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文檔簡介
PAGE培訓(xùn)計(jì)劃表及考核制度一、總則(一)目的為了提升公司員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),規(guī)范培訓(xùn)工作流程,確保培訓(xùn)效果,特制定本培訓(xùn)計(jì)劃表及考核制度。本制度旨在建立科學(xué)、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)體系,提高員工工作效率和業(yè)績,促進(jìn)公司整體發(fā)展,同時(shí)保障培訓(xùn)工作的合法性、規(guī)范性和公正性,符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。(二)適用范圍本制度適用于公司全體員工,包括正式員工、試用期員工以及各類實(shí)習(xí)生。(三)培訓(xùn)原則1.按需施教原則:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、員工崗位技能要求以及個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,有針對(duì)性地開展培訓(xùn)課程,確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合。2.注重實(shí)效原則:強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性,通過多樣化的培訓(xùn)方式和手段,使員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中,切實(shí)提升工作能力和績效。3.全員參與原則:鼓勵(lì)全體員工積極參與培訓(xùn),營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,形成全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。4.持續(xù)改進(jìn)原則:定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋,根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系,提高培訓(xùn)質(zhì)量。二、培訓(xùn)計(jì)劃(一)培訓(xùn)需求分析1.公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求:結(jié)合公司年度發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo),分析各部門、各崗位所需的專業(yè)技能和知識(shí),確定培訓(xùn)的重點(diǎn)領(lǐng)域和方向。2.員工績效評(píng)估:通過對(duì)員工績效考核結(jié)果的分析,找出員工在工作中存在的技能短板和知識(shí)不足,以此為依據(jù)制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。3.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃:了解員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo),為員工提供與其職業(yè)規(guī)劃相匹配的培訓(xùn)課程,幫助員工提升自身競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。4.行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與新技術(shù)應(yīng)用:關(guān)注行業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì)和新技術(shù)的應(yīng)用,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容,使員工能夠掌握行業(yè)前沿知識(shí)和技能,保持公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。(二)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果,為每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定明確、具體、可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)與公司業(yè)務(wù)需求和員工個(gè)人發(fā)展緊密相關(guān),例如:1.知識(shí)與技能目標(biāo):員工能夠掌握特定崗位所需的專業(yè)知識(shí)和操作技能,如財(cái)務(wù)人員能夠熟練運(yùn)用新的財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行賬務(wù)處理,銷售人員能夠掌握有效的銷售技巧提高業(yè)績等。2.行為與態(tài)度目標(biāo):培養(yǎng)員工良好的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和職業(yè)素養(yǎng),如增強(qiáng)員工的責(zé)任心、溝通能力、創(chuàng)新意識(shí)等。3.績效提升目標(biāo):通過培訓(xùn),使員工在工作績效方面得到顯著提升,如提高工作效率、降低錯(cuò)誤率、增加銷售額等。(三)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)1.通用類培訓(xùn)企業(yè)文化與價(jià)值觀:介紹公司的發(fā)展歷程、使命、愿景、價(jià)值觀等,增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧:包括職業(yè)道德、職業(yè)形象、時(shí)間管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的內(nèi)容,提升員工的綜合素質(zhì)。法律法規(guī)與合規(guī)培訓(xùn):根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和公司實(shí)際情況,開展相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn),如勞動(dòng)法、合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等,確保員工的行為符合法律法規(guī)要求。2.崗位技能類培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn):針對(duì)新入職員工,進(jìn)行公司概況、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等方面的培訓(xùn),幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境,融入公司團(tuán)隊(duì)。