第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)特種設(shè)備（電梯起重）故障應(yīng)急預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于本單位內(nèi)所有特種設(shè)備，特別是電梯和起重機(jī)械的故障應(yīng)急處置工作。涵蓋日常運(yùn)營(yíng)中可能發(fā)生的各類(lèi)故障事件，如電梯困人、轎廂內(nèi)異響、制動(dòng)系統(tǒng)失效、起重機(jī)械運(yùn)行異常等。根據(jù)GB/T296392020標(biāo)準(zhǔn)要求，明確故障發(fā)生后的響應(yīng)流程，確保人員安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，維持生產(chǎn)秩序。以某工廠因電梯曳引機(jī)制動(dòng)器故障導(dǎo)致轎廂懸掛異常為例，此類(lèi)事件若未及時(shí)響應(yīng)，可能導(dǎo)致人員墜落等嚴(yán)重后果，因此必須納入本預(yù)案管理范疇。2響應(yīng)分級(jí)根據(jù)事故危害程度、影響范圍及企業(yè)控制能力，將電梯起重故障應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)。一級(jí)響應(yīng)適用于重大故障，如電梯墜落、起重機(jī)械整體失穩(wěn)等，伴隨人員傷亡或重大設(shè)備損壞，需跨區(qū)域協(xié)調(diào)資源，啟動(dòng)企業(yè)最高級(jí)別應(yīng)急資源。例如，某建筑工地起重機(jī)械臂架突然折斷，直接威脅下方作業(yè)人員，必須由應(yīng)急指揮部統(tǒng)一調(diào)度，包括特種救援隊(duì)伍、外部醫(yī)療單位等。二級(jí)響應(yīng)適用于較大故障，如電梯困人超過(guò)30分鐘、制動(dòng)系統(tǒng)局部失效等，雖未造成嚴(yán)重傷亡，但需多部門(mén)協(xié)作。某商場(chǎng)電梯因鋼絲繩磨損超標(biāo)突然停運(yùn)，困住15名乘客，需協(xié)調(diào)設(shè)備維修部門(mén)、安保部門(mén)共同處置。三級(jí)響應(yīng)適用于一般故障，如電梯平層精度下降、起重機(jī)械小幅度晃動(dòng)等，僅需部門(mén)內(nèi)部或鄰近單位支援。比如辦公室電梯按鈕失靈，通過(guò)內(nèi)部維修小組2小時(shí)內(nèi)修復(fù)，未影響其他區(qū)域運(yùn)營(yíng)。分級(jí)原則以人員安全為首要標(biāo)準(zhǔn)，兼顧故障影響范圍和修復(fù)難度，確保響應(yīng)資源與事件等級(jí)匹配，避免資源浪費(fèi)或響應(yīng)不足。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位應(yīng)急組織采用總指揮負(fù)責(zé)制下的專(zhuān)項(xiàng)工作組模式，由企業(yè)主管生產(chǎn)安全的副總牽頭擔(dān)任總指揮，下設(shè)辦公室和若干專(zhuān)業(yè)工作組。總指揮負(fù)責(zé)重大故障的統(tǒng)一決策和指揮調(diào)度，辦公室負(fù)責(zé)日常管理、信息傳遞和協(xié)調(diào)保障。構(gòu)成單位包括設(shè)備管理部（核心技術(shù)支撐）、安全管理部（現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)）、生產(chǎn)運(yùn)行部（工藝流程配合）、人力資源部（人員調(diào)配與安撫）、后勤保障部（物資供應(yīng)）、外部協(xié)調(diào)組（對(duì)接救援力量）。以電梯制動(dòng)系統(tǒng)故障為例，設(shè)備管理部負(fù)責(zé)技術(shù)診斷，安全管理部負(fù)責(zé)區(qū)域隔離，生產(chǎn)運(yùn)行部調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保應(yīng)急響應(yīng)高效聯(lián)動(dòng)。2應(yīng)急處置職責(zé)2.1總指揮職責(zé)全面負(fù)責(zé)應(yīng)急工作，下達(dá)處置指令，協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源，決策是否啟動(dòng)外部救援。以起重機(jī)械突發(fā)性?xún)A斜事故為例，總指揮需第一時(shí)間評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，決定是否暫停周邊作業(yè)并請(qǐng)求專(zhuān)業(yè)救援。2.2辦公室職責(zé)承擔(dān)信息匯總、上傳下達(dá)，維護(hù)應(yīng)急通訊暢通，記錄處置過(guò)程，編制事后報(bào)告。例如故障發(fā)生后，辦公室需同步通知所有相關(guān)單位和外部救援聯(lián)系人。2.3工作小組構(gòu)成及任務(wù)2.3.1技術(shù)處置組由設(shè)備管理部牽頭，包含電梯/起重專(zhuān)業(yè)工程師35名，負(fù)責(zé)故障排查和修復(fù)方案制定。