供應(yīng)鏈管理師三級(jí)實(shí)操考試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）1.以下哪項(xiàng)是供應(yīng)鏈管理的核心目標(biāo)？A.降低單個(gè)企業(yè)成本B.實(shí)現(xiàn)鏈上企業(yè)協(xié)同運(yùn)作，提升整體效率C.增加供應(yīng)商數(shù)量D.減少客戶訂單量答案：B2.牛鞭效應(yīng)的本質(zhì)是：A.供應(yīng)鏈中需求信息從下游向上游傳遞時(shí)發(fā)生的逐級(jí)放大現(xiàn)象B.物流運(yùn)輸過(guò)程中貨物損耗的累積C.供應(yīng)商交貨延遲的連鎖反應(yīng)D.生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)需求的同步誤差答案：A3.以下哪種采購(gòu)模式強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共享需求信息？A.招標(biāo)采購(gòu)B.JIT采購(gòu)C.集中采購(gòu)D.分散采購(gòu)答案：B4.安全庫(kù)存的主要作用是應(yīng)對(duì)：A.供應(yīng)商交貨提前期的波動(dòng)B.客戶訂單的臨時(shí)取消C.生產(chǎn)設(shè)備的突發(fā)故障D.原材料價(jià)格的上漲答案：A5.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中“推拉結(jié)合”策略的分界點(diǎn)是：A.生產(chǎn)計(jì)劃制定環(huán)節(jié)B.需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性最高的環(huán)節(jié)C.客戶訂單分離點(diǎn)（CODP）D.物流配送中心的位置答案：C6.以下哪項(xiàng)屬于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中的“中斷風(fēng)險(xiǎn)”？A.原材料價(jià)格上漲B.供應(yīng)商工廠因疫情停工C.客戶需求偏好變化D.物流運(yùn)輸成本增加答案：B7.EOQ（經(jīng)濟(jì)訂貨批量）模型中，總成本最小化的關(guān)鍵平衡因素是：A.采購(gòu)成本與運(yùn)輸成本B.訂貨成本與持有成本C.缺貨成本與庫(kù)存成本D.生產(chǎn)準(zhǔn)備成本與存儲(chǔ)成本答案：B8.VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）模式的核心是：A.客戶自主管理庫(kù)存B.供應(yīng)商根據(jù)客戶需求信息管理庫(kù)存C.第三方物流企業(yè)管理庫(kù)存D.供應(yīng)鏈核心企業(yè)統(tǒng)一管理庫(kù)存答案：B9.以下哪項(xiàng)是供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的“客戶導(dǎo)向”指標(biāo)？A.供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時(shí)率B.訂單滿足率C.生產(chǎn)設(shè)備利用率D.原材料周轉(zhuǎn)率答案：B10.生產(chǎn)計(jì)劃中“主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）”的主要輸入是：A.采購(gòu)訂單B.客戶需求預(yù)測(cè)與訂單C.庫(kù)存盤點(diǎn)數(shù)據(jù)D.設(shè)備維護(hù)計(jì)劃答案：B11.以下哪種運(yùn)輸方式在供應(yīng)鏈中適用于高價(jià)值、小批量、緊急貨物？A.鐵路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸答案：C12.供應(yīng)商分級(jí)管理中，“戰(zhàn)略供應(yīng)商”的特征是：A.采購(gòu)金額低、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)低B.采購(gòu)金額高、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)高C.采購(gòu)金額低、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)高D.采購(gòu)金額高、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)低答案：B13.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是：A.年銷售額/平均庫(kù)存價(jià)值B.平均庫(kù)存價(jià)值/年采購(gòu)成本C.年采購(gòu)成本/平均庫(kù)存價(jià)值D.安全庫(kù)存/周轉(zhuǎn)庫(kù)存答案：C14.供應(yīng)鏈協(xié)同的基礎(chǔ)是：A.信息共享B.利益分配C.合同約束D.文化融合答案：A15.