2026社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫及答案單選題1.2026年新版《社區(qū)網(wǎng)格工作規(guī)范》要求，網(wǎng)格員在接到居民訴求后，必須在多少小時(shí)內(nèi)完成首次響應(yīng)？A.2小時(shí)?B.4小時(shí)?C.6小時(shí)?D.8小時(shí)答案：B2.網(wǎng)格化服務(wù)管理“四張清單”中，用于動(dòng)態(tài)更新特殊人群信息的是哪一張？A.資源清單?B.隱患清單?C.關(guān)懷清單?D.責(zé)任清單答案：C3.社區(qū)網(wǎng)格員使用“網(wǎng)格通”App采集人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某出租房實(shí)際居住人數(shù)與登記不符，應(yīng)首先：A.直接修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)?B.拍照留證并上報(bào)社區(qū)民警?C.讓房東自行更正?D.等待季度抽查答案：B4.根據(jù)《民法典》第1254條，網(wǎng)格員協(xié)助處理高空拋物事件時(shí)，最關(guān)鍵的前置環(huán)節(jié)是：A.調(diào)取物業(yè)監(jiān)控?B.鎖定可能加害建筑物使用人?C.組織居民簽署文明公約?D.先行賠償答案：B5.2026年起，全市推行“樓道長”制度，樓道長的直接管理部門是：A.街道辦事處?B.社區(qū)居委會(huì)?C.網(wǎng)格工作站?D.業(yè)主委員會(huì)答案：C6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放電動(dòng)車堵塞疏散通道，依據(jù)《消防法》應(yīng)：A.立即拖移?B.貼單警告?C.通過“消防隱患隨手拍”系統(tǒng)上報(bào)?D.通知車主挪車即可答案：C7.“社區(qū)云”平臺(tái)中，事件處置滿意度評(píng)價(jià)低于多少會(huì)自動(dòng)觸發(fā)二次督辦？A.60%?B.70%?C.80%?D.90%答案：C8.對(duì)精神障礙患者開展聯(lián)合隨訪時(shí)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：A.診斷用藥?B.記錄并核實(shí)服藥依從性?C.開具處方?D.心理療愈答案：B9.2026年新版考核辦法規(guī)定，網(wǎng)格員每月有效走訪戶數(shù)不得低于轄區(qū)實(shí)有戶數(shù)的：A.5%?B.8%?C.10%?D.12%答案：C10.在“一標(biāo)三實(shí)”數(shù)據(jù)質(zhì)量核查中，下列哪項(xiàng)屬于“實(shí)有單位”范疇？A.家庭作坊?B.地下車庫?C.快遞柜?D.社區(qū)公園答案：A11.網(wǎng)格員在防汛防臺(tái)應(yīng)急響應(yīng)期間，需重點(diǎn)巡查的“三大件”不包括：A.老舊危房?B.在建工地圍擋?C.地下車庫排水泵?D.社區(qū)幼兒園教材答案：D12.使用“AI語音外呼”系統(tǒng)做疫苗接種通知時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)的呼叫時(shí)段為：A.8:00—12:00?B.9:00—17:00?C.10:00—18:00?D.12:00—20:00答案：B13.對(duì)獨(dú)居老人安裝智能水表監(jiān)測(cè)，觸發(fā)預(yù)警的間隔閾值通常設(shè)置為：A.6小時(shí)無用水?B.12小時(shí)無用水?C.24小時(shí)無用水?D.48小時(shí)無用水答案：C14.2026年起，網(wǎng)格員通過“隨手拍”上報(bào)的市容類問題，市級(jí)平臺(tái)要求在多少小時(shí)內(nèi)完成確權(quán)？