系統(tǒng)集成項(xiàng)目驗(yàn)收與維保服務(wù)合同甲方（以下簡稱“甲方”）：XX公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：XXX地址：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)乙方（以下簡稱“乙方”）：XX系統(tǒng)集成有限公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：XXX地址：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)鑒于甲方委托乙方實(shí)施[系統(tǒng)集成項(xiàng)目名稱]（以下簡稱“本項(xiàng)目”），雙方就項(xiàng)目驗(yàn)收及維保服務(wù)事宜，經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、項(xiàng)目概況1.1本項(xiàng)目包含服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器等）的采購部署，配套操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的安裝配置，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、功能測(cè)試，以及相關(guān)技術(shù)文檔交付，范圍以雙方確認(rèn)的《項(xiàng)目需求規(guī)格說明書》為準(zhǔn)。1.2乙方已完成本項(xiàng)目全部實(shí)施內(nèi)容，并提交竣工資料。二、項(xiàng)目驗(yàn)收2.1驗(yàn)收前提乙方需完成：①所有硬件安裝、軟件部署、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及功能測(cè)試；②提交完整竣工資料（設(shè)備清單、測(cè)試報(bào)告、操作手冊(cè)、拓?fù)鋱D等）；③系統(tǒng)試運(yùn)行連續(xù)72小時(shí)無故障，功能滿足需求。2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)①符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T16260、GB/T8567）；②系統(tǒng)功能、性能與《項(xiàng)目需求規(guī)格說明書》一致；③硬件為全新正品，附帶原廠保修憑證；④竣工資料完整準(zhǔn)確。2.3驗(yàn)收流程①乙方提交書面驗(yàn)收申請(qǐng)及資料；②甲方5個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收組；③驗(yàn)收組3個(gè)工作日內(nèi)完成測(cè)試審核：合格則簽署《驗(yàn)收合格確認(rèn)書》，不合格則甲方2個(gè)工作日內(nèi)書面提問題清單，乙方10個(gè)工作日內(nèi)整改后重新申請(qǐng)；④整改后仍不合格或逾期，甲方有權(quán)拒付驗(yàn)收款并追責(zé)。2.4異議處理甲方異議需明確問題及證據(jù)，乙方3個(gè)工作日內(nèi)書面回復(fù)佐證，雙方協(xié)商解決。三、維保服務(wù)3.1維保期限：驗(yàn)收合格之日起壹年。3.2服務(wù)內(nèi)容①硬件：故障排查/更換（非人為損壞，同型號(hào)原廠正品）、每季度1次現(xiàn)場(chǎng)巡檢（清潔、性能檢查）；②軟件：bug修復(fù)（非甲方修改導(dǎo)致）、授權(quán)后補(bǔ)丁更新、712小時(shí)電話咨詢；③系統(tǒng)：每月1次遠(yuǎn)程優(yōu)化、每季度1次現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化、724小時(shí)應(yīng)急熱線。3.3響應(yīng)時(shí)間①熱線：1小時(shí)內(nèi)給出初步判斷；②現(xiàn)場(chǎng)：市區(qū)4小時(shí)、郊區(qū)8小時(shí)、偏遠(yuǎn)12小時(shí)內(nèi)到達(dá)。3.4例外情況乙方不承擔(dān)：①甲方操作不當(dāng)/故意損壞、第三方入侵；②甲方自行改裝/非乙方維修；③不可抗力；④維保清單外設(shè)備；⑤未按手冊(cè)使用導(dǎo)致的故障。3.5服務(wù)變更：需書面補(bǔ)充協(xié)議，明確費(fèi)用及標(biāo)準(zhǔn)。四、費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用構(gòu)成①驗(yàn)收款：人民幣XX元（大寫XX圓整），為合同總價(jià)XX%；②維保服務(wù)費(fèi)：XX元/年（大寫XX圓整/年），按年支付。4.2支付方式①驗(yàn)收款：甲方收到驗(yàn)收確認(rèn)書及發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)賬；②維保服務(wù)費(fèi)：每年維保前10個(gè)工作日收發(fā)票，15個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)年費(fèi)用。4.3發(fā)票：乙方開具符合稅務(wù)規(guī)定的增值稅發(fā)票，信息與合同主體一致。五、雙方權(quán)利義務(wù)5.1甲方權(quán)利：監(jiān)督實(shí)施/維保、提合理需求、享受服務(wù)、異議追責(zé)；義務(wù)：提供配合（場(chǎng)地、電源等）、按時(shí)付款、按手冊(cè)使用、及時(shí)通知故障。5.2乙方權(quán)利：收款、要求配合、拒絕違規(guī)需求；義務(wù)：按時(shí)整改驗(yàn)收、按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、保密（商業(yè)秘密/數(shù)據(jù)）、更換設(shè)備順延維保、建立服務(wù)檔案。六、違約責(zé)任6.1甲方逾期付款：日萬分之五違約金，超30日乙方暫停維保。6.2乙方驗(yàn)收逾期整改：①1-10日：日萬分之五違約金；②超10日：甲方解除協(xié)議，乙方退款并賠合同總價(jià)10%及實(shí)際損失（律師費(fèi)等）。6.3乙方維保不達(dá)標(biāo)：①熱線超時(shí)：每次500元；②現(xiàn)場(chǎng)超時(shí)：每超1小時(shí)200元；③未解決故障：每次1000元；累計(jì)3次以上：甲方減20%維保費(fèi)或解除協(xié)議。6.4保密違約：賠實(shí)際損失（含間接損失），情節(jié)嚴(yán)重甲方解除協(xié)議。七、不可抗力①定義：地震、火災(zāi)、政府管制等不能預(yù)見避免的客觀情況；②通知：24小時(shí)內(nèi)通知，7日內(nèi)提供證明；③責(zé)任：互不追責(zé)，積極減損，消除后協(xié)商恢復(fù)履行。八、爭議解決協(xié)商不成，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。九、其他9.1附件（《項(xiàng)目需求規(guī)格說明書》《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)清單》等）為本協(xié)議組成部分，同等效力。9.2未盡事宜書面補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議優(yōu)先。9.3一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章生效。甲方（蓋章）：XX公司授權(quán)代表（簽字）：__________日期：____年__