PAGE宣教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理制度及流程一、總則（一）目的為了加強(qiáng)宣教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范化管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，特制定本管理制度及流程。本制度適用于本宣教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全體員工及參與培訓(xùn)的學(xué)員，旨在規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)中的各項(xiàng)行為，保障培訓(xùn)工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性和有效性，促進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提升，為組織發(fā)展提供有力的人才支持。（二）適用范圍本制度適用于本宣教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、文化素養(yǎng)培訓(xùn)等。涵蓋內(nèi)部員工培訓(xùn)、外部學(xué)員培訓(xùn)以及合作項(xiàng)目培訓(xùn)等多種形式。（三）制定依據(jù)本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》等，以及教育培訓(xùn)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定。同時(shí)，結(jié)合本宣教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，確保制度的科學(xué)性、合理性和可操作性。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)需求調(diào)研1.內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研每年定期開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、員工座談會(huì)、部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通等方式，收集員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等方面的需求。分析調(diào)研數(shù)據(jù)，結(jié)合組織發(fā)展戰(zhàn)略和崗位要求，確定年度內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的重點(diǎn)和方向。2.外部培訓(xùn)需求調(diào)研關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，通過(guò)與行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)合作、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)等溝通交流，了解外部學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的需求趨勢(shì)。針對(duì)潛在的外部培訓(xùn)項(xiàng)目，開(kāi)展針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)，為開(kāi)發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)課程提供依據(jù)。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.年度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等要素。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具有前瞻性和可操作性，與組織發(fā)展戰(zhàn)略相契合，同時(shí)充分考慮培訓(xùn)資源的配置情況。2.月度培訓(xùn)計(jì)劃在年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，細(xì)化制定月度培訓(xùn)計(jì)劃。月度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確當(dāng)月具體的培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備、培訓(xùn)設(shè)備調(diào)試等事項(xiàng)。每月初召開(kāi)培訓(xùn)工作會(huì)議，對(duì)月度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核和調(diào)整，確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利執(zhí)行。（三）培訓(xùn)師資管理1.內(nèi)部師資選拔與培養(yǎng)建立內(nèi)部師資庫(kù)，選拔具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)、具備良好教學(xué)能力的員工作為內(nèi)部培訓(xùn)師。為內(nèi)部培訓(xùn)師提供系統(tǒng)的培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，包括教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提升內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)水平。定期對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，激勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。2.外部師資引進(jìn)與管理根據(jù)培訓(xùn)課程需求，引進(jìn)外部?jī)?yōu)秀的培訓(xùn)師資。在引進(jìn)外部師資時(shí)，對(duì)其專(zhuān)業(yè)背景、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)成果等進(jìn)行嚴(yán)格審核。與外部師資簽訂培訓(xùn)合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)費(fèi)用等方面的約定。對(duì)外部師資的教學(xué)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)反饋教學(xué)意見(jiàn)，確保外部師資的教學(xué)質(zhì)量符合培訓(xùn)要求。