軟件質量保證與測試第9章軟件質量與軟件質量管理SoftwareQualityAssuranceandTesting9.3軟件質量軟件質量的基本概念

ISO8402-1994《質量管理和質量保證術語》中對質量所下的定義是:質量是反映實體(產品、過程或活動等)滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。國標《GB/T16260-2006軟件工程產品質量》中對質量的定義為：

實體特性的總和，表明實體滿足明確或隱含要求的能力。軟件質量的基本概念實體（entity,item）:是“可單獨描述和研究的事物”，實體可以是活動或過程，可以是產品，可以是組織、體系或人，也可以是上述各項的任何組合。需求(requirements):包括“明確需要”和“隱含需要”。為使“需求”可以實際運用，一般應將其轉化為質量要求。所謂質量要求，是指“對需要的表述或將需要轉化為一組對實體特性的定量或定性的規(guī)定要求，以使其實現(xiàn)并進行考核”。軟件質量的基本概念

軟件質量，就是軟件符合明確敘述的功能和性能需求、文檔中明確描述的開發(fā)標準、以及所有專業(yè)開發(fā)的軟件都應具有的和隱含特征相一致的程度。軟件質量的基本概念

軟件產品質量可以通過測量內部屬性，也可以通過測量外部屬性或者通過測量使用質量的屬性來進行度量評價。內部質量是基于內部視角的軟件產品特性的總體。外部質量是基于外部視角的軟件產品特性的總體。使用質量是基于用戶觀點的軟件產品用于指定的環(huán)境和使用條件時的質量。軟件產品質量生存周期模型軟件質量的基本概念軟件質量又可以分為設計質量和符合質量：設計質量：是指設計者為一件軟件產品規(guī)定的特征。符合質量：是指軟件符合設計規(guī)格的程度。QA和QC：QA即英文QUALITYASSURANCE的簡稱，中文意思是質量保證。QC即英文QUALITYCONTROL的簡稱，中文意義是質量控制。相關概念QA和QC

QA和QC的主要區(qū)別是：QA是保證產品質量符合規(guī)定,QC是建立體系并確保體系按要求運作,以提供內外部的信任。同時QC和QA又有相同點：QC和QA都要進行驗證，如QC按標準檢測產品就是驗證產品是否符合規(guī)定要求,QA進行內審就是驗證體系運作是否符合標準要求；又如QA進行產品稽核和可靠性檢測,就是驗證產品是否已按規(guī)定進行各項活動,是否能滿足規(guī)定要求,以確保交付的產品都是合格和符合相關規(guī)定的。確認和驗證（V&V）：確認validation是通過檢查和提供客觀證據證實某一規(guī)定預期用途的特殊需求已經滿足。

驗證Validation是通過檢查和提供客觀證據證實規(guī)定的需求已經滿足。這兩者很相似，也很容易混淆，但有差別！相關概念確認和驗證（V&V）：驗證就是要用證實我們是不是在按照已經定好的標準正確的制造產品。這里強調的是過程的正確性，標準是事先已經明確定好的。確認就是要證實我們是不是制造了正確的產品。這里強調的是結果的正確性，正確的產品可能只有一個預期的目標，而沒有既定的嚴格規(guī)范的標準。換句話說，驗證要保證“做得正確”，而確認則要保證“做的東西正確”。相關概念確認和驗證的區(qū)別

軟件質量特性軟件質量特性，反映了軟件的本質，軟件基本的質量特性包括：功能性（Functionality）可靠性(Reliability)易使用性(Usability)效率(Efficiency)可維護性(Maintainability)可移植性(Portability)軟件質量特性可以進一步細分，如圖所示1.性能(Performance)是指系統(tǒng)的響應能力，即要經過多長時間才能對某個事件作出響應，或者在某段時間內系統(tǒng)所能處理的事件個數(shù)；2.可用性(Availability)是指系統(tǒng)能夠正常運行的時間比例；3.可靠性(Reliability)是指系統(tǒng)在應用或者錯誤面前，在意外或者錯誤使用的情況下維持軟件系統(tǒng)功能特性的能力；4.健壯性(Robustness)是指在處理或者環(huán)境中系統(tǒng)能夠承受的壓力或者變更能力；軟件質量特性5.安全性(Security)是指系統(tǒng)向合法用戶提供服務的同時能夠阻止非授權用戶使用的企圖或者拒絕服務的能力；6.可修改性(Modification)是指能夠快速地以較高的性能價格比對系統(tǒng)進行變更的能力；7.可變性(Changeability)是指體系結構擴充或者變更成為新體系結構的能力；8.易用性(Usability)是衡量用戶使用軟件產品完成指定任務的難易程度；軟件質量特性9.可測試性(Testability)是指軟件發(fā)現(xiàn)故障并隔離定位其故障的能力特性，以及在一定的時間或者成本前提下進行測試設計、測試執(zhí)行能力；10.功