2026年生物科技服務(wù)公司技術(shù)服務(wù)項目實施管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司技術(shù)服務(wù)項目的實施管理工作，明確項目全流程操作標(biāo)準(zhǔn)，保障服務(wù)質(zhì)量與交付效率，提升客戶滿意度，維護(hù)公司品牌形象與合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國生物安全法》《質(zhì)量管理體系要求》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合公司生物科技技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)實際情況，制定本制度。第二條本制度所稱技術(shù)服務(wù)項目，是指公司面向客戶提供的各類生物科技相關(guān)技術(shù)服務(wù)，包括但不限于實驗檢測服務(wù)、技術(shù)開發(fā)服務(wù)、工藝優(yōu)化服務(wù)、技術(shù)咨詢服務(wù)、成果轉(zhuǎn)化技術(shù)支持等各類市場化技術(shù)服務(wù)項目。第三條本制度適用于公司所有技術(shù)服務(wù)項目的前期需求對接、可行性評估、方案制定、合同簽訂、項目實施、質(zhì)量管控、安全保障、驗收交付、售后維護(hù)及歸檔管理等全流程工作。公司技術(shù)服務(wù)部、市場部、質(zhì)量部、安全管理部、財務(wù)部、各項目組及所有參與技術(shù)服務(wù)項目的相關(guān)部門和人員，均需嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定。第四條技術(shù)服務(wù)項目實施管理遵循“客戶導(dǎo)向、規(guī)范高效、質(zhì)量優(yōu)先、安全可控、權(quán)責(zé)清晰”的原則，確保項目實施全過程合規(guī)有序，服務(wù)成果符合客戶需求及合同約定，實現(xiàn)公司與客戶的互利共贏。第五條公司建立技術(shù)服務(wù)項目實施責(zé)任制，明確各部門及相關(guān)人員在項目各環(huán)節(jié)的職責(zé)，將項目實施質(zhì)量、交付效率、客戶滿意度等指標(biāo)納入相關(guān)部門及人員的績效考核體系，強(qiáng)化責(zé)任落實，保障項目高質(zhì)量推進(jìn)。第二章管理職責(zé)分工第六條技術(shù)服務(wù)部是技術(shù)服務(wù)項目實施管理的歸口部門，主要職責(zé)包括：牽頭制定并修訂本制度及相關(guān)配套管理細(xì)則；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)技術(shù)服務(wù)項目的全流程管理工作；組織開展項目前期的技術(shù)需求對接與可行性評估；負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)方案的審核與優(yōu)化；牽頭組建項目組，明確項目負(fù)責(zé)人及人員分工；監(jiān)督項目實施進(jìn)度、質(zhì)量管控及安全落實情況；協(xié)調(diào)解決項目實施過程中的技術(shù)問題及跨部門協(xié)作問題；組織項目驗收交付工作；負(fù)責(zé)項目相關(guān)技術(shù)資料的匯總與歸檔管理；參與項目售后維護(hù)的技術(shù)支持工作。第七條市場部是技術(shù)服務(wù)項目的前期對接與市場保障部門，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)客戶需求的初步對接與調(diào)研，收集客戶基本信息、服務(wù)需求、預(yù)期目標(biāo)等關(guān)鍵信息；協(xié)助技術(shù)服務(wù)部開展項目可行性評估；負(fù)責(zé)商務(wù)洽談、合同報價及合同簽訂的前期籌備工作；協(xié)調(diào)客戶配合項目實施過程中的相關(guān)事宜；負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)及滿意度調(diào)研；參與項目驗收交付的商務(wù)對接工作。