六盤水市六枝特區(qū)(2025年)網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《六枝特區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（2025年修訂）》，網(wǎng)格員日常巡查頻次應(yīng)為：A.每周至少1次B.每3天至少1次C.每日至少1次D.每2日至少1次答案：C2.六枝特區(qū)某社區(qū)突發(fā)暴雨，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某老舊房屋墻體出現(xiàn)裂縫，應(yīng)首先采取的措施是：A.拍攝照片上傳網(wǎng)格管理平臺(tái)B.立即組織住戶轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域C.聯(lián)系社區(qū)干部到場(chǎng)確認(rèn)D.通知應(yīng)急管理部門備案答案：B3.六枝特區(qū)推行“多網(wǎng)融合”基層治理模式，其中“多網(wǎng)”不包括以下哪類網(wǎng)格？A.黨建網(wǎng)格B.環(huán)保監(jiān)測(cè)網(wǎng)格C.綜治維穩(wěn)網(wǎng)格D.數(shù)字經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格答案：D4.網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，需重點(diǎn)核實(shí)的內(nèi)容不包括：A.身份證號(hào)與戶籍地址B.近期核酸檢測(cè)記錄（注：根據(jù)2025年政策調(diào)整，已無強(qiáng)制要求）C.就業(yè)單位及居住地址D.隨行未成年人信息答案：B5.六枝特區(qū)梭戛鄉(xiāng)長角苗社區(qū)舉辦跳花節(jié)期間，網(wǎng)格員的核心職責(zé)是：A.協(xié)助維持活動(dòng)秩序，排查消防及踩踏隱患B.統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)的游客數(shù)量C.向游客售賣民族手工藝品D.拍攝活動(dòng)視頻用于社區(qū)宣傳答案：A6.根據(jù)《貴州省社區(qū)工作者考核辦法（2024）》，網(wǎng)格員年度考核中“群眾滿意度”指標(biāo)占比不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B7.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）反映家中水管破裂，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系：A.社區(qū)志愿者維修隊(duì)B.區(qū)水務(wù)局應(yīng)急維修熱線C.老人子女協(xié)商處理D.自行購買水管配件維修答案：A8.六枝特區(qū)2025年重點(diǎn)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員熟練使用的基礎(chǔ)工具是：A.手持終端（PDA）與“六枝網(wǎng)格通”APPB.無人機(jī)巡查系統(tǒng)C.大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)D.衛(wèi)星定位追蹤設(shè)備答案：A9.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是：A.依據(jù)法律條文嚴(yán)格裁決B.優(yōu)先維護(hù)弱勢(shì)群體權(quán)益C.保持中立，促成雙方協(xié)商D.快速結(jié)案，減少后續(xù)矛盾答案：C10.六枝特區(qū)巖腳鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪犬只聚集，網(wǎng)格員正確的處理流程是：A.自行捕捉后送至動(dòng)物收容站B.聯(lián)系鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)處理C.張貼警示標(biāo)語提醒居民注意D.組織居民集資聘請(qǐng)專業(yè)人員答案：B11.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因環(huán)保問題被群眾舉報(bào)，網(wǎng)格員需配合生態(tài)環(huán)境部門開展的工作不包括：A.核查企業(yè)排污口位置及日常運(yùn)作情況B.收集周邊居民對(duì)企業(yè)污染的具體訴求C.參與對(duì)企業(yè)的行政處罰決定D.跟蹤企業(yè)整改措施落實(shí)進(jìn)度答案：C12.六枝特區(qū)2025年“民生微實(shí)事”項(xiàng)目中，網(wǎng)格員的職責(zé)是：A.直接審批項(xiàng)目資金使用B.收集群眾需求并上報(bào)社區(qū)C.組織施工單位進(jìn)場(chǎng)作業(yè)D.評(píng)估項(xiàng)目完成后的經(jīng)濟(jì)效益答案：B13.