通訊行業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)維工程師績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與性能核心網(wǎng)絡(luò)可用率35%99.9%按實(shí)際可用率計(jì)算，每降低0.1%扣除2分，最低得分為0分。網(wǎng)絡(luò)延遲平均值50ms延遲低于目標(biāo)值，每降低5ms加1分，最高加10分；延遲高于目標(biāo)值，每增加5ms扣1分，最低得分為0分。網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時(shí)間15分鐘響應(yīng)時(shí)間低于目標(biāo)值，每提前3分鐘加1分，最高加10分；響應(yīng)時(shí)間高于目標(biāo)值，每延遲3分鐘扣1分，最低得分為0分。網(wǎng)絡(luò)故障解決率95%按實(shí)際解決率計(jì)算，每降低1%扣除2分，最低得分為0分。用戶投訴率低于1%投訴率低于目標(biāo)值，每降低0.1%加1分，最高加10分；投訴率高于目標(biāo)值，每增加0.1%扣1分，最低得分為0分。項(xiàng)目交付與執(zhí)行項(xiàng)目按時(shí)交付率25%90%按實(shí)際交付率計(jì)算，每降低1%扣除2分，最低得分為0分。項(xiàng)目質(zhì)量合格率98%按實(shí)際合格率計(jì)算，每降低1%扣除2分，最低得分為0分。項(xiàng)目文檔完整度100%按文檔完整度比例計(jì)算，每降低5%扣除1分，最低得分為0分。項(xiàng)目成本控制預(yù)算范圍內(nèi)超出預(yù)算10%以內(nèi)，每超出1%扣1分；超出預(yù)算10%以上，每超出1%扣2分，最低得分為0分。客戶滿意度4.5分（5分制）按客戶評(píng)分計(jì)算，每降低0.1分扣除2分，最低得分為0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%高效由協(xié)作方評(píng)價(jià)，高效得滿分，一般得60%，低效得0分。內(nèi)部溝通及時(shí)性100%按溝通記錄計(jì)算，每降低5%扣除1分，最低得分為0分。團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享每月至少1次按實(shí)際分享次數(shù)計(jì)算，每少1次扣2分，最低得分為0分。團(tuán)隊(duì)沖突解決有效解決率100%按實(shí)際解決率計(jì)算，每降低1%扣除2分，最低得分為0分。新員工指導(dǎo)每年至少指導(dǎo)1名按實(shí)際指導(dǎo)次數(shù)計(jì)算，每少1名扣2分，最低得分為0分。技術(shù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)新技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用20%每年至少1項(xiàng)按實(shí)際應(yīng)用次數(shù)計(jì)算，每少1項(xiàng)扣2分，最低得分為0分。技術(shù)專利或論文發(fā)表至少1篇/項(xiàng)按實(shí)際發(fā)表/申請(qǐng)次數(shù)計(jì)算，每少1篇/項(xiàng)扣2分，最低得分為0分。內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)每年至少1次按實(shí)際參與次數(shù)計(jì)算，每少1次扣2分，最低得分為0分。技術(shù)方案創(chuàng)新每年至少1個(gè)按實(shí)際提出并實(shí)施的創(chuàng)新方案計(jì)算，每少1個(gè)扣2分，最低得分為0分。行業(yè)認(rèn)證更新保持最新級(jí)別未保持最新級(jí)別，每落后1級(jí)扣2分，最低得分為0分。本考核表用于評(píng)估通訊行業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)維工程師的工作表現(xiàn)，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況填寫相關(guān)數(shù)據(jù)?？己司S度包括網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與性能、項(xiàng)目交付與執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、技術(shù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，各維度權(quán)重分別為35%、25%、20%、20%。每個(gè)指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)已明確，請(qǐng)嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：