第八條質(zhì)量部是技術(shù)服務(wù)項目的質(zhì)量管控部門，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)制定技術(shù)服務(wù)項目的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范；審核技術(shù)服務(wù)方案中的質(zhì)量保障措施；監(jiān)督項目實施過程中的質(zhì)量管控措施落實情況；負(fù)責(zé)對服務(wù)成果的質(zhì)量進(jìn)行檢驗與驗證；參與項目驗收工作，對驗收結(jié)果的質(zhì)量符合性出具意見；負(fù)責(zé)質(zhì)量問題的跟蹤與整改驗證；建立項目質(zhì)量檔案，記錄質(zhì)量管控全過程信息。第九條安全管理部是技術(shù)服務(wù)項目的安全保障部門，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)審核技術(shù)服務(wù)方案中的安全防護(hù)措施及風(fēng)險防控預(yù)案；重點核查涉及生物安全、化學(xué)安全、輻射安全等高危環(huán)節(jié)的安全管控措施；組織開展項目實施前的安全風(fēng)險評估及安全培訓(xùn)；監(jiān)督項目實施過程中的安全操作規(guī)范落實情況；負(fù)責(zé)安全防護(hù)設(shè)施的配置與檢查；參與項目安全事故的應(yīng)急處置工作；對項目實施過程中的安全隱患提出整改要求并跟蹤落實。第十條財務(wù)部是技術(shù)服務(wù)項目的經(jīng)費管理部門，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)項目經(jīng)費的預(yù)算審核、資金調(diào)配及會計核算；審核項目合同中的經(jīng)費條款及付款方式；監(jiān)督項目經(jīng)費使用的合規(guī)性與合理性；負(fù)責(zé)項目相關(guān)費用的報銷審核與支付；編制項目經(jīng)費使用情況報表；參與項目驗收中的經(jīng)費決算審核工作。第十一條技術(shù)服務(wù)項目組是項目實施的直接責(zé)任主體，項目負(fù)責(zé)人為項目實施第一責(zé)任人，主要職責(zé)包括：牽頭組織項目組人員開展項目實施工作，嚴(yán)格按照技術(shù)服務(wù)方案及合同約定推進(jìn)項目進(jìn)度；負(fù)責(zé)項目實施過程中的人員調(diào)配、資源協(xié)調(diào)及進(jìn)度管控；落實項目質(zhì)量管控及安全防護(hù)措施，確保服務(wù)質(zhì)量與人員安全；及時與客戶及公司相關(guān)部門溝通項目進(jìn)展情況，反饋項目實施過程中的問題；負(fù)責(zé)項目實施過程中的原始數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔的記錄與整理；組織開展項目自查，準(zhǔn)備驗收資料，配合驗收工作；負(fù)責(zé)項目驗收后的成果交付及售后維護(hù)對接工作；負(fù)責(zé)項目相關(guān)資料的整理與歸檔提交。第十二條技術(shù)服務(wù)人員是項目實施的直接執(zhí)行者，主要職責(zé)包括：嚴(yán)格按照技術(shù)服務(wù)方案、操作規(guī)范及安全要求開展服務(wù)工作；如實記錄項目實施過程中的原始數(shù)據(jù)及操作情況；發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題、質(zhì)量隱患或安全風(fēng)險時，及時向項目負(fù)責(zé)人匯報；配合項目負(fù)責(zé)人完成項目自查、驗收及售后維護(hù)工作；參與項目技術(shù)資料的整理與歸檔工作。第三章項目前期管理第十三條項目前期需求對接：市場部牽頭，技術(shù)服務(wù)部配合，與客戶進(jìn)行充分溝通，明確客戶的技術(shù)服務(wù)需求，包括服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)、交付成果、完成時限、預(yù)算范圍及其他特殊要求；收集客戶所在行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及監(jiān)管要求，為項目可行性評估提供依據(jù)；形成《技術(shù)服務(wù)需求調(diào)研表》，經(jīng)客戶確認(rèn)后提交技術(shù)服務(wù)部備案。