(2025年)鞍山市立山區(qū)社區(qū)工作人員《網(wǎng)格員》考試全真模擬易錯、難點匯編題庫（附答案）一、單選題（每題1分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓存在消防通道被雜物堆積的情況，他首先應(yīng)該（）A.直接清理雜物B.拍照記錄并向社區(qū)報告C.要求居民自行清理D.聯(lián)系消防部門前來處理答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)先拍照記錄相關(guān)情況，以便留存證據(jù)，然后及時向社區(qū)報告，由社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理。直接清理雜物可能會引發(fā)與居民的沖突，且網(wǎng)格員不一定具備清理的能力和權(quán)限；要求居民自行清理可能效果不佳且缺乏監(jiān)督；聯(lián)系消防部門程序相對復雜，應(yīng)先向社區(qū)反饋。2.社區(qū)內(nèi)某戶居民家中發(fā)生漏水，導致樓下鄰居天花板受損，網(wǎng)格員介入調(diào)解時，首要步驟是（）A.確定賠償金額B.了解漏水原因和受損情況C.要求樓上居民立即維修D(zhuǎn).組織雙方簽訂賠償協(xié)議答案：B解析：在處理鄰里糾紛時，了解事件的原因和受損情況是基礎(chǔ)，只有明確這些信息，才能進行后續(xù)合理的調(diào)解。確定賠償金額、要求樓上居民維修以及簽訂賠償協(xié)議都應(yīng)在了解情況之后進行。3.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)60歲以上老年人信息時，最有效的方式是（）A.在社區(qū)公告欄張貼通知，讓老年人自行登記B.逐戶上門詢問登記C.聯(lián)系社區(qū)內(nèi)各樓長收集信息D.通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心獲取老年人健康檔案信息答案：C解析：聯(lián)系社區(qū)內(nèi)各樓長收集信息效率較高，樓長對本樓居民情況相對熟悉，能夠較為準確地提供老年人信息。在社區(qū)公告欄張貼通知，可能存在部分老年人未看到或不愿意自行登記的情況；逐戶上門詢問登記工作量大、效率低；通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心獲取健康檔案信息可能涉及隱私問題且不一定全面涵蓋社區(qū)內(nèi)所有老年人。4.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物傷人情況時，應(yīng)立即（）A.自行捕捉流浪動物B.聯(lián)系動物保護組織C.疏散現(xiàn)場群眾，確保安全D.尋找流浪動物主人答案：C解析：在發(fā)現(xiàn)流浪動物傷人情況時，首要任務(wù)是保障現(xiàn)場群眾的安全，疏散群眾可以避免更多人受到傷害。自行捕捉流浪動物可能會使網(wǎng)格員自身面臨危險；聯(lián)系動物保護組織需要一定時間，不能立即解決現(xiàn)場安全問題；尋找流浪動物主人也不是當下最緊急的事情。5.社區(qū)組織垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的主要職責是（）A.設(shè)計宣傳海報B.講解垃圾分類知識C.組織居民參與活動D.監(jiān)督活動經(jīng)費使用答案：C解析：網(wǎng)格員在社區(qū)活動中主要起到組織和協(xié)調(diào)居民參與的作用。設(shè)計宣傳海報通常由專業(yè)的宣傳人員負責；講解垃圾分類知識可以邀請專業(yè)人士進行；監(jiān)督活動經(jīng)費使用一般由社區(qū)財務(wù)相關(guān)人員負責。6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)一家小餐館存在食品安全隱患，他應(yīng)該向（）報告。A.市場監(jiān)督管理部門B.衛(wèi)生健康部門C.城管部門D.環(huán)保部門答案：A解析：市場監(jiān)督管理部門負責食品安全監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)小餐館存在食品安全隱患應(yīng)向其報告。衛(wèi)生健康部門主要負責公共衛(wèi)生、醫(yī)療等方面的管理；城管部門主要負責城市管理、市容市貌等工作；環(huán)保部門主要負責環(huán)境保護相關(guān)工作。7.社區(qū)內(nèi)某居民反映其鄰居經(jīng)常在夜間大聲播放音樂，影響休息，網(wǎng)格員在處理該問題時，以下做法正確的是（）A.直接警告鄰居不得再播放音樂B.先與鄰居溝通，了解情況并提醒其注意音量C.建議居民安裝隔音設(shè)備D.聯(lián)系物業(yè)對鄰居進行處罰答案：B解析：在處理鄰里糾紛時，應(yīng)先進行溝通和了解情況，以和平、友好的方式解決問題。直接警告可能會引發(fā)鄰居的反感；建議居民安裝隔音設(shè)備沒有從根本上解決問題；網(wǎng)格員沒有權(quán)力聯(lián)系物業(yè)對鄰居進行處罰。8.