例如電梯困人時(shí)，需判斷是門(mén)鎖故障還是電機(jī)問(wèn)題，優(yōu)先嘗試專(zhuān)業(yè)解鎖。2.3.2安全防護(hù)組由安全管理部負(fù)責(zé)，配備警戒員和急救員，設(shè)置警戒區(qū)域，處理現(xiàn)場(chǎng)糾紛。如起重機(jī)械故障時(shí)，需在危險(xiǎn)區(qū)域外圍拉設(shè)警戒帶，并準(zhǔn)備急救箱。2.3.3后勤保障組由后勤保障部主導(dǎo)，調(diào)配備用零件、照明設(shè)備、臨時(shí)電源等，確保修復(fù)物資及時(shí)到位。例如電梯修理需專(zhuān)用工具，需提前確認(rèn)庫(kù)存或采購(gòu)渠道。2.3.4外部協(xié)調(diào)組由安全管理部兼任，對(duì)接消防、醫(yī)療、特種設(shè)備檢測(cè)機(jī)構(gòu)等外部單位。如需專(zhuān)業(yè)電梯救援隊(duì)，需提供故障詳情和現(xiàn)場(chǎng)定位信息。2.4職責(zé)分工原則明確各小組職責(zé)邊界，避免交叉作業(yè)。技術(shù)處置組專(zhuān)注設(shè)備修復(fù)，安全防護(hù)組側(cè)重環(huán)境管控，后勤保障組提供物質(zhì)支持，外部協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)外部資源接入，形成閉環(huán)管理。以某工廠電梯鋼絲繩斷裂事件為例，技術(shù)處置組制定修復(fù)方案，安全防護(hù)組疏散人員，后勤保障組送來(lái)替換鋼絲繩，外部協(xié)調(diào)組聯(lián)系救援車(chē)輛，各司其職協(xié)同推進(jìn)。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話(huà)及事故信息接收設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話(huà)（電話(huà)號(hào)碼），由安全管理部專(zhuān)人負(fù)責(zé)值守，確保故障信息接報(bào)暢通。接收途徑包括電話(huà)直撥、內(nèi)部告警系統(tǒng)、員工或訪客現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告。值守人員需記錄接報(bào)時(shí)間、故障設(shè)備位置、現(xiàn)象描述、人員涉險(xiǎn)情況等關(guān)鍵信息，初步判斷事件等級(jí)。例如收到“倉(cāng)庫(kù)電梯突然停止運(yùn)行，疑似困人”的報(bào)告，需立即詢(xún)問(wèn)轎廂內(nèi)人數(shù)、是否有異響等細(xì)節(jié)，快速評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。2內(nèi)部通報(bào)程序接報(bào)后5分鐘內(nèi)，值守人員向安全管理部負(fù)責(zé)人匯報(bào)，10分鐘內(nèi)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如即時(shí)消息群、對(duì)講機(jī)）通知設(shè)備管理部、生產(chǎn)運(yùn)行部及事發(fā)區(qū)域負(fù)責(zé)人。重大故障（一級(jí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)）需同步向總指揮辦公室報(bào)告。通報(bào)內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，包括故障性質(zhì)、地點(diǎn)、初步影響，以及下一步行動(dòng)建議。3向上級(jí)報(bào)告流程事件等級(jí)達(dá)到二級(jí)或以上，或出現(xiàn)人員傷亡時(shí)，應(yīng)在30分鐘內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)和單位報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容涵蓋事件時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備類(lèi)型、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、已采取措施、潛在影響等要素。報(bào)告形式采用書(shū)面報(bào)告和電話(huà)報(bào)告相結(jié)合，先電話(huà)口頭通報(bào)核心信息，隨后補(bǔ)齊詳細(xì)報(bào)告。責(zé)任人明確為安全管理部負(fù)責(zé)人，總指揮審批后正式上報(bào)。某項(xiàng)目電梯重大故障時(shí)，需同時(shí)抄送監(jiān)理單位和集團(tuán)安全管理部門(mén)。4向外部通報(bào)方法一般故障僅向內(nèi)部通報(bào)，涉及人員被困或可能外泄風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，由總指揮決定是否向外部單位通報(bào)。