PAGE工行培訓(xùn)日常管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范中國工商銀行（以下簡稱“工行”）培訓(xùn)日常管理工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，提升員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于工行各級機(jī)構(gòu)及全體員工參加的各類培訓(xùn)活動。（三）基本原則1.按需施教原則：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求、員工崗位要求和個人發(fā)展規(guī)劃，有針對性地開展培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合。2.注重實效原則：以提高員工實際工作能力為目標(biāo)，注重培訓(xùn)方法的科學(xué)性和靈活性，加強培訓(xùn)效果的評估與反饋，確保培訓(xùn)取得實效。3.全員參與原則：鼓勵全體員工積極參與培訓(xùn)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提升。4.規(guī)范管理原則：建立健全培訓(xùn)管理制度，規(guī)范培訓(xùn)流程，加強培訓(xùn)資源的整合與利用，確保培訓(xùn)工作有序開展。二、培訓(xùn)計劃管理（一）培訓(xùn)需求調(diào)研1.人力資源部門每年定期組織開展培訓(xùn)需求調(diào)研，通過問卷調(diào)查、訪談、座談會等方式，廣泛收集員工、業(yè)務(wù)部門及管理層對培訓(xùn)的需求和意見。2.結(jié)合工行戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和員工崗位說明書，分析不同崗位、不同層級員工的培訓(xùn)需求，形成培訓(xùn)需求調(diào)研報告。（二）培訓(xùn)計劃制定1.根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研報告，人力資源部門會同各業(yè)務(wù)部門制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等要素。2.年度培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等各類培訓(xùn)項目，并根據(jù)實際情況進(jìn)行合理安排。3.培訓(xùn)計劃制定過程中，應(yīng)充分征求各業(yè)務(wù)部門和員工的意見，確保計劃的科學(xué)性、合理性和可行性。（三）培訓(xùn)計劃審批與調(diào)整1.年度培訓(xùn)計劃經(jīng)人力資源部門審核后，報行領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后的培訓(xùn)計劃應(yīng)及時下達(dá)至各相關(guān)部門和單位，并組織實施。2.在培訓(xùn)計劃執(zhí)行過程中，如因業(yè)務(wù)發(fā)展需要、政策法規(guī)變化、員工崗位調(diào)整等原因，確需對培訓(xùn)計劃進(jìn)行調(diào)整的，由相關(guān)部門提出書面申請，經(jīng)人力資源部門審核后，報行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。三、培訓(xùn)組織與實施（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備1.培訓(xùn)主辦部門根據(jù)培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)，確定培訓(xùn)教材、教學(xué)大綱、教學(xué)課件等培訓(xùn)資料。2.培訓(xùn)主辦部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)師資的選拔與聘請，確保培訓(xùn)師資具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠勝任培訓(xùn)教學(xué)工作。3.培訓(xùn)主辦部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)場地、教學(xué)設(shè)備、培訓(xùn)資料等培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備工作，確保培訓(xùn)活動的順利開展。（二）培訓(xùn)實施1.培訓(xùn)主辦部門按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)活動，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時間安排，確保培訓(xùn)課程按時、按質(zhì)完成。2.培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)主辦部門應(yīng)加強對培訓(xùn)課堂的管理，維護(hù)良好的教學(xué)秩序，確保培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)師資應(yīng)認(rèn)真履行教學(xué)職責(zé)，按照教學(xué)大綱和教學(xué)課件進(jìn)行授課，注重教學(xué)方法的運用，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量。4.學(xué)員應(yīng)按時參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真聽講，積極參與課堂互動，按時完成培訓(xùn)作業(yè)和考核任務(wù)。（三）培訓(xùn)記錄與檔案管理1.培訓(xùn)主辦部門應(yīng)建立健全培訓(xùn)記錄制度，對每次培訓(xùn)活動的基本情況、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、學(xué)員出勤情況、考核成績等進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.培訓(xùn)記錄應(yīng)及時整理歸檔，保存期限按照工行檔案管理規(guī)定執(zhí)行。培訓(xùn)檔案應(yīng)包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材、教學(xué)課件、培訓(xùn)師資資料、學(xué)員考核成績等相關(guān)資料。四、培訓(xùn)師資管理（一）師資選拔1.建立工行內(nèi)部培訓(xùn)師資庫，選拔具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗、扎實專業(yè)知識、良好教學(xué)能力和溝通能力的員工擔(dān)任培訓(xùn)師資。2.培訓(xùn)師資選拔應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過個人自薦、部門推薦、組織選拔等方式進(jìn)行。選拔過程中，應(yīng)注重對候選人教學(xué)能力、專業(yè)水平、實踐經(jīng)驗等方面的考察。（二）師資培訓(xùn)1.定期組織培訓(xùn)師資參加各類培訓(xùn)活動，提高培訓(xùn)師資的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括教學(xué)方法、課程設(shè)計、培訓(xùn)技巧、信息技術(shù)應(yīng)用等方面。