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時，不需要采集的內(nèi)容是（）A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照號碼B.企業(yè)員工個人隱私信息C.企業(yè)經(jīng)營范圍D.企業(yè)聯(lián)系電話答案：B解析：企業(yè)員工個人隱私信息屬于敏感信息，網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時不需要收集此類內(nèi)容。企業(yè)營業(yè)執(zhí)照號碼、經(jīng)營范圍和聯(lián)系電話是了解企業(yè)基本情況的重要信息。9.社區(qū)內(nèi)舉辦文藝演出活動，網(wǎng)格員負責維持現(xiàn)場秩序，當出現(xiàn)觀眾擁擠情況時，應(yīng)采取的措施是（）A.大聲呵斥觀眾B.立即關(guān)閉演出場地大門C.引導觀眾有序疏散D.要求演出暫停答案：C解析：當出現(xiàn)觀眾擁擠情況時，引導觀眾有序疏散是保障安全的有效措施。大聲呵斥觀眾可能會加劇混亂；立即關(guān)閉演出場地大門可能會導致更嚴重的擁擠和危險；要求演出暫停不能直接解決觀眾擁擠的問題。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)一處路燈損壞，他應(yīng)該（）A.自行維修路燈B.聯(lián)系電力部門維修C.用警示標志提醒居民D.等待居民反映后再處理答案：B解析：路燈屬于公共設(shè)施，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)損壞后應(yīng)及時聯(lián)系電力部門進行維修。網(wǎng)格員一般不具備自行維修路燈的專業(yè)技能；用警示標志提醒居民只是臨時措施，不能從根本上解決問題；等待居民反映后再處理會影響居民的正常出行。11.社區(qū)內(nèi)某居民申請低保救助，網(wǎng)格員的工作是（）A.直接為居民辦理低保手續(xù)B.對居民家庭情況進行初步核實C.決定居民是否符合低保條件D.為居民提供低保救助金答案：B解析：網(wǎng)格員在居民申請低保救助時，主要負責對居民家庭情況進行初步核實，收集相關(guān)信息并上報社區(qū)。直接為居民辦理低保手續(xù)、決定居民是否符合低保條件和提供低保救助金是民政部門等相關(guān)機構(gòu)的職責。12.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)育齡婦女信息時，需要了解的是（）A.育齡婦女的宗教信仰B.育齡婦女的工作單位C.育齡婦女的婚姻狀況D.育齡婦女的興趣愛好答案：C解析：統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)育齡婦女信息主要是為了做好計劃生育等相關(guān)工作，婚姻狀況是重要的信息內(nèi)容。宗教信仰、工作單位和興趣愛好與計劃生育工作關(guān)聯(lián)不大。13.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先要做的是（）A.參與滅火B(yǎng).撥打119報警電話C.疏散居民D.保護火災(zāi)現(xiàn)場答案：C解析：在火災(zāi)現(xiàn)場，保障居民的生命安全是首要任務(wù)，所以應(yīng)先疏散居民。網(wǎng)格員一般不具備專業(yè)的滅火能力；如果已經(jīng)有人報警，就不需要再次撥打119；保護火災(zāi)現(xiàn)場是在火災(zāi)撲滅后進行的工作。14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法張貼小廣告的行為，應(yīng)該（）A.當場抓住張貼者并罰款B.清理小廣告并記錄張貼位置C.視而不見D.要求社區(qū)居民自行清理答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)非法張貼小廣告行為后，應(yīng)及時清理小廣告并記錄張貼位置，以便后續(xù)采取措施防止再次出現(xiàn)。網(wǎng)格員沒有權(quán)力當場抓住張貼者并罰款；視而不見不符合網(wǎng)格員的工作職責；要求社區(qū)居民自行清理不合理。15.社區(qū)組織義務(wù)植樹活動，網(wǎng)格員的工作重點是（）A.購買樹苗B.確保居民安全參與活動C.規(guī)劃植樹區(qū)域D.統(tǒng)計樹苗數(shù)量答案：B解析：在組織義務(wù)植樹活動中，網(wǎng)格員的工作重點是確保居民安全參與活動，避免在活動過程中發(fā)生意外事故。購買樹苗、規(guī)劃植樹區(qū)域和統(tǒng)計樹苗數(shù)量通常由社區(qū)相關(guān)工作人員或組織者負責。16.網(wǎng)格員在處理社區(qū)內(nèi)鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法處理D.調(diào)解為主答案：B解析：在處理鄰里糾紛時，應(yīng)遵循公平公正、依法處理和調(diào)解為主的原則，偏袒一方會使糾紛更加難以解決，破壞社區(qū)和諧。17.