通報(bào)對(duì)象包括當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)管部門(mén)、應(yīng)急管理局等。程序上，通過(guò)電話(huà)或政府平臺(tái)報(bào)送事故信息，內(nèi)容需符合《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》要求，包括事故類(lèi)別、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、初步原因等。責(zé)任人由外部協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)，需確保信息準(zhǔn)確、報(bào)送及時(shí)。例如電梯困人超過(guò)1小時(shí)未解決，需向市特種設(shè)備檢驗(yàn)院求助并通報(bào)情況。四、信息處置與研判1響應(yīng)啟動(dòng)程序響應(yīng)啟動(dòng)遵循分級(jí)決策、快速啟動(dòng)原則。接報(bào)后，安全管理部立即組織技術(shù)處置組對(duì)故障信息進(jìn)行研判，結(jié)合設(shè)備管理部提供的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，形成《應(yīng)急響應(yīng)評(píng)估建議》，在15分鐘內(nèi)提交總指揮辦公室?？傊笓]或其授權(quán)的副總指揮根據(jù)評(píng)估建議和響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，決定啟動(dòng)級(jí)別。例如電梯發(fā)生劇烈晃動(dòng)伴隨異響，技術(shù)研判認(rèn)為可能存在結(jié)構(gòu)性損傷，總指揮直接批準(zhǔn)啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。2啟動(dòng)方式啟動(dòng)方式分為指令下達(dá)和系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)兩種。一般故障由總指揮簽發(fā)應(yīng)急指令，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)發(fā)布至各工作組；重大故障（一級(jí)響應(yīng)）需總指揮在應(yīng)急指揮中心現(xiàn)場(chǎng)決策，并同步向企業(yè)主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)。對(duì)于達(dá)到二級(jí)響應(yīng)條件的故障，如起重機(jī)械主要部件變形，可設(shè)定為自動(dòng)觸發(fā)模式，系統(tǒng)接報(bào)后30分鐘內(nèi)自動(dòng)生成響應(yīng)預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)執(zhí)行。預(yù)警啟動(dòng)時(shí)，由總指揮辦公室發(fā)布《預(yù)警通知》，明確監(jiān)測(cè)對(duì)象和準(zhǔn)備要求。3預(yù)警啟動(dòng)決策當(dāng)事故信息尚未達(dá)到正式響應(yīng)條件，但存在擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決定啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)。例如電梯門(mén)鎖故障導(dǎo)致開(kāi)關(guān)異常，雖未困人但持續(xù)使用存在墜落風(fēng)險(xiǎn)，此時(shí)啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，要求立即停止該電梯運(yùn)行，并派員檢查同類(lèi)設(shè)備。預(yù)警期間，技術(shù)處置組需2小時(shí)內(nèi)完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并提出修復(fù)方案或替代措施。4響應(yīng)級(jí)別動(dòng)態(tài)調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，各工作組需持續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，技術(shù)處置組每30分鐘提交《事態(tài)評(píng)估報(bào)告》，包括故障進(jìn)展、修復(fù)難度、安全風(fēng)險(xiǎn)等變化。總指揮辦公室匯總分析，必要時(shí)提出級(jí)別調(diào)整建議。例如電梯救援過(guò)程中發(fā)現(xiàn)更多部件損壞，原判為二級(jí)響應(yīng)需升級(jí)為一級(jí)，由總指揮宣布調(diào)整。調(diào)整時(shí)限控制在2小時(shí)內(nèi)完成，避免延誤處置。反之，若困人電梯經(jīng)專(zhuān)業(yè)救援后迅速解困，一級(jí)響應(yīng)可提前終止。