第十四條項目可行性評估：技術(shù)服務(wù)部牽頭組織市場部、質(zhì)量部、安全管理部等相關(guān)部門開展項目可行性評估，重點評估以下內(nèi)容：客戶需求的合理性及可實現(xiàn)性；公司技術(shù)能力、人員配置、儀器設(shè)備等資源的保障能力；項目實施過程中的技術(shù)風(fēng)險、安全風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險及應(yīng)對措施；項目經(jīng)費預(yù)算的合理性及盈利空間；項目實施的合規(guī)性（符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求）。評估完成后，形成《技術(shù)服務(wù)項目可行性評估報告》，明確評估結(jié)論及推進(jìn)建議，按公司審批權(quán)限報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。第十五條技術(shù)服務(wù)方案制定：經(jīng)可行性評估通過的項目，由技術(shù)服務(wù)部組織項目組編制《技術(shù)服務(wù)方案》，方案需內(nèi)容完整、邏輯清晰、可操作性強(qiáng)，核心內(nèi)容應(yīng)至少涵蓋：項目基本信息（項目名稱、客戶信息、項目周期、項目負(fù)責(zé)人等）；服務(wù)目標(biāo)及技術(shù)指標(biāo)（明確符合客戶需求的具體技術(shù)要求）；服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)路線（詳細(xì)說明服務(wù)的核心環(huán)節(jié)、操作步驟及技術(shù)方法）；人員配置及職責(zé)分工（明確項目組人員組成及各人員職責(zé)）；進(jìn)度計劃（分階段明確各環(huán)節(jié)的完成時限、交付成果及責(zé)任人）；資源保障計劃（儀器設(shè)備、實驗材料、場地環(huán)境等資源的配置及保障措施）；質(zhì)量控制措施（各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制點、檢驗方法及合格標(biāo)準(zhǔn)）；安全防護(hù)措施（針對潛在安全風(fēng)險的防護(hù)措施、個人防護(hù)裝備配置及應(yīng)急處置預(yù)案）；經(jīng)費預(yù)算明細(xì)（各項費用的測算依據(jù)及金額）；售后服務(wù)承諾（售后維護(hù)的范圍、期限及響應(yīng)機(jī)制）。第十六條方案審核與審批：《技術(shù)服務(wù)方案》編制完成后，項目組提交技術(shù)服務(wù)部初審，初審重點核查方案的完整性、技術(shù)可行性及與客戶需求的一致性；初審?fù)ㄟ^后，依次提交質(zhì)量部、安全管理部、財務(wù)部審核，各部門分別從質(zhì)量管控、安全保障、經(jīng)費合規(guī)等方面提出審核意見；各部門審核通過后，按公司審批權(quán)限報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，重大復(fù)雜項目需提交公司技術(shù)委員會評審后再審批；審批通過的《技術(shù)服務(wù)方案》作為合同簽訂及項目實施的核心依據(jù)。第十七條合同簽訂：市場部依據(jù)審批通過的《技術(shù)服務(wù)方案》及商務(wù)洽談結(jié)果，擬定技術(shù)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)、交付成果、履行期限、付款方式、質(zhì)量要求、安全責(zé)任、違約責(zé)任及爭議解決方式等核心條款；合同文本需提交法務(wù)部審核，確保合同條款合法合規(guī)、權(quán)責(zé)清晰；法務(wù)部審核通過后，按公司審批權(quán)限報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；審批通過后，由公司授權(quán)代表與客戶簽訂正式合同；合同簽訂后，市場部將合同原件提交檔案管理部歸檔，復(fù)印件分發(fā)給技術(shù)服務(wù)部、財務(wù)部、項目組等相關(guān)部門。第四章項目實施過程管理第十八條項目啟動：合同簽訂生效后，技術(shù)服務(wù)部組織召開項目啟動會，明確項目目標(biāo)、實施計劃、人員分工及各部門協(xié)作要求；項目負(fù)責(zé)人牽頭制定詳細(xì)的《項目實施進(jìn)度表》，細(xì)化各階段任務(wù)及時間節(jié)點，報技術(shù)服務(wù)部備案；安全管理部組織開展項目實施前的安全培訓(xùn)，確保項目組人員熟悉安全操作規(guī)范及應(yīng)急處置流程；技術(shù)服務(wù)部協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成儀器設(shè)備校準(zhǔn)、實驗材料采購、場地準(zhǔn)備等前期籌備工作，確保項目順利啟動。