網(wǎng)格員在入戶宣傳反詐知識(shí)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)提醒老年群體警惕的騙局是：A.虛假投資“高收益”理財(cái)產(chǎn)品B.電商平臺(tái)“快遞丟失”理賠C.游戲賬號(hào)“代充”詐騙D.社交軟件“明星粉絲群”集資答案：A14.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按時(shí)服藥，出現(xiàn)情緒激動(dòng)跡象，網(wǎng)格員應(yīng)立即：A.聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人并報(bào)告社區(qū)民警B.強(qiáng)行約束患者等待醫(yī)護(hù)人員C.勸說患者家屬將其送醫(yī)D.拍攝視頻記錄現(xiàn)場(chǎng)情況答案：A15.六枝特區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心要求網(wǎng)格員每月至少開展（）次“敲門行動(dòng)”，重點(diǎn)走訪特殊群體。A.1B.2C.3D.4答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.六枝特區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)包括：A.采集并更新網(wǎng)格內(nèi)人、房、事、物等基礎(chǔ)信息B.參與矛盾糾紛排查調(diào)解C.協(xié)助開展政策宣傳與民生服務(wù)D.對(duì)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)進(jìn)行環(huán)保執(zhí)法答案：ABC2.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)需遵守的規(guī)范有：A.保護(hù)居民個(gè)人信息，不得泄露B.僅采集戶籍人口信息，流動(dòng)人口無需登記C.信息更新后需通過“六枝網(wǎng)格通”APP實(shí)時(shí)上傳D.對(duì)采集數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)答案：ACD3.六枝特區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格+鄉(xiāng)村振興”工作，網(wǎng)格員可發(fā)揮的作用包括：A.收集村民產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求（如種植技術(shù)培訓(xùn)、銷售渠道對(duì)接）B.協(xié)助核查農(nóng)村危房改造、低保戶資格等惠民政策落實(shí)情況C.組織村民參與“牂牁江旅游環(huán)線”特色農(nóng)產(chǎn)品推廣活動(dòng)D.制定全村產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃并監(jiān)督實(shí)施答案：ABC4.以下屬于網(wǎng)格員應(yīng)急處置范疇的場(chǎng)景有：A.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)電線老化引發(fā)火花B.接到居民反映樓上漏水但無人在家C.暴雨期間巡查發(fā)現(xiàn)山體滑坡隱患點(diǎn)D.調(diào)解小區(qū)業(yè)主與物業(yè)的物業(yè)費(fèi)糾紛答案：ABC5.六枝特區(qū)民族地區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)注意：A.尊重布依族、苗族等少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣B.學(xué)習(xí)常用民族語言（如苗語、布依語）以便溝通C.強(qiáng)制要求少數(shù)民族居民參與現(xiàn)代社區(qū)活動(dòng)D.協(xié)助保護(hù)民族傳統(tǒng)建筑（如長角苗吊腳樓）答案：ABD6.網(wǎng)格員在開展“一老一小”服務(wù)時(shí)，具體措施包括：A.為獨(dú)居老人建立“每日一訪”聯(lián)系機(jī)制B.定期到社區(qū)兒童之家陪伴留守兒童C.幫助老人代交水電費(fèi)、代購藥品D.組織小學(xué)生參與“垃圾分類”社會(huì)實(shí)踐答案：ABCD7.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生業(yè)主因停車位不足與物業(yè)沖突事件，網(wǎng)格員的正確處理步驟是：A.立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，分開沖突雙方，穩(wěn)定情緒B.傾聽雙方訴求，記錄具體爭(zhēng)議點(diǎn)（如車位數(shù)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）C.直接判定物業(yè)責(zé)任并要求整改D.