(2025年)中級(jí)質(zhì)量工程師《理論與實(shí)務(wù)》PDCA模擬試題附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.在PDCA循環(huán)中，“明確質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，制定改進(jìn)措施計(jì)劃”屬于哪個(gè)階段的核心任務(wù)？A.P階段B.D階段C.C階段D.A階段2.某企業(yè)在產(chǎn)品裝配工序發(fā)現(xiàn)螺釘松動(dòng)問題，為分析根本原因，最適合在PDCA的哪個(gè)階段使用因果圖（魚骨圖）？A.P階段確定目標(biāo)時(shí)B.D階段執(zhí)行措施時(shí)C.C階段檢查效果時(shí)D.A階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)3.PDCA循環(huán)中，“將成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，防止問題重復(fù)發(fā)生”對(duì)應(yīng)的是：A.計(jì)劃階段的目標(biāo)設(shè)定B.執(zhí)行階段的過程控制C.檢查階段的效果驗(yàn)證D.處理階段的鞏固措施4.以下工具中，最適用于P階段“分析現(xiàn)狀，找出問題”的是：A.控制圖B.直方圖C.流程圖D.排列圖5.某車間通過PDCA改進(jìn)后，產(chǎn)品一次合格率從85%提升至92%，但3個(gè)月后又降至88%。最可能的原因是未有效執(zhí)行：A.P階段的目標(biāo)分解B.D階段的資源保障C.C階段的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)D.A階段的標(biāo)準(zhǔn)化6.在PDCA的D階段，“確保改進(jìn)措施按計(jì)劃實(shí)施”的關(guān)鍵是：A.明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)B.分析問題的根本原因C.對(duì)比改進(jìn)前后的指標(biāo)D.修訂企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)7.以下關(guān)于PDCA循環(huán)特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是：A.大環(huán)套小環(huán)，相互促進(jìn)B.循環(huán)上升，階梯式改進(jìn)C.關(guān)鍵在C階段的檢查D.以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)8.某企業(yè)應(yīng)用PDCA解決客戶投訴率高的問題，在P階段完成“收集近半年投訴數(shù)據(jù)，確定前3位投訴類型”，這一步驟對(duì)應(yīng)的是：A.分析現(xiàn)狀，找出問題B.分析原因，確定主因C.制定措施，明確目標(biāo)D.明確職責(zé)，分配資源9.在C階段驗(yàn)證改進(jìn)效果時(shí)，若采用假設(shè)檢驗(yàn)方法，需重點(diǎn)關(guān)注：A.措施實(shí)施的成本B.數(shù)據(jù)的代表性和顯著性C.員工的操作熟練度D.設(shè)備的維護(hù)狀態(tài)10.A階段“處理遺留問題”時(shí)，正確的做法是：A.直接放棄未解決的問題B.將問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)C.僅記錄問題，不采取行動(dòng)D.要求責(zé)任部門立即徹底解決11.某公司推行PDCA時(shí)，發(fā)現(xiàn)各部門循環(huán)進(jìn)度不一致，最可能的原因是：A.缺乏統(tǒng)一的目標(biāo)分解B.檢查標(biāo)準(zhǔn)不明確C.員工培訓(xùn)不足D.激勵(lì)機(jī)制缺失12.以下屬于P階段“制定措施計(jì)劃”時(shí)應(yīng)包含的要素是：A.措施的具體內(nèi)容、責(zé)任人、完成時(shí)間、預(yù)期效果B.措施實(shí)施后的成本核算C.措施失敗后的應(yīng)急預(yù)案D.措施對(duì)其他工序的影響評(píng)估13.應(yīng)用PDCA改進(jìn)過程能力指數(shù)（CPK）時(shí)，D階段的核心活動(dòng)是：A.分析CPK低的技術(shù)原因B.調(diào)整設(shè)備參數(shù)并記錄數(shù)據(jù)C.對(duì)比改進(jìn)前后的CPK值D.將最佳參數(shù)寫入作業(yè)指導(dǎo)書14.某企業(yè)在C階段發(fā)現(xiàn)改進(jìn)措施未達(dá)預(yù)期，首先應(yīng)：A.追究責(zé)任人的責(zé)任B.重新分析P階段的原因是否準(zhǔn)確C.