2026年生物科技服務公司企業(yè)文化建設(shè)管理制度第一章總則第一條為系統(tǒng)推進公司企業(yè)文化建設(shè)工作，明確企業(yè)文化建設(shè)的核心方向、實施流程、職責分工及保障措施，塑造符合生物科技服務行業(yè)特性、兼具企業(yè)特色的文化體系，增強員工凝聚力、向心力與歸屬感，提升企業(yè)核心競爭力與品牌影響力，保障公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合公司經(jīng)營管理實際，制定本制度。第二條本制度所稱企業(yè)文化，是指公司在長期經(jīng)營發(fā)展過程中形成的、被全體員工共同認可并遵循的價值理念、行為準則、經(jīng)營哲學、企業(yè)精神及與之相適應的制度規(guī)范、物質(zhì)載體的總和，主要包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個層面。第三條本制度適用于公司全體員工及各部門、各業(yè)務單元，覆蓋企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、制定、實施、監(jiān)督、評估及優(yōu)化全流程。公司全資、控股子公司可參照本制度執(zhí)行，或結(jié)合自身實際情況制定專項實施細則。第四條企業(yè)文化建設(shè)工作遵循以下基本原則：（一）戰(zhàn)略引領(lǐng)原則：企業(yè)文化建設(shè)需緊密圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，服務于經(jīng)營管理目標，確保文化建設(shè)與戰(zhàn)略實施同頻共振，為公司發(fā)展提供精神支撐；（二）行業(yè)適配原則：立足生物科技服務行業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動、嚴謹合規(guī)、精益求精的核心特性，突出科技賦能、誠信服務、責任擔當?shù)奈幕瘜?；（三）以人為本原則：尊重員工主體地位，關(guān)注員工成長需求，充分調(diào)動員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展；（四）實事求是原則：結(jié)合公司發(fā)展階段、業(yè)務特點及員工構(gòu)成實際，注重文化建設(shè)的實用性和可操作性，避免形式主義，確保文化理念落地生根；（五）傳承創(chuàng)新原則：傳承公司發(fā)展過程中形成的優(yōu)秀文化基因，同時根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢、市場環(huán)境變化及公司戰(zhàn)略升級，持續(xù)優(yōu)化文化體系，增強文化活力；（六）全員參與原則：構(gòu)建“全員共建、全員共享”的文化建設(shè)機制，明確各部門及員工在文化建設(shè)中的職責，形成上下協(xié)同、全員參與的工作格局；（七）合規(guī)誠信原則：將法律法規(guī)合規(guī)要求、行業(yè)倫理規(guī)范融入企業(yè)文化建設(shè)，強化全員合規(guī)意識、誠信意識，塑造合規(guī)經(jīng)營、誠信服務的企業(yè)形象。第五條各部門企業(yè)文化建設(shè)職責分工：（一）行政部（或企業(yè)文化部，若單獨設(shè)立）：作為企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門，負責牽頭制定、修訂本制度及企業(yè)文化建設(shè)中長期規(guī)劃、年度實施方案；統(tǒng)籌推進企業(yè)文化核心理念的提煉、宣貫與落地；組織開展各類文化活動；負責企業(yè)文化載體（如企業(yè)內(nèi)刊、官網(wǎng)文化板塊、文化墻等）的建設(shè)與維護；牽頭開展企業(yè)文化建設(shè)效果評估與優(yōu)化；協(xié)調(diào)各部門推進文化建設(shè)相關(guān)工作；（二）人力資源部：負責將企業(yè)文化理念融入員工招聘、入職培訓、在職培訓、績效考核、晉升發(fā)展、員工關(guān)系管理等全流程；組織開展新員工文化融入培訓，幫助新員工快速理解并認同企業(yè)文化；通過薪酬福