動(dòng)態(tài)調(diào)整需以事實(shí)為依據(jù)，結(jié)合專(zhuān)家意見(jiàn)，確保響應(yīng)匹配事態(tài)實(shí)際。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)預(yù)警啟動(dòng)適用于事故信息已確認(rèn)，但未達(dá)到應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)條件，或存在潛在風(fēng)險(xiǎn)需要預(yù)先防范的情況。預(yù)警信息發(fā)布渠道包括企業(yè)內(nèi)部廣播系統(tǒng)、應(yīng)急通知公告欄、各部門(mén)負(fù)責(zé)人電話(huà)通知、移動(dòng)終端消息推送等。發(fā)布方式以文字通知為主，內(nèi)容簡(jiǎn)潔明確，包含預(yù)警事由（如“X號(hào)樓電梯門(mén)鎖故障，暫停使用”）、影響范圍（涉及樓層、設(shè)備編號(hào)）、潛在風(fēng)險(xiǎn)（可能導(dǎo)致的困人、墜落等）、防范措施（疏散提示、替代方案）以及預(yù)警期限（如“預(yù)計(jì)2小時(shí)內(nèi)修復(fù)”）。例如發(fā)現(xiàn)起重機(jī)械運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)異常噪音，立即發(fā)布預(yù)警，通知相關(guān)區(qū)域暫停作業(yè)，并要求設(shè)備部準(zhǔn)備減振裝置。2響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動(dòng)后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即組織各工作組開(kāi)展響應(yīng)準(zhǔn)備工作。技術(shù)處置組根據(jù)預(yù)警信息評(píng)估故障嚴(yán)重程度，準(zhǔn)備相應(yīng)的維修方案和備品備件（如電梯導(dǎo)靴、起重機(jī)械鋼絲繩樣本）。安全防護(hù)組設(shè)置臨時(shí)警戒區(qū)域，準(zhǔn)備警戒標(biāo)識(shí)和隔離帶，并加強(qiáng)事發(fā)區(qū)域巡邏。后勤保障組檢查應(yīng)急照明、便攜式電源、急救箱等物資是否完好，確保隨時(shí)可用。通信保障組測(cè)試對(duì)講機(jī)、應(yīng)急電話(huà)等設(shè)備，確保內(nèi)外信息暢通。隊(duì)伍方面，要求相關(guān)技術(shù)人員和救援人員進(jìn)入待命狀態(tài)，熟悉應(yīng)急預(yù)案流程。例如預(yù)警電梯困人，需提前部署救援小組攜帶專(zhuān)業(yè)解鎖工具，并通知外部救援力量備勤。3預(yù)警解除預(yù)警解除的基本條件包括：引發(fā)預(yù)警的故障已排除或得到有效控制（如電梯修復(fù)并通過(guò)測(cè)試、起重機(jī)械異常消除）；經(jīng)專(zhuān)業(yè)評(píng)估確認(rèn)無(wú)進(jìn)一步風(fēng)險(xiǎn)；受影響區(qū)域人員已安全轉(zhuǎn)移或隱患消除。預(yù)警解除需由技術(shù)處置組提出建議，總指揮辦公室審核后發(fā)布《預(yù)警解除通知》，通過(guò)原發(fā)布渠道通知相關(guān)單位和人員。責(zé)任人明確為總指揮辦公室負(fù)責(zé)人，需確保所有受影響人員收到通知后方可解除。例如電梯故障修復(fù)后，由設(shè)備管理部測(cè)試合格，技術(shù)處置組確認(rèn)安全，總指揮辦公室隨即發(fā)布解除預(yù)警的通知，恢復(fù)正常使用。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)響應(yīng)啟動(dòng)遵循逐級(jí)負(fù)責(zé)、快速高效原則?？傊笓]或其授權(quán)人在收到達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件的報(bào)告后，立即確定響應(yīng)級(jí)別（一級(jí)、二級(jí)或三級(jí)），并下達(dá)啟動(dòng)指令。程序性工作包括：應(yīng)急會(huì)議：?jiǎn)?dòng)后1小時(shí)內(nèi)召開(kāi)應(yīng)急指揮部會(huì)議（或視頻會(huì)議），通報(bào)情況，部署任務(wù)。首次會(huì)議由總指揮主持，關(guān)鍵部門(mén)負(fù)責(zé)人必須參加。信息上報(bào)：按照規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容，向上一級(jí)主管部門(mén)和單位報(bào)告事故信息，重大事故同步向政府應(yīng)急管理部門(mén)報(bào)告。資源協(xié)調(diào)：辦公室立即協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，技術(shù)處置組組織搶修，安全防護(hù)組實(shí)施隔離，后勤保障組調(diào)配物資。