（四）培訓(xùn)教材編寫(xiě)與選用1.教材編寫(xiě)鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師結(jié)合培訓(xùn)課程內(nèi)容和實(shí)際工作需求，編寫(xiě)具有針對(duì)性和實(shí)用性的培訓(xùn)教材。教材編寫(xiě)應(yīng)遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、趣味性的原則，注重案例分析和實(shí)踐操作，便于學(xué)員理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)編寫(xiě)完成的培訓(xùn)教材進(jìn)行審核和修訂，確保教材質(zhì)量。2.教材選用根據(jù)培訓(xùn)課程的特點(diǎn)和需求，選用合適的教材。選用的教材應(yīng)具有權(quán)威性、適用性和先進(jìn)性，能夠滿(mǎn)足培訓(xùn)目標(biāo)的要求。建立培訓(xùn)教材評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)選用的教材進(jìn)行評(píng)估和更新，確保教材內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)。三、培訓(xùn)實(shí)施（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備1.培訓(xùn)場(chǎng)地安排根據(jù)培訓(xùn)課程的規(guī)模和要求，合理安排培訓(xùn)場(chǎng)地。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)具備良好的教學(xué)設(shè)施、通風(fēng)條件、采光條件等，確保學(xué)員有舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。在培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保教學(xué)設(shè)備正常運(yùn)行，如投影儀、音響設(shè)備、電腦等。2.培訓(xùn)資料準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，如培訓(xùn)教材、講義、課件、案例集等。將培訓(xùn)資料提前發(fā)放給學(xué)員或在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)提供，方便學(xué)員學(xué)習(xí)和參考。3.培訓(xùn)設(shè)備調(diào)試對(duì)培訓(xùn)所需的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如培訓(xùn)涉及到實(shí)驗(yàn)操作、模擬演練等，提前準(zhǔn)備好實(shí)驗(yàn)器材、模擬設(shè)備等，并進(jìn)行調(diào)試和檢查。（二）培訓(xùn)教學(xué)1.教學(xué)方法運(yùn)用根據(jù)培訓(xùn)課程的特點(diǎn)和學(xué)員的實(shí)際情況，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，如講授法、討論法、案例分析法、實(shí)踐操作法等。注重教學(xué)互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與課堂討論、小組活動(dòng)等，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。2.教學(xué)過(guò)程管理培訓(xùn)師應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行授課，確保教學(xué)進(jìn)度的順利推進(jìn)。對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如學(xué)員注意力不集中、教學(xué)設(shè)備故障等。定期收集學(xué)員的反饋意見(jiàn)，對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。（三）培訓(xùn)考核1.考核方式根據(jù)培訓(xùn)課程的性質(zhì)和要求，確定考核方式?？己朔绞娇梢园荚?、作業(yè)、實(shí)踐操作、項(xiàng)目報(bào)告等多種形式。對(duì)于理論性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程，可采用考試的方式進(jìn)行考核；對(duì)于實(shí)踐性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程，可通過(guò)實(shí)踐操作、項(xiàng)目報(bào)告等方式進(jìn)行考核。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核的內(nèi)容、評(píng)分方法和及格分?jǐn)?shù)線等?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀、公正、合理，能夠準(zhǔn)確反映學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。在考核前向?qū)W員公布考核標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員清楚了解考核要求。3.考核結(jié)果反饋與應(yīng)用及時(shí)向?qū)W員反饋考核結(jié)果，對(duì)考核成績(jī)合格的學(xué)員頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。對(duì)考核成績(jī)不合格的學(xué)員，提供補(bǔ)考機(jī)會(huì)或安排針對(duì)性的輔導(dǎo)，幫助學(xué)員提高學(xué)習(xí)效果。將考核結(jié)果與學(xué)員的績(jī)效評(píng)估、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真參加培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。四、培訓(xùn)質(zhì)量控制（一）培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系1.學(xué)員滿(mǎn)意度通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員座談會(huì)等方式，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)服務(wù)等方面的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。