以下哪項(xiàng)屬于逆向供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)？A.原材料采購(gòu)B.產(chǎn)品回收與再制造C.成品配送D.生產(chǎn)制造答案：B16.供應(yīng)商質(zhì)量控制中，“PPM（百萬(wàn)分之缺陷率）”指標(biāo)用于衡量：A.交貨準(zhǔn)時(shí)率B.產(chǎn)品合格率C.服務(wù)響應(yīng)速度D.成本控制水平答案：B17.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中，“設(shè)施選址”需要重點(diǎn)考慮的因素是：A.員工福利B.客戶分布與運(yùn)輸成本C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量D.政府稅收政策答案：B18.以下哪項(xiàng)是JIT（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）的核心目標(biāo)？A.增加安全庫(kù)存B.消除浪費(fèi)（Muda）C.提高設(shè)備利用率D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模答案：B19.需求預(yù)測(cè)的“移動(dòng)平均法”適用于：A.需求劇烈波動(dòng)的場(chǎng)景B.需求穩(wěn)定且無(wú)明顯趨勢(shì)的場(chǎng)景C.需求呈季節(jié)性變化的場(chǎng)景D.新產(chǎn)品上市的場(chǎng)景答案：B20.供應(yīng)鏈金融的主要作用是：A.降低供應(yīng)鏈整體融資成本B.提高核心企業(yè)的股權(quán)價(jià)值C.減少客戶應(yīng)收賬款D.增加供應(yīng)商短期負(fù)債答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，30分）1.供應(yīng)鏈的特征包括（）A.動(dòng)態(tài)性B.復(fù)雜性C.交叉性D.靜態(tài)性答案：ABC2.供應(yīng)商選擇的關(guān)鍵指標(biāo)包括（）A.質(zhì)量（如合格率、PPM）B.交貨能力（如準(zhǔn)時(shí)率、提前期）C.成本（如報(bào)價(jià)、批量折扣）D.技術(shù)能力（如研發(fā)投入、專利數(shù)量）答案：ABCD3.庫(kù)存控制的常用方法有（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）C.準(zhǔn)時(shí)制（JIT）D.供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）答案：ABCD4.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（如更換高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商）B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（如購(gòu)買物流保險(xiǎn)）C.風(fēng)險(xiǎn)降低（如增加安全庫(kù)存）D.風(fēng)險(xiǎn)接受（如小額損失自行承擔(dān)）答案：ABCD5.物流管理的核心環(huán)節(jié)包括（）A.運(yùn)輸管理（如路線優(yōu)化、承運(yùn)商選擇）B.倉(cāng)儲(chǔ)管理（如庫(kù)存布局、周轉(zhuǎn)率提升）C.配送管理（如最后一公里服務(wù)）D.采購(gòu)管理（如供應(yīng)商談判）答案：ABC6.生產(chǎn)計(jì)劃體系的層次包括（）A.長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃（戰(zhàn)略層）B.主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS，戰(zhàn)術(shù)層）C.物料需求計(jì)劃（MRP，執(zhí)行層）D.銷售預(yù)測(cè)（市場(chǎng)層）答案：ABC7.供應(yīng)鏈協(xié)同的實(shí)現(xiàn)方式包括（）A.信息系統(tǒng)集成（如ERP、SCM系統(tǒng)對(duì)接）B.聯(lián)合預(yù)測(cè)與計(jì)劃（CPFR）C.利益共享機(jī)制（如利潤(rùn)分成協(xié)議）D.獨(dú)立決策（各企業(yè)自行制定計(jì)劃）答案：ABC8.逆向供應(yīng)鏈的主要活動(dòng)包括（）A.產(chǎn)品回收B.檢測(cè)與分類C.再制造或再利用D.廢棄物處理答案：ABCD9.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的平衡計(jì)分卡維度包括（）A.財(cái)務(wù)維度（如成本、利潤(rùn)）B.客戶維度（如訂單滿足率、交貨周期）C.內(nèi)部流程維度（如生產(chǎn)效率、采購(gòu)周期）D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度（如員工培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新）答案：ABCD10.