2026年銀行支行行長述職述廉報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：我是[銀行名稱][支行名稱]行長[姓名]?，F(xiàn)向大家進(jìn)行2026年度述職述廉報(bào)告，將過去一年我在支行管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的工作情況、廉政情況等向大家做一個詳細(xì)匯報(bào)。一、工作履職情況（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況在2026年，支行全體員工齊心協(xié)力，圍繞各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，積極拼搏，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均取得了較為顯著的成績。存款業(yè)務(wù)：截至2026年末，支行各項(xiàng)存款余額達(dá)到[X]億元，較年初新增[X]億元，增幅為[X]%，完成年度計(jì)劃的[X]%。其中，對公存款余額為[X]億元，新增[X]億元；儲蓄存款余額為[X]億元，新增[X]億元。我們通過開展多樣化的營銷活動，如定期存款利率優(yōu)惠、節(jié)日專屬理財(cái)產(chǎn)品等，吸引了大量新客戶存款，同時(shí)也穩(wěn)定了老客戶的資金。此外，加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)卣块T、企事業(yè)單位的合作，成功營銷了多個大型項(xiàng)目資金，為存款增長提供了有力支撐。貸款業(yè)務(wù)：全年累計(jì)發(fā)放各類貸款[X]億元，較去年同期增加[X]億元。貸款余額達(dá)到[X]億元，較年初新增[X]億元，增幅為[X]%，完成年度計(jì)劃的[X]%。在貸款投放上，我們始終堅(jiān)持“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨，重點(diǎn)支持了當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)的發(fā)展。嚴(yán)格執(zhí)行國家宏觀調(diào)控政策和信貸管理規(guī)定，加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。截至年末，不良貸款率控制在[X]%以內(nèi)，較年初下降了[X]個百分點(diǎn)。中間業(yè)務(wù)：實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入[X]萬元，同比增長[X]%，完成年度計(jì)劃的[X]%。我們積極拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加大了信用卡、電子銀行、代收代付等業(yè)務(wù)的營銷力度。信用卡新增發(fā)卡量達(dá)到[X]張，電子銀行客戶數(shù)新增[X]戶，代收代付業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入顯著增加。同時(shí)，加強(qiáng)了與證券公司、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)的合作，開展了銀證轉(zhuǎn)賬、代理銷售基金和保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，拓寬了中間業(yè)務(wù)收入渠道。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理人員培訓(xùn)與發(fā)展：為提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，2026年我們共組織各類培訓(xùn)[X]次，涵蓋了金融產(chǎn)品知識、營銷技巧、風(fēng)險(xiǎn)管理、職業(yè)道德等多個方面，累計(jì)培訓(xùn)員工[X]人次。通過內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，邀請了行內(nèi)資深專家和外部專業(yè)機(jī)構(gòu)講師進(jìn)行授課，使員工不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)技能。同時(shí)，鼓勵員工參加各類資格考試和行業(yè)認(rèn)證，對取得相關(guān)證書的員工給予一定的獎勵和職業(yè)發(fā)展支持。目前，支行員工中具有中級以上職稱的人員比例達(dá)到了[X]%，擁有專業(yè)資格證書的人員占比為[X]%?？冃Э己伺c激勵機(jī)制：完善了績效考核體系，建立了科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系和績效考核辦法。將業(yè)務(wù)指標(biāo)、工作質(zhì)量、服務(wù)水平等納入考核范圍，實(shí)行量化考核和動態(tài)管理。根據(jù)員工的工作業(yè)績和貢獻(xiàn)大小，進(jìn)行差異化的薪酬分配和激勵。設(shè)立了“優(yōu)秀員工獎”“業(yè)務(wù)拓展獎”“風(fēng)險(xiǎn)管理獎”等多個獎項(xiàng)，對表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，對考核不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和幫助，促進(jìn)其改進(jìn)工作，提升績效。（三）客戶服務(wù)工作服務(wù)環(huán)境優(yōu)化：加大了對支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施投入，對部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，改善了客戶的辦理業(yè)務(wù)環(huán)境。合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局，設(shè)置了舒適的客戶等候區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)和自助設(shè)備區(qū)，為客戶提供便捷、高效的服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持營業(yè)場所整潔干凈、溫馨舒適。服務(wù)質(zhì)量提升：制定并落實(shí)了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)了員工的服務(wù)意識培訓(xùn)。通過開展“服務(wù)明星評選”“服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查”等活動，不斷提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)效率。建立了客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和解決客戶的投訴和建議。2026年，客戶投訴率較去年下降了[X]%，客戶滿意度達(dá)到了[X]%以上。（四）風(fēng)險(xiǎn)管理工作信用風(fēng)險(xiǎn)管理：加強(qiáng)了對貸款客戶的信用評級和貸前調(diào)查，嚴(yán)格審查客戶的資信狀況、還款能力和貸款用途。建立了完善的貸后管理機(jī)制，定期對貸款客戶進(jìn)行回訪和檢查，及時(shí)掌握客戶的經(jīng)營狀況和還款情況。對潛在的風(fēng)險(xiǎn)客戶，提前采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和化解措施，確保信貸資產(chǎn)安全。全年共識別和處置潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款[X]筆，金額為[X]萬元，有效防范了信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。操作風(fēng)險(xiǎn)管理：強(qiáng)化了內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行力度，加強(qiáng)了對重要崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。定期開展操作風(fēng)險(xiǎn)排查和案件防控工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，堵塞管理漏洞。組織員工學(xué)習(xí)操作風(fēng)險(xiǎn)案例和法規(guī)制度，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識和合規(guī)操作能力。2026年，支行未發(fā)生重大操作風(fēng)險(xiǎn)事件和案件。市場風(fēng)險(xiǎn)管理：密切關(guān)注市場利率、匯率等波動情況，加強(qiáng)對市場風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測和分析。合理調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資金配置，降低市場風(fēng)險(xiǎn)對支行經(jīng)營的影響。建立了市場風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，提高了應(yīng)對市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。