協(xié)調(diào)社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)召開三方協(xié)商會(huì)答案：ABD8.六枝特區(qū)2025年“智慧網(wǎng)格”建設(shè)的目標(biāo)包括：A.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域（如學(xué)校、菜市場(chǎng)）監(jiān)控全覆蓋B.推動(dòng)“網(wǎng)格通”APP與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享C.為網(wǎng)格員配備智能手環(huán)監(jiān)測(cè)工作軌跡D.建立網(wǎng)格事件“上報(bào)-分流-處置-反饋”全流程數(shù)字化管理答案：ABD9.網(wǎng)格員在開展疫情防控常態(tài)化工作（注：假設(shè)2025年仍有相關(guān)要求）時(shí)，需落實(shí)的任務(wù)有：A.動(dòng)態(tài)更新網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人群（如孕產(chǎn)婦、慢性病患者）信息B.宣傳疫苗接種政策，動(dòng)員符合條件的居民接種C.對(duì)境外返回人員實(shí)施24小時(shí)居家監(jiān)控D.協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展健康知識(shí)講座答案：ABD10.網(wǎng)格員在考核中“不合格”的情形包括：A.連續(xù)2個(gè)月未完成基礎(chǔ)信息采集任務(wù)B.因工作失誤導(dǎo)致網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生重大安全事故C.群眾滿意度測(cè)評(píng)低于60%D.未參加季度業(yè)務(wù)培訓(xùn)答案：ABC三、案例分析題（共3題，每題15分，共45分）案例1：六枝特區(qū)平寨社區(qū)網(wǎng)格3內(nèi)，居民王女士（42歲）反映：樓上住戶李某（30歲）因裝修導(dǎo)致其客廳天花板滲水，墻面發(fā)霉，雙方協(xié)商多次未果，李某認(rèn)為“滲水是房屋質(zhì)量問題，與自己無關(guān)”，拒絕賠償。王女士情緒激動(dòng)，聲稱要“去政府門口拉橫幅”。問題：如果你是該網(wǎng)格網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理此事？答案要點(diǎn)：（1）立即介入，安撫王女士情緒，告知通過合理途徑解決問題，避免激化矛盾；（2）實(shí)地核查：查看滲水現(xiàn)場(chǎng)（拍照取證），聯(lián)系物業(yè)調(diào)取李某裝修記錄（如是否違規(guī)拆改水管）；（3）組織三方調(diào)解：邀請(qǐng)王女士、李某、物業(yè)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，明確責(zé)任（若因李某裝修不當(dāng)導(dǎo)致，依據(jù)《民法典》第296條，李某需承擔(dān)賠償責(zé)任；若確屬房屋質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)物業(yè)聯(lián)系開發(fā)商處理）；（4）跟蹤落實(shí)：調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，監(jiān)督李某履行賠償或維修義務(wù)；若調(diào)解失敗，引導(dǎo)王女士通過社區(qū)法律顧問咨詢?cè)V訟途徑；（5）后續(xù)回訪：定期跟進(jìn)雙方關(guān)系，避免矛盾復(fù)發(fā)。案例2：六枝特區(qū)新窯鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)，村民張某（65歲）在自家院壩堆放大量廢舊輪胎（約50個(gè)），存在消防隱患。張某稱“這些輪胎是用來賣的，過段時(shí)間就拉走”，拒絕清理。問題：網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？需調(diào)用哪些資源？答案要點(diǎn)：（1）現(xiàn)場(chǎng)告知隱患：依據(jù)《消防法》第23條，易燃物品堆放需符合安全距離，廢舊輪胎屬易燃物，易引發(fā)火災(zāi)并產(chǎn)生有毒氣體；（2）宣傳教育：向張某說明隱患后果（如火災(zāi)波及鄰居、可能被行政處罰），建議其盡快聯(lián)系廢品回收商處理；（3）調(diào)用資源：若張某拒不配合，聯(lián)系鎮(zhèn)消防中隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，出具整改通知書；同時(shí)協(xié)調(diào)村“兩委”、黨員志愿者協(xié)助張某搬運(yùn)輪胎至合規(guī)存放點(diǎn)；（4）后續(xù)跟蹤：3日內(nèi)復(fù)查整改情況，若仍未清理，上報(bào)鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)依法處理。