A.2小時(shí)?B.4小時(shí)?C.6小時(shí)?D.8小時(shí)答案：A15.在“社區(qū)議事廳”線上投票中，議題通過所需的“雙過半”是指：A.參與人數(shù)過半、贊成票數(shù)過半?B.居民代表過半、黨員人數(shù)過半?C.戶代表過半、面積過半?D.在線時(shí)長過半、留言過半答案：A16.網(wǎng)格員在反詐宣傳中，發(fā)現(xiàn)居民正在接聽可疑電話，應(yīng)第一時(shí)間：A.幫其掛斷?B.撥打110?C.啟動(dòng)“三方通話”預(yù)警機(jī)制?D.錄音取證答案：C17.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)留守兒童夜不歸宿，需在幾小時(shí)內(nèi)向街道未保站報(bào)告？A.1小時(shí)?B.2小時(shí)?C.4小時(shí)?D.6小時(shí)答案：B18.2026年新版《考核細(xì)則》中，對(duì)“群眾投訴屬實(shí)”實(shí)行：A.扣分制?B.一票否決?C.降星處理?D.約談提醒答案：B19.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)偷排污水，應(yīng)通過哪個(gè)系統(tǒng)直接上報(bào)生態(tài)環(huán)境部門？A.社區(qū)通?B.環(huán)保網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)?C.12345?D.微信工作群答案：B20.“雪亮工程”視頻點(diǎn)位在線率低于多少，網(wǎng)格員需立即報(bào)修？A.80%?B.85%?C.90%?D.95%答案：C多選題21.以下哪些屬于網(wǎng)格員在疫情防控“平急轉(zhuǎn)換”中的職責(zé)？A.封控區(qū)物理隔斷巡查?B.核酸點(diǎn)秩序維護(hù)?C.密接人員轉(zhuǎn)運(yùn)?D.防疫物資發(fā)放?E.流調(diào)溯源答案：ABD22.“社區(qū)微更新”項(xiàng)目征集居民意見時(shí)，可采用：A.微信小程序投票?B.樓道小黑板留言?C.廣場(chǎng)“地?cái)偂弊h事?D.Metaverse虛擬會(huì)場(chǎng)?E.電話外呼答案：ABCE23.對(duì)出租房進(jìn)行“三色”分級(jí)管理，評(píng)定紅色的參考指標(biāo)有：A.人均居住面積小于5㎡?B.隔斷使用可燃材料?C.電動(dòng)車室內(nèi)充電?D.三個(gè)月內(nèi)兩次轉(zhuǎn)租?E.房東拒不整改答案：ABCE24.網(wǎng)格員在協(xié)助殘聯(lián)開展“居家無障礙”改造評(píng)估時(shí)，需重點(diǎn)查看：A.門檻高度?B.衛(wèi)生間扶手?C.廚房燃?xì)鈭?bào)警器?D.臥室采光?E.陽臺(tái)護(hù)欄答案：ABCE25.以下哪些數(shù)據(jù)可直接同步到“城市大腦”人口專題庫？A.新生兒出生醫(yī)學(xué)證明?B.居住證簽注?C.殯葬信息?D.社保參保?E.網(wǎng)約車訂單答案：ABCD判斷題26.網(wǎng)格員可以將“一標(biāo)三實(shí)”數(shù)據(jù)導(dǎo)出到個(gè)人U盤備份。答案：錯(cuò)誤27.2026年起，獨(dú)居老人智能煙感電池低電量報(bào)警信息會(huì)自動(dòng)推送給網(wǎng)格員。答案：正確28.在“雙報(bào)到”制度中，在職黨員到社區(qū)報(bào)到后，網(wǎng)格員可安排其參與夜間經(jīng)濟(jì)巡查。答案：正確29.發(fā)現(xiàn)非法宗教聚會(huì)，網(wǎng)格員應(yīng)直接破門制止。答案：錯(cuò)誤30.“15分鐘生活圈”測(cè)評(píng)中，網(wǎng)格員的走訪記錄可作為滿意度佐證材料。答案：正確填空題31.2026年，全市統(tǒng)一使用的網(wǎng)格員移動(dòng)終端安全認(rèn)證方式是________。