2022～2023民政行業(yè)職業(yè)鑒定考試題庫及答案1.職業(yè)必須同時具備下列五個特征：連續(xù)性、社會性、穩(wěn)定性、群體性和規(guī)范性。

正確答案：

錯誤

2.禮貌待客有儀表端莊、舉止得體、語言規(guī)范、待人熱情四個方面要求。

正確答案：

正確

3.工作禮儀是指在日常工作之中，工作人員應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范與準則。

正確答案：

正確

4.遺體清洗、防腐等廢水要進行消毒和凈化處理。

正確答案：

正確

5.Thepassageismainlyabout_

A.theusesoflifepreservers

B.thedesignoflifepreservers

C.thematerialsforlifepreservers

D.thebuoyancyoflifepreservers

正確答案：

B

6.殯葬習俗是指在一個國家、一個地區(qū)和民族中由廣大民眾所創(chuàng)造、享用和時代傳承的民間風俗。

正確答案：

正確

7.企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是()。

A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

正確答案：

B

8.公墓管理工作學習的目的

正確答案：

1、了解我國公墓產(chǎn)生及其演變過程以及現(xiàn)代公墓的產(chǎn)生和發(fā)展過程。

2、熟知公墓建立過程中的總體規(guī)劃以及選址和審批等程序。

3、了解公墓的運營過程與環(huán)節(jié)。

4、認識并了解綠色公墓和公墓管理現(xiàn)代化所包含的內(nèi)容。

9.公墓工作主要職責？

正確答案：

1、按照上級文件精神規(guī)定，堅持“喪主至上”的服務(wù)宗旨，熟悉掌握國家殯葬改革和當?shù)貑试崃曀?，為客戶提供周到服?wù)。

2、負責向客戶介紹公墓情況，陪同客戶參觀、接待、協(xié)助確定墓址，簽訂協(xié)議。

3、負責與安葬喪主的聯(lián)系，安排墓碑刻字。

4、負責責任區(qū)內(nèi)墓碑及環(huán)境衛(wèi)生。

10.家庭美德是每個公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準則，涵蓋了夫妻、長幼、鄰里之間的關(guān)系。

正確答案：

正確

11.殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其環(huán)保功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施和骨灰安置設(shè)施四大類。

正確答案：

錯誤

12.社會主義職業(yè)道德的內(nèi)容：

正確答案：

（1）、職業(yè)認識的提高：人們對社會道德關(guān)系以及關(guān)于這種社會道德關(guān)系的理論、原則、規(guī)范的理解和掌握是有區(qū)別的。

（2）、職業(yè)情感的培養(yǎng)：職業(yè)的道德情感包括對職業(yè)的熱情、幸福情感以及對工作對象服務(wù)的熱情等。

（3）、職業(yè)意志的鍛煉：職業(yè)意義是指人們在履行義務(wù)的過程中表現(xiàn)出來的自覺克服困難和排除障礙的毅力和精神。

（4）、職業(yè)理想的樹立：職業(yè)理想指人們對未來部門和工作種類的向往，它是人的社會化過程的反應(yīng)，也是人的身心發(fā)展的必然結(jié)果。

13.社會主義職業(yè)道德是建立在社會主義公有制基礎(chǔ)上的新型道德。

正確答案：

正確

14.泡沫滅火器使用時應(yīng)始終保持倒置狀態(tài)。

正確答案：

正確

15.殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，必須堅持服務(wù)環(huán)境園林化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)項目系列化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)程序公開化原則。

正確答案：

正確

16.火災(zāi)是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。

正確答案：

正確

17.赫茨伯格把工資、工作條件、公司的政策與管理方式等描述為()。

A.保健因素

B.激勵因素

C.政策因素

D.管理因素

正確答案：

A

18.在辦理喪事中裝神弄鬼是屬于搞封建迷信活動。

正確答案：

正確

19.誠實守信是指真實無欺、遵守承諾和契約的表現(xiàn)及行為。

正確答案：

錯誤

20.殯儀服務(wù)員不能誤導(dǎo)消費者購買商品和接受不必要的服務(wù)。

正確答案：

正確

21.工種是機關(guān)、團體、企事業(yè)等根據(jù)管理、工作、生產(chǎn)等實際需要而設(shè)置的工作位置。

正確答案：

錯誤

22.“員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他們所獲得報酬的絕對量，而且還取決于他們所獲得報酬的相對量?！背诌@一基本觀點的是()。