加大D階段的執(zhí)行力度D.直接進(jìn)入A階段總結(jié)教訓(xùn)15.以下工具中，最適用于A階段“標(biāo)準(zhǔn)化”的是：A.作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）B.頭腦風(fēng)暴法C.散布圖D.過程決策程序圖（PDPC）16.PDCA循環(huán)中，“全員參與”原則主要體現(xiàn)在：A.P階段的目標(biāo)制定B.D階段的措施執(zhí)行C.C階段的效果檢查D.所有階段的協(xié)作配合17.某工序通過PDCA將不良品率從6%降至2%，但發(fā)現(xiàn)不良品類型從“尺寸超差”變?yōu)椤巴庥^劃痕”，這說明：A.P階段的問題識(shí)別不全面B.D階段的措施針對(duì)性不足C.C階段的檢查范圍需擴(kuò)展D.A階段的標(biāo)準(zhǔn)化未覆蓋新問題18.在P階段使用5W1H法制定措施時(shí)，“How”指的是：A.為什么要制定該措施（Why）B.由誰負(fù)責(zé)實(shí)施（Who）C.如何實(shí)施該措施（方法）D.在哪里實(shí)施（Where）19.以下關(guān)于PDCA與質(zhì)量體系關(guān)系的描述，正確的是：A.PDCA是質(zhì)量體系的唯一運(yùn)行模式B.質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)依賴PDCA循環(huán)C.PDCA僅適用于生產(chǎn)過程，不適用于管理過程D.質(zhì)量體系文件無需體現(xiàn)PDCA要求20.某企業(yè)在A階段未及時(shí)更新相關(guān)文件，可能導(dǎo)致：A.P階段目標(biāo)更易達(dá)成B.D階段執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)操作偏差C.C階段檢查效率提高D.問題徹底解決二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.PDCA循環(huán)中，P階段的主要活動(dòng)包括：A.分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問題B.分析產(chǎn)生問題的原因C.確定影響質(zhì)量的主要原因D.制定改進(jìn)措施計(jì)劃2.以下屬于D階段“執(zhí)行措施”時(shí)需關(guān)注的要點(diǎn)是：A.記錄措施實(shí)施的詳細(xì)過程B.監(jiān)控措施執(zhí)行的偏差C.對(duì)員工進(jìn)行操作培訓(xùn)D.立即修訂質(zhì)量目標(biāo)3.C階段“檢查效果”的常用方法包括：A.對(duì)比改進(jìn)前后的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（KPI）B.進(jìn)行統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）分析C.收集客戶反饋D.重新制定改進(jìn)目標(biāo)4.A階段“處理階段”的核心任務(wù)有：A.將成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化B.總結(jié)失敗教訓(xùn)C.對(duì)未解決的問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)D.立即開展新一輪PDCA5.以下工具中，可在P階段使用的有：A.排列圖（帕累托圖）B.因果圖（魚骨圖）C.控制圖D.流程圖6.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)包括：A.周而復(fù)始，不斷上升B.大環(huán)套小環(huán)，環(huán)環(huán)相扣C.以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)事實(shí)D.僅適用于生產(chǎn)部門7.某企業(yè)應(yīng)用PDCA改進(jìn)產(chǎn)品可靠性，在P階段需明確的內(nèi)容有：A.可靠性目標(biāo)（如MTBF≥5000小時(shí)）B.影響可靠性的潛在因素（如材料、工藝）C.改進(jìn)措施的責(zé)任部門和時(shí)間節(jié)點(diǎn)D.可靠性測(cè)試的具體方法8.在D階段執(zhí)行措施時(shí)，可能遇到的障礙有：A.員工對(duì)新方法的抵觸B.設(shè)備未及時(shí)調(diào)試C.原材料供應(yīng)不匹配D.P階段目標(biāo)已超額完成9.以下情況表明C階段檢查不充分的是：A.僅檢查了產(chǎn)量，未檢查質(zhì)量B.數(shù)據(jù)樣本量過小C.未對(duì)比措施實(shí)施前后的差異D.