(huán)境管理中，協(xié)管員可以協(xié)助發(fā)現(xiàn)和處理河流污染、噪音污染、土壤污染、空氣污染等問題，及時向相關(guān)部門報告，推動環(huán)境問題的解決。10.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中，應(yīng)該遵循的原則有（）A.依法辦事原則B.公平公正原則C.文明執(zhí)法原則D.效率優(yōu)先原則答案：ABC。協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中，應(yīng)遵循依法辦事原則，嚴(yán)格按照法律法規(guī)進行執(zhí)法；遵循公平公正原則，對待當(dāng)事人一視同仁；遵循文明執(zhí)法原則，使用文明的語言和行為。效率優(yōu)先原則不是執(zhí)法的核心原則，在執(zhí)法中應(yīng)在保證依法、公平、文明的基礎(chǔ)上提高效率。三、判斷題（每題1分，共10分）1.協(xié)管員具有獨立的執(zhí)法權(quán)，可以單獨進行執(zhí)法活動。（）答案：錯誤。協(xié)管員的職責(zé)是協(xié)助執(zhí)法，不具有獨立的執(zhí)法權(quán)，不能單獨進行執(zhí)法活動。2.在工作中，協(xié)管員可以根據(jù)自己的喜好選擇是否執(zhí)行上級的工作安排。（）答案：錯誤。協(xié)管員應(yīng)服從上級的工作安排，不能根據(jù)自己的喜好選擇執(zhí)行與否。3.呈貢區(qū)的協(xié)管員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)有可疑物品，可以自行打開檢查。（）答案：錯誤。協(xié)管員沒有自行打開檢查可疑物品的權(quán)力，應(yīng)及時向相關(guān)部門報告，由專業(yè)人員進行處理。4.對于違反治安管理的行為，協(xié)管員可以直接進行處罰。（）答案：錯誤。協(xié)管員不具備處罰權(quán)力，對于違反治安管理的行為，應(yīng)協(xié)助相關(guān)執(zhí)法部門進行處理。5.協(xié)管員在工作中，只需要完成自己的本職工作，不需要與其他部門進行協(xié)作。（）答案：錯誤。在實際工作中，協(xié)管員需要與多個部門進行協(xié)作，共同完成各項任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量。6.呈貢區(qū)的社區(qū)協(xié)管員可以隨意進入居民家中進行檢查。（）答案：錯誤。未經(jīng)居民同意，協(xié)管員不得隨意進入居民家中進行檢查，這侵犯了居民的隱私權(quán)。7.協(xié)管員在協(xié)助處理糾紛時，應(yīng)偏袒一方，以盡快解決糾紛。（）答案：錯誤。協(xié)管員在協(xié)助處理糾紛時，應(yīng)保持公平公正，不偏袒任何一方，客觀地解決糾紛。8.遇到緊急情況時，協(xié)管員可以不向上級報告，自行處理。（）答案：錯誤。遇到緊急情況，協(xié)管員應(yīng)及時向上級報告，在上級的指導(dǎo)下進行處理，不能自行處理。9.協(xié)管員在工作中，可以將工作信息隨意分享給他人。（）答案：錯誤。協(xié)管員應(yīng)保守工作秘密，不能將工作信息隨意分享給他人。10.呈貢區(qū)的協(xié)管員在城市管理中，對于違規(guī)行為可以采取暴力手段進行制止。（）答案：錯誤。協(xié)管員在城市管理中應(yīng)通過合法、文明的方式處理違規(guī)行為，不能采取暴力手段。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述協(xié)管員在社會治安維護中的主要工作內(nèi)容。協(xié)管員在社會治安維護中的主要工作內(nèi)容包括以下幾個方面：巡邏防控：在責(zé)任區(qū)域內(nèi)進行定時或不定時的巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防違法犯罪行為的發(fā)生。例如在社區(qū)、街道、公共場所等進行巡邏，提高見警率和管事率。盤查可疑人員和物品：對形跡可疑的人員和物品進行詢問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向相關(guān)部門報告。比如在車站、碼頭等人員密集場所，對可疑人員進行盤查，防止危險物品進入。調(diào)解治安糾紛：協(xié)助公安機關(guān)調(diào)解一些輕微的治安糾紛，避免矛盾激化。如鄰里之間因瑣事發(fā)生的糾紛，協(xié)管員可以通過溝通、勸導(dǎo)等方式進行調(diào)解。信息收集與收集社會治安方面的信息，如違法犯罪線索、社會不穩(wěn)定因素等，并及時準(zhǔn)確地向公安機關(guān)報告。例如發(fā)現(xiàn)有人在進行非法集會的跡象，及時上報。協(xié)助抓捕違法犯罪嫌疑人：在公安機關(guān)的統(tǒng)一指揮下，協(xié)助抓捕違法犯罪嫌疑人，維護社會秩序。比如在圍堵犯罪嫌疑人時，協(xié)管員可以協(xié)助進行警戒、封堵路口等工作。維護公共秩序：在大型活動、公共場所等維護秩序，保障人員和財產(chǎn)的安全。例如在演唱會、運動會等活動現(xiàn)場，協(xié)管員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)人群、維持現(xiàn)場秩序。2.協(xié)管員在社區(qū)服務(wù)中應(yīng)如何與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系？協(xié)管員在社區(qū)服務(wù)中與社區(qū)居民建立良好關(guān)系可以從以下幾個方面入手：尊重居民：尊重社區(qū)居民的人格、意見和生活習(xí)慣，不歧視、不偏見。在與居民交流時，使用禮貌用語，認(rèn)真傾聽居民的訴求，讓居民感受到被尊重。熱情服務(wù)：以積極的態(tài)度和熱情的服務(wù)為居民解決問題，主動關(guān)心居民的生活。例如，當(dāng)居民遇到困難時，主動提供幫助，及時為居民排憂解難。加強溝通：定期與社區(qū)居民進行溝通交流，可以通過舉辦社區(qū)活動、走訪居民等方式，了解居民的需求和意見。在溝通中，保持真誠和耐心，及時反饋問題的處理情況。公正公平：在處理社區(qū)事務(wù)和糾紛時，做到公正公平，不偏袒任何一方。讓居民相信協(xié)管員能夠客觀地處理問題，從而贏得居民的信任。提高自身素質(zhì)：不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。以專業(yè)的形象和能力為居民提供更好的服務(wù)，增強居民對協(xié)管員的認(rèn)可度。參與社區(qū)建設(shè)：積極參與社區(qū)的各項建設(shè)活動，如組織文化體育活動、參與社區(qū)環(huán)境整治等。通過實際行動為社區(qū)做出貢獻，增進與居民的感情。五、案例分析題（每題10分，共20分）1.呈貢區(qū)某街道發(fā)生一起鄰里糾紛，兩家居民因樓道堆放雜物問題發(fā)生爭吵，甚至有肢體沖突。協(xié)管員接到通知后迅速趕到現(xiàn)場。請分析協(xié)管員應(yīng)如何處理這起糾紛。協(xié)管員到達現(xiàn)場后，應(yīng)采取以下步驟處理這起糾紛：控制現(xiàn)場局勢：立即制止雙方的肢體沖突，將雙方分開，避免沖突進一步升級。同時，疏散周圍的圍觀群眾，確?，F(xiàn)場秩序穩(wěn)定。安撫雙方情緒：以平和、冷靜的態(tài)度與雙方溝通，讓他們先冷靜下來，避免情緒化的表達。傾聽雙方的訴求和意見，讓他們感受到被關(guān)注和理解。了解糾紛原因：向雙方詳細(xì)了解樓道堆放雜物的具體情況，包括雜物的歸屬、堆