信息公開(kāi)：根據(jù)事件性質(zhì)和影響，適時(shí)通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)、公告欄發(fā)布簡(jiǎn)要信息，穩(wěn)定內(nèi)部情緒，避免不實(shí)傳言。后勤及財(cái)力保障：財(cái)務(wù)部門(mén)準(zhǔn)備應(yīng)急資金，確保維修、救援、人員補(bǔ)貼等費(fèi)用及時(shí)到位。例如電梯墜落事故啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，需立即調(diào)集專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)，同時(shí)準(zhǔn)備好備用部件和救援設(shè)備費(fèi)用。2應(yīng)急處置事故現(xiàn)場(chǎng)處置措施需分區(qū)分類(lèi)實(shí)施：警戒疏散：安全防護(hù)組在故障設(shè)備周邊設(shè)置警戒線(xiàn)，疏散無(wú)關(guān)人員，確保救援通道暢通。電梯困人時(shí)，安撫被困人員，禁止強(qiáng)行扒門(mén)。人員搜救：以電梯困人救援為例，由專(zhuān)業(yè)救援人員穿戴安全帶，使用專(zhuān)用工具操作，確保轎廂內(nèi)人員安全轉(zhuǎn)移。起重機(jī)械事故則需先切斷電源，防止設(shè)備二次傷害。醫(yī)療救治：現(xiàn)場(chǎng)配備急救員，對(duì)受傷人員進(jìn)行初步處理，必要時(shí)聯(lián)系120急救中心，并說(shuō)明傷情、位置?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：技術(shù)處置組對(duì)故障設(shè)備及相關(guān)聯(lián)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，防止連鎖故障。技術(shù)支持：邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備制造商技術(shù)人員到場(chǎng)指導(dǎo)，提供專(zhuān)業(yè)解決方案。工程搶險(xiǎn)：根據(jù)故障程度，組織搶修或更換損壞部件，確保修復(fù)質(zhì)量符合安全標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境保護(hù)：處置過(guò)程中注意控制噪音、粉塵，避免對(duì)周邊環(huán)境造成污染。人員防護(hù)：所有現(xiàn)場(chǎng)人員必須佩戴安全帽、防護(hù)眼鏡、手套等，高空作業(yè)需系掛安全帶，并配備呼吸器等防護(hù)裝備。3應(yīng)急支援當(dāng)內(nèi)部資源無(wú)法控制事態(tài)或事故升級(jí)時(shí)，需及時(shí)向外部力量請(qǐng)求支援：請(qǐng)求程序及要求：由外部協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)，提前準(zhǔn)備好事故報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)位置、聯(lián)系方式、所需支援類(lèi)型（如電梯救援車(chē)、重型吊車(chē)），通過(guò)電話(huà)或指定平臺(tái)向當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理部門(mén)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)求助。聯(lián)動(dòng)程序及要求：明確外部力量到達(dá)后的對(duì)接機(jī)制，指定現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)員，提供交通指引和電源接入等便利。指揮關(guān)系：外部力量到場(chǎng)后，在總指揮統(tǒng)一協(xié)調(diào)下開(kāi)展救援，特殊情況可由外部指揮官負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)具體操作，但重大決策仍由總指揮決定。4響應(yīng)終止響應(yīng)終止需同時(shí)滿(mǎn)足三個(gè)條件：事故現(xiàn)場(chǎng)得到完全控制，無(wú)次生風(fēng)險(xiǎn)；受影響人員全部安全轉(zhuǎn)移或得到有效救治；設(shè)備修復(fù)或拆除措施完成，環(huán)境恢復(fù)安全。由技術(shù)處置組和安全防護(hù)組提出終止建議，總指揮辦公室審核后報(bào)總指揮批準(zhǔn)，發(fā)布《應(yīng)急響應(yīng)終止令》。責(zé)任人總指揮，需確保所有參與單位收到通知后方可正式終止。例如起重機(jī)械事故救援成功，設(shè)備測(cè)試合格，現(xiàn)場(chǎng)清理完畢，總指揮宣布響應(yīng)終止，并組織后續(xù)恢復(fù)生產(chǎn)工作。