及時(shí)發(fā)現(xiàn)了措施的副作用10.A階段標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容可能包括：A.修訂作業(yè)指導(dǎo)書B.更新設(shè)備維護(hù)規(guī)程C.調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)D.重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品圖紙三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)中“P階段”的主要步驟及各步驟的核心任務(wù)。2.說明在D階段“執(zhí)行措施”時(shí)，如何確保措施的有效落實(shí)？需關(guān)注哪些關(guān)鍵點(diǎn)？3.對(duì)比分析C階段“檢查效果”與P階段“分析現(xiàn)狀”的數(shù)據(jù)應(yīng)用差異。4.為什么說A階段“處理階段”是PDCA循環(huán)上升的關(guān)鍵？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例說明。5.某企業(yè)在PDCA循環(huán)中發(fā)現(xiàn)“措施執(zhí)行后效果不明顯”，可能的原因有哪些？應(yīng)如何排查？四、案例分析題（共30分）某汽車零部件制造企業(yè)生產(chǎn)汽車座椅骨架，近3個(gè)月客戶投訴率上升25%，主要問題為“焊接變形”（占投訴量60%）。企業(yè)決定通過PDCA循環(huán)解決該問題。已知當(dāng)前焊接工序的關(guān)鍵參數(shù)為：電流（280-300A）、電壓（24-26V）、焊接時(shí)間（3-5秒），員工操作符合現(xiàn)有SOP，但抽檢發(fā)現(xiàn)5%的產(chǎn)品存在焊接變形（標(biāo)準(zhǔn)為≤2%）。請(qǐng)根據(jù)PDCA循環(huán)邏輯，完成以下任務(wù)：（1）P階段：分析現(xiàn)狀，找出焊接變形的可能原因（至少列出4個(gè)），并設(shè)計(jì)驗(yàn)證方法確定主要原因（8分）。（2）D階段：針對(duì)主要原因制定改進(jìn)措施（至少3項(xiàng)），并說明實(shí)施要點(diǎn)（8分）。（3）C階段：設(shè)計(jì)檢查方案，驗(yàn)證改進(jìn)措施的有效性（需包含數(shù)據(jù)收集方法、對(duì)比指標(biāo)、判定標(biāo)準(zhǔn)）（8分）。（4）A階段：若改進(jìn)后焊接變形率降至1.2%，需完成哪些后續(xù)工作？（6分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1-5：AADDD6-10：ACABD11-15：AABBA16-20：DACBD二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC三、簡(jiǎn)答題1.P階段主要步驟及核心任務(wù)：（1）分析現(xiàn)狀，找出問題：通過收集質(zhì)量數(shù)據(jù)（如合格率、投訴率），識(shí)別當(dāng)前主要質(zhì)量問題（如焊接變形）。（2）分析原因：運(yùn)用因果圖、頭腦風(fēng)暴等工具，列出所有可能原因（如設(shè)備參數(shù)波動(dòng)、員工技能、材料厚度）。（3）確定主因：通過排列圖、假設(shè)檢驗(yàn)等方法，篩選對(duì)問題影響最大的原因（如焊接電流不穩(wěn)定）。（4）制定措施計(jì)劃：采用5W1H法明確措施內(nèi)容（調(diào)整電流范圍）、責(zé)任人（設(shè)備工程師）、時(shí)間（1周內(nèi)）、預(yù)期目標(biāo)（變形率≤2%）。2.D階段確保措施有效落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)：（1）培訓(xùn)與溝通：對(duì)操作員工進(jìn)行新參數(shù)、新方法的培訓(xùn)，確保理解措施要求。（2）過程監(jiān)控：安排質(zhì)檢員或設(shè)備自動(dòng)記錄裝置，實(shí)時(shí)監(jiān)控電流、電壓等參數(shù)是否符合調(diào)整后范圍。（3）記錄與反饋：要求員工填寫《焊接過程記錄表》，記錄實(shí)際參數(shù)、異常情況，及時(shí)反饋偏離問題。（4）資源保障：確保設(shè)備調(diào)試到位（如校準(zhǔn)焊機(jī)）、材料供應(yīng)穩(wěn)定（如鋼材厚度公差縮?。?。3.C階段與P階段數(shù)據(jù)應(yīng)用差異：（1）目的不同：P階段數(shù)據(jù)用于“識(shí)別問題、分析原因”（如收集變形率數(shù)據(jù)，確定問題嚴(yán)重程度；分析不同班次的變形率差異，找原因）；C階段數(shù)據(jù)用于“驗(yàn)證措施效果”（如對(duì)比措施實(shí)施前后的變形率，判斷是否達(dá)標(biāo)）。