答案：SIM盾+人臉識(shí)別32.社區(qū)網(wǎng)格最小管理單元被劃分為“________戶一網(wǎng)格”標(biāo)準(zhǔn)。答案：三百33.對(duì)重點(diǎn)青少年實(shí)施“一人一檔一策”，其中“策”指________。答案：幫教方案34.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，需同步錄入“________”系統(tǒng)生成電子卷宗。答案：社區(qū)云調(diào)解35.2026年起，垃圾分類“紅黑榜”通過________碼向居民推送。答案：一戶一簡答題36.簡述網(wǎng)格員在“智慧電梯”場(chǎng)景中的三項(xiàng)核心職責(zé)。答案：一是每日登陸電梯衛(wèi)士平臺(tái)查看困人報(bào)警，10分鐘內(nèi)電話回訪確認(rèn)；二是協(xié)同物業(yè)維保單位在30分鐘內(nèi)到場(chǎng)救援，并上傳現(xiàn)場(chǎng)照片；三是事后48小時(shí)內(nèi)組織居民開展電梯安全微課堂，形成簽到記錄。37.說明“社區(qū)應(yīng)急物資共享柜”日常巡查要點(diǎn)。答案：一看封簽完整性，二掃碼核對(duì)系統(tǒng)庫存與實(shí)物數(shù)量，三檢查藥品近效期，四測(cè)試應(yīng)急手電筒電量，五拍照記錄并在“社區(qū)通”打卡，六發(fā)現(xiàn)缺失立即觸發(fā)補(bǔ)貨流程。38.如何運(yùn)用“居民議事廳”小程序完成一次加裝電梯民意征集？答案：第一步，網(wǎng)格員在后臺(tái)發(fā)起議題，上傳初步方案、預(yù)算及分?jǐn)偰Ｐ停坏诙?，系統(tǒng)向單元戶代表推送投票通知；第三步，設(shè)置7天投票期，居民可在線提問，網(wǎng)格員24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；第四步，投票結(jié)束后平臺(tái)自動(dòng)生成“贊成率+意見云圖”；第五步，網(wǎng)格員導(dǎo)出報(bào)告提交街道城建辦，進(jìn)入聯(lián)合審查。39.列舉對(duì)“類家庭”困境兒童進(jìn)行心理干預(yù)的四個(gè)步驟。答案：①入戶評(píng)估，使用《兒童焦慮量表》初篩；②建立“網(wǎng)格+社工+心理老師”三人小組；③制定“安全—陪伴—增能”三階段目標(biāo)；④兩周一次回訪，更新系統(tǒng)記錄，形成閉環(huán)。40.概述“AI門磁”在居家隔離管理中的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)路徑。答案：門磁感應(yīng)→4GCat1模組→市政務(wù)云隔離專區(qū)→街道指揮室大屏彈窗→網(wǎng)格員手機(jī)App推送→網(wǎng)格員30分鐘內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)拍照復(fù)核→結(jié)果回傳→系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)開門次數(shù)生成日?qǐng)?bào)。案例分析題41.背景：某社區(qū)老舊小區(qū)改造期間，施工方誤將燃?xì)夤艿楞@破，氣味迅速擴(kuò)散，網(wǎng)格員小張正在附近巡查。問題：（1）小張應(yīng)如何按“13530”應(yīng)急流程處置？（2）如何安撫居民避免恐慌？答案：（1）1分鐘內(nèi)撥打119、110、燃?xì)鈸屝揠娫?，同步上?bào)街道城運(yùn)中心；3分鐘內(nèi)組織物業(yè)保安拉設(shè)50米警戒線，關(guān)閉手機(jī)、對(duì)講機(jī)防止靜電；5分鐘內(nèi)逐戶敲門通知疏散，優(yōu)先轉(zhuǎn)移老弱病殘；30分鐘內(nèi)配合燃?xì)夤就瓿申P(guān)閥、檢測(cè)、通風(fēng)，并在微信群實(shí)時(shí)通報(bào)進(jìn)度。