新入職社工培訓課件有限公司匯報人：XX目錄第一章社工行業(yè)概述第二章社工職業(yè)道德第四章社工服務(wù)領(lǐng)域第三章社工實務(wù)技能第五章社工法律與政策第六章培訓評估與反饋社工行業(yè)概述第一章社工行業(yè)定義職業(yè)屬性服務(wù)領(lǐng)域01以助人自助為宗旨，綜合運用專業(yè)知識解決社會問題的職業(yè)02涵蓋社會福利、社區(qū)建設(shè)、心理健康、矯治幫教等多元領(lǐng)域社工行業(yè)歷史2006年起，社工職業(yè)水平評價制度建立，職業(yè)化加速。職業(yè)化推進1988年北大設(shè)專業(yè)，社工教育正式恢復?；謴椭亟?0世紀20年代燕京大學設(shè)系，標志中國社工教育開端。早期發(fā)展行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢政策支持與規(guī)模發(fā)展政策推動社工人才擴充，2025年目標達200萬人，服務(wù)標準化提升。技術(shù)融合與需求增長大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)助力服務(wù)精準化，青少年心理健康等需求激增。社工職業(yè)道德第二章職業(yè)道德標準尊重服務(wù)對象尊重每位服務(wù)對象的尊嚴與權(quán)利，不歧視、不偏見。職業(yè)道德標準01嚴守服務(wù)對象的隱私與機密，確保信息不被泄露。保守職業(yè)秘密02提供服務(wù)時保持公正公平，不偏袒任何一方。公正公平服務(wù)03職業(yè)行為規(guī)范01尊重服務(wù)對象尊重服務(wù)對象的權(quán)利與尊嚴，保護其隱私，避免任何形式的歧視。02恪守職業(yè)操守堅守誠實、公正、負責任的原則，不利用職務(wù)之便謀取私利。03保持專業(yè)界限明確與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系，避免個人情感卷入，確保服務(wù)專業(yè)性。道德困境與應對01利益沖突困境面對服務(wù)對象與機構(gòu)利益沖突時，堅守公正，以服務(wù)對象利益為先。02保密原則困境在保護服務(wù)對象隱私與遵守法律法規(guī)間，尋求合法合規(guī)的平衡點。社工實務(wù)技能第三章溝通與協(xié)調(diào)技巧清晰表達用簡單易懂的語言傳達信息，避免專業(yè)術(shù)語造成隔閡。有效傾聽專注聆聽服務(wù)對象需求，不打斷，展現(xiàn)尊重與理解。0102案例管理方法對服務(wù)對象問題進行全面評估，確定需求與目標。案例評估0102依據(jù)評估結(jié)果，制定個性化服務(wù)計劃與干預策略。計劃制定03定期跟進服務(wù)進展，根據(jù)變化及時調(diào)整服務(wù)方案。跟進調(diào)整危機干預流程快速評估危機嚴重性，確定干預優(yōu)先級。01危機評估根據(jù)評估結(jié)果，制定個性化危機干預計劃。02制定計劃按計劃執(zhí)行干預措施，確保當事人安全。03實施干預社工服務(wù)領(lǐng)域第四章兒童與家庭服務(wù)提供兒童成長輔導兒童與家庭服務(wù)開展家庭關(guān)系調(diào)解兒童與家庭服務(wù)組織親子互動活動兒童與家庭服務(wù)老年人服務(wù)老年人服務(wù)健康關(guān)懷服務(wù)為老年人提供定期體檢、健康咨詢，關(guān)注其身體狀況。精神文化服務(wù)組織文化活動、心理疏導，豐富老年人精神生活。殘障人士服務(wù)生活照料康復支持01提供日常生活起居照料，如飲食、洗漱、穿衣等，確保基本生活需求。02協(xié)助殘障人士進行康復訓練，提供康復指導和心理支持，促進身體功能恢復。社工法律與政策第五章相關(guān)法律法規(guī)涵蓋法律、行政法規(guī)等，規(guī)范社工行為與服務(wù)標準。社工法規(guī)體系2024年新修訂法規(guī)，如《突發(fā)事件應對法》《烈士褒揚條例》等。最新政策動態(tài)政策解讀與應用明確法律、法規(guī)、規(guī)章的制定主體及效力層級，指導社工依法服務(wù)法規(guī)分類與制定掌握社會救助、特定人群權(quán)益保護等政策，精準對接服務(wù)對象需求核心政策應用法律風險防范確保服務(wù)合同條款清晰，避免法律糾紛。合同規(guī)范嚴格遵守隱私法規(guī)，保護服務(wù)對象信息。隱私保護培訓評估與反饋第六章培訓效果評估01知識掌握評估通過測試、問答等方式，評估社工對培訓知識的掌握程度。02技能應用評估觀察社工在實際工作中的技能應用情況，評估培訓效果。反饋收集與分析通過問卷調(diào)查、小組討論、一對一訪談等方式收集新入職社工的反饋。反饋收集渠道對收集到的反饋數(shù)據(jù)進行整理、分類和深入分析，以識別培訓中的優(yōu)點與