社區(qū)內(nèi)某建筑工地夜間施工擾民，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.要求工地立即停止施工B.聯(lián)系環(huán)保部門處理C.與工地負責人溝通協(xié)商D.組織居民到工地抗議答案：C解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)建筑工地夜間施工擾民后，應(yīng)先與工地負責人溝通協(xié)商，了解情況并要求其采取措施減少噪音。要求工地立即停止施工可能過于強硬；聯(lián)系環(huán)保部門可以作為后續(xù)措施；組織居民到工地抗議可能會引發(fā)沖突，不利于問題的解決。18.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施信息時，不包括（）A.健身器材B.垃圾桶C.居民家中家具D.消防栓答案：C解析：網(wǎng)格員采集的社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施信息是指供社區(qū)居民共同使用的設(shè)施，居民家中家具屬于私人財產(chǎn)，不屬于公共設(shè)施信息采集范圍。19.社區(qū)內(nèi)舉辦健康講座活動，網(wǎng)格員需要做的準備工作是（）A.邀請專家講課B.準備講座所需設(shè)備C.確定講座收費標準D.評估講座效果答案：B解析：網(wǎng)格員在健康講座活動中，主要負責準備講座所需設(shè)備，如音響、投影儀等。邀請專家講課通常由社區(qū)相關(guān)負責人負責；健康講座一般是公益性質(zhì)，不需要確定收費標準；評估講座效果是活動結(jié)束后的工作。20.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有疑似傳銷活動，他應(yīng)該（）A.深入傳銷窩點調(diào)查B.立即報警并向社區(qū)報告C.自行驅(qū)散傳銷人員D.要求傳銷人員離開社區(qū)答案：B解析：傳銷活動涉及違法犯罪，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)疑似傳銷活動后，應(yīng)立即報警并向社區(qū)報告，由警方進行調(diào)查處理。深入傳銷窩點調(diào)查、自行驅(qū)散傳銷人員和要求傳銷人員離開社區(qū)都可能使網(wǎng)格員自身面臨危險。21.社區(qū)內(nèi)某居民反映家中管道堵塞，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.幫忙疏通管道B.聯(lián)系專業(yè)維修人員C.讓居民自行解決D.向居民收取疏通費用答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民家中管道堵塞后，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)維修人員進行處理。網(wǎng)格員一般不具備疏通管道的專業(yè)技能；讓居民自行解決可能會延誤維修；向居民收取疏通費用不合理。22.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)殘疾人信息時，需要了解的是（）A.殘疾人的殘疾類型B.殘疾人的政治面貌C.殘疾人的社交圈子D.殘疾人的娛樂方式答案：A解析：統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)殘疾人信息主要是為了更好地為殘疾人提供服務(wù)和保障，殘疾類型是重要的信息內(nèi)容。政治面貌、社交圈子和娛樂方式與為殘疾人提供服務(wù)的關(guān)聯(lián)性不大。23.社區(qū)內(nèi)舉辦文化節(jié)活動，網(wǎng)格員的職責是（）A.表演節(jié)目B.維持活動現(xiàn)場衛(wèi)生C.決定活動節(jié)目安排D.向居民收取活動費用答案：B解析：網(wǎng)格員在文化節(jié)活動中負責維持活動現(xiàn)場衛(wèi)生，保障活動環(huán)境整潔。表演節(jié)目一般由專業(yè)演員或居民自愿參與；決定活動節(jié)目安排通常由活動組織者負責；文化節(jié)活動一般是公益性質(zhì)，不需要向居民收取費用。24.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)一處圍墻出現(xiàn)裂縫，他應(yīng)該（）A.用磚塊填補裂縫B.立即拆除圍墻C.設(shè)置警示標志并報告社區(qū)D.等待圍墻倒塌后再處理答案：C解析：發(fā)現(xiàn)圍墻出現(xiàn)裂縫后，應(yīng)先設(shè)置警示標志提醒居民注意安全，然后及時報告社區(qū)，由社區(qū)安排專業(yè)人員進行評估和處理。用磚塊填補裂縫可能不專業(yè)且不能保證安全；立即拆除圍墻需要專業(yè)人員操作且可能造成不必要的損失；等待圍墻倒塌后再處理會危及居民生命安全。25.社區(qū)內(nèi)某居民與物業(yè)公司發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員的工作是（）A.站在物業(yè)公司一方B.