崗位專業(yè)技能培訓(xùn):根據(jù)不同崗位的工作內(nèi)容和技能要求,設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)課程,如技術(shù)研發(fā)崗位的編程培訓(xùn)、生產(chǎn)制造崗位的工藝培訓(xùn)、市場(chǎng)營銷崗位的市場(chǎng)調(diào)研與策劃培訓(xùn)等。崗位晉升培訓(xùn):為晉升到更高層級(jí)崗位的員工提供針對(duì)性的培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋新崗位的職責(zé)、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升等方面,幫助員工順利適應(yīng)新崗位工作。3.管理類培訓(xùn)基層管理人員培訓(xùn):針對(duì)基層管理人員,開展團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行、問題解決等方面的培訓(xùn),提升基層管理能力。中層管理人員培訓(xùn):著重培養(yǎng)中層管理人員的戰(zhàn)略思維、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力等,使其能夠更好地承擔(dān)部門管理職責(zé),推動(dòng)部門工作開展。高層管理人員培訓(xùn):提供宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研討、領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略管理等高級(jí)培訓(xùn)課程項(xiàng)目,助力高層管理人員把握公司發(fā)展方向,制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略決策。(四)培訓(xùn)方式選擇1.內(nèi)部培訓(xùn)集中授課:由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的專家或管理人員擔(dān)任講師,針對(duì)特定的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行集中講解,適合系統(tǒng)知識(shí)的傳授和共性問題的解決?,F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn):在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng),由技術(shù)骨干或資深員工對(duì)員工進(jìn)行操作技能培訓(xùn),使員工能夠在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和掌握操作技巧,提高實(shí)際動(dòng)手能力。導(dǎo)師帶徒:為新員工或技能提升較慢的員工指定導(dǎo)師,導(dǎo)師通過言傳身教,幫助徒弟快速成長,熟悉工作流程和技能要求。2.外部培訓(xùn)公開課培訓(xùn):選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的公開課,獲取行業(yè)最新知識(shí)和前沿技術(shù),拓寬視野。企業(yè)內(nèi)訓(xùn):邀請(qǐng)外部專業(yè)講師到公司內(nèi)部進(jìn)行定制化培訓(xùn),根據(jù)公司實(shí)際需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容,確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。在線學(xué)習(xí)平臺(tái):利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái),提供豐富的線上課程資源,員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求自主學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)和個(gè)性化發(fā)展。(五)培訓(xùn)時(shí)間安排1.新員工入職培訓(xùn):新員工入職后第一周內(nèi)集中進(jìn)行,培訓(xùn)時(shí)長為[X]天,確保新員工在入職初期能夠全面了解公司情況,快速適應(yīng)工作環(huán)境。2.崗位技能培訓(xùn):根據(jù)崗位工作進(jìn)度和員工技能提升需求,靈活安排培訓(xùn)時(shí)間??梢岳霉ぷ魅盏臉I(yè)余時(shí)間、周末或節(jié)假日進(jìn)行培訓(xùn),每次培訓(xùn)時(shí)長根據(jù)課程內(nèi)容合理設(shè)置,一般為[X]小時(shí)至[X]天不等。3.管理類培訓(xùn):根據(jù)公司管理團(tuán)隊(duì)的工作安排和培訓(xùn)課程的系統(tǒng)性,合理安排培訓(xùn)時(shí)間。可以采用集中培訓(xùn)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,確保管理人員能夠在不影響日常工作的前提下,充分參與培訓(xùn)學(xué)習(xí),每次培訓(xùn)時(shí)長根據(jù)課程難度和重要性確定,一般為[X]天至[X]周。4.外部培訓(xùn):根據(jù)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程安排和公司員工的實(shí)際情況,提前做好報(bào)名和協(xié)調(diào)工作。一般提前[X]周通知員工參加外部培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的安排確定,確保員工能夠按時(shí)參加培訓(xùn)。(六)培訓(xùn)師資管理1.內(nèi)部講師選拔與培養(yǎng)選拔標(biāo)準(zhǔn):具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉公司業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化,具有良好的溝通能力和教學(xué)能力,能夠?qū)⒅R(shí)和技能有效地傳授給學(xué)員。培養(yǎng)方式:定期組織內(nèi)部講師培訓(xùn),邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行授課技巧、課程設(shè)計(jì)等方面的培訓(xùn),提高內(nèi)部講師的教學(xué)水平。同時(shí),鼓勵(lì)內(nèi)部講師之間相互交流和學(xué)習(xí),分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和案例,不斷提升教學(xué)質(zhì)量。講師激勵(lì):建立內(nèi)部講師激勵(lì)機(jī)制,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部講師給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神表彰,如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予培訓(xùn)補(bǔ)貼、優(yōu)先晉升等,激發(fā)內(nèi)部講師的積極性和主動(dòng)性。2.外部講師合作與管理合作機(jī)構(gòu)選擇:選擇具有良好口碑和豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或講師合作,確保外部講師的專業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量。