（2）小張用便攜式喇叭反復(fù)播報(bào)“專業(yè)人員已到場(chǎng)，無明火，請(qǐng)放心”，同時(shí)設(shè)置“答疑點(diǎn)”，發(fā)放濕毛巾，安排樓組長統(tǒng)計(jì)特殊用藥需求，以具體行動(dòng)降低恐慌。42.背景：網(wǎng)格內(nèi)一外賣騎手電動(dòng)車電池在樓道口爆炸起火，濃煙封住單元門，有居民被困5樓。問題：網(wǎng)格員如何聯(lián)動(dòng)“微站”消防力量實(shí)施救援？答案：網(wǎng)格員第一時(shí)間按下“微站”一鍵報(bào)警按鈕，啟動(dòng)“135”聯(lián)動(dòng)：1分鐘內(nèi)，微站隊(duì)員攜帶滅火器到達(dá)；3分鐘內(nèi)，網(wǎng)格員使用“消防逃生面罩”從應(yīng)急柜取出，組織居民低姿撤離；5分鐘內(nèi)，社區(qū)消防電瓶車到場(chǎng)，利用車載水基滅火器壓制火勢(shì)，網(wǎng)格員逐戶敲門確認(rèn)，最后與119交接，上傳《初起火災(zāi)處置記錄表》。43.背景：獨(dú)居老人王奶奶連續(xù)兩天未使用智能床墊，系統(tǒng)預(yù)警后網(wǎng)格員敲門無人應(yīng)答。問題：請(qǐng)寫出網(wǎng)格員標(biāo)準(zhǔn)化破門流程及后續(xù)關(guān)懷措施。答案：①立即聯(lián)系轄區(qū)民警、物業(yè)、鄰居見證；②撥打120并告知“可能暈厥”；③使用“雙鎖快開”技術(shù)破門，全程執(zhí)法記錄儀錄像；④進(jìn)入后確認(rèn)生命體征，若昏迷立即CPR；⑤同步通知社區(qū)醫(yī)生、家屬；⑥事后48小時(shí)內(nèi)，為王奶奶安裝“一鍵呼叫”手環(huán)，安排“時(shí)間銀行”志愿者每日兩次上門打卡，更新“關(guān)懷清單”。44.背景：某出租房被投訴夜間噪音超標(biāo)，網(wǎng)格員多次約談房東無效，租客為多名夜間直播主播。問題：如何運(yùn)用“信用+執(zhí)法”手段解決？答案：網(wǎng)格員將噪音監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)同步推送至“市信用平臺(tái)”，對(duì)房東進(jìn)行信用扣分；聯(lián)合街道綜合執(zhí)法隊(duì)，依據(jù)《噪聲污染防治法》第61條，現(xiàn)場(chǎng)開具《責(zé)令改正通知書》，逾期不改處以5000元罰款；將主播信息推送區(qū)文旅局，納入“網(wǎng)絡(luò)直播黑名單”，暫停其區(qū)域備案；組織房東、租客、鄰居三方“圓桌”調(diào)解，簽訂《夜間靜音公約》，安裝分貝監(jiān)測(cè)儀，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)公開。45.背景：網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)“快遞退賠”詐騙，已有3位老人上當(dāng)，共計(jì)損失18萬元。問題：網(wǎng)格員如何開展精準(zhǔn)反制？答案：①立即在“市反詐平臺(tái)”創(chuàng)建“高危區(qū)域”，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老人手機(jī)號(hào)啟動(dòng)“AI語音+短信”雙提醒；②聯(lián)合銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“網(wǎng)格員+大堂經(jīng)理”雙崗詢問，對(duì)大額轉(zhuǎn)賬延遲2小時(shí)到賬；③組織“反詐小劇場(chǎng)”，由受騙者現(xiàn)身說法，錄制3分鐘短視頻，在電梯屏循環(huán)播放；④建立“鄰里守護(hù)”小組，每棟樓推選1名“反詐哨兵”，發(fā)現(xiàn)可疑訪客立即通過對(duì)講呼叫網(wǎng)格員；⑤每周在微信群發(fā)布“詐騙警情日歷”，用紅、黃、綠三色標(biāo)注風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，形成視覺記憶。