PAGE建立黨員志愿者培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強黨員志愿者隊伍建設(shè)，提高黨員志愿者的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，規(guī)范黨員志愿者培訓(xùn)工作，確保黨員志愿者培訓(xùn)工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有黨員志愿者。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教原則：根據(jù)黨員志愿者的崗位需求和服務(wù)特點，有針對性地開展培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合。2.注重實效原則：培訓(xùn)要注重提高黨員志愿者的實際操作能力和服務(wù)水平，使培訓(xùn)成果能夠直接應(yīng)用于志愿服務(wù)工作中。3.分層分類原則：根據(jù)黨員志愿者的不同崗位、不同層次和不同需求，進行分層分類培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。4.全員參與原則：鼓勵全體黨員志愿者積極參與培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)能力。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門公司/組織設(shè)立黨員志愿者培訓(xùn)管理部門，負(fù)責(zé)黨員志愿者培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督檢查等工作。培訓(xùn)管理部門應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作的順利開展。（二）培訓(xùn)師資隊伍1.內(nèi)部培訓(xùn)師：選拔公司/組織內(nèi)部具有豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識的黨員擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)對黨員志愿者進行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。2.外部專家：根據(jù)培訓(xùn)需要，邀請外部相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者、行業(yè)精英等擔(dān)任外部培訓(xùn)師，為黨員志愿者進行專題講座、案例分析等培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)管理部門職責(zé)1.制定黨員志愿者培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時間安排等。2.組織實施黨員志愿者培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。3.建立黨員志愿者培訓(xùn)檔案，記錄黨員志愿者的培訓(xùn)情況和考核結(jié)果。4.對黨員志愿者培訓(xùn)工作進行總結(jié)和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。5.負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)機構(gòu)、專家學(xué)者等進行聯(lián)系與溝通，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中的相關(guān)問題。（四）培訓(xùn)師資職責(zé)1.按照培訓(xùn)計劃和要求，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心組織教學(xué)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.注重教學(xué)方法的創(chuàng)新和改進，提高培訓(xùn)的吸引力和實效性。3.加強與學(xué)員的溝通與交流，及時了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和需求，解答學(xué)員的疑問。4.對學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進行考核和評價，提出改進意見和建議。5.參與培訓(xùn)工作的總結(jié)和評估，為培訓(xùn)工作的改進提供參考依據(jù)。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）思想政治教育1.黨的理論知識：深入學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，提高黨員志愿者的政治理論水平。2.黨性修養(yǎng)：加強黨員志愿者的黨性鍛煉，培養(yǎng)黨員的黨性意識、宗旨意識和紀(jì)律意識，增強黨員的責(zé)任感和使命感。3.社會主義核心價值觀：學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀的內(nèi)涵和要求，引導(dǎo)黨員志愿者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，踐行社會主義核心價值觀。（二）志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識1.志愿服務(wù)理念：了解志愿服務(wù)的定義、宗旨、精神和價值，樹立正確的志愿服務(wù)觀念。2.志愿服務(wù)法律法規(guī)：學(xué)習(xí)與志愿服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，如《志愿服務(wù)條例》等，增強黨員志愿者的法律意識，依法開展志愿服務(wù)活動。3.志愿服務(wù)組織管理：掌握志愿服務(wù)組織的運作模式、管理方法和工作流程，提高黨員志愿者的組織協(xié)調(diào)能力和管理水平。（三）服務(wù)技能培訓(xùn)1.根據(jù)黨員志愿者的服務(wù)崗位和服務(wù)內(nèi)容，開展相關(guān)的服務(wù)技能培訓(xùn)，如溝通技巧、應(yīng)急處理、專業(yè)技能等。2.溝通技巧培訓(xùn)：提高黨員志愿者與服務(wù)對象、其他志愿者及相關(guān)部門之間的溝通能力，確保志愿服務(wù)工作的順利開展。3.應(yīng)急處理培訓(xùn)：針對志愿服務(wù)中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，開展應(yīng)急處理培訓(xùn)，提高黨員志愿者的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的能力。4.專業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)黨員志愿者的服務(wù)崗位需求，開展相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，如醫(yī)療救護、心理咨詢、法律援助等，提高黨員志愿者的專業(yè)服務(wù)水平。（四）職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)1.職業(yè)道德規(guī)范：學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，如愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會等，培養(yǎng)黨員志愿者的職業(yè)道德意識。2.