最新車險培訓(xùn)課件有限公司匯報人：XX目錄01車險基礎(chǔ)知識02車險產(chǎn)品介紹03車險理賠流程04車險銷售技巧05車險市場分析06車險法規(guī)與政策車險基礎(chǔ)知識01車險的定義和分類分為交強險和商業(yè)險，商業(yè)險含車損險、三者險等車險分類對機動車輛因事故或災(zāi)害造成的損失及第三者責(zé)任進(jìn)行賠償車險定義車險的主要功能將車輛可能遭遇的風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司，減輕車主經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。風(fēng)險轉(zhuǎn)移在車輛發(fā)生事故或損失時，提供經(jīng)濟補償，幫助車主恢復(fù)使用。損失補償車險的購買流程根據(jù)口碑、服務(wù)及價格，挑選信譽良好的保險公司。選擇保險公司0102根據(jù)需求與預(yù)算，確定所需險種及相應(yīng)保額。確定險種與保額03準(zhǔn)確填寫車輛與個人信息，完成投保流程。填寫投保信息車險產(chǎn)品介紹02常見車險產(chǎn)品種類國家強制購買，賠事故中第三方損失，不賠自己車和人交強險含三者險、車損險等，按需選，保障車輛及第三方權(quán)益商業(yè)險如玻璃險、自燃險，針對特定情況，提供額外保障特種險各產(chǎn)品特點及適用人群強制購買，保障第三方，適合所有車主。交強險含三電系統(tǒng)保障，適合電動車車主。新能源車專屬險三者險+車損險+醫(yī)保外用藥險，適合新手及高風(fēng)險地區(qū)車主。商業(yè)險核心組合010203產(chǎn)品選擇建議01按需求選產(chǎn)品根據(jù)車主的駕駛習(xí)慣、車輛情況等需求，選擇適合的車險產(chǎn)品。02對比保障范圍對比不同產(chǎn)品的保障范圍，選擇保障全面、性價比高的車險。車險理賠流程03理賠的基本流程報案與查勘客戶出險后及時報案，保險公司派查勘員現(xiàn)場查勘定損。定損與核價查勘員確定損失項目及金額，保險公司內(nèi)部核價確認(rèn)。賠款支付客戶提交索賠資料，保險公司審核后支付賠款至客戶賬戶。理賠所需材料提供車主身份證、行駛證、駕駛證等基礎(chǔ)證件復(fù)印件。基礎(chǔ)證件類包括交警出具的事故責(zé)任認(rèn)定書、現(xiàn)場照片等。事故證明類維修發(fā)票、維修清單及定損報告等維修相關(guān)單據(jù)。維修單據(jù)類理賠注意事項事故發(fā)生后，需第一時間向保險公司報案，避免延誤理賠。及時報案提交理賠時，確保所有相關(guān)證明和資料完整，以免影響進(jìn)度。資料齊全車險銷售技巧04客戶溝通技巧01傾聽客戶需求耐心聆聽客戶對車險的期望與擔(dān)憂，精準(zhǔn)把握需求點。02清晰表達(dá)優(yōu)勢用簡潔語言闡述車險保障范圍與理賠優(yōu)勢，增強吸引力。銷售策略和方法根據(jù)客戶需求與預(yù)算，精準(zhǔn)推薦適合車險產(chǎn)品，提高成交率。精準(zhǔn)定位客戶01突出車險的全面保障功能，增強客戶對產(chǎn)品的信任感。強調(diào)保障優(yōu)勢02常見問題解答針對客戶對車險保障范圍、理賠流程的疑慮，提供清晰解答?？蛻粢蓱]處理01對比不同車險產(chǎn)品價格，突出性價比，解答客戶價格疑問。價格對比說明02車險市場分析05當(dāng)前車險市場概況2025上半年車險保費收入4505億，同比增長4.5%，占財險業(yè)46.71%。市場規(guī)模與增長“老三家”占67.99%份額，中小險企分化，車企系險企崛起。市場格局與競爭保費收入超千億，增速36.6%，但承保虧損，賠付率高。新能源車險發(fā)展競爭對手分析人保、平安、太平洋產(chǎn)險占超60%份額，管理成熟，獲穩(wěn)定承保利潤頭部三巨頭國壽、中華聯(lián)合、陽光財險市占率3%-10%，以差異化策略爭奪市場第二梯隊競爭新能源車險領(lǐng)域，險企與車企合作，推出智能駕駛責(zé)任險等創(chuàng)新產(chǎn)品新興勢力崛起市場發(fā)展趨勢預(yù)測新能源車險保費占比將提升，2030年或達(dá)37%，高賠付率待解新能源車險崛起智能輔助駕駛普及，責(zé)任險需求增長，軟件風(fēng)險成新挑戰(zhàn)智能駕駛重塑市場自然災(zāi)害致車險損失上升，單次事件損失近保費規(guī)模1%自然災(zāi)害影響加劇車險法規(guī)與政策06相關(guān)法律法規(guī)介紹規(guī)定投保、賠償及費率浮動機制，保障交通事故受害者權(quán)益交強險條例2025年新規(guī)調(diào)整NCD與自主定價系數(shù)，影響保費漲幅車險費率新規(guī)政策變動對車險的影響保額提至20萬，保費最低降至475元，安全駕駛可享折扣。交強險保障升級車損險整合多項附加險，三者險保額上限提至1000萬。商業(yè)險責(zé)任擴展NCD系數(shù)范圍擴大，自主定價系數(shù)調(diào)整，保費更貼合風(fēng)險。費