PAGE政務公開工作培訓會制度一、總則（一）目的為深入貫徹落實國家關于政務公開工作的相關法律法規(guī)和政策要求，進一步提高本單位政務公開工作水平，增強工作人員的政務公開意識和業(yè)務能力，規(guī)范政務公開工作流程，確保政務公開工作依法、有序、高效開展，特制定本政務公開工作培訓會制度。（二）適用范圍本制度適用于本單位全體工作人員，包括各部門負責人、政務公開工作經(jīng)辦人員以及涉及政務信息發(fā)布的相關崗位人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴格遵循國家有關政務公開的法律法規(guī)、政策文件以及本單位制定的各項規(guī)章制度，確保培訓會的組織實施和培訓內(nèi)容合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則涵蓋政務公開工作的各個方面，包括公開內(nèi)容、公開渠道、公開程序、信息安全等，使全體工作人員全面了解政務公開工作要求。3.注重實效原則緊密結(jié)合實際工作需求，注重培訓內(nèi)容的針對性和實用性，通過多樣化的培訓方式，提高工作人員的實際操作能力和解決問題的能力，確保政務公開工作取得實效。4.持續(xù)改進原則根據(jù)政務公開工作的新形勢、新要求以及培訓效果反饋，不斷調(diào)整和完善培訓內(nèi)容與方式，持續(xù)提升政務公開工作質(zhì)量。二、培訓組織與管理（一）培訓責任部門本單位政務公開工作領導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)政務公開工作培訓會制度的制定與實施。具體培訓工作由政務公開工作機構(gòu)（以下簡稱“公開機構(gòu)”）牽頭組織，各部門配合協(xié)助。（二）培訓計劃制定公開機構(gòu)應根據(jù)國家政務公開工作的年度重點任務、本單位工作實際以及工作人員的業(yè)務需求，制定年度政務公開工作培訓計劃。培訓計劃應明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓對象、培訓時間、培訓方式等內(nèi)容，并報政務公開工作領導小組審核批準后實施。（三）培訓師資安排1.內(nèi)部培訓師選拔本單位內(nèi)部熟悉政務公開工作、具有豐富實踐經(jīng)驗和良好表達能力的工作人員擔任培訓師。內(nèi)部培訓師應定期參加相關業(yè)務培訓和學習交流活動，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高授課水平。2.外部專家根據(jù)培訓內(nèi)容和實際需要，邀請上級主管部門領導、政務公開領域?qū)＜覍W者、法律專業(yè)人士等擔任外部培訓師，為工作人員進行專題授課和業(yè)務指導。（四）培訓記錄與檔案管理公開機構(gòu)負責建立政務公開工作培訓記錄檔案，對每次培訓的時間、地點、內(nèi)容、參與人員、培訓效果等進行詳細記錄。培訓記錄檔案應妥善保存，作為評估培訓效果、總結(jié)培訓經(jīng)驗以及工作人員培訓考核的重要依據(jù)。三、培訓內(nèi)容（一）法律法規(guī)與政策解讀1.國家政務公開相關法律法規(guī)深入學習《中華人民共和國政府信息公開條例》等法律法規(guī)，了解政務公開的基本原則、范圍、程序、監(jiān)督與保障等方面的規(guī)定，確保政務公開工作依法依規(guī)進行。2.上級部門關于政務公開工作的政策文件及時傳達和解讀上級主管部門出臺的有關政務公開工作的政策文件，明確工作要求和任務目標，掌握政策動態(tài)和工作重點。（二）政務公開工作業(yè)務知識1.政務公開內(nèi)容規(guī)范詳細講解各類政務信息的公開范圍、公開標準和公開要求，包括政府信息主動公開目錄編制、依申請公開辦理流程、重點領域信息公開等內(nèi)容，確保公開內(nèi)容準確、完整、規(guī)范。2.政務公開渠道與平臺建設介紹本單位政務公開的主要渠道和平臺，如政府網(wǎng)站、政務新媒體、新聞發(fā)布會、政務服務大廳等，講解各渠道和平臺的功能特點、信息發(fā)布要求以及運營管理方法，提高政務信息傳播的覆蓋面和影響力。3.政務公開工作流程與操作規(guī)范梳理政務公開工作的各個環(huán)節(jié)，包括信息收集、整理、審核、發(fā)布、歸檔等流程，明確各環(huán)節(jié)的工作要求和操作規(guī)范，確保政務公開工作流程順暢、高效運行。4.政務信息安全與保密管理強調(diào)政務信息安全的重要性，培訓政務信息發(fā)布過程中的保密審查、信息加密、網(wǎng)絡安全防護等知識和技能，防止發(fā)生信息泄露等安全事故，保障政務信息安全。