案例3：六枝特區(qū)郎岱鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)有2名留守兒童（兄妹，分別10歲、8歲），父母在浙江務(wù)工，由70歲的奶奶照顧。網(wǎng)格員入戶發(fā)現(xiàn)，奶奶因身體殘疾（腿部舊傷）行動(dòng)不便，孩子經(jīng)常獨(dú)自做飯，學(xué)習(xí)無人輔導(dǎo)，妹妹（8歲）近期因成績下滑被老師批評(píng)，情緒低落。問題：網(wǎng)格員應(yīng)如何提供針對(duì)性幫助？答案要點(diǎn)：（1）建立特殊群體檔案：記錄孩子姓名、年齡、監(jiān)護(hù)人情況、需求（生活照料、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)）；（2）鏈接資源：聯(lián)系村“兒童之家”志愿者，安排每日課后輔導(dǎo)；協(xié)調(diào)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為奶奶提供定期上門體檢，聯(lián)系殘聯(lián)申請(qǐng)輔助器具（如輪椅）；（3）心理干預(yù)：聯(lián)系學(xué)校心理老師，對(duì)妹妹進(jìn)行情緒疏導(dǎo)；組織“親情連線”活動(dòng)，協(xié)助孩子與父母視頻溝通；（4）政策落實(shí)：核查是否符合“事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童”政策，協(xié)助申請(qǐng)生活補(bǔ)貼；（5）長期關(guān)注：每月至少2次入戶回訪，動(dòng)態(tài)調(diào)整幫扶措施。四、論述題（共2題，每題25分，共50分）1.結(jié)合六枝特區(qū)“四新”“四化”發(fā)展要求（注：“四新”指在新時(shí)代西部大開發(fā)上闖新路、在鄉(xiāng)村振興上開新局、在實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略上搶新機(jī)、在生態(tài)文明建設(shè)上出新績；“四化”指新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、旅游產(chǎn)業(yè)化），論述網(wǎng)格員在基層治理中的角色定位與實(shí)踐路徑。答案要點(diǎn)：角色定位：網(wǎng)格員是政策落實(shí)的“最后一公里”執(zhí)行者、社情民意的“信息員”、多元共治的“協(xié)調(diào)者”、民生服務(wù)的“貼心人”。實(shí)踐路徑：（1）服務(wù)“農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化”：采集農(nóng)戶種植養(yǎng)殖需求，協(xié)助對(duì)接農(nóng)業(yè)技術(shù)專家、電商平臺(tái)，推動(dòng)六枝獼猴桃、有機(jī)米等特色農(nóng)產(chǎn)品銷售；（2）助力“旅游產(chǎn)業(yè)化”：在牂牁江景區(qū)、巖腳古鎮(zhèn)等旅游重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)格內(nèi)，開展游客咨詢、安全巡查、文明引導(dǎo)，收集游客對(duì)旅游服務(wù)的建議；（3）參與“新型城鎮(zhèn)化”：在城鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格中，協(xié)助推進(jìn)老舊小區(qū)改造、垃圾分類等工作，收集居民對(duì)市政設(shè)施的需求；（4）保障“生態(tài)文明建設(shè)”：巡查網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排污、秸稈焚燒、河道污染等問題，宣傳“綠水青山就是金山銀山”理念；（5）推動(dòng)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”：推廣“六枝網(wǎng)格通”APP與電商平臺(tái)對(duì)接，幫助村民學(xué)習(xí)直播帶貨等技能，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與基層治理融合。2.六枝特區(qū)部分農(nóng)村網(wǎng)格存在“空心化”現(xiàn)象（青壯年外出務(wù)工，留守老人兒童多，基層治理力量薄弱），請(qǐng)結(jié)合網(wǎng)格員職責(zé)，提出針對(duì)性解決措施。答案要點(diǎn)：（1）強(qiáng)化信息采集與動(dòng)態(tài)管理：建立“空心化”網(wǎng)格特殊群體（留守老人、兒童、殘疾人）檔案，標(biāo)注健康狀況、緊急聯(lián)系人等信息，通過“每日一電、每周一訪”確保底數(shù)清、情況明；（2）推動(dòng)“網(wǎng)格+志愿”聯(lián)動(dòng)：培育農(nóng)村“五老”（老黨員、老干部、老教師、老模范、老復(fù)員軍人）志愿者隊(duì)伍，協(xié)助網(wǎng)格員開展巡邏、幫扶；（3）創(chuàng)