七、后期處置1污染物處理事故處置過(guò)程中如產(chǎn)生污染物（如液壓油泄漏、電氣火災(zāi)殘留物等），由后勤保障部和安全管理部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)污染物收集與處置。根據(jù)污染物性質(zhì)，分類(lèi)收集至專(zhuān)用容器，委托有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行無(wú)害化處理。同時(shí)，對(duì)受污染區(qū)域進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)后方可恢復(fù)使用。例如電梯制動(dòng)器故障導(dǎo)致油液泄漏，需用吸附棉清理，并通風(fēng)處理空氣中的油霧。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)生產(chǎn)秩序恢復(fù)遵循“先安全后生產(chǎn)”原則，由生產(chǎn)運(yùn)行部和設(shè)備管理部制定恢復(fù)方案。包括：驗(yàn)收階段：對(duì)修復(fù)的電梯或起重機(jī)械進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試，確保運(yùn)行平穩(wěn)、制動(dòng)可靠，符合安全規(guī)范。邀請(qǐng)?zhí)胤N設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收的，需按要求進(jìn)行檢測(cè)?；謴?fù)運(yùn)行：驗(yàn)收合格后，逐步恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行，先內(nèi)部測(cè)試，再有限度開(kāi)放，最后全面恢復(fù)。例如修復(fù)的電梯，先由維修人員試運(yùn)行，無(wú)異常后允許員工使用，最后恢復(fù)公眾乘坐。工藝調(diào)整：評(píng)估故障對(duì)生產(chǎn)流程的影響，必要時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定。3人員安置事故涉及人員安置由人力資源部和安全管理部負(fù)責(zé)，包括：受傷人員：協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供后續(xù)治療，必要時(shí)安排心理疏導(dǎo)，保障醫(yī)療費(fèi)用。疏散人員：對(duì)因故障暫時(shí)無(wú)法工作的員工，安排在其他崗位或提供臨時(shí)工作，保障工資待遇。心理關(guān)懷：組織座談會(huì)或心理咨詢(xún)，幫助受困人員緩解心理壓力。例如電梯長(zhǎng)時(shí)間困人事件后，需關(guān)注被困人員的心理狀態(tài)，開(kāi)展心理援助。信息溝通：及時(shí)向受影響人員通報(bào)安置措施和恢復(fù)進(jìn)度，保持信息透明，穩(wěn)定人心。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障確保應(yīng)急期間信息傳遞暢通可靠。相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式包括：總指揮辦公室設(shè)立應(yīng)急值守?zé)峋€(xiàn)（電話(huà)號(hào)碼），各工作組負(fù)責(zé)人保持24小時(shí)手機(jī)暢通，關(guān)鍵崗位人員配備對(duì)講機(jī)。信息傳遞方法采用內(nèi)部專(zhuān)用通信系統(tǒng)、企業(yè)微信、電話(huà)會(huì)議等多種方式。備用方案為：主通信系統(tǒng)故障時(shí)，切換至備用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，或利用現(xiàn)場(chǎng)廣播、紙質(zhì)通知作為補(bǔ)充。保障責(zé)任人由總指揮辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每日檢查通信設(shè)備狀態(tài)，確保電量充足、信號(hào)暢通，并提前儲(chǔ)備備用電池和通訊器材。2應(yīng)急隊(duì)伍保障建立多層次的應(yīng)急人力資源體系：專(zhuān)家?guī)欤貉?qǐng)外部特種設(shè)備專(zhuān)家（如電梯制造單位工程師、起重機(jī)械安全鑒定專(zhuān)家）組成專(zhuān)家?guī)?，遇重大故障時(shí)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由設(shè)備管理部、安全管理部骨干人員組成，定期培訓(xùn)考核，掌握電梯救援、起重機(jī)械處置等技能，人數(shù)不少于10人。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與當(dāng)?shù)貙?zhuān)業(yè)電梯救援公司、重型機(jī)械吊裝單位簽訂救援協(xié)議，明確響應(yīng)條件、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式，確保外部力量可快速介入。