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PAGE體育培訓(xùn)各項(xiàng)管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范體育培訓(xùn)公司的各項(xiàng)管理工作,確保培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量和安全性,保障學(xué)員、員工的合法權(quán)益,促進(jìn)公司健康、可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有部門、崗位以及參與體育培訓(xùn)相關(guān)活動(dòng)的人員,包括教練、學(xué)員、行政人員等。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),依法開展體育培訓(xùn)業(yè)務(wù)。以學(xué)員為中心,提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、個(gè)性化的培訓(xùn)服務(wù)。注重安全管理,確保培訓(xùn)過程中人員和財(cái)產(chǎn)的安全。倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作,鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取,不斷提升業(yè)務(wù)水平。二、教練管理1.教練資質(zhì)與招聘教練應(yīng)具備相應(yīng)的體育專業(yè)資質(zhì)證書,如[具體資質(zhì)證書名稱]等。公司在招聘教練時(shí),需嚴(yán)格審核其資質(zhì)證明,并留存復(fù)印件備案。招聘過程中,注重考察教練的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、溝通能力以及職業(yè)道德等方面。通過面試、試講等環(huán)節(jié),選拔優(yōu)秀的教練人才。2.教練培訓(xùn)與發(fā)展定期組織教練參加專業(yè)培訓(xùn)課程,內(nèi)容涵蓋最新的體育訓(xùn)練方法、教學(xué)技巧、運(yùn)動(dòng)安全知識(shí)等,以提升教練的業(yè)務(wù)水平。鼓勵(lì)教練參加各類體育行業(yè)研討會(huì)、交流會(huì),了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù),為公司引入新的教學(xué)理念和方法。建立教練晉升機(jī)制,根據(jù)教練的教學(xué)成果、學(xué)員滿意度、專業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行綜合評(píng)估,為表現(xiàn)優(yōu)秀的教練提供晉升機(jī)會(huì),如從初級(jí)教練晉升為中級(jí)教練、高級(jí)教練等。3.教練教學(xué)規(guī)范教練應(yīng)根據(jù)學(xué)員的年齡、身體素質(zhì)、運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)等制定個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃,確保教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性和有效性。在教學(xué)過程中,嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行授課,注重動(dòng)作示范的準(zhǔn)確性和規(guī)范性,及時(shí)糾正學(xué)員的錯(cuò)誤動(dòng)作,確保教學(xué)質(zhì)量。與學(xué)員保持良好的溝通,關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和心理狀態(tài),及時(shí)給予鼓勵(lì)和指導(dǎo),激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性。每次課程結(jié)束后,教練應(yīng)認(rèn)真填寫教學(xué)記錄,包括學(xué)員出勤情況、學(xué)習(xí)內(nèi)容、表現(xiàn)評(píng)價(jià)等,為后續(xù)教學(xué)提供參考。4.教練考核與獎(jiǎng)懲建立教練考核制度,定期對(duì)教練的教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員滿意度、工作態(tài)度等方面進(jìn)行考核??己朔绞桨▽W(xué)員評(píng)價(jià)、教學(xué)成果評(píng)估、同事互評(píng)等。根據(jù)考核結(jié)果,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教練給予獎(jiǎng)勵(lì),如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等;對(duì)考核不達(dá)標(biāo)或違反公司規(guī)定的教練,視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停教學(xué)、辭退等處罰。三、學(xué)員管理1.學(xué)員報(bào)名與入學(xué)制定清晰明確的報(bào)名流程,向?qū)W員及家長詳細(xì)介紹培訓(xùn)課程內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、上課時(shí)間、地點(diǎn)等信息。要求學(xué)員填寫報(bào)名表格,提供真實(shí)有效的個(gè)人信息,包括姓名、年齡、聯(lián)系方式、健康狀況等,并留存相關(guān)證明材料復(fù)印件,如身份證、健康證明等。對(duì)報(bào)名學(xué)員進(jìn)行入學(xué)測(cè)試,了解學(xué)員的體育基礎(chǔ)和身體素質(zhì),以便合理安排教學(xué)班級(jí)和課程進(jìn)度。與學(xué)員及家長簽訂培訓(xùn)合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定、違約責(zé)任等條款,確保合同的合法性和有效性。2.學(xué)員考勤管理建立學(xué)員考勤制度,要求學(xué)員按時(shí)上課,不得無故遲到、早退、曠課。教練應(yīng)在每次課程開始前和結(jié)束后對(duì)學(xué)員的出勤情況進(jìn)行記錄。對(duì)于遲到、早退的學(xué)員,教練應(yīng)及時(shí)進(jìn)行教育和提醒;對(duì)于曠課的學(xué)員,應(yīng)及時(shí)與學(xué)員及家長溝通,了解原因,并做好記錄。如學(xué)員因特殊原因需要請(qǐng)假,應(yīng)提前向教練提交請(qǐng)假申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。請(qǐng)假時(shí)間較長的學(xué)員,公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況安排補(bǔ)課。