第十九條過程管控：項目組嚴(yán)格按照審批通過的《技術(shù)服務(wù)方案》及《項目實施進(jìn)度表》推進(jìn)項目實施，項目負(fù)責(zé)人每日跟蹤項目進(jìn)展情況，每周召開項目進(jìn)度例會，梳理工作完成情況，解決實施過程中的問題；每月向技術(shù)服務(wù)部、市場部提交《項目實施進(jìn)度報表》，詳細(xì)說明項目進(jìn)展、階段性成果、存在問題及下一步計劃；技術(shù)服務(wù)部定期對項目實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，每季度開展一次專項檢查，重點核查進(jìn)度管控、質(zhì)量措施落實、安全操作規(guī)范執(zhí)行及經(jīng)費使用情況，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求，跟蹤整改落實。第二十條技術(shù)與質(zhì)量管控：項目實施過程中，技術(shù)服務(wù)人員需嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及技術(shù)服務(wù)方案要求，如實、準(zhǔn)確記錄實驗數(shù)據(jù)、操作過程及觀察現(xiàn)象，形成完整的原始記錄；質(zhì)量部定期對項目實施過程中的質(zhì)量控制措施落實情況進(jìn)行檢查，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢驗，及時發(fā)現(xiàn)并糾正質(zhì)量偏差；項目組每周開展一次內(nèi)部質(zhì)量自查，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求；對實施過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，項目組需及時分析原因，制定整改措施，落實整改并驗證效果，同時記錄質(zhì)量問題處理全過程。第二十一條安全管理：項目組人員需嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，按要求佩戴個人防護(hù)裝備，正確使用安全防護(hù)設(shè)施；安全管理部定期對項目實施現(xiàn)場的安全狀況進(jìn)行檢查，重點核查安全防護(hù)措施落實、實驗廢棄物處理、儀器設(shè)備安全運行等情況；對涉及生物安全的項目，需嚴(yán)格遵守生物安全相關(guān)法律法規(guī)，落實病原微生物的管理、運輸及處置要求；對實驗廢棄物實行分類收集、規(guī)范處理，確保符合環(huán)保及安全要求；項目實施過程中如發(fā)生安全隱患或安全事故，項目組需立即停止相關(guān)操作，啟動應(yīng)急處置預(yù)案，及時向安全管理部及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，配合開展事故調(diào)查及處置工作。第二十二條客戶溝通與協(xié)作：項目負(fù)責(zé)人需建立定期客戶溝通機(jī)制，每月至少與客戶溝通一次項目進(jìn)展情況，及時反饋項目實施過程中的重大問題及解決方案；涉及項目方案調(diào)整、進(jìn)度延誤等關(guān)鍵事項，需主動與客戶協(xié)商，達(dá)成一致意見后形成書面紀(jì)要；如需客戶提供相關(guān)資料、樣品或配合現(xiàn)場工作，市場部協(xié)助項目組提前與客戶對接，明確需求及時間節(jié)點，確保協(xié)作順暢。第二十三條項目變更管理：項目實施過程中，如因客戶需求調(diào)整、技術(shù)條件變化、外部環(huán)境影響等原因需變更技術(shù)服務(wù)方案或合同條款的，需履行以下變更流程：項目組或市場部提出變更申請，說明變更原因、變更內(nèi)容、變更對項目進(jìn)度、質(zhì)量、經(jīng)費及合同履行的影響，附變更后的技術(shù)服務(wù)方案或合同補充條款；提交技術(shù)服務(wù)部初審，再依次提交質(zhì)量部、安全管理部、財務(wù)部、法務(wù)部審核；審核通過后，按公司審批權(quán)限報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；審批通過后，由市場部與客戶協(xié)商簽訂《合同補充協(xié)議》或變更確認(rèn)函；變更生效后，項目組按變更后的要求調(diào)整項目實施計劃，技術(shù)服務(wù)部更新備案資料，相關(guān)部門配合落實變更后的資源保障及管控要求。