合作前對(duì)外部講師的資質(zhì)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、課程內(nèi)容等進(jìn)行嚴(yán)格審核,簽訂合作協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。授課評(píng)估:在外部講師授課過程中,安排專人進(jìn)行聽課評(píng)估,及時(shí)收集學(xué)員反饋意見,對(duì)外部講師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。授課結(jié)束后,根據(jù)評(píng)估結(jié)果支付授課費(fèi)用,并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的外部講師建立長期合作關(guān)系,對(duì)教學(xué)效果不佳的外部講師及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。三、培訓(xùn)考核制度(一)考核目的通過對(duì)培訓(xùn)效果的考核,檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度,評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況,為培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù),同時(shí)激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn),提高學(xué)習(xí)效果。(二)考核原則1.公平公正原則:考核過程嚴(yán)格按照既定的考核標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行,確??己私Y(jié)果客觀、公正,不受主觀因素影響。2.全面考核原則:從知識(shí)、技能、態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核,不僅關(guān)注培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況,還注重員工在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力和職業(yè)素養(yǎng)提升。3.及時(shí)反饋原則:考核結(jié)束后,及時(shí)向員工反饋考核結(jié)果,使其了解自己的學(xué)習(xí)成果和不足之處,為員工提供改進(jìn)方向和建議。(三)考核方式1.考試考核理論知識(shí)考試:對(duì)于理論性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程,通過書面考試的方式考查員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度,題型包括選擇題、填空題、簡答題、論述題等。實(shí)操技能考核:針對(duì)技能類培訓(xùn)課程,設(shè)置實(shí)際操作考核項(xiàng)目,要求員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成特定的操作任務(wù),由考核人員根據(jù)操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.作業(yè)考核課堂作業(yè):在培訓(xùn)過程中,布置與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的課堂作業(yè),如案例分析、小組討論報(bào)告、項(xiàng)目策劃書等,通過對(duì)作業(yè)的完成情況和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,考查員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的理解和應(yīng)用能力。課后作業(yè):培訓(xùn)結(jié)束后,安排課后作業(yè)鞏固所學(xué)知識(shí),要求員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交作業(yè),考核人員根據(jù)作業(yè)完成情況進(jìn)行評(píng)分,并給予反饋和指導(dǎo)。3.實(shí)踐考核工作任務(wù)考核:在實(shí)際工作中,觀察員工對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的應(yīng)用情況,通過對(duì)員工完成工作任務(wù)的質(zhì)量、效率、創(chuàng)新性等方面進(jìn)行考核,評(píng)估培訓(xùn)效果對(duì)工作績效的提升作用。項(xiàng)目實(shí)踐考核:對(duì)于參與公司項(xiàng)目的員工,以項(xiàng)目成果為依據(jù),考核員工在項(xiàng)目中運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力,包括項(xiàng)目進(jìn)度把控、質(zhì)量控制、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。4.行為表現(xiàn)考核課堂表現(xiàn)考核:觀察員工在培訓(xùn)課堂上的出勤情況、參與度(如發(fā)言次數(shù)、小組討論表現(xiàn)等)、學(xué)習(xí)態(tài)度(如認(rèn)真聽講、積極提問等),對(duì)員工的課堂表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。日常行為考核:結(jié)合員工日常工作中的行為表現(xiàn),如工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、溝通能力等方面,考核員工在培訓(xùn)后職業(yè)素養(yǎng)的提升情況。(四)考核標(biāo)準(zhǔn)1.知識(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀:考試成績達(dá)到[X]分及以上,對(duì)培訓(xùn)知識(shí)掌握全面、深入理解,能夠準(zhǔn)確、清晰地回答各類問題,在理論知識(shí)應(yīng)用方面表現(xiàn)出色。良好:考試成績?cè)赱X][X]分之間,對(duì)培訓(xùn)知識(shí)掌握較好,基本能夠理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí),回答問題較為準(zhǔn)確,但可能存在一些細(xì)節(jié)方面的不足。合格:考試成績?cè)赱X][X]分之間,對(duì)培訓(xùn)知識(shí)有一定的掌握,能夠回答大部分基本問題,但對(duì)某些知識(shí)點(diǎn)理解不夠透徹,應(yīng)用能力有待提高。不合格:考試成績低于[X]分,對(duì)培訓(xùn)知識(shí)掌握較差,未能達(dá)到培訓(xùn)要求的基本水平,需要重新學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。2.