3.學(xué)員學(xué)習(xí)管理鼓勵(lì)學(xué)員積極參與培訓(xùn)課程,認(rèn)真學(xué)習(xí)體育技能,不斷提高自身身體素質(zhì)。教練應(yīng)關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度,及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和內(nèi)容,確保每個(gè)學(xué)員都能取得良好的學(xué)習(xí)效果。建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案,記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)過程、成績(jī)變化、技能掌握情況等信息,為學(xué)員的學(xué)習(xí)情況提供全面的跟蹤和評(píng)估。定期組織學(xué)員進(jìn)行階段性測(cè)試和考核,檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。4.學(xué)員安全管理高度重視學(xué)員的安全問題,將安全管理貫穿于培訓(xùn)全過程。在培訓(xùn)場(chǎng)地、器材設(shè)備等方面進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢查,確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)。教練在教學(xué)過程中,應(yīng)向?qū)W員傳授正確的運(yùn)動(dòng)安全知識(shí)和技能,強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),避免因錯(cuò)誤動(dòng)作或不當(dāng)操作導(dǎo)致學(xué)員受傷。為學(xué)員購買足額的人身意外傷害保險(xiǎn),確保學(xué)員在培訓(xùn)期間的人身安全得到保障。如發(fā)生意外事故,應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)進(jìn)行救治,并通知學(xué)員家長。加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地的安全管理,設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí),配備必要的安全防護(hù)設(shè)備,如急救箱、滅火器等。定期對(duì)場(chǎng)地設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新,確保其安全性和可靠性。四、培訓(xùn)課程管理1.課程設(shè)置與規(guī)劃根據(jù)市場(chǎng)需求、學(xué)員特點(diǎn)和公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定科學(xué)合理的培訓(xùn)課程體系。課程內(nèi)容應(yīng)涵蓋多種體育項(xiàng)目,如[列舉主要體育項(xiàng)目]等,并根據(jù)不同年齡段和水平層次設(shè)置相應(yīng)的課程模塊。定期對(duì)課程體系進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化,結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和學(xué)員反饋意見,及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)方法,確保課程的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。每學(xué)期或每年度制定詳細(xì)的培訓(xùn)課程計(jì)劃,明確各課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、考核方式等,并提前向?qū)W員及家長公布。2.教材與教具管理選用正規(guī)、權(quán)威的體育教材和教具,確保其質(zhì)量和適用性。教材應(yīng)符合國家教育部門的相關(guān)要求,教具應(yīng)具備良好的安全性和功能性。建立教材和教具采購制度,嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行采購,確保采購過程的公開、透明、合規(guī)。采購后,對(duì)教材和教具進(jìn)行驗(yàn)收,檢查其數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等是否符合要求,并做好登記入庫工作。定期對(duì)教材和教具進(jìn)行盤點(diǎn)和清查,及時(shí)更新和補(bǔ)充損壞、過期的教材和教具。同時(shí),鼓勵(lì)教練開發(fā)和使用自制的教學(xué)輔助材料,豐富教學(xué)資源。3.課程教學(xué)管理教練應(yīng)按照課程教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行授課,嚴(yán)格把控教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)過程中,注重教學(xué)方法的多樣性和靈活性,采用講解、示范、練習(xí)、比賽等多種教學(xué)形式,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性。加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)的管理,維護(hù)良好的教學(xué)秩序。要求學(xué)員遵守課堂紀(jì)律,尊重教練和其他學(xué)員,積極參與課堂互動(dòng)。教練應(yīng)及時(shí)處理課堂上出現(xiàn)的問題和矛盾,確保教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行。定期組織教學(xué)觀摩和研討活動(dòng),讓教練之間相互學(xué)習(xí)、交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn),共同提高教學(xué)水平。同時(shí),鼓勵(lì)教練開展教學(xué)研究和創(chuàng)新實(shí)踐,探索新的教學(xué)模式和方法,不斷提升教學(xué)質(zhì)量。4.課程考核與評(píng)估建立科學(xué)合理的課程考核制度,對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)??己朔绞桨ɡ碚摽荚?、技能測(cè)試、實(shí)踐操作、平時(shí)表現(xiàn)等多個(gè)方面,確??己私Y(jié)果能夠真實(shí)反映學(xué)員的學(xué)習(xí)水平。每次課程結(jié)束后,教練應(yīng)及時(shí)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核,并將考核成績(jī)記錄在學(xué)員學(xué)習(xí)檔案中。對(duì)于考核不合格的學(xué)員,應(yīng)安排補(bǔ)考或個(gè)別輔導(dǎo),幫助其提高學(xué)習(xí)成績(jī)。