利、激勵機制等引導員工踐行企業(yè)文化；負責員工文化行為的考核與反饋；（三）市場品牌部（若有）：負責將企業(yè)文化理念融入品牌建設(shè)、市場推廣、客戶服務等工作，塑造統(tǒng)一、鮮明的企業(yè)品牌形象；通過外部媒體、行業(yè)展會、客戶交流等渠道傳播企業(yè)文化；收集外部客戶及行業(yè)對公司文化的反饋意見；（四）研發(fā)部：結(jié)合生物科技行業(yè)創(chuàng)新特性，牽頭培育研發(fā)領(lǐng)域的創(chuàng)新文化，組織開展技術(shù)交流、創(chuàng)新競賽等活動；將“嚴謹求實、精益求精”的文化理念融入研發(fā)流程，強化研發(fā)人員的責任意識和質(zhì)量意識；（五）業(yè)務部（含銷售、服務等部門）：負責將企業(yè)文化理念融入客戶開發(fā)、業(yè)務拓展、服務交付等環(huán)節(jié)，踐行“誠信服務、客戶至上”的服務理念；收集客戶對公司服務文化的反饋；組織部門員工踐行企業(yè)文化行為準則；（六）財務部：負責保障企業(yè)文化建設(shè)工作所需資金（如活動經(jīng)費、培訓經(jīng)費、載體建設(shè)經(jīng)費等）的預算編制、審核與撥付；對文化建設(shè)資金的使用情況進行監(jiān)督與管控；（七）法務部：負責對企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)制度、活動方案的合規(guī)性進行審核；將合規(guī)文化、法律風險防范意識融入文化宣貫工作；為文化建設(shè)過程中的法律問題提供支持；（八）各業(yè)務部門：負責組織本部門員工學習、認同并踐行公司企業(yè)文化理念；結(jié)合部門業(yè)務特點開展特色文化活動；及時發(fā)現(xiàn)并上報本部門文化建設(shè)過程中的問題與建議；配合歸口管理部門推進文化建設(shè)相關(guān)工作；（九）管理層：負責審批企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、年度方案及重大文化項目；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)文化建設(shè)過程中的重大問題；帶頭踐行企業(yè)文化理念，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用；監(jiān)督企業(yè)文化建設(shè)工作的推進與落實。第二章企業(yè)文化核心內(nèi)容第六條公司精神文化是企業(yè)文化的核心靈魂，明確公司的精神追求和價值導向，主要包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀。（一）企業(yè)使命：聚焦生物科技前沿，賦能生命健康事業(yè)，以專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務為客戶創(chuàng)造價值，為行業(yè)發(fā)展貢獻力量；（二）企業(yè)愿景：成為生物科技服務領(lǐng)域的標桿企業(yè)，打造技術(shù)領(lǐng)先、服務卓越、品牌知名、員工幸福的現(xiàn)代化企業(yè)；（三）核心價值觀：創(chuàng)新驅(qū)動：堅持技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展；嚴謹求實：秉持科學精神，嚴謹對待每一項技術(shù)、每一次服務，確保工作質(zhì)量；誠信正直：堅守商業(yè)道德，誠信對待客戶、員工、合作伙伴及社會，做到言行一致；客戶至上：以客戶需求為導向，提供專業(yè)、高效、精準的服務，提升客戶滿意度；協(xié)作共贏：倡導跨部門、跨層級協(xié)同協(xié)作，實現(xiàn)員工與企業(yè)、企業(yè)與合作伙伴共同發(fā)展；責任擔當：主動承擔企業(yè)社會責任、行業(yè)責任及員工發(fā)展責任，積極踐行可持續(xù)發(fā)展理念。第七條公司制度文化是企業(yè)文化的制度保障，是將精神文化轉(zhuǎn)化為員工行為準則的重要載體，主要包括公司各項管理制度、流程規(guī)范及行為準則。