例如發(fā)生起重機(jī)械傾覆事故，立即啟動(dòng)協(xié)議，調(diào)用專(zhuān)業(yè)吊車(chē)進(jìn)行復(fù)位。3物資裝備保障建立應(yīng)急物資裝備臺(tái)賬，明確以下要素：類(lèi)型與數(shù)量：配備應(yīng)急照明燈（20盞）、便攜式電源（5套）、急救箱（10套）、警戒帶（100米）、呼吸器（10個(gè)）、對(duì)講機(jī)（20部）、以及電梯救援工具箱、起重機(jī)械緊固件等專(zhuān)用裝備。性能與存放：所有物資裝備均標(biāo)明性能參數(shù)和有效期，存放在指定庫(kù)房，分類(lèi)擺放，定期檢查。例如電梯救援工具箱存放于設(shè)備庫(kù)房，起重機(jī)械專(zhuān)用扳手存放于維修車(chē)間。運(yùn)輸及使用：明確各類(lèi)裝備的運(yùn)輸要求和操作規(guī)程，強(qiáng)調(diào)非專(zhuān)業(yè)人員不得擅自使用專(zhuān)用救援設(shè)備。更新與補(bǔ)充：每年至少盤(pán)點(diǎn)一次物資裝備，根據(jù)使用情況和報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)補(bǔ)充，確保數(shù)量充足、狀態(tài)良好。更新補(bǔ)充時(shí)限原則上不超過(guò)1個(gè)月。管理責(zé)任人：指定設(shè)備管理部專(zhuān)人負(fù)責(zé)物資裝備的日常管理、維護(hù)和更新，并建立電子臺(tái)賬，記錄存放位置、使用記錄、維護(hù)情況等，聯(lián)系方式登記在案。九、其他保障1能源保障確保應(yīng)急響應(yīng)期間電力、燃?xì)獾饶茉垂?yīng)穩(wěn)定。關(guān)鍵設(shè)備如應(yīng)急照明、指揮系統(tǒng)、救援工具電力驅(qū)動(dòng)部分，需配備備用電源（如發(fā)電機(jī)、UPS），定期檢查維護(hù)，確保能隨時(shí)啟動(dòng)。對(duì)于依賴(lài)燃?xì)獾脑O(shè)備，檢查供氣管道安全，準(zhǔn)備應(yīng)急閥門(mén)處理措施。能源保障責(zé)任人為后勤保障部，需制定能源供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)外部能源供應(yīng)商。2經(jīng)費(fèi)保障設(shè)立應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)資金，納入年度預(yù)算，用于應(yīng)急物資儲(chǔ)備、設(shè)備維修、外部救援、人員安置等費(fèi)用。總指揮辦公室負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)審批，財(cái)務(wù)部門(mén)保障資金及時(shí)到位。重大事故超出預(yù)算的，按規(guī)定程序追加。經(jīng)費(fèi)保障責(zé)任人為財(cái)務(wù)部門(mén)及總指揮。3交通運(yùn)輸保障確保應(yīng)急車(chē)輛通行順暢，配備應(yīng)急車(chē)輛（如運(yùn)輸貨車(chē)、救護(hù)車(chē)），明確停放位置和調(diào)度程序。協(xié)調(diào)地方政府交通部門(mén)，確保應(yīng)急車(chē)輛在途中優(yōu)先通行。必要時(shí)組織人員步行或利用公共交通疏散。交通運(yùn)輸保障責(zé)任人為安全管理部及后勤保障部。4治安保障應(yīng)急期間維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，由安全管理部牽頭，調(diào)配安保人員，在關(guān)鍵區(qū)域巡邏，防止盜竊、破壞或無(wú)關(guān)人員闖入。涉及大型設(shè)備維修或拆除的，需申請(qǐng)公安部門(mén)協(xié)助維持治安。治安保障責(zé)任人為安全管理部及現(xiàn)場(chǎng)指揮員。5技術(shù)保障整合內(nèi)部技術(shù)力量和外部專(zhuān)家資源，建立技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)。利用遠(yuǎn)程會(huì)商系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)家遠(yuǎn)程診斷。對(duì)復(fù)雜故障，組織技術(shù)研討，快速制定解決方案。技術(shù)保障責(zé)任人為設(shè)備管理部及總指揮技術(shù)顧問(wèn)。6醫(yī)療保障現(xiàn)場(chǎng)配備急救箱和急救員，建立與附近醫(yī)院的綠色通道，明確轉(zhuǎn)診流程。定期組織醫(yī)療急救演練，提升現(xiàn)場(chǎng)處置能力。醫(yī)療保障責(zé)任人為人力資源部及現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)組。7后勤保障提供應(yīng)急人員飲水、餐飲、休息場(chǎng)所等。事故涉及人員傷亡的，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)家屬安撫和溝通