定期對(duì)課程教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估,通過學(xué)員滿意度調(diào)查、教學(xué)成果評(píng)估、家長反饋等方式,收集各方意見和建議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷改進(jìn)課程教學(xué)質(zhì)量。五、場(chǎng)地與器材管理1.場(chǎng)地管理確保培訓(xùn)場(chǎng)地的合法性和安全性,租賃或自有場(chǎng)地應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。場(chǎng)地應(yīng)具備良好的通風(fēng)、采光、消防等條件,設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)。對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行合理規(guī)劃和布局,劃分不同的教學(xué)區(qū)域,如訓(xùn)練場(chǎng)、休息區(qū)、器材存放區(qū)等,確保教學(xué)活動(dòng)的有序開展。定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行清潔、消毒和維護(hù),保持場(chǎng)地的整潔衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的完好。及時(shí)檢查場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換,確保場(chǎng)地的正常使用。加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地的安全管理,制定場(chǎng)地安全管理制度,明確安全責(zé)任人和安全操作規(guī)程。在場(chǎng)地內(nèi)配備必要的安全防護(hù)設(shè)備,如急救箱、滅火器等,并定期進(jìn)行檢查和維護(hù),確保其有效性。2.器材管理建立完善的器材采購、驗(yàn)收、入庫、保管、發(fā)放、使用、維修、報(bào)廢等管理制度,確保器材管理工作的規(guī)范化和科學(xué)化。根據(jù)培訓(xùn)課程的需求,配備充足、適用的體育器材,如[列舉主要體育器材名稱]等。器材應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求,具有良好的安全性和可靠性。對(duì)器材進(jìn)行分類存放,建立詳細(xì)的器材臺(tái)賬,記錄器材的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、使用情況等信息。定期對(duì)器材進(jìn)行盤點(diǎn)和清查,確保賬物相符。加強(qiáng)對(duì)器材的日常維護(hù)和保養(yǎng),定期檢查器材的性能和狀況,及時(shí)進(jìn)行維修和更換。同時(shí),教育員工正確使用器材,避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致器材損壞。對(duì)于損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)或已達(dá)到報(bào)廢年限的器材,按照規(guī)定辦理報(bào)廢手續(xù),進(jìn)行妥善處理。報(bào)廢器材的處理應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定,確保資產(chǎn)的合理處置。六、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度與流程建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度,明確財(cái)務(wù)人員的職責(zé)和權(quán)限,規(guī)范財(cái)務(wù)核算、資金管理、費(fèi)用報(bào)銷、財(cái)務(wù)報(bào)表等各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作流程。嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)法規(guī)和稅收政策,依法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和納稅申報(bào),確保公司財(cái)務(wù)工作的合法性和合規(guī)性。加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制,建立財(cái)務(wù)審批制度,對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用支出、資金使用等進(jìn)行嚴(yán)格審批,確保資金使用的合理性和安全性。2.收費(fèi)管理制定明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)長、難度等因素合理確定收費(fèi)金額,并向社會(huì)公開公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合市場(chǎng)行情和行業(yè)規(guī)范,不得隨意抬高或降低收費(fèi)價(jià)格。在收費(fèi)過程中,嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。對(duì)于學(xué)員的繳費(fèi)情況,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄和核對(duì),確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。建立退費(fèi)管理制度,明確退費(fèi)的條件、流程和標(biāo)準(zhǔn)。如學(xué)員因特殊原因需要退費(fèi),應(yīng)按照合同約定和公司規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù),確保退費(fèi)工作的公平、公正、公開。3.預(yù)算管理每年年初制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算,包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。預(yù)算編制應(yīng)結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃,充分考慮市場(chǎng)變化、政策調(diào)整等因素,確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析,定期對(duì)比預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)差異并采取相應(yīng)的調(diào)整措施。如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算,應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。