技能考核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀:實(shí)操技能考核成績達(dá)到[X]分及以上,操作熟練、規(guī)范,能夠高效、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)操作任務(wù),在技能應(yīng)用方面具有創(chuàng)新性和靈活性。良好:實(shí)操技能考核成績?cè)赱X][X]分之間,操作較為熟練,基本符合操作規(guī)范要求,能夠較好地完成操作任務(wù),但在速度或質(zhì)量上還有一定的提升空間。合格:實(shí)操技能考核成績?cè)赱X][X]分之間,能夠完成基本的操作任務(wù),但操作不夠熟練,存在一些小的失誤或不規(guī)范之處,需要進(jìn)一步練習(xí)提高。不合格:實(shí)操技能考核成績低于[X]分,無法完成規(guī)定的操作任務(wù),技能水平明顯未達(dá)到培訓(xùn)要求,需要進(jìn)行針對(duì)性的強(qiáng)化訓(xùn)練。3.作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀:作業(yè)完成質(zhì)量高,內(nèi)容完整、邏輯清晰、分析深入、見解獨(dú)到,能夠充分運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)解決問題,且具有較高的創(chuàng)新性和實(shí)用性。良好:作業(yè)完成質(zhì)量較好,內(nèi)容較完整,邏輯較清晰,能夠較好地運(yùn)用培訓(xùn)知識(shí),分析問題有一定深度,基本滿足作業(yè)要求。合格:作業(yè)完成情況基本符合要求,內(nèi)容基本完整,邏輯較清晰,能夠運(yùn)用培訓(xùn)知識(shí)回答問題,但分析不夠深入,創(chuàng)新性不足。不合格:作業(yè)存在較多問題,如內(nèi)容不完整、邏輯混亂、未能運(yùn)用培訓(xùn)知識(shí)或答案錯(cuò)誤較多等,不能達(dá)到作業(yè)的基本要求。4.實(shí)踐考核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀:在工作任務(wù)或項(xiàng)目實(shí)踐中表現(xiàn)出色,能夠高效、優(yōu)質(zhì)地完成工作任務(wù),對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的應(yīng)用效果顯著,為公司帶來明顯的效益提升,同時(shí)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)等方面表現(xiàn)突出。良好:能夠較好地完成工作任務(wù),對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的應(yīng)用基本達(dá)到預(yù)期效果,工作質(zhì)量較高,在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通方面表現(xiàn)較好,能夠按時(shí)完成工作任務(wù)并有一定的工作成果。合格:能夠完成基本的工作任務(wù),對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能有一定的應(yīng)用,但工作效果一般,存在一些小的問題或不足,在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通方面表現(xiàn)正常。不合格:無法完成工作任務(wù)或工作質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo),對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的應(yīng)用效果較差,未能達(dá)到實(shí)踐考核的基本要求。5.行為表現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀:課堂表現(xiàn)積極主動(dòng),出勤全勤,參與度高,學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真,在培訓(xùn)后日常工作中職業(yè)素養(yǎng)提升明顯,工作態(tài)度端正、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)、溝通能力出色。良好:課堂表現(xiàn)較好,出勤情況良好,參與度較高,學(xué)習(xí)態(tài)度較認(rèn)真,在培訓(xùn)后日常工作中職業(yè)素養(yǎng)有一定提升,工作態(tài)度較端正、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較好、溝通能力正常。合格:課堂表現(xiàn)基本正常,出勤情況基本符合要求,參與度一般,學(xué)習(xí)態(tài)度尚可,在培訓(xùn)后日常工作中職業(yè)素養(yǎng)有一定改善,但在某些方面還有待提高。不合格:課堂表現(xiàn)較差,出勤存在問題,參與度低,學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真,在培訓(xùn)后日常工作中職業(yè)素養(yǎng)沒有明顯提升,工作態(tài)度不端正、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差、溝通能力不足。(五)考核結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)證書頒發(fā)合格及以上:員工在培訓(xùn)考核中成績合格及以上者,頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)證書,并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示,作為員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的證明和個(gè)人學(xué)習(xí)檔案的重要記錄。不合格:考核不合格的員工,給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。補(bǔ)考仍不合格者,需重新參加培訓(xùn)并再次考核,直至考核合格為止。2.績效獎(jiǎng)金調(diào)整優(yōu)秀:考核成績優(yōu)秀的員工,在績效獎(jiǎng)金分配時(shí)給予適當(dāng)傾斜,提高績效獎(jiǎng)金系數(shù),以激勵(lì)員工積極學(xué)習(xí),提升培訓(xùn)效果。不合格:考核成績不合格的員工,根據(jù)公司績效管理制度,相應(yīng)降低績效獎(jiǎng)金系數(shù),同時(shí)對(duì)其進(jìn)行績效輔導(dǎo)和改進(jìn)計(jì)劃跟蹤,督促其提升工作能力。3.崗位晉升與調(diào)薪優(yōu)秀:在同等條件下,考核成績優(yōu)秀的員工在崗位晉升、調(diào)薪等方面具有優(yōu)先考慮權(quán),作為公司重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,為其提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。不合格:連續(xù)兩次考核不合格的員工,公司將根據(jù)具體情況進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理,以確保公司員工隊(duì)伍整
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