2.鼓勵培訓(xùn)師資參加外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、實踐調(diào)研等活動，拓寬視野，更新知識，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。（三）師資考核與激勵1.建立培訓(xùn)師資考核評價機(jī)制，定期對培訓(xùn)師資的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果、學(xué)員滿意度等進(jìn)行考核評價?？己嗽u價結(jié)果作為培訓(xùn)師資續(xù)聘、晉升、獎勵等的重要依據(jù)。2.對表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師資給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵、優(yōu)先推薦參加更高層次的培訓(xùn)等，激勵培訓(xùn)師資不斷提高教學(xué)質(zhì)量和水平。五、培訓(xùn)學(xué)員管理（一）學(xué)員選拔1.根據(jù)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)對象要求，通過公開報名、組織推薦、考試選拔等方式確定培訓(xùn)學(xué)員名單。2.學(xué)員選拔應(yīng)注重考察學(xué)員的學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩兀_保選拔出的學(xué)員具備參加培訓(xùn)的條件和能力。（二）學(xué)員培訓(xùn)紀(jì)律1.學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時間安排，按時參加培訓(xùn)，不得遲到、早退、曠課。如有特殊情況需要請假的，應(yīng)提前向培訓(xùn)主辦部門提交書面請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。2.學(xué)員應(yīng)遵守培訓(xùn)課堂紀(jì)律，保持良好的學(xué)習(xí)秩序，不得在課堂上隨意講話、接聽電話、玩手機(jī)等。3.學(xué)員應(yīng)認(rèn)真完成培訓(xùn)作業(yè)和考核任務(wù)，積極參與課堂互動和實踐操作，確保培訓(xùn)效果。（三）學(xué)員考核與反饋1.培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主辦部門應(yīng)組織對學(xué)員進(jìn)行考核，考核方式包括考試、作業(yè)、實踐操作、論文撰寫等。考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)課程的全部內(nèi)容，確保學(xué)員掌握所學(xué)知識和技能。2.培訓(xùn)主辦部門應(yīng)及時向?qū)W員反饋考核結(jié)果，對考核合格的學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；對考核不合格的學(xué)員，應(yīng)根據(jù)具體情況安排補考或重修。3.培訓(xùn)主辦部門應(yīng)收集學(xué)員對培訓(xùn)的意見和建議，及時反饋給培訓(xùn)師資和相關(guān)部門，以便對培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)和完善。六、培訓(xùn)效果評估（一）評估指標(biāo)與方法1.建立培訓(xùn)效果評估指標(biāo)體系，包括學(xué)員學(xué)習(xí)成果、工作績效提升、企業(yè)效益增長等方面的指標(biāo)。2.培訓(xùn)效果評估采用多種方法進(jìn)行，如考試、問卷調(diào)查、學(xué)員反饋、現(xiàn)場觀察、績效評估等，確保評估結(jié)果的客觀、準(zhǔn)確、全面。（二）評估周期1.對短期培訓(xùn)項目，在培訓(xùn)結(jié)束后及時進(jìn)行效果評估；對長期培訓(xùn)項目，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后的一定時間內(nèi)進(jìn)行跟蹤評估，了解學(xué)員在工作中的應(yīng)用情況和績效提升情況。2.定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評估，總結(jié)培訓(xùn)工作經(jīng)驗教訓(xùn)，為培訓(xùn)計劃的調(diào)整和完善提供依據(jù)。（三）評估結(jié)果應(yīng)用1.將培訓(xùn)效果評估結(jié)果作為培訓(xùn)計劃調(diào)整、培訓(xùn)師資評價、學(xué)員晉升與獎勵等的重要依據(jù)。2.對培訓(xùn)效果好的培訓(xùn)項目和培訓(xùn)師資進(jìn)行表彰和推廣，對存在問題的培訓(xùn)項目及時進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。七、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)教材管理1.建立培訓(xùn)教材編寫、審核、更新機(jī)制，確保培訓(xùn)教材的質(zhì)量和適用性。培訓(xùn)教材應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)大綱和教學(xué)要求編寫，內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、實用、新穎。2.加強培訓(xùn)教材的審核工作，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門和專家對培訓(xùn)教材進(jìn)行審核，確保教材內(nèi)容符合業(yè)務(wù)實際和培訓(xùn)目標(biāo)。3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)需求變化，及時更新培訓(xùn)教材，確保培訓(xùn)內(nèi)容與時俱進(jìn)。（二）培訓(xùn)場地與設(shè)備管理1.合理規(guī)劃和配置培訓(xùn)場地，確保培訓(xùn)場地滿足培訓(xùn)教學(xué)需要。培訓(xùn)場地應(yīng)具備良好的教學(xué)設(shè)施、通風(fēng)條件、安全保障等。2.加強培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備的管理，建立設(shè)備臺賬，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保設(shè)備正常運行。和培訓(xùn)經(jīng)費管理1.建立健全培訓(xùn)經(jīng)費管理制度，明確培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算、使用范圍、審批流程等。培訓(xùn)經(jīng)費應(yīng)?？顚Ｓ?，確保資金使用的合理性和效益性。2.培訓(xùn)主辦部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃編制培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)審核后報行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)