站在居民一方C.了解糾紛原因并調(diào)解D.讓雙方自行解決答案：C解析：網(wǎng)格員在處理居民與物業(yè)公司的糾紛時，應(yīng)保持中立，了解糾紛原因并進行調(diào)解，促進雙方達成和解。站在任何一方都會影響調(diào)解的公正性；讓雙方自行解決可能會使糾紛進一步惡化。26.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)商戶信息時，需要記錄的是（）A.商戶老板的身高體重B.商戶的營業(yè)時間C.商戶老板的家庭住址D.商戶老板的個人愛好答案：B解析：采集社區(qū)內(nèi)商戶信息時，商戶的營業(yè)時間是重要內(nèi)容，有助于了解商戶的經(jīng)營情況。商戶老板的身高體重、家庭住址和個人愛好與商戶經(jīng)營信息無關(guān)。27.社區(qū)內(nèi)舉辦親子活動，網(wǎng)格員的工作是（）A.為活動提供獎品B.設(shè)計活動游戲方案C.組織家長和孩子參與活動D.決定活動舉辦地點答案：C解析：網(wǎng)格員在親子活動中主要負責組織家長和孩子參與活動。為活動提供獎品、設(shè)計活動游戲方案和決定活動舉辦地點通常由活動組織者負責。28.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有居民違規(guī)搭建建筑物，他應(yīng)該（）A.幫助居民完成搭建B.要求居民自行拆除C.向城管部門報告D.視而不見答案：C解析：居民違規(guī)搭建建筑物違反了相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)格員應(yīng)向城管部門報告，由城管部門進行處理。幫助居民完成搭建是錯誤的行為；要求居民自行拆除可能效果不佳且缺乏強制力；視而不見不符合網(wǎng)格員的工作職責。29.社區(qū)內(nèi)某居民突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.立即進行急救B.撥打120急救電話并通知家屬C.等待家屬到來再處理D.將居民送往醫(yī)院答案：B解析：當居民突發(fā)疾病時，網(wǎng)格員應(yīng)立即撥打120急救電話，并及時通知家屬。網(wǎng)格員一般不具備專業(yè)的急救技能；等待家屬到來會延誤治療時間；將居民送往醫(yī)院可能會因不專業(yè)的搬運等操作加重病情。30.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)老年人健康狀況時，不需要了解的是（）A.老年人的慢性疾病情況B.老年人的用藥情況C.老年人的飲食習慣D.老年人的銀行卡密碼答案：D解析：統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)老年人健康狀況主要關(guān)注與健康相關(guān)的信息，如慢性疾病情況、用藥情況和飲食習慣等。老年人的銀行卡密碼屬于個人隱私信息，與健康狀況統(tǒng)計無關(guān)。二、多選題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中需要具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問題解決能力C.信息收集能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD解析：在社區(qū)工作中，網(wǎng)格員需要與居民、社區(qū)組織、相關(guān)部門等進行溝通協(xié)調(diào)，所以溝通協(xié)調(diào)能力很重要；會遇到各種問題，需要具備問題解決能力；要采集各類信息，信息收集能力必不可少；還可能面臨突發(fā)事件，應(yīng)急處理能力也是必需的。2.社區(qū)內(nèi)常見的安全隱患有（）A.消防通道堵塞B.電線老化C.電梯故障D.路面坑洼答案：ABCD解析：消防通道堵塞會影響火災(zāi)等緊急情況下的人員疏散；電線老化容易引發(fā)火災(zāi)；電梯故障可能危及居民生命安全；路面坑洼會導致居民行走時摔倒受傷，這些都是社區(qū)內(nèi)常見的安全隱患。3.網(wǎng)格員在采集社區(qū)信息時，應(yīng)遵循的原則有（）A.真實性原則B.保密性原則C.全面性原則D.時效性原則答案：ABCD解析：采集的社區(qū)信息必須真實可靠，遵循真實性原則；涉及居民隱私等信息要嚴格保密，遵循保密性原則；要全面收集各類社區(qū)信息，遵循全面性原則；信息要及時更新和上報，遵循時效性原則。4.社區(qū)內(nèi)鄰里糾紛的常見類型有（）A.噪音糾紛B.漏水糾紛C.寵物糾紛D.停車位糾紛答案：ABCD解析：噪音糾紛如鄰居夜間大聲喧嘩等；漏水糾紛如樓上漏水影響樓下；寵物糾紛如寵物擾民、傷人等；停車位糾紛如爭搶停車位等，這些都是社區(qū)內(nèi)常見的鄰里糾紛類型。5.網(wǎng)格員在處理社區(qū)矛盾糾紛時，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公平公正調(diào)解C.依法依規(guī)處理D.強行壓制一方答案：ABC解析：處理社區(qū)矛盾糾紛時，要傾聽雙方訴求，了解事情全貌；公平公正地進行調(diào)解，不偏袒任何一方；依法依規(guī)處理，確保處理結(jié)果合理合法。