論述題46.結(jié)合2026年“數(shù)字孿生社區(qū)”建設(shè)要求，論述網(wǎng)格員如何在虛實(shí)融合環(huán)境中提升基層治理效能，不少于400字。答案：數(shù)字孿生社區(qū)通過BIM+GIS+IoT技術(shù)，將物理社區(qū)1:1映射到云端，形成實(shí)時(shí)更新的虛擬副本。網(wǎng)格員首先成為“數(shù)據(jù)采集終端”，穿戴AR眼鏡巡查，眼鏡自動(dòng)識(shí)別井蓋缺失、占道經(jīng)營等12類問題，0.5秒生成工單并定位；其次，網(wǎng)格員化身“場(chǎng)景編輯者”，在孿生場(chǎng)景中模擬臺(tái)風(fēng)路徑，提前24小時(shí)標(biāo)注易澇點(diǎn)，系統(tǒng)據(jù)此自動(dòng)推送沙袋、抽水泵需求清單，實(shí)現(xiàn)物資精準(zhǔn)下沉；再次，網(wǎng)格員擔(dān)任“算法訓(xùn)練師”，將日常走訪積累的“人、事、物”數(shù)據(jù)標(biāo)注回傳，優(yōu)化AI預(yù)測(cè)模型，使重點(diǎn)人群走失預(yù)警準(zhǔn)確率達(dá)到96%；同時(shí)，網(wǎng)格員通過“孿生會(huì)議室”召集居民，以VR形式預(yù)覽加裝電梯后的采光影響，減少因信息不透明導(dǎo)致的反對(duì)票；最后，網(wǎng)格員利用“孿生演練”功能，每月組織消防、防疫、防暴三場(chǎng)無腳本推演，在虛擬空間完成角色分工，降低實(shí)戰(zhàn)成本。通過“以虛控實(shí)、虛實(shí)共生”，網(wǎng)格員從“跑腿員”升級(jí)為“數(shù)據(jù)指揮官”，實(shí)現(xiàn)基層治理從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)治理的范式躍遷。47.闡述“時(shí)間銀行”與網(wǎng)格化服務(wù)融合的路徑，并評(píng)估其對(duì)老齡化社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的影響，不少于400字。答案：時(shí)間銀行以“服務(wù)今天、享受明天”為理念，將志愿者服務(wù)時(shí)間存入個(gè)人賬戶，未來兌換等值服務(wù)。網(wǎng)格員首先建立“能力清單”，把低齡老人“能修小家電”“會(huì)剪頭發(fā)”等技能標(biāo)簽化，與高齡老人“需送餐”“需陪護(hù)”需求智能匹配；其次，網(wǎng)格員通過“社區(qū)通”App內(nèi)置“時(shí)間幣”模塊，實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)長秒級(jí)記賬，防止人工記賬信任風(fēng)險(xiǎn)；第三，引入“區(qū)塊鏈+網(wǎng)格”技術(shù)，各網(wǎng)格節(jié)點(diǎn)共享賬本，低齡老人跨社區(qū)搬家仍可通兌，提高流動(dòng)性；第四，網(wǎng)格員設(shè)置“公益時(shí)”與“激勵(lì)時(shí)”雙軌，參與政策宣傳、人口普查等公共事務(wù)可獲1.5倍時(shí)間幣，引導(dǎo)老人從“被服務(wù)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)社會(huì)”；第五，建立“時(shí)間銀行理事會(huì)”，網(wǎng)格員、居民、社工、律師四方共管，每季度公開審計(jì)，防止資金池挪用。融合后，老齡化社區(qū)形成“自我造血”循環(huán)：一方面降低財(cái)政長期照護(hù)支出，另一方面激活銀發(fā)人力資源，延緩老人能力衰退，提升社區(qū)社會(huì)資本存量，實(shí)現(xiàn)治理成本外部化向內(nèi)生化的關(guān)