采購(gòu)模式的類型包括（）A.集中采購(gòu)（統(tǒng)一采購(gòu)降低成本）B.分散采購(gòu)（靈活應(yīng)對(duì)需求）C.全球采購(gòu)（利用區(qū)域成本優(yōu)勢(shì)）D.電子采購(gòu)（通過(guò)電商平臺(tái)采購(gòu)）答案：ABCD三、填空題（每題2分，共10題，20分）1.供應(yīng)鏈管理的“三流”是指信息流、物流和__________。答案：資金流2.牛鞭效應(yīng)的英文縮寫是__________。答案：BullwhipEffect3.經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）公式為Q=√(2DS/H)，其中D代表__________，S代表__________，H代表__________。答案：年需求量；每次訂貨成本；單位商品年持有成本4.VMI的全稱是__________。答案：供應(yīng)商管理庫(kù)存5.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的核心是確定__________和__________。答案：供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)；成員企業(yè)的角色6.安全庫(kù)存的計(jì)算公式為SS=Z×σ×√L，其中Z是__________，σ是__________，L是__________。答案：服務(wù)水平對(duì)應(yīng)的Z值；需求的標(biāo)準(zhǔn)差；提前期7.供應(yīng)商分級(jí)中，“瓶頸供應(yīng)商”的特點(diǎn)是采購(gòu)金額__________、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)__________。答案：低；高8.生產(chǎn)計(jì)劃中的“期量標(biāo)準(zhǔn)”包括__________和__________（列舉兩項(xiàng)）。答案：生產(chǎn)周期；批量9.物流成本的主要構(gòu)成包括運(yùn)輸成本、__________和__________（列舉兩項(xiàng)）。答案：倉(cāng)儲(chǔ)成本；庫(kù)存持有成本10.需求預(yù)測(cè)的定性方法包括__________和__________（列舉兩項(xiàng)）。答案：德爾菲法；市場(chǎng)調(diào)研法四、簡(jiǎn)答題（共3題，30分）（一）封閉型簡(jiǎn)答題（10分）簡(jiǎn)述牛鞭效應(yīng)的主要成因。答案：牛鞭效應(yīng)的主要成因包括：1.需求預(yù)測(cè)修正：下游企業(yè)根據(jù)歷史需求和當(dāng)前訂單進(jìn)行預(yù)測(cè)，向上游傳遞時(shí)逐層放大需求波動(dòng)。2.批量訂貨：企業(yè)為降低訂貨成本，采用批量訂貨模式（如經(jīng)濟(jì)批量），導(dǎo)致上游供應(yīng)商接收的訂單量波動(dòng)大于實(shí)際需求。3.價(jià)格波動(dòng)：供應(yīng)商的促銷活動(dòng)（如折扣、返點(diǎn)）導(dǎo)致下游企業(yè)提前采購(gòu)或囤積貨物，造成需求虛高。4.短缺博弈：當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，下游企業(yè)會(huì)夸大需求以獲取更多配額，供應(yīng)商根據(jù)虛增需求調(diào)整生產(chǎn)，加劇波動(dòng)。（二）開放型簡(jiǎn)答題（10分）某中小企業(yè)供應(yīng)鏈響應(yīng)速度較慢，經(jīng)常出現(xiàn)客戶訂單延遲交付的問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際提出優(yōu)化策略。答案（示例）：優(yōu)化策略可從以下方面入手：1.信息共享優(yōu)化：引入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM），與核心供應(yīng)商、物流商實(shí)現(xiàn)訂單、庫(kù)存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，減少信息傳遞延遲。2.采購(gòu)模式調(diào)整：針對(duì)常用原材料采用VMI模式，由供應(yīng)商管理庫(kù)存，縮短補(bǔ)貨周期；對(duì)緊急物料建立“短交期供應(yīng)商池”，確保應(yīng)急響應(yīng)。3.生產(chǎn)柔性提升：采用模塊化生產(chǎn)設(shè)計(jì)，減少換線時(shí)間；建立小批量、多批次的生產(chǎn)計(jì)劃，匹配客戶需求的波動(dòng)性。4.物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：選擇本地化物流服務(wù)商，縮短配送時(shí)間；設(shè)置區(qū)域前置倉(cāng)，覆蓋主要客戶群，降低末端配送延遲風(fēng)險(xiǎn)。5.