年度終了,對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)價(jià),為下一年度的預(yù)算編制提供參考依據(jù),不斷提高公司預(yù)算管理水平。4.財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督定期聘請(qǐng)專業(yè)的審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì),確保財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。審計(jì)內(nèi)容包括財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)負(fù)債、成本費(fèi)用、內(nèi)部控制等方面。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督,設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)監(jiān)督崗位或部門,對(duì)公司財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。財(cái)務(wù)監(jiān)督人員應(yīng)具備專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正財(cái)務(wù)工作中的問題。接受社會(huì)公眾和相關(guān)部門的監(jiān)督,積極配合稅務(wù)、工商、審計(jì)等部門的檢查工作,如實(shí)提供財(cái)務(wù)資料和信息,確保公司財(cái)務(wù)工作的透明度和合規(guī)性。七、市場(chǎng)營銷與客戶服務(wù)1.市場(chǎng)營銷策略制定全面的市場(chǎng)營銷策略,明確公司的市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶群體、品牌形象和宣傳推廣渠道。通過市場(chǎng)調(diào)研,了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),為公司的市場(chǎng)營銷活動(dòng)提供依據(jù)。建立多元化的市場(chǎng)營銷渠道,包括線上渠道(如公司官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)、在線教育平臺(tái)等)和線下渠道(如廣告宣傳、參加展會(huì)、舉辦活動(dòng)、合作推廣等),提高公司的品牌知名度和市場(chǎng)占有率。設(shè)計(jì)具有吸引力的營銷活動(dòng)和促銷方案,如優(yōu)惠課程、團(tuán)購活動(dòng)、會(huì)員制度、贈(zèng)送禮品等,吸引潛在客戶報(bào)名參加培訓(xùn)課程。同時(shí),注重營銷活動(dòng)的效果評(píng)估,及時(shí)調(diào)整營銷策略,提高營銷效率。2.客戶服務(wù)管理樹立以客戶為中心的服務(wù)理念,建立完善的客戶服務(wù)體系,為學(xué)員及家長提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)??蛻舴?wù)人員應(yīng)具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和解決問題的能力。及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴,確??蛻舻膯栴}得到及時(shí)解決。對(duì)于客戶的反饋意見,應(yīng)認(rèn)真對(duì)待,積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,不斷提升客戶滿意度。定期回訪客戶,了解客戶對(duì)培訓(xùn)課程、教練教學(xué)、客戶服務(wù)等方面的滿意度,收集客戶的意見和建議。通過回訪,加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。建立客戶滿意度調(diào)查制度,定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,分析客戶不滿意的原因,制定針對(duì)性的改進(jìn)措施,不斷提高客戶服務(wù)水平。八、員工福利與職業(yè)發(fā)展1.員工福利為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇,根據(jù)員工的崗位、績(jī)效、工作年限等因素確定合理的薪酬水平,并定期進(jìn)行薪酬調(diào)整,確保員工的收入與公司業(yè)績(jī)和市場(chǎng)行情相匹配。按照國家法律法規(guī)為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金,為員工提供基本的社會(huì)保障。同時(shí),根據(jù)公司實(shí)際情況,為員工購買商業(yè)保險(xiǎn),如補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等,進(jìn)一步保障員工的權(quán)益。提供豐富多樣的員工福利,如帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期;節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、培訓(xùn)補(bǔ)貼、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)等。營造良好的工作氛圍,組織開展各類員工活動(dòng),如團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、文體比賽、節(jié)日慶祝活動(dòng)等,增強(qiáng)員工之間的溝通與交流,提高員工的歸屬感和凝聚力。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)員工的興趣、特長、職業(yè)目標(biāo)和公司發(fā)展需求,提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)會(huì)。建立完善的培訓(xùn)體系,為員工提供豐富的培訓(xùn)資源和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。通過培訓(xùn),幫助員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì),為其職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,根據(jù)評(píng)估結(jié)果為員工提供反饋和建議,幫助員工發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足,明確改進(jìn)方向。同時(shí),根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升

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