PAGE民宿培訓(xùn)住宿管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范民宿培訓(xùn)期間的住宿管理，為培訓(xùn)學(xué)員提供安全、舒適、有序的住宿環(huán)境，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。2.適用范圍本制度適用于所有參加民宿培訓(xùn)的學(xué)員以及在培訓(xùn)期間入住民宿的相關(guān)工作人員。3.基本原則安全第一原則：確保住宿區(qū)域的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。規(guī)范管理原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宿行為進(jìn)行規(guī)范管理。服務(wù)至上原則：為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)，滿足學(xué)員的合理需求。二、入住管理1.入住登記學(xué)員在辦理培訓(xùn)手續(xù)時(shí)，需同時(shí)辦理住宿登記手續(xù)。登記內(nèi)容包括學(xué)員姓名、性別、身份證號(hào)碼、培訓(xùn)課程名稱、入住時(shí)間、預(yù)計(jì)退房時(shí)間等。工作人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)學(xué)員提供的信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，并為學(xué)員分配相應(yīng)的房間。2.入住手續(xù)辦理學(xué)員憑有效身份證件到民宿前臺(tái)辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取房間鑰匙。工作人員應(yīng)向?qū)W員介紹住宿區(qū)域的基本情況，包括安全注意事項(xiàng)、設(shè)施使用方法、作息時(shí)間等。學(xué)員需按照工作人員的指引，前往指定房間入住，并妥善保管好個(gè)人物品。3.入住時(shí)間規(guī)定學(xué)員應(yīng)按照培訓(xùn)安排的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)入住，如有特殊情況需要提前或推遲入住，需提前與民宿管理方溝通并獲得同意。未經(jīng)同意擅自提前或推遲入住的，民宿管理方有權(quán)拒絕辦理入住手續(xù)或按照相關(guān)規(guī)定收取額外費(fèi)用。三、退房管理1.退房時(shí)間規(guī)定學(xué)員應(yīng)按照培訓(xùn)安排的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)退房，如有特殊情況需要延長(zhǎng)住宿時(shí)間，需提前與民宿管理方溝通并獲得同意。未經(jīng)同意擅自延長(zhǎng)住宿時(shí)間的，民宿管理方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定收取額外費(fèi)用。2.退房手續(xù)辦理學(xué)員退房時(shí)，應(yīng)先自行檢查房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)告知工作人員并照價(jià)賠償。學(xué)員需將房間鑰匙交回民宿前臺(tái)，辦理退房手續(xù)。工作人員應(yīng)在學(xué)員退房后及時(shí)檢查房間，如發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有物品損壞或丟失，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定處理。3.退房費(fèi)用結(jié)算學(xué)員的住宿費(fèi)用按照培訓(xùn)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。如學(xué)員在住宿期間產(chǎn)生其他費(fèi)用，如額外的水電費(fèi)、物品損壞賠償費(fèi)等，應(yīng)在退房時(shí)一并結(jié)清。四、住宿費(fèi)用管理1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)民宿培訓(xùn)的住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組織方與民宿管理方協(xié)商確定，并在培訓(xùn)合同中明確約定。住宿費(fèi)用應(yīng)包含住宿費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等基本費(fèi)用，如有其他特殊費(fèi)用需另行約定。2.費(fèi)用支付方式學(xué)員的住宿費(fèi)用可以通過(guò)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付，具體支付方式由培訓(xùn)組織方與民宿管理方協(xié)商確定。學(xué)員應(yīng)按照培訓(xùn)合同約定的時(shí)間和方式支付住宿費(fèi)用，如有逾期未支付的情況，民宿管理方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金或采取其他措施。3.費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、政策調(diào)整等原因需要調(diào)整住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)組織方應(yīng)提前通知學(xué)員，并與民宿管理方協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)員在接到費(fèi)用調(diào)整通知后，應(yīng)按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付住宿費(fèi)用。五、安全管理1.消防安全民宿應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、應(yīng)急照明設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。