第1篇隨著城市化進(jìn)程的加快，小區(qū)物業(yè)管理工作日益成為居民關(guān)注的焦點(diǎn)。良好的物業(yè)管理不僅能夠提升居民的生活質(zhì)量，還能維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。為進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)水平，特制定以下整治小區(qū)物業(yè)管理制度。一、總則1.目的：通過(guò)建立健全的物業(yè)管理規(guī)章制度，規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主的合法權(quán)益，營(yíng)造和諧、安全、舒適的小區(qū)生活環(huán)境。2.依據(jù)：《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。3.適用范圍：本制度適用于本小區(qū)所有業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)1.業(yè)主大會(huì)：業(yè)主大會(huì)是小區(qū)物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定、修改和廢止物業(yè)管理規(guī)章制度，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。2.業(yè)主委員會(huì)：業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作，協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)管理服務(wù)的具體執(zhí)行者，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理和服務(wù)工作。三、物業(yè)管理內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生管理：-定期清理小區(qū)公共區(qū)域，保持環(huán)境衛(wèi)生；-定期修剪綠化，保持綠化帶的整潔；-定期清理垃圾，確保垃圾收集點(diǎn)的衛(wèi)生；-加強(qiáng)公共設(shè)施的維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.公共秩序管理：-加強(qiáng)小區(qū)門禁管理，確保小區(qū)安全；-加強(qiáng)巡邏，預(yù)防和制止違法行為；-加強(qiáng)消防管理，確保消防設(shè)施完好；-加強(qiáng)交通安全管理，確保小區(qū)道路暢通。3.設(shè)施設(shè)備管理：-定期檢查小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；-及時(shí)維修損壞的設(shè)施設(shè)備；-定期對(duì)電梯、消防設(shè)施等進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理：-定期對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水、修剪、施肥等養(yǎng)護(hù)工作；-加強(qiáng)病蟲害防治，確保綠化植物健康成長(zhǎng)；-保持綠化帶的整潔，美化小區(qū)環(huán)境。5.房屋維修管理：-及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修的房屋維修問(wèn)題；-定期對(duì)小區(qū)房屋進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改；-加強(qiáng)房屋維修資金的監(jiān)管，確保資金合理使用。四、物業(yè)管理費(fèi)用1.物業(yè)管理費(fèi)：物業(yè)管理費(fèi)由業(yè)主按照房屋面積分?jǐn)?，用于支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理和服務(wù)費(fèi)用。2.專項(xiàng)維修資金：專項(xiàng)維修資金用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修和更新。3.其他費(fèi)用：其他費(fèi)用包括綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備檢測(cè)費(fèi)等。五、業(yè)主權(quán)利與義務(wù)1.業(yè)主權(quán)利：-享有小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)；-享有小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的享受權(quán)；-享有對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)；-享有對(duì)物業(yè)管理規(guī)章制度的參與權(quán)。2.業(yè)主義務(wù)：-遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；-維護(hù)小區(qū)公共秩序；-保持房屋和公共區(qū)域的整潔；-按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)和專項(xiàng)維修資金。六、違規(guī)處理1.業(yè)主違規(guī)：業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，可以依法采取必要措施。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)管理規(guī)章制度的，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求其改正；拒不改正的，可以依法向有關(guān)部門投訴。七、附則1.本制度由業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起施行。通過(guò)以上制度的實(shí)施，我們相信能夠有效整治小區(qū)物業(yè)管理制度，提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)更加和諧、舒適的生活環(huán)境。第2篇隨著城市化進(jìn)程的加快，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們居住的主要形式。物業(yè)管理工作作為小區(qū)管理的重要組成部分，直接關(guān)系到業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境。為了提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主的合法權(quán)益，現(xiàn)就整治小區(qū)物業(yè)管理制度制定如下：一、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上、依法管理、持續(xù)改進(jìn)”的原則，通過(guò)完善物業(yè)管理規(guī)章制度，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，營(yíng)造和諧、安全、舒適的居住環(huán)境。二、管理目標(biāo)1.實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。2.提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足業(yè)主需求。3.保障業(yè)主合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。4.建立健全物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)制，提高物業(yè)管理透明度。三、管理內(nèi)容（一）物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置1.成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的決策和監(jiān)督。2.設(shè)立物業(yè)管理處，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的日常事務(wù)。3.明確物業(yè)管理處各部門職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有序開展。（二）物業(yè)管理規(guī)章制度1.制定《小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》，明確業(yè)主大會(huì)的召開程序、表決方式等。2.制定《小區(qū)業(yè)主公約》，規(guī)范業(yè)主行為，維護(hù)小區(qū)秩序。3.制定《小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，明確物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。