2025年智能溫室系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同協(xié)議鑒于甲方（委托方）擁有位于[填寫(xiě)具體地點(diǎn)]的智能溫室系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”），并希望由乙方（服務(wù)方）提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；鑒于乙方擁有提供智能溫室系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)所需的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力；根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，就乙方為甲方提供系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方位于[填寫(xiě)具體地點(diǎn)]的智能溫室系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)提供維護(hù)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)范圍包括但不限于：連接系統(tǒng)核心設(shè)備與管理終端的有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)、防火墻、無(wú)線接入點(diǎn)等）、網(wǎng)絡(luò)線路、以及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（如有）。1.2核心服務(wù)內(nèi)容包括：(1)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)流量、安全事件的日常監(jiān)控；(2)按照約定周期（例如每月）對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行物理巡檢、固件升級(jí)（如適用）和配置備份；(3)對(duì)網(wǎng)絡(luò)配置進(jìn)行定期審查，提出優(yōu)化和加固建議；(4)快速響應(yīng)并處理網(wǎng)絡(luò)中斷、連接故障、性能下降等問(wèn)題，進(jìn)行診斷和修復(fù)；(5)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括定期安全掃描、漏洞評(píng)估，監(jiān)控異常行為，并根據(jù)甲方要求協(xié)助配置防火墻、入侵檢測(cè)等安全措施；(6)在服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供電話及遠(yuǎn)程技術(shù)支持，處理甲方提出的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題；(7)按約定提供維護(hù)服務(wù)報(bào)告，包括但不限于維護(hù)活動(dòng)記錄、故障處理統(tǒng)計(jì)、安全狀況分析及改進(jìn)建議；(8)協(xié)助甲方進(jìn)行與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)咨詢。第二條服務(wù)期限與時(shí)間2.1本合同服務(wù)期限自2025年[起始日期]起至2025年[結(jié)束日期]止，共計(jì)[年數(shù)]年。2.2標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間為工作日[具體時(shí)間段，如9:00至18:00]。2.3緊急響應(yīng)服務(wù)：對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)重大故障，乙方承諾在接到甲方通知后，根據(jù)故障級(jí)別在[具體時(shí)間，如P1級(jí)15分鐘內(nèi)，P2級(jí)1小時(shí)內(nèi)]內(nèi)響應(yīng)，并盡快進(jìn)行故障處理。7x24小時(shí)緊急支持服務(wù)[選擇：包含/不包含]在本合同標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)內(nèi)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1乙方提供本合同約定的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為固定年費(fèi)人民幣[具體金額]元整（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。3.2費(fèi)用包含：本協(xié)議第一條約定的所有維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、乙方技術(shù)人員在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如交通費(fèi)，但超出[具體金額]元/次的部分需甲方另行承擔(dān)）、以及必要的備件成本（如因乙方責(zé)任需更換的備件除外）。3.3費(fèi)用不包含：因設(shè)備自然損耗或人為損壞（非乙方維護(hù)責(zé)任）導(dǎo)致的維修費(fèi)用、硬件更換費(fèi)用（超出原廠保修范圍）、軟件許可證費(fèi)用、第三方服務(wù)費(fèi)用、因甲方原因造成的網(wǎng)絡(luò)損失等。3.4支付方式：甲方應(yīng)于本合同生效后[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)；后續(xù)每期服務(wù)費(fèi)應(yīng)在每期服務(wù)開(kāi)始前[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)支付。乙方應(yīng)向甲方開(kāi)具等額發(fā)票。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；(2)有權(quán)獲得乙方提供的服務(wù)報(bào)告及相關(guān)技術(shù)文檔；(3)應(yīng)向乙方提供履行本合同所需的必要信息，并保證乙方技術(shù)人員在合理時(shí)間內(nèi)能夠訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和場(chǎng)所；(4)應(yīng)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和檢查工作；(5)應(yīng)確保連接在甲方網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備符合基本的網(wǎng)絡(luò)安全要求，并對(duì)其設(shè)備的安全負(fù)責(zé)；(6)應(yīng)及時(shí)通知乙方任何可能影響網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)部信息或操作；(7)按時(shí)足額支付本合同約定的服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；(2)應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)；(3)應(yīng)配備必要的技術(shù)資源，保證服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度；(4)在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守甲方的管理規(guī)定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；(5)應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限]年；(6)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的故障報(bào)告，并按照約定流程處理；(7)應(yīng)定期（例如每月/每季）向甲方提交網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)報(bào)告；(8)應(yīng)將服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)文檔進(jìn)行整理并交付甲方。第五條故障響應(yīng)與處理流程5.1甲方應(yīng)通過(guò)[指定方式，如服務(wù)熱線、服務(wù)郵箱]向乙方報(bào)告網(wǎng)絡(luò)故障。乙方在接到報(bào)告后應(yīng)記錄故障信息并確認(rèn)接收。5.2乙方將根據(jù)故障的緊急程度和影響范圍進(jìn)行分級(jí)（例如：P1-緊急，影響核心業(yè)務(wù)；P2-重要，影響部分功能；P3-一般，影響較小或可恢復(fù)），并設(shè)定相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)和解決目標(biāo)。5.3乙方應(yīng)遵循診斷、處理、驗(yàn)證、關(guān)閉的流程解決故障，優(yōu)先保障系統(tǒng)核心功能的恢復(fù)。對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)處理的故障，乙方應(yīng)在確認(rèn)故障后[具體時(shí)間]內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。5.4如需更換硬件，乙方應(yīng)[選擇：優(yōu)先使用自有備件進(jìn)行更換/協(xié)調(diào)原廠進(jìn)行維修]，并確保更換的設(shè)備符合系統(tǒng)要求。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方在履行本合同過(guò)程中為甲方定制開(kāi)發(fā)的軟件或產(chǎn)生的專門(mén)技術(shù)文檔，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行相關(guān)手續(xù)的辦理。6.2雙方使用過(guò)程中產(chǎn)生的通用性技術(shù)文檔或標(biāo)準(zhǔn)流程，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)使用。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中了解的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、價(jià)格等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。7.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限，通常為2-5年]年。7.3以下信息不屬于保密信息：已經(jīng)公開(kāi)的信息；接收方從有權(quán)公開(kāi)的第三方合法獲取的信息；接收方為履行法律法規(guī)要求而必須公開(kāi)的信息。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求乙方支付違約金人民幣[具體金額或計(jì)算方式]元。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)賠償差額部分。8.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。8.3任何一方違反本合同保密條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.4因任何一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第九條不可抗力9.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、嚴(yán)重流行病等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本合同義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。9.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同部分或全部無(wú)法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響程度協(xié)商決定是否繼續(xù)履行、延期履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十條合同的變更、解除與終止10.1對(duì)本合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2除本合同另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；(3)不可抗力事件持續(xù)影響合同履行超過(guò)[具體天數(shù)]日，且雙方無(wú)法達(dá)成延期協(xié)議的。10.3本合同期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，合同自然終止。合同終止后，保密條款、爭(zhēng)議解決條款等仍然有效。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書(shū)面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)]計(jì)為送達(dá)）、或通過(guò)電子郵件發(fā)送至指定郵箱（以發(fā)出時(shí)計(jì)為送達(dá)）、或由授權(quán)代表當(dāng)面遞交，均視為有效送達(dá)。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)