PAGE新疆訪匯聚夜校培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為深入貫徹落實(shí)新疆訪匯聚工作要求，提升夜校培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，增強(qiáng)相關(guān)人員的綜合素質(zhì)和工作能力，特制定本培訓(xùn)制度。通過系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)，使參與訪匯聚工作的人員更好地履行職責(zé)，為維護(hù)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長治久安貢獻(xiàn)力量。（二）適用范圍本制度適用于參與新疆訪匯聚夜校培訓(xùn)的所有工作人員、志愿者以及相關(guān)協(xié)助人員。（三）培訓(xùn)原則1.針對(duì)性原則：根據(jù)訪匯聚工作的實(shí)際需求和不同崗位特點(diǎn)，設(shè)置具有針對(duì)性的培訓(xùn)課程和內(nèi)容。2.實(shí)用性原則：注重培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作的緊密結(jié)合，確保所學(xué)知識(shí)和技能能夠直接應(yīng)用于工作實(shí)踐。3.系統(tǒng)性原則：構(gòu)建全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，涵蓋政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧等多個(gè)方面。4.持續(xù)性原則：培訓(xùn)工作要持續(xù)開展，不斷更新和完善培訓(xùn)內(nèi)容，以適應(yīng)形勢發(fā)展和工作變化的需要。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)成立新疆訪匯聚夜校培訓(xùn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由訪匯聚工作負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)夜校培訓(xùn)工作，審議培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)置、師資安排等重要事項(xiàng)。（二）培訓(xùn)實(shí)施部門明確具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施的部門，如人力資源部門或?qū)ｉT設(shè)立的培訓(xùn)中心。該部門負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)師資，安排培訓(xùn)場地和設(shè)備，以及對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行全程管理和監(jiān)督。（三）職責(zé)分工1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)制定培訓(xùn)工作的方針、政策和總體目標(biāo)。審核培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算，確保培訓(xùn)資源的合理配置。協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的重大問題。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和決策。2.培訓(xùn)實(shí)施部門職責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，制定具體的年度、季度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。選拔、聘任和管理培訓(xùn)師資隊(duì)伍，確保師資具備專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材、資料的編寫、采購和發(fā)放，保證培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。安排培訓(xùn)場地、設(shè)備的準(zhǔn)備和維護(hù)，營造良好的培訓(xùn)環(huán)境。對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行記錄和考核，建立學(xué)員培訓(xùn)檔案。定期對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)和反饋，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。3.學(xué)員職責(zé)按時(shí)參加培訓(xùn)課程，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不得無故缺席。認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，積極參與課堂互動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)，按時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)和考核任務(wù)。尊重培訓(xùn)師資，與其他學(xué)員保持良好的合作關(guān)系，共同營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。將所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高工作水平和業(yè)務(wù)能力，并及時(shí)向培訓(xùn)管理部門反饋培訓(xùn)效果和工作中的問題。三、培訓(xùn)內(nèi)容與課程設(shè)置（一）政策法規(guī)培訓(xùn)1.國家法律法規(guī)：深入學(xué)習(xí)憲法、刑法、治安管理處罰法等與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)學(xué)員的法律意識(shí)和法治觀念。2.民族宗教政策：了解黨的民族宗教政策，掌握民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰自由政策的內(nèi)涵，正確處理涉及民族宗教問題的矛盾和糾紛。3.新疆地方政策：學(xué)習(xí)新疆關(guān)于社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善等方面的政策文件，熟悉本地實(shí)際情況，更好地為群眾服務(wù)。