（一）管理制度：涵蓋人力資源管理、財務管理、研發(fā)管理、業(yè)務管理、合規(guī)管理等各類制度，確保制度體系與企業(yè)文化理念相契合，體現(xiàn)“以人為本、規(guī)范高效”的管理導向；（二）流程規(guī)范：優(yōu)化業(yè)務流程、管理流程、服務流程，明確各環(huán)節(jié)的操作標準和責任要求，提升工作效率和服務質(zhì)量；（三）行為準則：明確員工在工作、學習、交流等場景下的行為規(guī)范，包括職業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、團隊協(xié)作、溝通禮儀、廉潔自律等方面的要求，引導員工踐行企業(yè)文化理念。第八條公司行為文化是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，是員工在工作中踐行文化理念的行為表現(xiàn)，主要包括團隊建設(shè)、員工行為規(guī)范、文化活動開展等。（一）團隊建設(shè)：倡導開放包容、協(xié)作互助的團隊氛圍，鼓勵跨部門協(xié)作，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力；（二）員工行為規(guī)范：要求員工在研發(fā)、服務、辦公等場景中，嚴格遵守行為準則，展現(xiàn)公司良好形象；（三）文化活動：通過開展各類文化活動（如技術(shù)沙龍、團建活動、公益活動、表彰活動等），豐富員工文化生活，強化文化認同。第九條公司物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在載體，是企業(yè)文化理念的可視化呈現(xiàn)，主要包括企業(yè)環(huán)境、品牌標識、文化載體等。（一）企業(yè)環(huán)境：打造整潔、有序、舒適、富有科技感和文化氛圍的辦公環(huán)境，包括辦公區(qū)域布局、文化墻、綠植布置等；（二）品牌標識：規(guī)范企業(yè)LOGO、品牌色彩、宣傳標語等品牌元素的使用，確保品牌形象統(tǒng)一；（三）文化載體：包括企業(yè)內(nèi)刊、官網(wǎng)文化板塊、微信公眾號、宣傳手冊、文化紀念品等，用于傳播企業(yè)文化理念。第三章企業(yè)文化建設(shè)實施流程第十條企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃制定：行政部牽頭，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，開展企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)研（通過問卷、訪談、座談會等方式），分析文化建設(shè)存在的問題與不足，梳理文化建設(shè)需求，制定企業(yè)文化建設(shè)中長期規(guī)劃（3-5年）及年度實施方案。規(guī)劃及方案需明確建設(shè)目標、核心任務、實施步驟、責任部門、時間節(jié)點及保障措施，報管理層審批通過后實施。第十一條文化理念提煉與宣貫：（一）理念提煉：行政部牽頭，組織各部門員工代表、管理層開展文化理念研討，結(jié)合公司發(fā)展歷程、行業(yè)特性及戰(zhàn)略目標，提煉形成企業(yè)使命、愿景、核心價值觀等精神文化內(nèi)容，報管理層審批確定后正式發(fā)布；（二）宣貫推廣：行政部制定文化理念宣貫方案，通過多種渠道開展宣貫工作：線下宣貫：組織開展企業(yè)文化專題培訓、宣講會、座談會等，邀請管理層、文化建設(shè)負責人解讀文化理念；在辦公區(qū)域設(shè)置文化墻、宣傳海報，展示文化理念；線上宣貫：通過企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號、內(nèi)部工作群、企業(yè)內(nèi)刊等渠道，發(fā)布文化理念解讀、文化建設(shè)動態(tài)等內(nèi)容；融入培訓：人力資源部將文化理念融入新員工入職培訓、員工在職培訓，確保員工理解并認同文化理念；活動宣貫：通過開展文化主題活動（如文化知識競賽、主題演講等），強化員工對文化理念的記憶與認同。