二、廉政建設(shè)情況（一）加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)與教育組織員工定期開展廉政學(xué)習(xí)活動，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的重要論述，學(xué)習(xí)黨紀(jì)國法和行內(nèi)的廉政規(guī)章制度。通過專題講座、案例分析、觀看警示教育片等形式，使員工深刻認(rèn)識到廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，增強(qiáng)廉潔自律意識。全年共組織廉政學(xué)習(xí)[X]次，參加學(xué)習(xí)的員工達(dá)到[X]人次。（二）落實(shí)廉政責(zé)任作為支行行長，我認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé)，與支行各部門負(fù)責(zé)人簽訂了廉政責(zé)任書，將廉政建設(shè)責(zé)任層層分解，落實(shí)到每個崗位和每個人。定期對廉政責(zé)任制的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和考核，對違反廉政規(guī)定的行為嚴(yán)肅追究責(zé)任。同時(shí)，加強(qiáng)對自身的嚴(yán)格要求，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，做到廉潔從政、廉潔用權(quán)、廉潔修身、廉潔齊家。（三）規(guī)范權(quán)力運(yùn)行建立健全了內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)對信貸審批、財(cái)務(wù)開支、人事任免等重要權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)的監(jiān)督和管理。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排和大額資金使用等事項(xiàng)，均經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行。加強(qiáng)對員工日常行為的監(jiān)督，嚴(yán)禁員工利用職務(wù)之便謀取私利，防止出現(xiàn)不正當(dāng)交易和利益輸送等問題。三、存在的不足（一）業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力有待提高在金融科技快速發(fā)展的背景下，雖然我們在業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)創(chuàng)新方面做了一些工作，但與市場需求和同業(yè)先進(jìn)水平相比，還存在一定的差距。在金融產(chǎn)品創(chuàng)新、線上服務(wù)渠道拓展等方面還不夠積極主動，缺乏具有競爭力的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式。（二）客戶拓展深度和廣度不足雖然我們在客戶營銷方面取得了一定的成績，但客戶結(jié)構(gòu)還不夠優(yōu)化，優(yōu)質(zhì)客戶占比相對較低。在挖掘客戶潛在需求、開展個性化營銷和提供全方位金融服務(wù)方面還存在不足，客戶忠誠度和貢獻(xiàn)度有待進(jìn)一步提高。（三）風(fēng)險(xiǎn)管理水平有待進(jìn)一步提升隨著市場環(huán)境的變化和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理面臨著新的挑戰(zhàn)。雖然我們建立了較為完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，但在風(fēng)險(xiǎn)識別、評估和應(yīng)對能力方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是在應(yīng)對新興金融風(fēng)險(xiǎn)，如網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、金融科技風(fēng)險(xiǎn)等方面，還存在一定的短板。四、改進(jìn)措施（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新加大對金融科技的投入和應(yīng)用，積極探索和推進(jìn)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。結(jié)合市場需求和客戶特點(diǎn)，開發(fā)推出具有特色的金融產(chǎn)品，如針對小微企業(yè)的專屬信貸產(chǎn)品、個性化的理財(cái)產(chǎn)品等。加強(qiáng)線上服務(wù)渠道建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子服務(wù)平臺功能，提高客戶體驗(yàn)和服務(wù)效率。（二）深化客戶拓展加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫，對客戶進(jìn)行分類分層管理。深入了解客戶需求，制定個性化的營銷方案，提供定制化的金融服務(wù)。加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶的合作，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提高客戶忠誠度和貢獻(xiàn)度。同時(shí)，加大市場拓展力度，積極挖掘新客戶，擴(kuò)大客戶群體。（三）提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理人才，提高風(fēng)險(xiǎn)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。建立健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對各類風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)測和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)并采取有效的應(yīng)對措施。加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的合作與交流，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，提升支行整體風(fēng)險(xiǎn)管理水平。五、未來工作計(jì)劃（一）業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)存款業(yè)務(wù)：2027年，力爭各項(xiàng)存款余額新增[X]億元，其中對公存款新增[X]億元，儲蓄存款新增[X]億元。持續(xù)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，提高低成本存款占比。貸款業(yè)務(wù)：全年計(jì)劃發(fā)放各類貸款[X]億元，重點(diǎn)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、小微企業(yè)和民生領(lǐng)域。確保貸款質(zhì)量穩(wěn)定，不良貸款率控制在[X]%以內(nèi)。中間業(yè)務(wù)：實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入增長[X]%以上，進(jìn)一步拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域，豐富中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)與發(fā)展，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定更加詳細(xì)、針對性更強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃。全年計(jì)劃組織培訓(xùn)[X]次以上，培訓(xùn)員工[X]人次以上。進(jìn)一步完善績效考核與激勵機(jī)制，加大對優(yōu)秀員工的獎勵力度，營造更加積極向上的工作氛圍。同時(shí)，加強(qiáng)對員工的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，為員工提供更多的晉升通道和發(fā)展機(jī)會。（三）客戶服務(wù)提升計(jì)劃持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，對部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的升級改造，提升網(wǎng)點(diǎn)的智能化水平和服務(wù)功能。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和管理，建立更加嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制。定期開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)客戶反饋及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。力爭2027年客戶滿意度達(dá)到[X]%以上。六、總結(jié)2026年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。在過去