（二）業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)1.訪匯聚工作業(yè)務(wù)：包括入戶走訪技巧、信息收集與分析、矛盾排查與化解、群眾工作方法等內(nèi)容，提升學(xué)員在訪匯聚工作中的實(shí)際操作能力。2.社區(qū)管理與服務(wù)：涵蓋社區(qū)組織建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共安全維護(hù)、文化活動(dòng)組織等方面的知識(shí)，使學(xué)員能夠更好地參與社區(qū)治理和服務(wù)工作。3.應(yīng)急處置知識(shí)：傳授突發(fā)事件應(yīng)急處理的原則、方法和流程，如火災(zāi)、地震、群體性事件等的應(yīng)對(duì)措施，提高學(xué)員的應(yīng)急反應(yīng)能力。（三）溝通技巧培訓(xùn)1.語言溝通技巧：學(xué)習(xí)有效的語言表達(dá)方法，包括如何與不同民族、不同文化背景的群眾進(jìn)行溝通交流，提高溝通的準(zhǔn)確性和親和力。2.非語言溝通技巧：了解肢體語言、表情、眼神等非語言信息在溝通中的作用，掌握運(yùn)用非語言溝通增強(qiáng)溝通效果的技巧。3.傾聽技巧：培養(yǎng)良好的傾聽習(xí)慣，學(xué)會(huì)理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，提高與群眾溝通的質(zhì)量。（四）職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)1.職業(yè)道德：強(qiáng)調(diào)訪匯聚工作人員應(yīng)具備的敬業(yè)精神、責(zé)任感、使命感，樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和案例分析，培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和協(xié)作能力。3.心理調(diào)適：傳授應(yīng)對(duì)工作壓力和心理挫折的方法，幫助學(xué)員保持良好的心態(tài)，更好地投入工作。四、培訓(xùn)方式與方法（一）課堂講授由經(jīng)驗(yàn)豐富的專家、學(xué)者或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任講師，通過系統(tǒng)的講解，向?qū)W員傳授政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等理論性較強(qiáng)的內(nèi)容。課堂講授要注重邏輯性和條理性，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析，使學(xué)員易于理解和接受。（二）案例分析選取具有代表性的訪匯聚工作案例進(jìn)行深入剖析，引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行討論和分析，找出問題的關(guān)鍵和解決方法。案例分析可以采用小組討論、角色扮演等形式，激發(fā)學(xué)員思考，提高其解決實(shí)際問題的能力。（三）現(xiàn)場教學(xué)組織學(xué)員到社區(qū)、基層單位等實(shí)際工作場所進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，讓學(xué)員直觀感受訪匯聚工作的實(shí)際場景，了解工作流程和方法?，F(xiàn)場教學(xué)可以邀請(qǐng)基層工作人員進(jìn)行現(xiàn)場講解和演示，增強(qiáng)學(xué)員的感性認(rèn)識(shí)。（四）模擬演練針對(duì)一些重要的工作環(huán)節(jié)或可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)情況，如矛盾糾紛調(diào)解、突發(fā)事件應(yīng)急處置等，開展模擬演練。讓學(xué)員在模擬場景中進(jìn)行實(shí)際操作，鍛煉其應(yīng)對(duì)能力和協(xié)調(diào)能力。演練結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)存在的問題進(jìn)行改進(jìn)。（五）在線學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建在線學(xué)習(xí)資源庫，提供豐富的培訓(xùn)資料，如視頻課程講座、電子文檔、在線測試等。學(xué)員可以根據(jù)自己的時(shí)間和進(jìn)度，自主安排學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。同時(shí)，通過在線學(xué)習(xí)平臺(tái)加強(qiáng)學(xué)員之間的交流互動(dòng)，解答學(xué)員的疑問。五、培訓(xùn)計(jì)劃與安排（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施部門應(yīng)根據(jù)訪匯聚工作的總體要求和學(xué)員的實(shí)際情況，每年制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容，并報(bào)培訓(xùn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。（二）培訓(xùn)時(shí)間安排夜校培訓(xùn)一般安排在工作日的晚上或周末，每次培訓(xùn)時(shí)長根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)員接受程度合理確定，一般為23小時(shí)。培訓(xùn)課程應(yīng)合理分布在不同時(shí)間段，避免學(xué)員學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過重。同時(shí)，要預(yù)留一定的時(shí)間用于學(xué)員復(fù)習(xí)、交流和實(shí)踐操作。（三）培訓(xùn)周期培訓(xùn)周期根據(jù)訪匯聚工作的階段性任務(wù)和學(xué)員的成長需求確定。新入職的學(xué)員應(yīng)參加為期[X]個(gè)月的基礎(chǔ)培訓(xùn)，全面了解訪匯聚工作的基本要求和業(yè)務(wù)知識(shí)。之后，根據(jù)工作需要和個(gè)人發(fā)展情況，定期組織針對(duì)性的提升培訓(xùn)，培訓(xùn)周期一般為[X]季度一次，每次培訓(xùn)時(shí)長為[X]天。六、培訓(xùn)師資管理（一）師資選拔1.