PAGE藝術培訓不收費標準制度一、總則（一）目的為規(guī)范本藝術培訓機構(gòu)的收費行為，確保收費的透明、公正、合理，維護學員及家長的合法權益，促進藝術培訓行業(yè)的健康發(fā)展，特制定本不收費標準制度。（二）適用范圍本制度適用于本藝術培訓機構(gòu)內(nèi)所有培訓課程、服務項目以及與收費相關的各類活動。（三）基本原則1.合法性原則嚴格遵守國家法律法規(guī)以及相關行業(yè)標準，確保收費行為合法合規(guī)。2.公平性原則對待所有學員一視同仁，不歧視、不偏袒，收費標準公平公正。3.透明性原則收費項目、標準、方式等信息應全面、清晰地向?qū)W員及家長公開，確保其知情權。4.合理性原則收費應與培訓內(nèi)容、質(zhì)量、成本等相匹配，不得過高或過低。二、收費項目及標準（一）課程學費1.不同藝術門類課程學費根據(jù)課程難度、時長、師資等因素制定差異化標準。例如，基礎繪畫課程每學期學費為[X]元，進階繪畫課程每學期學費為[X+Y]元。2.課程學費應明確標注在招生簡章及相關宣傳資料中，不得在收費過程中擅自提高或降低標準。（二）教材費1.教材費根據(jù)實際使用教材的成本收取，不得高于教材市場零售價。2.對于統(tǒng)一采購的教材，應向?qū)W員及家長提供教材清單及價格明細。（三）工具費1.如培訓課程需要學員自備特定工具，應提前告知學員工具的種類、規(guī)格及大致價格范圍。2.培訓機構(gòu)可統(tǒng)一組織工具采購，但應保證價格合理，不得從中謀取不當利益。（四）其他費用1.若因教學需要開展校外實踐活動、邀請客座藝術家等產(chǎn)生的費用，應在活動開展前向?qū)W員及家長說明費用明細及用途，并經(jīng)其同意后方可收取。2.此類費用應嚴格按照實際發(fā)生額收取，不得虛報、多收。三、收費方式（一）單次繳費1.對于短期培訓課程或單次體驗課程，可采取單次繳費方式。繳費金額應明確告知學員及家長。2.單次繳費應開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，注明收費項目、金額、日期等信息。（二）分期繳費1.對于長期培訓課程，經(jīng)學員及家長申請，可提供分期繳費服務。分期次數(shù)、每期金額等應提前協(xié)商確定，并簽訂相關協(xié)議。2.分期繳費應明確各期繳費時間節(jié)點，學員應按時足額繳納每期費用，逾期未繳的應按照協(xié)議規(guī)定收取一定滯納金，但滯納金標準不得過高。（三）繳費渠道1.提供多種便捷的繳費渠道，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等。2.對于網(wǎng)上支付，應確保支付平臺的安全性和穩(wěn)定性，保護學員及家長的支付信息安全。四、收費公示（一）公示地點1.在培訓機構(gòu)顯著位置設置收費公示欄，如前臺、教室走廊等，確保學員及家長在報名及培訓過程中能夠方便查看。2.同時，在培訓機構(gòu)官方網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡平臺上也應進行收費信息公示。（二）公示內(nèi)容1.收費項目名稱、收費標準、收費依據(jù)、計費單位、收費范圍等詳細信息。2.退費規(guī)定、投訴舉報電話等相關內(nèi)容。3.收費公示內(nèi)容應定期更新，確保信息的準確性和時效性。五、退費規(guī)定（一）一般退費原則1.學員在開課前提出退費申請的，培訓機構(gòu)應在扣除已發(fā)生的合理費用（如教材費、工具費等）后，將剩余學費退還學員。2.已開課的，根據(jù)學員實際學習課時占總課時的比例，扣除相應學費后退還剩余學費。（二）特殊退費情況1.因培訓機構(gòu)原因?qū)е抡n程無法正常開展的，應全額退還學員已繳納的學費，并按照相關規(guī)定給予一定補償。2.學員因重大疾病、家庭變故等特殊原因無法繼續(xù)學習的，經(jīng)核實后，培訓機構(gòu)應根據(jù)實際情況妥善處理退費事宜。（三）退費流程1.學員或家長提交退費申請，填寫退費申請表，注明退費原因、課程名稱、繳費金額等信息。2.培訓機構(gòu)相關部門收到申請后進行審核，核實情況屬實后，按照退費規(guī)定計算應退金額。3.財務部門在審核通過后的規(guī)定時間內(nèi)辦理退費手續(xù)，將退費金額退還至學員或家長指定賬戶。六、收費監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設立專門的收費監(jiān)督小組，由財務人員、教學管理人員、學員代表等組成，定期對收費情況進行檢查和監(jiān)督。2.財務人員應嚴格按照收費標準和制度進行收費操作，確保賬目清晰、準確。（二）外部監(jiān)督1.主動接受學員及家長的監(jiān)督，及時處理他們關于收費的疑問和投訴。2.配合相關部門的檢查和審計工作，如實提供收費相關資料。（三）違規(guī)處理1.對于違反本收費標準制度的行為，如擅自提高收費標準、多收費用、不按規(guī)定退費等，一經(jīng)查實，將視情節(jié)輕重給予相關責任人警告、罰款、辭退等處理。2