第二十四條進(jìn)度延誤處置：項目實施過程中如出現(xiàn)進(jìn)度延誤，項目負(fù)責(zé)人需及時分析延誤原因，制定趕工計劃，明確趕工措施及責(zé)任人，報技術(shù)服務(wù)部審批后實施；如因客戶原因?qū)е逻M(jìn)度延誤，需及時與客戶溝通確認(rèn)，明確延誤責(zé)任及后續(xù)進(jìn)度安排，形成書面紀(jì)要；如因公司內(nèi)部資源保障不足、技術(shù)問題等原因?qū)е卵诱`，技術(shù)服務(wù)部協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決資源或技術(shù)難題，確保項目盡快恢復(fù)進(jìn)度；對無法通過趕工彌補的嚴(yán)重延誤，需按合同約定與客戶協(xié)商解決方案，必要時履行合同變更或終止流程。第五章項目驗收與交付管理第二十五條驗收準(zhǔn)備：項目組完成技術(shù)服務(wù)方案及合同約定的全部服務(wù)內(nèi)容后，組織開展項目自查，重點核查服務(wù)成果是否符合技術(shù)指標(biāo)要求、原始數(shù)據(jù)及技術(shù)文檔是否完整、質(zhì)量控制記錄是否齊全、安全操作是否合規(guī)；自查通過后，整理驗收資料，包括但不限于：項目驗收申請表、技術(shù)服務(wù)方案、項目實施總結(jié)報告、原始數(shù)據(jù)記錄、質(zhì)量檢驗報告、安全管理記錄、經(jīng)費使用明細(xì)等；驗收資料整理完成后，提交技術(shù)服務(wù)部審核，審核通過后，由市場部與客戶對接，確定驗收時間、地點及驗收方式。第二十六條驗收標(biāo)準(zhǔn)與方式：驗收標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)服務(wù)合同約定的技術(shù)指標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)；驗收方式可根據(jù)項目特點采用資料審核、現(xiàn)場核查、成果演示、抽樣檢驗等一種或多種方式結(jié)合進(jìn)行；對于復(fù)雜或重大技術(shù)服務(wù)項目，可邀請行業(yè)專家參與驗收工作，提升驗收的專業(yè)性與公正性。驗收流程：項目驗收按以下流程開展：項目組向客戶及公司相關(guān)部門提交驗收資料，組織召開驗收會議；項目負(fù)責(zé)人匯報項目實施情況及成果完成情況；客戶及驗收人員對驗收資料進(jìn)行審核，開展現(xiàn)場核查或成果驗證；驗收人員提出驗收意見，明確驗收結(jié)論（合格、整改后重新驗收、不合格）；對驗收合格的項目，簽署《技術(shù)服務(wù)項目驗收報告》；對需要整改的項目，項目組按驗收意見制定整改計劃，在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，整改完成后重新提交驗收；對驗收不合格的項目，項目組需全面分析原因，如屬于公司責(zé)任，按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并制定補救措施，如屬于客戶需求變更或其他客戶原因，與客戶協(xié)商后續(xù)解決方案。第二十七條成果交付：驗收合格后，項目組按合同約定的交付清單整理交付成果，包括技術(shù)報告、數(shù)據(jù)手冊、樣品、軟件成果等；與客戶辦理成果交付手續(xù)，簽署《技術(shù)服務(wù)成果交付確認(rèn)單》，明確交付成果的名稱、數(shù)量、規(guī)格、交付時間等信息；交付完成后，項目組向客戶提供成果使用說明、注意事項等相關(guān)資料，必要時組織開展成果使用培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蛘Ｊ褂梅?wù)成果。第二十八條經(jīng)費結(jié)算：成果交付完成后，財務(wù)部依據(jù)技術(shù)服務(wù)合同約定及驗收報告，與客戶辦理經(jīng)費結(jié)算手續(xù)；項目組整理項目經(jīng)費使用明細(xì)及相關(guān)財務(wù)憑證，提交財務(wù)部審核；財務(wù)部審核通過后，按合同約定的付款方式向客戶開具發(fā)票，跟進(jìn)款項回收；項目經(jīng)費結(jié)算完成后，財務(wù)部編制《技術(shù)服務(wù)項目經(jīng)費決算報告》，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后歸檔。