汽車銷售顧問(wèn)車輛銷售量及客戶滿意度績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)?cè)露蠕N售目標(biāo)達(dá)成率50%100%按實(shí)際銷售量與月度銷售目標(biāo)的百分比計(jì)算，每達(dá)成1%加1分，最高不超過(guò)120分重點(diǎn)車型銷售占比60%按重點(diǎn)車型的銷售量占總銷售量的百分比計(jì)算，每高出1%加0.5分，最低得0分平均客單價(jià)15萬(wàn)元按實(shí)際平均客單價(jià)與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每超過(guò)1萬(wàn)元加1分，最高不超過(guò)20分銷售合同簽訂量25份按實(shí)際簽訂合同數(shù)量與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每多簽1份加2分，最高不超過(guò)40分回款率95%按實(shí)際回款金額占總合同金額的百分比計(jì)算，每高出1%加0.5分，最低得0分客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分30%4.5分按客戶滿意度調(diào)查得分計(jì)算，每高出0.1分加1分，最高不超過(guò)5.5分客戶投訴率低于1%按客戶投訴數(shù)量占總服務(wù)客戶數(shù)的百分比計(jì)算，每低于0.1%加1分，最低得0分客戶復(fù)購(gòu)率15%按復(fù)購(gòu)客戶數(shù)量占總成交客戶數(shù)的百分比計(jì)算，每高出1%加0.5分，最高不超過(guò)20%客戶推薦率20%按通過(guò)客戶推薦成交的數(shù)量占總成交客戶數(shù)的百分比計(jì)算，每高出1%加0.5分，最高不超過(guò)30%服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率98%按服務(wù)請(qǐng)求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)的數(shù)量占總服務(wù)請(qǐng)求數(shù)量的百分比計(jì)算，每高出0.1%加1分，最低得0分市場(chǎng)拓展新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量10%30個(gè)按實(shí)際開(kāi)發(fā)新客戶數(shù)量與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每多開(kāi)發(fā)1個(gè)加1分，最高不超過(guò)40個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)參與度80%按參與市場(chǎng)活動(dòng)次數(shù)與應(yīng)參與次數(shù)的百分比計(jì)算，每高出5%加1分，最高不超過(guò)100%線上平臺(tái)互動(dòng)量200次按在官網(wǎng)、社交媒體等平臺(tái)的客戶互動(dòng)次數(shù)與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每多1次加0.5分，最高不超過(guò)300次競(jìng)品信息收集10條按實(shí)際收集的競(jìng)品信息數(shù)量與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每多1條加1分，最高不超過(guò)20條銷售線索轉(zhuǎn)化率40%按實(shí)際成交線索數(shù)量占總線索數(shù)量的百分比計(jì)算，每高出1%加0.5分，最高不超過(guò)50%團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨部門協(xié)作次數(shù)10%20次按實(shí)際與其他部門協(xié)作解決問(wèn)題或完成任務(wù)的次數(shù)與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每多1次加0.5分，最高不超過(guò)30次團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度95%按實(shí)際參加會(huì)議次數(shù)與應(yīng)參會(huì)次數(shù)的百分比計(jì)算，每高出1%加0.5分，最低得0分知識(shí)分享次數(shù)5次按實(shí)際分享銷售技巧、市場(chǎng)信息等知識(shí)的次數(shù)與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每多1次加1分，最高不超過(guò)10次團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)率80%按個(gè)人業(yè)績(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)百分比計(jì)算，每高出5%加1分，最高不超過(guò)100%新員工帶教1人按實(shí)際帶教新員工的數(shù)量與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每多帶教1人加2分，最高不超過(guò)3人本考核表旨在全面評(píng)估汽車銷售顧問(wèn)在車輛銷售量及客戶滿意度方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績(jī)占50%，客戶滿意度占30%，市場(chǎng)拓展占10%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作占10%。最終得分=Σ(各指標(biāo)得分*指標(biāo)權(quán)重)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：