職業(yè)素養(yǎng)提升：通過培訓(xùn)，提高黨員志愿者的職業(yè)素養(yǎng)，如責(zé)任心、團隊合作精神、創(chuàng)新意識等，增強黨員志愿者的綜合素質(zhì)和競爭力。四、培訓(xùn)方式（一）集中培訓(xùn)定期組織黨員志愿者參加集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、內(nèi)部培訓(xùn)師等進行授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)思想政治教育、志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識、服務(wù)技能等方面的內(nèi)容。集中培訓(xùn)可以采用課堂講授、案例分析、小組討論、模擬演練等多種教學(xué)方法，提高培訓(xùn)的效果。（二）在線學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺，為黨員志愿者提供在線學(xué)習(xí)資源，如視頻課程、電子書籍、在線測試等。黨員志愿者可以根據(jù)自己的時間和需求，自主安排學(xué)習(xí)進度，進行在線學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)可以方便黨員志愿者隨時隨地學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的靈活性和效率。（三）實踐鍛煉組織黨員志愿者參加志愿服務(wù)實踐活動，通過實踐鍛煉，提高黨員志愿者的服務(wù)能力和實際操作水平。實踐鍛煉可以安排在社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等不同的場所，讓黨員志愿者在實踐中積累經(jīng)驗，提高解決實際問題的能力。（四）交流研討定期組織黨員志愿者交流研討活動，分享志愿服務(wù)經(jīng)驗和心得，探討志愿服務(wù)工作中遇到的問題和解決方案。交流研討活動可以采用座談會、經(jīng)驗分享會、案例研討會等形式，促進黨員志愿者之間的相互學(xué)習(xí)和交流，共同提高志愿服務(wù)水平。五、培訓(xùn)計劃與實施（一）培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)管理部門應(yīng)根據(jù)黨員志愿者的崗位需求、服務(wù)特點和培訓(xùn)需求，制定年度黨員志愿者培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時間安排、培訓(xùn)師資等，確保培訓(xùn)計劃的科學(xué)性和可行性。（二）培訓(xùn)計劃實施1.培訓(xùn)管理部門按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作按時、按質(zhì)、按量完成。2.在培訓(xùn)實施過程中，培訓(xùn)管理部門應(yīng)加強對培訓(xùn)過程的監(jiān)督和管理，及時了解培訓(xùn)進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3.培訓(xùn)師資應(yīng)按照培訓(xùn)計劃和要求認(rèn)真?zhèn)湔n，精心組織教學(xué)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。同時，培訓(xùn)師資應(yīng)注重與學(xué)員的溝通與交流，及時了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和需求，解答學(xué)員的疑問。（三）培訓(xùn)記錄與檔案管理1.培訓(xùn)管理部門應(yīng)建立黨員志愿者培訓(xùn)記錄檔案，對黨員志愿者的培訓(xùn)情況進行詳細(xì)記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、考核成績等。2.培訓(xùn)記錄檔案應(yīng)妥善保管，以便查閱和統(tǒng)計分析。同時，培訓(xùn)記錄檔案應(yīng)作為黨員志愿者考核評價、晉升晉級等的重要依據(jù)。六、培訓(xùn)考核與評估（一）考核方式1.理論考核：通過考試、撰寫論文等方式，對黨員志愿者的思想政治教育、志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識等方面的理論知識進行考核。2.實踐考核：通過志愿服務(wù)實踐活動、模擬演練等方式，對黨員志愿者的服務(wù)技能、實際操作能力等進行考核。3.綜合考核：結(jié)合理論考核和實踐考核的結(jié)果，對黨員志愿者進行綜合考核，全面評價黨員志愿者的培訓(xùn)效果和服務(wù)能力。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.理論考核成績占總成績的[X]%，實踐考核成績占總成績的[X]%。2.考核成績分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級?？己顺煽冞_(dá)到[X]分及以上為優(yōu)秀，[X]分至[X]分為良好，[X]分至[X]分為合格，低于[X]分為不合格。3.黨員志愿者在培訓(xùn)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，考核成績?yōu)閮?yōu)秀的，可給予表彰和獎勵；考核成績不合格的，應(yīng)進行補考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。（三）評估方式1.學(xué)員評估：培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等進行評估，了解學(xué)員對培訓(xùn)工作的滿意度和意見建議。2.培訓(xùn)管理部門評估：培訓(xùn)管理部門對培訓(xùn)工作進行全面評估，包括培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況、培訓(xùn)質(zhì)量和效果、培訓(xùn)師資的教學(xué)水平等方面的評估。3.服務(wù)對象評估：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解服務(wù)對象對黨員志愿者服務(wù)質(zhì)量和效果的評價，作為培訓(xùn)工作評估的重要依據(jù)。（四）評估結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，及時調(diào)整和完善培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。2.將評估結(jié)果反饋給培訓(xùn)師資和學(xué)員，對表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師資給予表彰和獎勵，對存在問題的培訓(xùn)師資提出改進意見和建議；對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員給予表彰和獎勵，對存在問題的學(xué)員進行幫助和指導(dǎo)。3.將評估結(jié)果作為黨員志愿者考核評價、晉升晉級等的重要依據(jù)，激勵黨員志愿者積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)能力。七、培訓(xùn)保障（一）經(jīng)費保障公司/組織應(yīng)設(shè)立黨員志愿者培訓(xùn)專項經(jīng)費，用于培訓(xùn)教材編寫、師資聘請、培訓(xùn)場地租賃、培訓(xùn)設(shè)備購置、學(xué)員考核評價等方面的費用支出。培訓(xùn)專項經(jīng)費應(yīng)?？顚Ｓ?，確保培訓(xùn)工作的順利開展。（二）場地保障公司/組織應(yīng)提供必要的培訓(xùn)場地，確保培訓(xùn)工作的正常進行。培訓(xùn)場地應(yīng)具備良好的教學(xué)設(shè)施和設(shè)備，如投影儀、音響