（三）溝通與回應技巧1.依申請公開辦理溝通技巧學習與申請人溝通的方法和技巧，如何準確理解申請人的需求，規(guī)范答復格式和內(nèi)容，妥善處理依申請公開事項，提高申請人滿意度。2.政務輿情應對與回應分析政務輿情的特點和傳播規(guī)律，掌握輿情監(jiān)測、研判、回應的方法和流程，提高應對政務輿情的能力，及時、有效地回應社會關切，維護政府形象。四、培訓方式（一）集中授課定期組織全體工作人員參加集中授課培訓，邀請內(nèi)部培訓師或外部專家進行專題講座。集中授課培訓應注重系統(tǒng)性和全面性，對政務公開工作的重點、難點問題進行深入講解和分析。（二）專題研討針對政務公開工作中的熱點、難點問題，組織開展專題研討活動。由培訓師提出研討主題，工作人員圍繞主題進行深入討論，分享經(jīng)驗和見解，共同探討解決方案，促進相互學習和交流。（三）案例分析選取具有代表性的政務公開工作案例進行分析講解，通過實際案例剖析政務公開工作中存在的問題及解決方法，使工作人員更加直觀地理解和掌握政務公開工作的業(yè)務知識和操作技巧。（四）實地考察組織工作人員到政務公開工作先進單位進行實地考察學習，了解其在政務公開工作方面的好經(jīng)驗、好做法，拓寬工作思路，借鑒先進模式，推動本單位政務公開工作創(chuàng)新發(fā)展。（五）在線學習利用網(wǎng)絡平臺搭建政務公開工作在線學習課程，提供豐富的學習資源，包括政策法規(guī)解讀、業(yè)務知識講座、操作流程演示等。工作人員可根據(jù)自身時間和需求，自主安排在線學習，提高學習的靈活性和便捷性。五、培訓實施（一）培訓通知公開機構(gòu)應提前將培訓通知發(fā)送至各部門，明確培訓的時間、地點、內(nèi)容、培訓方式等信息，確保工作人員按時參加培訓。培訓通知可通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)、電子郵件、短信等方式發(fā)布。（二）培訓簽到與考勤管理每次培訓前，培訓工作人員應做好簽到工作，記錄參加培訓人員的姓名、部門等信息。培訓過程中，嚴格考勤管理，對無故缺席或遲到早退的人員進行記錄，并按照本單位相關規(guī)定進行處理。（三）培訓過程管理1.培訓秩序維護培訓工作人員應維護好培訓現(xiàn)場秩序，確保培訓活動順利進行。要求參加培訓人員遵守培訓紀律，認真聽講，不得隨意走動、交頭接耳或從事與培訓無關的事情。2.培訓互動與交流鼓勵參加培訓人員積極參與培訓互動，提出問題和建議。培訓師應及時解答疑問，引導學員進行深入思考和交流討論，營造良好的培訓氛圍。（四）培訓效果評估1.培訓結(jié)束后，公開機構(gòu)應通過問卷調(diào)查、考試、撰寫心得體會等方式對培訓效果進行評估了解工作人員對培訓內(nèi)容的掌握程度、培訓方式的滿意度以及培訓對實際工作的幫助等方面的情況。2.根據(jù)培訓效果評估結(jié)果，總結(jié)培訓工作經(jīng)驗教訓針對存在的問題，及時調(diào)整和完善培訓內(nèi)容與方式，為今后的培訓工作提供參考依據(jù)，不斷提高培訓質(zhì)量和效果。六、培訓考核（一）考核方式1.知識考核定期組織政務公開工作知識考核，考核內(nèi)容涵蓋培訓所學的法律法規(guī)、政策文件、業(yè)務知識等方面。知識考核可采用閉卷考試、在線測試等方式進行。2.工作考核將政務公開工作納入工作人員年度績效考核體系，對其政務公開工作的實際表現(xiàn)進行考核評價。工作考核內(nèi)容包括信息公開的準確性、及時性、完整性，依申請公開辦理情況，政務輿情應對效果等方面。（二）考核標準1.知識考核根據(jù)考試成績或測試結(jié)果，設定相應的考核標準。例如，考試成績達到[X]分及以上為合格，[X+10]分及以上為良好，[X+20]分及以上為優(yōu)秀。2.工作考核制定詳細的工作考核指標和評分細則，按照工作人員在政務公開工作中的實際表現(xiàn)進行評分。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次。（三）考核結(jié)果運用1.將培訓考核結(jié)果與工作人員的薪酬待遇、職務晉升、評先評優(yōu)等掛鉤對考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵，在薪酬調(diào)整、職務晉升等方面予以優(yōu)先考慮；對考核不合格的工作人員進行督促整改，連續(xù)兩次考核不合格的，按照本單位相關規(guī)定進行處理。2.針對考核中發(fā)現(xiàn)的共