從政府部門、高校、科研機(jī)構(gòu)等邀請(qǐng)具有深厚理論功底和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者擔(dān)任兼職講師。2.選拔訪匯聚工作中的優(yōu)秀干部、業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任內(nèi)部講師，發(fā)揮他們?cè)趯?shí)際工作中的示范引領(lǐng)作用。3.注重選拔具有民族文化背景、熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的人員作為師資，以便更好地與不同民族群眾進(jìn)行溝通交流。（二）師資培訓(xùn)定期組織師資培訓(xùn)，提升師資的教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、溝通技巧等方面，通過培訓(xùn)使師資能夠更好地將知識(shí)傳授給學(xué)員，提高培訓(xùn)效果。（三）師資考核建立師資考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)師資的教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員反饋等進(jìn)行綜合考核。考核結(jié)果與師資的續(xù)聘、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)師資不斷提高教學(xué)水平。七、培訓(xùn)教材與資料管理（一）教材編寫組織專業(yè)人員編寫適合訪匯聚夜校培訓(xùn)的教材，教材內(nèi)容要緊密結(jié)合實(shí)際工作，突出針對(duì)性和實(shí)用性。教材編寫應(yīng)廣泛征求意見，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、通俗易懂。（二）資料收集與整理收集各類與訪匯聚工作相關(guān)的政策文件、法律法規(guī)、案例資料、研究報(bào)告等，進(jìn)行分類整理，建立培訓(xùn)資料數(shù)據(jù)庫，為學(xué)員提供豐富的學(xué)習(xí)資源。（三）教材與資料更新定期對(duì)教材和資料進(jìn)行更新，及時(shí)反映政策法規(guī)的變化、工作實(shí)踐中的新經(jīng)驗(yàn)和新問題，確保培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)效性和前沿性。八、培訓(xùn)考核與評(píng)估（一）考核方式1.課堂表現(xiàn)考核：觀察學(xué)員在課堂上的出勤情況、參與度、發(fā)言表現(xiàn)等，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度和積極性進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.作業(yè)考核：布置與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的作業(yè)，要求學(xué)員按時(shí)完成，通過作業(yè)考核學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度和運(yùn)用能力。3.實(shí)踐操作考核：針對(duì)一些需要實(shí)際操作的培訓(xùn)內(nèi)容，如矛盾糾紛調(diào)解、信息收集等，在模擬場景或?qū)嶋H工作中對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，檢驗(yàn)其實(shí)際操作能力。4.考試考核：定期組織階段性考試或結(jié)業(yè)考試，考試形式可以采用筆試、口試等多種方式，全面考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同的考核方式確定相應(yīng)的評(píng)分細(xì)則。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，對(duì)考核合格及以上的學(xué)員頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。（三）評(píng)估機(jī)制1.學(xué)員評(píng)估：在培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集學(xué)員的意見和建議，以便改進(jìn)培訓(xùn)工作。2.培訓(xùn)管理部門評(píng)估：培訓(xùn)管理部門定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，通過對(duì)比學(xué)員培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力提升情況等，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)實(shí)際工作的促進(jìn)作用。3.跟蹤評(píng)估：對(duì)結(jié)業(yè)學(xué)員進(jìn)行跟蹤評(píng)估，了解其在工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能的情況，以及培訓(xùn)對(duì)其職業(yè)發(fā)展的影響，為后續(xù)培訓(xùn)提供參考依據(jù)。九、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)來源培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要來源于政府專項(xiàng)撥款、訪匯聚工作專項(xiàng)資金以及社會(huì)捐贈(zèng)等渠道。（二）經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)實(shí)施部門應(yīng)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃編制詳細(xì)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，預(yù)算內(nèi)容包括師資費(fèi)用、教材資料費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用、設(shè)備購置費(fèi)用、學(xué)員補(bǔ)貼等各項(xiàng)開支。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)培訓(xùn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。（三）經(jīng)費(fèi)使用嚴(yán)格按照預(yù)算安排使用培