A.權(quán)變理論

B.期望理論

C.強化理論

D.公平理論

正確答案：

D

23.美國管理學家卡茨(Robert*Katz)認為，-一個管理者至少擁有的三大基本技能是.()。

A.學習技能、人際技能和概念技能

B.學習技能、技術(shù)技能和概念技能

C.技術(shù)技能、學習技能和人際技能

D.技術(shù)技能、人際技能和概念技能

正確答案：

D

24.經(jīng)營者首先要保障消費者的人身和財產(chǎn)安全。

正確答案：

正確

25.當學院院長出席學生的畢業(yè)典禮，其扮演的是下列何種角色()。

A.人際關(guān)系

B.信息傳遞

C.決策制定

D.監(jiān)聽

正確答案：

A

26.By“theuninitiatedindividual”(Para.1，Line.4)theauthorreferstotheperson

A.whohasnotbeeninstructedhowtousealifepreserver

B.whohasalittleexperienceinusingalifepreserver

C.whousesalifepreserverwithoutpermission

D.whobecomesnervousbeforeadisaster

正確答案：

A

27.如果較低一級的管理者做出的決策事關(guān)重大，影響面廣，就可以認為分權(quán)程度較();相反，如果較低一-級的管理者做出的決策無關(guān)緊要，則表明分權(quán)程度較()。

A.低、高

B.高、低

C.高、高

D.低、低

正確答案：

B

28.消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)利工作進行監(jiān)督的權(quán)利

正確答案：

正確

29.墓地設(shè)施指以地下墓穴為主要形式提供火化遺體、骨灰、骨殖及其隨葬品的設(shè)施。

正確答案：

錯誤

30.消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得批評的權(quán)利。

正確答案：

錯誤

31.職業(yè)、工種及崗位的三者關(guān)系

正確答案：

1、職業(yè)，它是一種特定工作的統(tǒng)稱。比如：醫(yī)生、教師、服務(wù)員等

2、工種，是根據(jù)服務(wù)活動的特點而劃分的工作種類。比如：骨科醫(yī)生、語文教師、殯儀服務(wù)員等。

3、崗位，是根據(jù)實際需要而設(shè)置的工作位置。比如：骨外二科醫(yī)生、初二四班語文教師、殯儀大廳服務(wù)員等。

由此可見，職業(yè)、工種與崗位三者之間是包含與被包含的關(guān)系。

32.社會分工是職業(yè)形成的基礎(chǔ)，職業(yè)的產(chǎn)生是公民道德形成的必要條件。

正確答案：

錯誤

33.殯葬改革是政治文明進步的重要標志。

正確答案：

錯誤

34.遺體冷藏冷凍設(shè)備指利用制冷降溫的方法保存遺體的專用設(shè)備。

正確答案：

正確

35.大家都感到滿意的溝通網(wǎng)絡(luò)是()。

A.鏈式

B.輪式

C.環(huán)式

D.全通道式

正確答案：

D

36.依照管理方格理論的觀點，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于()。

A.集體型管理

B.貧乏型管理

C.俱樂部型管理

D.任務(wù)型管理

正確答案：

B

37.UnitedStatesCoastGuarddoesNOTrequirethelifepreservertobemade_

A.withasfewstringsaspossible

B.capableofbeingwornonbothsides

C.accordingtoeachwearerssize

D.confortableandlighttowear

正確答案：

C

38.霍桑試驗的四個結(jié)論中對職工的定性是()。

A.經(jīng)濟人

B.社會人

C.自我實現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

正確答案：

B

39.職業(yè)道德隨著社會的發(fā)展變化具有繼承性、穩(wěn)定性、職業(yè)性、實用性和從屬性等特點。

正確答案：

正確

40.社會主義職業(yè)道德原則的主要內(nèi)容除了以為人民服務(wù)為核心外，還包括堅持集體主義。

正確答案：

正確

41.以下哪一點是屬于“權(quán)變管理理論”的最大特點?()

A.重視人的因素

B.力求訣策中減少個人藝術(shù)成份

C.根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等

D.通過提高工人的“士氣”，從而達到提高效率的目的

正確答案：

C

42.患傳染病死亡的特殊遺體，應(yīng)采用高效消毒劑進行徹底的消毒處理。

正確答案：

正確

43.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、臉、頜等部位的動作及喜怒哀樂思的綜合表現(xiàn)。

正確答案：

正確

44.職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取主要生活來源所從事的社會工作類別。

正確答案：

正確

45.體態(tài)語言是指人們在社會工作和日常學習中普遍使用的一種非有聲語言。

正確答案：

錯誤

46.殯葬改革的涵義是指對舊的喪葬制度、落后的遺體處理方式和對逝者哀悼形式中的鋪張浪費、封建迷信等舊喪葬習俗加以改革，建立起適應(yīng)社會主義制度和兩個文明建設(shè)需要的科學葬法和殯葬禮俗。

正確答案：

正確

47.相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是()。

A.來源廣泛，選擇余地大

B.不會產(chǎn)生不滿情緒

C.能更快地勝任工作

D.能為組織帶來新的觀念

正確答案：

C

48.Accordingtothepassage，alifebefirstofall

A