第十二條制度文化落地：（一）制度梳理與優(yōu)化：行政部牽頭，組織各部門對現(xiàn)有管理制度、流程規(guī)范進行梳理，評估制度與企業(yè)文化理念的契合度，對不符合文化理念的制度進行修訂完善；新制定制度時，需將文化理念融入制度設(shè)計，確保制度體現(xiàn)文化導向；（二）制度宣貫與執(zhí)行：各部門負責組織本部門員工學習文化相關(guān)制度，確保員工知曉并理解制度要求；行政部、人力資源部等部門對制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督，確保制度落地執(zhí)行；（三）行為準則推行：人力資源部牽頭，制定員工行為準則實施細則，明確行為規(guī)范的具體要求及考核標準；通過培訓、案例講解等方式，引導員工踐行行為準則；將行為準則踐行情況納入員工績效考核。第十三條行為文化建設(shè)：（一）團隊建設(shè)活動：各部門結(jié)合業(yè)務特點，定期組織開展團隊建設(shè)活動（如戶外拓展、座談會、技能比拼等），行政部統(tǒng)籌組織公司層面的大型團建活動，增強團隊凝聚力；（二）主題文化活動：行政部牽頭，結(jié)合行業(yè)特性、節(jié)日節(jié)點及文化建設(shè)目標，開展各類主題文化活動：創(chuàng)新類活動：如技術(shù)沙龍、創(chuàng)新項目評選、研發(fā)成果展示等，培育創(chuàng)新文化；服務類活動：如客戶服務案例分享、服務技能培訓、客戶回訪日等，踐行客戶至上理念；公益類活動：如環(huán)保公益、愛心捐贈、科普宣傳等，履行企業(yè)社會責任；表彰類活動：如優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊、文化踐行標兵評選表彰等，樹立先進典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用；（三）員工關(guān)懷活動：人力資源部牽頭，開展員工關(guān)懷活動，如生日祝福、節(jié)日福利、健康體檢、困難幫扶等，增強員工歸屬感。第十四條物質(zhì)文化建設(shè)：（一）辦公環(huán)境優(yōu)化：行政部結(jié)合文化理念，規(guī)劃設(shè)計辦公環(huán)境，設(shè)置文化墻、宣傳標語、綠植區(qū)域等，營造濃厚的文化氛圍；定期維護辦公環(huán)境，確保整潔有序；（二）品牌標識規(guī)范：市場品牌部制定品牌標識使用規(guī)范，明確LOGO、品牌色彩、宣傳標語等的使用場景和要求；監(jiān)督各部門品牌標識的規(guī)范使用，確保品牌形象統(tǒng)一；（三）文化載體建設(shè)：行政部負責企業(yè)內(nèi)刊、官網(wǎng)文化板塊、微信公眾號等文化載體的建設(shè)與維護，定期更新內(nèi)容；設(shè)計制作文化紀念品（如筆記本、水杯、工牌等），融入企業(yè)文化元素；（四）宣傳物料制作：根據(jù)文化宣貫及活動需求，制作宣傳手冊、海報、視頻等物料，傳播企業(yè)文化理念。第十五條文化融入業(yè)務流程：各業(yè)務部門結(jié)合自身業(yè)務特點，將企業(yè)文化理念融入業(yè)務全流程：（一）研發(fā)部：將“創(chuàng)新驅(qū)動、嚴謹求實”融入研發(fā)項目立項、實驗開展、成果轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，建立研發(fā)質(zhì)量管控機制；（二）業(yè)務部：將“客戶至上、誠信正直”融入客戶開發(fā)、需求對接、服務交付、售后跟進等環(huán)節(jié)，建立客戶滿意度評價機制；（三）人力資源部：將“以人為本、協(xié)作共贏”融入招聘、培訓、績效考核、晉升發(fā)展等環(huán)節(jié)，建立公平公正的人才發(fā)展機制；（四）其他部門：結(jié)合部門職責，將文化理念融入日常工作，提升工作質(zhì)量和效率。第四章企業(yè)文化建設(shè)保障措施第十六條組織保障：成立企業(yè)文化建設(shè)工作小組，由管理層牽頭，行政部負責日常協(xié)調(diào)工作，各部門指定專人作為文化建設(shè)聯(lián)絡員，形成“管理層統(tǒng)籌、歸口部門牽頭、各部門協(xié)同、全員參與”的組織體系，確保文化建設(shè)工作有序推進。第十七條資金保障：財務部將企業(yè)文化建設(shè)資金納入年度預算，保障文化建設(shè)規(guī)劃實施、活動開展、培訓教育、載體建設(shè)等工作的資金需求；資金使用需嚴格遵守公司財務制度，行政部、財務部共同對資金使用情況進行監(jiān)督，確保資金?？