學(xué)員應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在房間內(nèi)使用明火、私拉亂接電線、堆放易燃物品等，不得損壞或擅自挪用消防設(shè)施和器材。如發(fā)生火災(zāi)事故，學(xué)員應(yīng)立即撥打火警電話“119”，并按照工作人員的指引進(jìn)行疏散逃生。2.人身安全民宿應(yīng)加強(qiáng)對(duì)住宿區(qū)域的安全管理，設(shè)置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，確保住宿區(qū)域的安全。學(xué)員應(yīng)妥善保管好個(gè)人物品，不得將貴重物品隨意放置在房間內(nèi)，如有丟失應(yīng)及時(shí)向工作人員報(bào)告。學(xué)員在住宿期間應(yīng)注意人身安全，不得在住宿區(qū)域內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)行為，如攀爬窗戶、陽(yáng)臺(tái)等。3.食品安全如民宿提供餐飲服務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品衛(wèi)生安全。餐飲服務(wù)人員應(yīng)持健康證上崗，定期進(jìn)行體檢，保持個(gè)人衛(wèi)生。食品采購(gòu)應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，確保食品來(lái)源安全可靠，不得采購(gòu)變質(zhì)、過(guò)期、三無(wú)食品等。食品加工過(guò)程應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做到生熟分開、煮熟煮透，防止食物中毒事故的發(fā)生。六、設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配備民宿應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)員需求，配備必要的住宿設(shè)施設(shè)備，如床鋪、桌椅、衣柜、空調(diào)、電視、熱水器、衛(wèi)生間設(shè)施等。設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換。2.設(shè)施設(shè)備使用學(xué)員應(yīng)愛(ài)護(hù)住宿區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或拆卸，如有損壞應(yīng)及時(shí)告知工作人員并照價(jià)賠償。學(xué)員應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明正確使用，不得違規(guī)操作，如因違規(guī)操作導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.設(shè)施設(shè)備維修如學(xué)員發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時(shí)向工作人員報(bào)告，工作人員應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在接到維修通知后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)于一些緊急維修情況，如影響學(xué)員正常生活的設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)優(yōu)先安排維修，確保學(xué)員的生活不受影響。七、衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生民宿應(yīng)保持住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒，包括公共區(qū)域、房間、衛(wèi)生間等。垃圾應(yīng)及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶應(yīng)定期清洗消毒，保持清潔無(wú)異味。公共區(qū)域應(yīng)保持通風(fēng)良好，無(wú)異味、無(wú)雜物堆積。2.個(gè)人衛(wèi)生學(xué)員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，不得在住宿區(qū)域內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾等。學(xué)員應(yīng)按照民宿的要求，定期更換床上用品、洗漱用品等，保持個(gè)人生活環(huán)境的整潔衛(wèi)生。3.衛(wèi)生檢查民宿管理方應(yīng)定期對(duì)住宿區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。學(xué)員應(yīng)積極配合衛(wèi)生檢查工作，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改，確保住宿區(qū)域的衛(wèi)生符合要求。八、行為規(guī)范1.遵守作息時(shí)間學(xué)員應(yīng)遵守民宿規(guī)定的作息時(shí)間，不得在休息時(shí)間大聲喧嘩、播放高分貝音樂(lè)等，影響他人休息。如因特殊情況需要調(diào)整作息時(shí)間，應(yīng)提前與工作人員溝通并獲得同意。2.文明住宿學(xué)員應(yīng)文明住宿，尊重他人的生活習(xí)慣和隱私，不得在住宿區(qū)域內(nèi)進(jìn)行不文明行為，如酗酒、賭博、打架斗毆等。學(xué)員應(yīng)愛(ài)護(hù)住宿區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境，不得隨意破壞或污染。3.遵守公共秩序?qū)W員應(yīng)遵守住宿區(qū)域內(nèi)的公共秩序，不得在公共區(qū)域內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。學(xué)員應(yīng)按照規(guī)定的地點(diǎn)停放車輛，不得隨意停放，影響他人通行。4.配合管理工作學(xué)員應(yīng)積極配合民宿管理方的各項(xiàng)管理工作，如安全檢查、衛(wèi)生檢查、設(shè)施設(shè)備維修等。學(xué)員如