供應(yīng)商協(xié)同：與關(guān)鍵供應(yīng)商簽訂“快速響應(yīng)協(xié)議”，明確緊急訂單的處理流程（如48小時(shí)交貨），并通過(guò)利潤(rùn)分成激勵(lì)供應(yīng)商配合。（三）應(yīng)用分析題（10分）某制造企業(yè)A的產(chǎn)品年需求量為10,000件，每次訂貨成本為200元，單位產(chǎn)品年持有成本為5元。（1）計(jì)算經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）。（2）若供應(yīng)商提出“訂貨量≥800件時(shí)，每件價(jià)格優(yōu)惠0.5元”，企業(yè)年采購(gòu)成本為100元/件（原采購(gòu)成本），判斷是否接受該優(yōu)惠（需計(jì)算總成本對(duì)比）。答案：（1）EOQ=√(2DS/H)=√(2×10,000×200/5)=√(800,000)=894.43≈894件（2）總成本=采購(gòu)成本+訂貨成本+持有成本原EOQ模式總成本：采購(gòu)成本=10,000×100=1,000,000元訂貨成本=(10,000/894)×200≈2,237元持有成本=(894/2)×5≈2,235元總成本≈1,000,000+2,237+2,235=1,004,472元優(yōu)惠模式（訂貨量800件）：采購(gòu)成本=10,000×(1000.5)=995,000元訂貨成本=(10,000/800)×200=2,500元持有成本=(800/2)×5=2,000元總成本=995,000+2,500+2,000=999,500元對(duì)比可知，優(yōu)惠模式總成本更低（999,500元＜1,004,472元），應(yīng)接受該優(yōu)惠。五、綜合案例分析題（共2題，40分）案例1（20分）某家電企業(yè)B的供應(yīng)鏈現(xiàn)狀如下：供應(yīng)商分散在5個(gè)省份，原材料交貨準(zhǔn)時(shí)率僅75%，經(jīng)常因缺料導(dǎo)致生產(chǎn)線停工；成品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為4次/年（行業(yè)平均8次），倉(cāng)庫(kù)面積利用率60%；客戶投訴中，30%是“配送延遲”，20%是“安裝配件缺失”。問(wèn)題：（1）分析供應(yīng)鏈痛點(diǎn)的可能原因。（2）提出針對(duì)性優(yōu)化方案。答案（示例）：（1）痛點(diǎn)原因分析：供應(yīng)商管理：供應(yīng)商地域分散導(dǎo)致運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，缺乏供應(yīng)商績(jī)效監(jiān)控（如準(zhǔn)時(shí)率考核），未建立核心供應(yīng)商池；庫(kù)存管理：需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，安全庫(kù)存設(shè)置過(guò)高；倉(cāng)儲(chǔ)布局不合理（如配件與成品混放），導(dǎo)致分揀效率低；物流與交付：配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足（如末端配送商選擇不當(dāng)），安裝配件與成品的同步交付流程未打通（如配件未隨貨發(fā)出）。（2）優(yōu)化方案：供應(yīng)商端：開展供應(yīng)商分級(jí)，篩選35家核心供應(yīng)商，簽訂“準(zhǔn)時(shí)交付協(xié)議”（如未達(dá)標(biāo)扣減貨款）；建立供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)，共享周生產(chǎn)計(jì)劃，提前備料；庫(kù)存端：采用ABC分類法管理成品（A類高價(jià)值產(chǎn)品按訂單生產(chǎn)，C類低價(jià)值產(chǎn)品按預(yù)測(cè)生產(chǎn)）；優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)布局（如配件區(qū)靠近分揀口），引入WMS系統(tǒng)提升揀貨效率；物流與交付：與全國(guó)性物流商合作，建立區(qū)域配送中心（RDC），覆蓋主要銷售區(qū)域；建立“訂單配件”綁定系統(tǒng)，確保安裝配件與成品同步發(fā)貨，發(fā)貨前100%核對(duì)清單。案例2（20分）某食品企業(yè)C計(jì)劃引入冷鏈物流，需設(shè)計(jì)從產(chǎn)地（山東蔬菜基地）到銷地（上海超市）的冷鏈供應(yīng)鏈方案。問(wèn)題：（1）列出冷鏈供應(yīng)鏈的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。（2）說(shuō)明各節(jié)點(diǎn)的核心管理要點(diǎn)。答案（示例）：（1）關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：產(chǎn)地采摘→預(yù)冷處理→冷藏運(yùn)輸（干線）→區(qū)域冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)→城市配送（支線）→超市冷藏陳列（2）核心管理要點(diǎn)：