強行壓制一方不能從根本上解決問題，還可能引發(fā)更大的矛盾。6.社區(qū)內(nèi)的公共服務(wù)設(shè)施包括（）A.社區(qū)醫(yī)院B.社區(qū)圖書館C.社區(qū)公園D.社區(qū)超市答案：ABC解析：社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)圖書館和社區(qū)公園都屬于供社區(qū)居民共同使用的公共服務(wù)設(shè)施。社區(qū)超市是商業(yè)經(jīng)營場所，不屬于公共服務(wù)設(shè)施。7.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)保工作中的職責有（）A.宣傳環(huán)保知識B.監(jiān)督垃圾分類C.發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法行為及時報告D.參與環(huán)境治理行動答案：ABCD解析：網(wǎng)格員要向居民宣傳環(huán)保知識，提高居民環(huán)保意識；監(jiān)督垃圾分類的實施情況；發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法行為如亂倒垃圾、偷排污水等要及時報告；還可以參與社區(qū)組織的環(huán)境治理行動，如植樹造林、清理垃圾等。8.社區(qū)內(nèi)舉辦活動時，網(wǎng)格員的工作內(nèi)容有（）A.活動宣傳B.人員組織C.現(xiàn)場秩序維護D.活動總結(jié)反饋答案：ABCD解析：在社區(qū)舉辦活動時，網(wǎng)格員要進行活動宣傳，讓更多居民了解活動信息；組織居民參與活動；在活動現(xiàn)場維護秩序，保障活動順利進行；活動結(jié)束后要進行總結(jié)反饋，為后續(xù)活動提供經(jīng)驗。9.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，需要了解的內(nèi)容有（）A.企業(yè)名稱B.企業(yè)規(guī)模C.企業(yè)經(jīng)營狀況D.企業(yè)環(huán)保情況答案：ABCD解析：采集企業(yè)信息時，企業(yè)名稱是基本信息；企業(yè)規(guī)模有助于了解企業(yè)的大小和影響力；企業(yè)經(jīng)營狀況反映企業(yè)的運營情況；企業(yè)環(huán)保情況關(guān)系到社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，這些都是需要了解的內(nèi)容。10.社區(qū)內(nèi)居民申請救助時，網(wǎng)格員的工作流程包括（）A.受理申請B.初步審核C.信息上報D.跟蹤反饋答案：ABCD解析：當居民申請救助時，網(wǎng)格員首先要受理申請，收集相關(guān)材料；對居民家庭情況等進行初步審核；將審核后的信息上報社區(qū)或相關(guān)部門；并對救助申請的處理情況進行跟蹤反饋，確保居民能夠及時獲得救助。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以隨意泄露居民的個人信息。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員在工作中接觸到居民的個人信息，必須嚴格遵守保密性原則，不得隨意泄露居民個人信息，否則會侵犯居民的隱私權(quán)。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生任何事情，網(wǎng)格員都要親自處理，不需要借助其他部門的力量。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，遇到超出自身能力范圍或職責范圍的問題，如涉及違法犯罪、專業(yè)技術(shù)維修等，應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)部門進行處理，而不是都親自處理。3.網(wǎng)格員只需要在工作日進行社區(qū)巡查。（）答案：錯誤解析：社區(qū)情況隨時可能發(fā)生變化，網(wǎng)格員不僅要在工作日進行巡查，必要時在節(jié)假日等非工作日也需要進行巡查，以及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。4.對于社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，網(wǎng)格員可以不管不問。（）答案：錯誤解析：處理社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛是網(wǎng)格員的工作職責之一，網(wǎng)格員應(yīng)積極介入，了解情況并進行調(diào)解，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。5.網(wǎng)格員采集的社區(qū)信息可以不真實，只要大致差不多就行。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員采集的社區(qū)信息必須真實可靠，只有真實的信息才能為社區(qū)管理和決策提供準確的依據(jù)。