（2）范圍不同：P階段數(shù)據(jù)覆蓋改進(jìn)前的歷史數(shù)據(jù)（如3個(gè)月內(nèi)的所有焊接產(chǎn)品）；C階段數(shù)據(jù)需收集措施實(shí)施后的連續(xù)數(shù)據(jù)（如改進(jìn)后1個(gè)月的日抽檢數(shù)據(jù)）。（3）分析方法不同：P階段常用分層法（按班次、設(shè)備分層）、因果圖（找原因）；C階段常用控制圖（判斷過程是否穩(wěn)定）、假設(shè)檢驗(yàn)（驗(yàn)證差異是否顯著）。4.A階段是循環(huán)上升關(guān)鍵的原因及實(shí)例：A階段通過“標(biāo)準(zhǔn)化”將成功經(jīng)驗(yàn)固化，避免問題重復(fù)發(fā)生，同時(shí)將未解決的問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)，推動(dòng)改進(jìn)持續(xù)深入。例如：某企業(yè)通過PDCA將焊接變形率從5%降至1.2%，在A階段將調(diào)整后的電流范圍（285-295A）寫入新的《焊接作業(yè)指導(dǎo)書》，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；同時(shí)，發(fā)現(xiàn)“部分舊設(shè)備參數(shù)波動(dòng)仍較大”的遺留問題，作為下一循環(huán)的P階段目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量水平的階梯式提升。5.措施執(zhí)行后效果不明顯的可能原因及排查方法：可能原因：（1）P階段主因分析錯(cuò)誤（如誤判為員工操作問題，實(shí)際是設(shè)備老化）；（2）D階段執(zhí)行不到位（如員工未按新參數(shù)操作）；（3）措施本身不合理（如調(diào)整的電流范圍過寬，仍無法控制變形）；（4）其他未識(shí)別的影響因素（如環(huán)境溫度變化）。排查方法：（1）重新分析P階段數(shù)據(jù)（如用因果圖再次確認(rèn)原因）；（2）檢查D階段執(zhí)行記錄（如調(diào)取焊機(jī)參數(shù)歷史記錄，確認(rèn)是否按計(jì)劃調(diào)整）；（3）小范圍試驗(yàn)措施（如選取1臺(tái)設(shè)備嚴(yán)格按新參數(shù)運(yùn)行，觀察效果）；（4）擴(kuò)展數(shù)據(jù)收集（如記錄環(huán)境溫度與變形率的關(guān)系）。四、案例分析題（1）P階段可能原因及驗(yàn)證方法：可能原因：①焊機(jī)老化導(dǎo)致電流波動(dòng)（實(shí)際電流超出280-300A范圍）；②鋼材厚度公差大（供應(yīng)商提供的板材厚度偏差＞0.2mm）；③焊接夾具磨損（導(dǎo)致工件定位偏移）；④員工未按SOP調(diào)整焊槍角度（如角度偏差＞10°）。驗(yàn)證方法：①調(diào)取焊機(jī)歷史參數(shù)記錄，統(tǒng)計(jì)電流超出范圍的頻次；②測(cè)量100件來料板材厚度，計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)差；③用三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x檢測(cè)夾具定位精度；④現(xiàn)場(chǎng)觀察50次焊接操作，記錄焊槍角度偏差。（2）D階段改進(jìn)措施及實(shí)施要點(diǎn)：措施1：更換2臺(tái)老化焊機(jī)，設(shè)置電流自動(dòng)補(bǔ)償功能（目標(biāo)范圍285-295A）。實(shí)施要點(diǎn)：設(shè)備部門1周內(nèi)完成設(shè)備采購與調(diào)試，記錄新焊機(jī)運(yùn)行參數(shù)。措施2：與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，要求板材厚度公差≤0.1mm，到貨時(shí)增加抽檢比例（每批抽檢20%）。實(shí)施要點(diǎn)：采購部3天內(nèi)完成協(xié)議修訂，質(zhì)檢部執(zhí)行新抽檢標(biāo)準(zhǔn)并記錄數(shù)據(jù)。措施3：對(duì)焊接夾具進(jìn)行定期維護(hù)（每班前用標(biāo)準(zhǔn)件校準(zhǔn)），磨損嚴(yán)重的夾具立即更換。實(shí)施要點(diǎn)：制定《夾具維護(hù)記錄表》，由班組長監(jiān)督執(zhí)行，設(shè)備部每周抽查。（3）C階段檢查方案：數(shù)據(jù)收集方法：連續(xù)4周，每日抽檢50件產(chǎn)品（每2小時(shí)抽10件），記錄焊接變形量（用千分尺測(cè)量）。對(duì)比指標(biāo)：改進(jìn)前變形率（5%）、改進(jìn)后目標(biāo)（≤2%）、過程能力指數(shù)（CPK）。判