4.制定《小區(qū)物業(yè)管理合同》，明確物業(yè)管理處與業(yè)主的權(quán)利義務(wù)。（三）物業(yè)管理服務(wù)1.保潔服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化等工作。2.安全服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏、消防管理等工作。3.維修服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)等工作。4.物業(yè)維修基金管理：合理使用物業(yè)維修基金，確保小區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)行。（四）物業(yè)管理監(jiān)督1.業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督，定期召開業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主意見。2.建立物業(yè)管理信息公開制度，及時(shí)公開物業(yè)管理處的工作報(bào)告、財(cái)務(wù)狀況等信息。3.設(shè)立物業(yè)管理投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主投訴，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。四、管理措施（一）加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)1.提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)，定期組織培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。2.建立健全物業(yè)管理人員的考核制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)工作積極性。（二）加強(qiáng)物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.定期對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.加強(qiáng)對(duì)電梯、消防等關(guān)鍵設(shè)施的監(jiān)控，確保安全。（三）加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新1.推廣應(yīng)用智能化物業(yè)管理系統(tǒng)，提高物業(yè)管理效率。2.開展個(gè)性化服務(wù)，滿足業(yè)主多樣化需求。五、實(shí)施步驟1.組織業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)。2.制定和完善物業(yè)管理規(guī)章制度。3.加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)。4.開展物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新。5.建立健全物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)制。六、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各部門職責(zé)，確保整治工作順利開展。2.加大宣傳力度，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)和支持。3.強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行查處。4.建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保整治工作取得實(shí)效。通過(guò)以上措施，我們相信，小區(qū)物業(yè)管理工作將得到有效整治，業(yè)主的居住環(huán)境和生活質(zhì)量將得到顯著提高。讓我們共同努力，為創(chuàng)建和諧、美好的居住環(huán)境而奮斗！七、附則本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，原有相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。在實(shí)施過(guò)程中，如遇問(wèn)題，由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理處共同協(xié)商解決。第3篇隨著城市化進(jìn)程的加快，住宅小區(qū)作為城市居民的主要居住地，其物業(yè)管理水平直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。為了加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)水平，保障業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本管理制度。一、總則1.目的和依據(jù)：本制度旨在規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)水平，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。2.適用范圍：本制度適用于本小區(qū)全體業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。二、物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)1.業(yè)主大會(huì)：業(yè)主大會(huì)是小區(qū)物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定、修改和審議小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。2.業(yè)主委員會(huì)：業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)是專業(yè)從事物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常物業(yè)管理服務(wù)。三、物業(yè)管理內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生管理：-小區(qū)公共區(qū)域及道路的清掃、保潔；-公共設(shè)施的清潔、維護(hù)；-綠化帶的養(yǎng)護(hù)；-小區(qū)垃圾的收集、清運(yùn)。2.公共設(shè)施設(shè)備管理：-小區(qū)供水、供電、供氣、供暖等公共設(shè)施的維護(hù)與管理；-電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等公共設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)；-公共設(shè)施的定期檢查和維修。3.安全管理：-小區(qū)大門、單元門的安全管理；-入住、退住登記管理；-小區(qū)內(nèi)的治安巡邏；-防火、防盜、防災(zāi)害事故的宣傳和預(yù)防。4.綠化管理：-綠化帶的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)；-綠化植物的養(yǎng)護(hù)、修剪；-綠化帶的日常管理。5.車輛管理：-小區(qū)車輛停放規(guī)則的制定；-車輛停放的管理；-車輛出入的管理。四、物業(yè)服務(wù)合同1.合同簽訂：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.合同履行：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。五、業(yè)主權(quán)利和義務(wù)1.業(yè)主權(quán)利：-享有物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)；-參與小區(qū)物業(yè)管理的決策；-對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作提出意見和建議；-依法維護(hù)自身合法權(quán)益。2.業(yè)主義務(wù)：-遵守小區(qū)規(guī)章制度；-積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作；-維護(hù)小區(qū)公共秩序；-不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)：業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督。2.考核內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、費(fèi)用使用等情況。3.考核方式：業(yè)主委員會(huì)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果向業(yè)主大會(huì)報(bào)告。七、