生產(chǎn)銷售協(xié)調(diào)會(huì)議詳細(xì)紀(jì)要一、會(huì)議基本信息會(huì)議時(shí)間：2024年X月X日14:00-16:30會(huì)議地點(diǎn)：公司三樓會(huì)議室參會(huì)人員：生產(chǎn)部（張經(jīng)理、工藝組劉工、調(diào)度員小陳）、銷售部（李總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理小王、訂單專員小周）、采購(gòu)部（王主管）、運(yùn)營(yíng)部（趙經(jīng)理）、財(cái)務(wù)部（孫會(huì)計(jì)）主持人：運(yùn)營(yíng)部趙經(jīng)理二、會(huì)議議程及討論內(nèi)容（一）上月產(chǎn)銷數(shù)據(jù)復(fù)盤與問(wèn)題反饋銷售部李總監(jiān)率先匯報(bào)：上月訂單總完成率為92%，其中華東區(qū)域某客戶的定制產(chǎn)品因交付延遲引發(fā)投訴，西南區(qū)域訂單量環(huán)比增長(zhǎng)15%但生產(chǎn)端備貨不足，出現(xiàn)3次斷貨。訂單專員小周補(bǔ)充，部分小批量訂單因生產(chǎn)排期沖突被延后，影響客戶復(fù)購(gòu)意愿。生產(chǎn)部張經(jīng)理回應(yīng)：上月設(shè)備因計(jì)劃外停機(jī)2次（合計(jì)8小時(shí)），導(dǎo)致兩條產(chǎn)線產(chǎn)能下降10%；原材料供應(yīng)商A因物流問(wèn)題延誤交貨3天，影響3款產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)奏。工藝組劉工指出，部分新訂單工藝要求與現(xiàn)有產(chǎn)線適配性不足，試產(chǎn)耗時(shí)較長(zhǎng)，建議銷售部提前同步客戶技術(shù)需求。雙方達(dá)成共識(shí)：①銷售部3日內(nèi)梳理客戶投訴及潛在風(fēng)險(xiǎn)訂單，提交生產(chǎn)部備案；②生產(chǎn)部本周內(nèi)優(yōu)化設(shè)備維保計(jì)劃，確保非計(jì)劃停機(jī)率≤1%；③采購(gòu)部王主管跟進(jìn)供應(yīng)商A的物流協(xié)議整改，同步啟動(dòng)備用供應(yīng)商評(píng)估。（二）當(dāng)前訂單與生產(chǎn)能力匹配分析銷售部區(qū)域經(jīng)理小王分享Q3訂單預(yù)測(cè)：核心產(chǎn)品A需求環(huán)比增長(zhǎng)20%，新產(chǎn)品B因市場(chǎng)推廣超預(yù)期，訂單量較原計(jì)劃增加30%。訂單專員小周展示未來(lái)15天緊急訂單清單，其中5筆要求72小時(shí)內(nèi)交付。生產(chǎn)部調(diào)度員小陳結(jié)合產(chǎn)能數(shù)據(jù)說(shuō)明：現(xiàn)有產(chǎn)線負(fù)荷率已達(dá)90%，若承接全部新增訂單，需調(diào)整排班或啟用備用產(chǎn)線。工藝組劉工補(bǔ)充，新產(chǎn)品B的模具調(diào)試需額外2天，建議銷售部與客戶協(xié)商交付周期或分批交貨。討論結(jié)果：①銷售部?jī)?yōu)先與新增訂單客戶溝通，篩選可延期或拆分的訂單，2日內(nèi)反饋生產(chǎn)部；②生產(chǎn)部評(píng)估啟用備用產(chǎn)線的成本與效率，48小時(shí)內(nèi)出方案；③運(yùn)營(yíng)部趙經(jīng)理主導(dǎo)，聯(lián)合財(cái)務(wù)、采購(gòu)測(cè)算產(chǎn)能擴(kuò)張的投入產(chǎn)出比，下周提交管理層。（三）重點(diǎn)訂單交付保障措施針對(duì)某央企客戶的1000臺(tái)產(chǎn)品A緊急訂單（要求10日內(nèi)交付），銷售部李總監(jiān)強(qiáng)調(diào)：該訂單為年度戰(zhàn)略合作關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，需全力保障。生產(chǎn)部張經(jīng)理提出三項(xiàng)保障措施：1.產(chǎn)能傾斜：將產(chǎn)品A的兩條主力產(chǎn)線優(yōu)先級(jí)提至最高，暫停非緊急訂單排產(chǎn)；2.原材料加急：采購(gòu)部王主管協(xié)調(diào)供應(yīng)商，將產(chǎn)品A核心原材料到貨周期從5天壓縮至3天，必要時(shí)采用空運(yùn)；3.人員支持：生產(chǎn)部臨時(shí)抽調(diào)質(zhì)檢、工藝人員支援裝配環(huán)節(jié)，實(shí)行“兩班倒”作業(yè)，每日產(chǎn)能提升至120臺(tái)。銷售部承諾：①同步客戶，確認(rèn)是否可接受部分產(chǎn)品先交付核心組件、后續(xù)補(bǔ)裝附件；②承擔(dān)因加急采購(gòu)產(chǎn)生的額外物流成本；③安排專人每日16:00前向生產(chǎn)部反饋客戶溝通進(jìn)展。（四）長(zhǎng)效協(xié)同機(jī)制與行動(dòng)計(jì)劃為提升產(chǎn)銷協(xié)同效率，會(huì)議確定以下機(jī)制：每日對(duì)接：銷售部與生產(chǎn)部各派1人組成“產(chǎn)銷對(duì)接小組”，每日15:00召開(kāi)15分鐘短會(huì)，同步訂單變更、產(chǎn)能異常等信息；數(shù)據(jù)共享：運(yùn)營(yíng)部趙經(jīng)理主導(dǎo)，3日內(nèi)搭建“產(chǎn)銷協(xié)同平臺(tái)”，實(shí)時(shí)更新訂單狀態(tài)、產(chǎn)能負(fù)荷、原材料庫(kù)存數(shù)據(jù)；問(wèn)題升級(jí)：若出現(xiàn)可能影響交付的問(wèn)題（如訂單變更超10%、設(shè)備故障超4小時(shí)），需在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)至雙方部門負(fù)責(zé)人，4小時(shí)內(nèi)提交解決方案。行動(dòng)項(xiàng)清單：事項(xiàng)描述責(zé)任部門/人完成時(shí)間跟進(jìn)人-----------------------------------------梳理客戶投訴及風(fēng)險(xiǎn)訂單銷售部小周3日內(nèi)李總監(jiān)優(yōu)化設(shè)備維保計(jì)劃生產(chǎn)部張經(jīng)理本周內(nèi)劉工評(píng)估備用產(chǎn)線方案生產(chǎn)部小陳48小時(shí)內(nèi)張經(jīng)理搭建產(chǎn)銷協(xié)同平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部趙經(jīng)理3日內(nèi)趙經(jīng)理三、會(huì)議總結(jié)與下一步計(jì)劃本次會(huì)議明確了上月產(chǎn)銷問(wèn)題的整改方向，對(duì)當(dāng)前訂單與產(chǎn)能的匹配度達(dá)成共識(shí)，并制定了重點(diǎn)訂單保障措施及長(zhǎng)效協(xié)同機(jī)制