顚Ｓ谩⒏咝Ю?。第十八條人員保障：人力資源部負責選拔、培養(yǎng)企業(yè)文化建設(shè)專業(yè)人才，組建文化建設(shè)骨干團隊；定期組織文化建設(shè)相關(guān)培訓（如文化管理、活動策劃、宣傳推廣等），提升相關(guān)人員的專業(yè)能力；建立文化建設(shè)激勵機制，鼓勵員工積極參與文化建設(shè)工作。第十九條制度保障：不斷完善企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)制度，明確文化建設(shè)的流程、職責、考核標準等，確保文化建設(shè)工作有章可循；將企業(yè)文化建設(shè)要求融入公司各項管理制度，形成制度合力，保障文化理念落地。第二十條資源保障：整合公司內(nèi)部資源（如辦公場地、宣傳渠道、人員力量等），為文化建設(shè)工作提供支持；積極拓展外部資源（如行業(yè)協(xié)會、專業(yè)機構(gòu)、媒體等），學習先進文化建設(shè)經(jīng)驗，提升文化建設(shè)水平。第五章企業(yè)文化建設(shè)監(jiān)督與評估第二十一條監(jiān)督機制：建立常態(tài)化的企業(yè)文化建設(shè)監(jiān)督機制，監(jiān)督主體包括管理層、行政部、內(nèi)部審計部門及員工代表：（一）日常監(jiān)督：行政部定期對各部門文化建設(shè)工作推進情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題；（二）專項監(jiān)督：內(nèi)部審計部門或行政部針對重大文化建設(shè)項目、文化理念落地情況等開展專項監(jiān)督檢查；（三）員工監(jiān)督：建立文化建設(shè)意見反饋渠道（如意見箱、線上反饋平臺、座談會等），鼓勵員工對文化建設(shè)工作提出意見和建議，對違反企業(yè)文化理念的行為進行舉報。第二十二條評估機制：行政部牽頭，每年組織開展一次企業(yè)文化建設(shè)效果評估，評估內(nèi)容包括：（一）文化認知度：員工對企業(yè)使命、愿景、核心價值觀等理念的知曉度和理解度；（二）文化認同度：員工對企業(yè)文化理念的認同程度及踐行意愿；（三）文化落地效果：企業(yè)文化理念在制度建設(shè)、行為規(guī)范、業(yè)務流程等方面的融入情況；（四）員工滿意度：員工對文化活動、辦公環(huán)境、團隊氛圍、員工關(guān)懷等文化建設(shè)工作的滿意度；（五）外部評價：客戶、合作伙伴、行業(yè)對公司企業(yè)文化及品牌形象的評價。第二十三條評估方法：采用多種評估方法相結(jié)合的方式開展評估工作：（一）定量評估：通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計（如文化活動參與率、員工滿意度評分、客戶滿意度評分等）開展評估；（二）定性評估：通過訪談、座談會、案例分析、現(xiàn)場觀察等方式，收集各方面對企業(yè)文化建設(shè)的意見和反饋。第二十四條評估結(jié)果應用：行政部根據(jù)評估結(jié)果，形成企業(yè)文化建設(shè)評估報告，分析文化建設(shè)工作存在的問題與不足，提出針對性的改進措施和優(yōu)化建議，報管理層審批；各部門根據(jù)評估報告及改進要求，制定本部門的整改方案，落實整改工作；行政部跟蹤整改效果，將評估結(jié)果及整改情況作為各部門年度績效考核、文化建設(shè)表彰獎勵的重要依據(jù)。第二十五條持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)評估結(jié)果及公司戰(zhàn)略調(diào)整、市場環(huán)境變化等情況，行政部牽頭對企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、實施方案及文化理念進行修訂完善，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)文化體系，提升文化建設(shè)水平。第六章表彰與責任追究第二十六條表彰獎勵：公司建立企業(yè)文化建設(shè)表彰獎勵機制