學(xué)員滿(mǎn)意度是衡量培訓(xùn)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，應(yīng)確保學(xué)員滿(mǎn)意度達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。2.培訓(xùn)效果評(píng)估采用多種方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，如考試成績(jī)分析、實(shí)踐操作能力測(cè)評(píng)、學(xué)員行為改變觀察、工作績(jī)效提升評(píng)估等。通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度以及在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)學(xué)員個(gè)人和組織的貢獻(xiàn)。3.培訓(xùn)師資教學(xué)質(zhì)量評(píng)估建立培訓(xùn)師資教學(xué)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)師資的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果等方面進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果作為培訓(xùn)師資績(jī)效考核、薪酬調(diào)整、晉升等的重要依據(jù)，激勵(lì)培訓(xùn)師資不斷提高教學(xué)質(zhì)量。（二）培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)1.培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控建立培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)控。培訓(xùn)管理人員定期對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，檢查培訓(xùn)教學(xué)秩序、教學(xué)設(shè)備運(yùn)行情況等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并督促培訓(xùn)師和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，確保培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展。2.培訓(xùn)效果跟蹤對(duì)學(xué)員培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤，了解學(xué)員在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的應(yīng)用情況，以及培訓(xùn)對(duì)學(xué)員工作績(jī)效的提升效果。通過(guò)與學(xué)員所在部門(mén)溝通、學(xué)員定期反饋等方式，收集培訓(xùn)效果跟蹤信息，為培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。3.培訓(xùn)質(zhì)量改進(jìn)措施根據(jù)培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)控結(jié)果，制定針對(duì)性的培訓(xùn)質(zhì)量改進(jìn)措施。改進(jìn)措施可以包括調(diào)整培訓(xùn)課程內(nèi)容、優(yōu)化教學(xué)方法、加強(qiáng)培訓(xùn)師資培訓(xùn)、完善培訓(xùn)管理制度等方面。定期對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，不斷完善培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量。五、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)場(chǎng)地管理1.場(chǎng)地規(guī)劃與布局根據(jù)培訓(xùn)需求和功能要求，對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行合理規(guī)劃和布局。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)分為理論教學(xué)區(qū)、實(shí)踐操作區(qū)、休息區(qū)等不同功能區(qū)域，確保教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展。合理安排座位數(shù)量和布局，保證學(xué)員有良好的視線和活動(dòng)空間。2.場(chǎng)地設(shè)施維護(hù)定期對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。如對(duì)投影儀、音響設(shè)備、電腦等進(jìn)行定期檢查和維修，對(duì)桌椅、門(mén)窗等進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。建立場(chǎng)地設(shè)施維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況和維修歷史，便于及時(shí)掌握設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)。（二）培訓(xùn)設(shè)備管理1.設(shè)備采購(gòu)與配置根據(jù)培訓(xùn)課程的需求，制定培訓(xùn)設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)設(shè)備時(shí)應(yīng)充分考慮設(shè)備的質(zhì)量、性能、適用性、價(jià)格等因素，確保采購(gòu)的設(shè)備能夠滿(mǎn)足培訓(xùn)教學(xué)的需要。對(duì)采購(gòu)的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收和登記，建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、使用部門(mén)等信息。2.設(shè)備使用與維護(hù)制定培訓(xùn)設(shè)備使用管理制度，規(guī)范設(shè)備的使用流程和操作方法。培訓(xùn)師和學(xué)員在使用設(shè)備前應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng)。