6.社區(qū)內(nèi)舉辦活動時，網(wǎng)格員只需要負責組織居民參加，不需要關(guān)注活動現(xiàn)場情況。（）答案：錯誤解析：在社區(qū)活動中，網(wǎng)格員不僅要組織居民參加，還要關(guān)注活動現(xiàn)場情況，維護現(xiàn)場秩序，確?；顒禹樌M行，保障居民的安全。7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物時，應(yīng)立即將其捕殺。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)流浪動物時，應(yīng)聯(lián)系相關(guān)動物保護組織或部門進行處理，而不是立即捕殺，要遵循動物保護的相關(guān)規(guī)定和原則。8.居民申請低保救助，網(wǎng)格員可以直接拒絕不符合條件的居民。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員在居民申請低保救助時，主要是進行初步核實和信息上報，是否符合低保條件由民政部門等相關(guān)機構(gòu)進行審核和決定，網(wǎng)格員不能直接拒絕居民申請。9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損壞，只要記錄下來就行，不需要采取其他措施。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損壞后，除了記錄下來，還應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)部門進行維修，以保障居民的正常使用。10.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)信息與網(wǎng)格員無關(guān)，不需要進行采集。（）答案：錯誤解析：采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息是網(wǎng)格員的工作內(nèi)容之一，企業(yè)信息對于社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、安全管理等方面都有重要意義。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括以下幾個方面：（1）安全隱患排查：定期巡查社區(qū)，檢查消防通道是否暢通，有無易燃物堆積；查看電線是否老化、亂拉亂接；檢查電梯、路燈等公共設(shè)施是否正常運行；排查是否存在非法生產(chǎn)、儲存危險物品等情況。（2）信息收集與上報：及時收集社區(qū)內(nèi)的安全信息，如發(fā)現(xiàn)安全隱患、事故等情況，要拍照記錄并詳細描述，迅速向社區(qū)和相關(guān)部門報告。（3）安全宣傳教育：通過張貼宣傳海報、舉辦安全知識講座等方式，向居民宣傳消防安全、交通安全、食品安全等方面的知識，提高居民的安全意識。（4）應(yīng)急處理：在遇到突發(fā)事件如火災(zāi)、地震等時，要第一時間到達現(xiàn)場，組織居民疏散，協(xié)助救援人員開展工作，保障居民的生命安全。（5）矛盾糾紛調(diào)解：及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)解社區(qū)內(nèi)可能引發(fā)安全問題的矛盾糾紛，如鄰里糾紛、物業(yè)與居民的糾紛等，避免矛盾激化導致安全事故。2.請說明網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責。答：網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責如下：（1）環(huán)境衛(wèi)生巡查：定期對社區(qū)進行巡查，查看街道、小區(qū)、公共場所等區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括是否有垃圾堆積、污水橫流、小廣告張貼等問題。（2）信息反饋：發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題后，及時拍照記錄并向社區(qū)和相關(guān)部門反饋，如垃圾清理不及時可聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門，小廣告問題可聯(lián)系城管部門等。（3）宣傳引導：向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和環(huán)保理念，倡導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，如垃圾分類投放、不隨地吐痰等。（4）監(jiān)督管理：監(jiān)督社區(qū)內(nèi)的商戶、居民是否遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，對違規(guī)行為進行勸阻和制止，如發(fā)現(xiàn)商戶亂倒垃圾、居民亂扔雜物等情況，及時進行教育和糾正。