第六章售后維護(hù)與歸檔管理第二十九條售后維護(hù)：公司建立技術(shù)服務(wù)售后維護(hù)機(jī)制，明確售后維護(hù)的范圍、期限及響應(yīng)流程；售后維護(hù)期限按合同約定執(zhí)行，一般不少于6個月，特殊項目可根據(jù)客戶需求協(xié)商延長；售后維護(hù)期間，客戶提出的合理技術(shù)咨詢或服務(wù)成果使用過程中的問題，項目組需在2個工作日內(nèi)響應(yīng)，7個工作日內(nèi)提出解決方案并協(xié)助解決；如需現(xiàn)場維護(hù)，項目組在與客戶協(xié)商確定的時間內(nèi)安排人員到場處理；售后維護(hù)過程中形成的相關(guān)記錄，納入項目檔案管理。第三十條客戶滿意度調(diào)研：售后維護(hù)期滿后，市場部組織開展客戶滿意度調(diào)研，通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式，了解客戶對服務(wù)質(zhì)量、交付效率、售后維護(hù)等方面的評價及改進(jìn)建議；形成《客戶滿意度調(diào)研報告》，提交技術(shù)服務(wù)部、質(zhì)量部等相關(guān)部門，作為優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。第三十一條項目歸檔：技術(shù)服務(wù)項目驗收交付及經(jīng)費結(jié)算完成后，項目組需在15個自然日內(nèi)，將項目相關(guān)資料整理齊全，歸檔資料范圍包括：項目需求調(diào)研表、可行性評估報告、技術(shù)服務(wù)方案及審核審批資料、技術(shù)服務(wù)合同及補充協(xié)議、項目實施進(jìn)度表及進(jìn)度報表、原始數(shù)據(jù)記錄、質(zhì)量控制記錄、安全管理記錄、驗收資料及驗收報告、成果交付確認(rèn)單、經(jīng)費預(yù)算及決算資料、售后維護(hù)記錄、客戶滿意度調(diào)研資料等；項目組將整理齊全的歸檔資料提交技術(shù)服務(wù)部審核，審核通過后移交檔案管理部進(jìn)行歸檔管理。第三十二條檔案管理：檔案管理部對接收的項目歸檔資料進(jìn)行分類、編號、登記，建立專門的技術(shù)服務(wù)項目檔案臺賬；落實防潮、防火、防盜、防泄密等保管措施，確保檔案資料安全完整；檔案保管期限按以下規(guī)定執(zhí)行：一般技術(shù)服務(wù)項目檔案保管期限不少于10年，重大復(fù)雜項目及涉及核心技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)的項目檔案保管期限不少于20年；檔案借閱需嚴(yán)格遵守公司檔案管理規(guī)定，履行借閱審批手續(xù)，嚴(yán)禁擅自復(fù)制、傳播或篡改歸檔資料。第七章監(jiān)督考核與責(zé)任追究第三十三條監(jiān)督檢查機(jī)制：公司建立技術(shù)服務(wù)項目實施監(jiān)督檢查機(jī)制，技術(shù)服務(wù)部牽頭，聯(lián)合質(zhì)量部、安全管理部、財務(wù)部等相關(guān)部門，定期（每季度）或不定期開展專項監(jiān)督檢查，重點檢查項目實施進(jìn)度、質(zhì)量管控措施落實、安全操作規(guī)范執(zhí)行、經(jīng)費使用合規(guī)性、資料記錄完整性及客戶溝通情況等；監(jiān)督檢查過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題形成《監(jiān)督檢查整改通知書》，明確整改責(zé)任部門、整改要求及整改期限；相關(guān)部門需在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，提交整改報告，技術(shù)服務(wù)部組織復(fù)核驗收。第三十四條績效考核：公司將技術(shù)服務(wù)項目實施管理工作納入相關(guān)部門及人員的績效考核體系，考核指標(biāo)包括項目交付及時性、服務(wù)質(zhì)量合格率、客戶滿意度、經(jīng)費使用效率、安全合規(guī)性、資料歸檔完整性等；對績效考核優(yōu)秀的部門及個人，公司給予表彰獎勵，包括績效考核加分、獎金獎勵、評優(yōu)評先優(yōu)先等；對技術(shù)服務(wù)成果顯著、客戶評價極高的項目組，給