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，按照設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)進(jìn)行操作。對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。3.設(shè)備報(bào)廢與更新對(duì)損壞嚴(yán)重、無(wú)法修復(fù)或已達(dá)到報(bào)廢年限的設(shè)備，按照規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢設(shè)備應(yīng)填寫(xiě)報(bào)廢申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)廢。根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要和設(shè)備更新計(jì)劃，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行更新，確保培訓(xùn)設(shè)備的先進(jìn)性和適用性。（三）培訓(xùn)教材管理1.教材編寫(xiě)與審核鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師編寫(xiě)培訓(xùn)教材，教材編寫(xiě)應(yīng)符合培訓(xùn)大綱和教學(xué)要求。編寫(xiě)完成的教材應(yīng)提交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后方可使用。審核內(nèi)容包括教材的內(nèi)容準(zhǔn)確性、結(jié)構(gòu)合理性、語(yǔ)言規(guī)范性、案例實(shí)用性等方面。2.教材印刷與發(fā)放根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員數(shù)量和教材使用情況，確定教材的印刷數(shù)量。教材印刷應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的印刷廠家，確保教材的印刷質(zhì)量。及時(shí)將印刷好的教材發(fā)放給學(xué)員，發(fā)放過(guò)程中應(yīng)做好登記和簽收工作，確保教材發(fā)放的準(zhǔn)確性和完整性。3.教材保管與更新建立教材保管制度，對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行妥善保管。教材應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、安全的地方，防止教材受潮、損壞、丟失等情況發(fā)生。定期對(duì)教材進(jìn)行更新，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)修訂和補(bǔ)充教材內(nèi)容，確保教材的時(shí)效性和實(shí)用性。六、學(xué)員管理（一）學(xué)員報(bào)名與入學(xué)1.報(bào)名流程制定學(xué)員報(bào)名流程，明確報(bào)名方式、報(bào)名時(shí)間、報(bào)名所需材料等。學(xué)員可通過(guò)線上報(bào)名平臺(tái)或線下報(bào)名點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名。對(duì)報(bào)名學(xué)員的信息進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括學(xué)員的身份信息、學(xué)歷背景、工作經(jīng)歷等，確保學(xué)員符合培訓(xùn)報(bào)名條件。2.入學(xué)手續(xù)辦理向?qū)徍送ㄟ^(guò)的學(xué)員發(fā)放入學(xué)通知書(shū)，告知學(xué)員入學(xué)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)課程安排等信息。學(xué)員在入學(xué)時(shí)需辦理相關(guān)手續(xù)，如繳納培訓(xùn)費(fèi)用、簽訂培訓(xùn)協(xié)議、領(lǐng)取培訓(xùn)資料等。培訓(xùn)管理人員應(yīng)做好入學(xué)手續(xù)的辦理和登記工作。（二）學(xué)員考勤管理1.考勤制度制定學(xué)員考勤制度，明確考勤要求和考勤方式。學(xué)員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)課程，不得遲到、早退、曠課。培訓(xùn)管理人員應(yīng)定期對(duì)學(xué)員的考勤情況進(jìn)行檢查和記錄，可采用點(diǎn)名、簽到等方式進(jìn)行考勤。2.考勤處理對(duì)遲到、早退、曠課的學(xué)員進(jìn)行相應(yīng)的處理。遲到、早退累計(jì)達(dá)到一定次數(shù)的學(xué)員，將取消其考試資格或進(jìn)行補(bǔ)考限制；曠課達(dá)到一定次數(shù)的學(xué)員，將視為自動(dòng)退學(xué)。及時(shí)向?qū)W員反饋考勤情況，對(duì)考勤不合格學(xué)員進(jìn)行督促和教育，幫助學(xué)員養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。（三）學(xué)員紀(jì)律管理1.課堂紀(jì)律制定學(xué)員課堂紀(jì)律要求，要求學(xué)員在課堂上遵守秩序，尊重培訓(xùn)師，不得隨意講話(huà)、交頭接耳、玩手機(jī)等。培訓(xùn)師應(yīng)加強(qiáng)課堂紀(jì)律管理，及時(shí)制止學(xué)員的違紀(jì)行為，維護(hù)良好的教學(xué)秩序。2.考試紀(jì)律對(duì)學(xué)員考試紀(jì)律進(jìn)行明確規(guī)定，要求學(xué)員誠(chéng)信考試，不得作弊、抄襲等。在考試過(guò)程中，監(jiān)考人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，確?？荚嚨墓健⒐?。對(duì)違反考試紀(jì)律的學(xué)員，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（四）學(xué)員結(jié)業(yè)與證書(shū)頒發(fā)1.結(jié)業(yè)考核學(xué)員完成培訓(xùn)課程后，應(yīng)參加結(jié)業(yè)考核。結(jié)業(yè)考核內(nèi)容包括培訓(xùn)課程所學(xué)的知識(shí)和技能，考核方式根據(jù)培訓(xùn)課程的特點(diǎn)確定。對(duì)結(jié)業(yè)考核成績(jī)合格的學(xué)員，頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。結(jié)業(yè)證書(shū)應(yīng)注明學(xué)員姓名、培訓(xùn)課程名稱(chēng)、培訓(xùn)時(shí)間、考核成績(jī)等信息。2.證書(shū)管理建