PAGE培訓(xùn)外包商遴選制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司培訓(xùn)外包業(yè)務(wù)，確保培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，提高培訓(xùn)資源利用效率，保障公司培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本培訓(xùn)外包商遴選制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有培訓(xùn)外包項(xiàng)目，包括但不限于內(nèi)部培訓(xùn)課程外包、外部培訓(xùn)活動(dòng)外包、在線培訓(xùn)平臺(tái)合作等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)外包活動(dòng)合法合規(guī)。2.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：以培訓(xùn)質(zhì)量為核心，優(yōu)先選擇能夠提供高質(zhì)量培訓(xùn)服務(wù)的外包商。3.公平公正原則：遴選過(guò)程遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保所有符合條件的外包商有平等的參與機(jī)會(huì)。4.效益導(dǎo)向原則：綜合考慮培訓(xùn)效果、成本效益等因素，選擇最適合公司需求的外包商。二、遴選標(biāo)準(zhǔn)（一）資質(zhì)與信譽(yù)1.具有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證照。2.具備良好的商業(yè)信譽(yù)，近三年內(nèi)無(wú)重大違法違規(guī)記錄，無(wú)不良信用記錄。3.具有相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)證書(shū)，如教育培訓(xùn)許可證等。（二）培訓(xùn)能力1.擁有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)，師資具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)背景和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。2.具備完善的培訓(xùn)課程體系，能夠根據(jù)公司需求提供定制化的培訓(xùn)方案。3.擁有先進(jìn)的培訓(xùn)教學(xué)方法和手段，能夠有效提高培訓(xùn)效果。（三）服務(wù)質(zhì)量1.建立了完善的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量管理體系，能夠?qū)ε嘤?xùn)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控和質(zhì)量評(píng)估。2.具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠及時(shí)響應(yīng)公司需求，解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.能夠提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)資料和培訓(xùn)設(shè)備等。（四）業(yè)績(jī)與經(jīng)驗(yàn)1.具有豐富的培訓(xùn)外包項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司所在行業(yè)的培訓(xùn)需求和特點(diǎn)。2.近三年內(nèi)承接過(guò)與公司規(guī)模、培訓(xùn)需求相近的培訓(xùn)外包項(xiàng)目，且項(xiàng)目實(shí)施效果良好。（五）財(cái)務(wù)狀況1.具有良好的財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定，具備承擔(dān)培訓(xùn)外包項(xiàng)目的資金實(shí)力。2.能夠提供詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表和預(yù)算方案，確保培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用合理、透明。三、遴選流程（一）需求調(diào)研與分析1.培訓(xùn)需求部門(mén)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)等要求。2.人力資源部門(mén)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總分析，結(jié)合公司培訓(xùn)預(yù)算和資源狀況，確定培訓(xùn)外包項(xiàng)目的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。（二）外包商征集1.通過(guò)公司官網(wǎng)、行業(yè)媒體、合作伙伴推薦等渠道，廣泛征集培訓(xùn)外包商信息。2.建立培訓(xùn)外包商信息庫(kù)，對(duì)征集到的外包商信息進(jìn)行整理和分類(lèi)，形成潛在外包商名單。（三）初步篩選1.人力資源部門(mén)組織相關(guān)人員對(duì)潛在外包商名單進(jìn)行初步篩選，根據(jù)遴選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外包商的資質(zhì)、信譽(yù)、培訓(xùn)能力等進(jìn)行審核。2.對(duì)于符合基本條件的外包商，發(fā)放《培訓(xùn)外包商遴選申請(qǐng)表》，要求其填寫(xiě)詳細(xì)信息，并提供相關(guān)證明材料。（四）實(shí)地考察1.人力資源部門(mén)會(huì)同培訓(xùn)需求部門(mén)等相關(guān)人員，對(duì)初步篩選合格的外包商進(jìn)行實(shí)地考察。2.實(shí)地考察內(nèi)容包括外包商的辦公場(chǎng)所、師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)課程體系等，了解其實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況和培訓(xùn)能力。3.實(shí)地考察結(jié)束后，考察人員填寫(xiě)《培訓(xùn)外包商實(shí)地考察報(bào)告》，對(duì)考察情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。（五）綜合評(píng)估1.人力資源部門(mén)組織成立綜合評(píng)估小組，成員包括培訓(xùn)需求部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源專(zhuān)家、財(cái)務(wù)人員等。2.綜合評(píng)估小組根據(jù)實(shí)地考察報(bào)告、外包商提供的申請(qǐng)材料以及其他相關(guān)信息，對(duì)各外包商進(jìn)行綜合評(píng)估。3.評(píng)估內(nèi)容包括外包商的資質(zhì)信譽(yù)、培訓(xùn)能力、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)績(jī)經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)狀況等方面，按照遴選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。4.根據(jù)綜合評(píng)估得分，確定入圍外包商名單。（六）商務(wù)談判1.人力資源部門(mén)與入圍外包商進(jìn)行商務(wù)談判，就培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容、付款方式、培訓(xùn)期限等條款進(jìn)行協(xié)商。2.商務(wù)談判過(guò)程中，要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保培訓(xùn)項(xiàng)目合同條款合理、公平、清晰。3.談判結(jié)束后，形成《培訓(xùn)外包項(xiàng)目商務(wù)談判紀(jì)要》，記錄談判結(jié)果。（七）合同簽訂1.根據(jù)商務(wù)談判結(jié)果，人力資源部門(mén)起草培訓(xùn)外包項(xiàng)目合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用、付款方式、培訓(xùn)期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。2.合同經(jīng)公司法律顧問(wèn)審核后，提交公司管理層審批。3.公司管理層審批通過(guò)后，與入圍外包商簽訂正式培訓(xùn)外包項(xiàng)目合同。四、培訓(xùn)過(guò)程管理（一）項(xiàng)目啟動(dòng)1.培訓(xùn)外包商在合同簽訂后，應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案，報(bào)公司人力資源部門(mén)審核備案。2.公司人力資源部門(mén)組織召開(kāi)培訓(xùn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、要求以及雙方的職責(zé)和分工。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)外包商按照培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案組織開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和進(jìn)度。2.公司人力資源部門(mén)定期對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)外包商應(yīng)與公司培訓(xùn)需求部門(mén)保持密切溝通，及時(shí)反饋培訓(xùn)進(jìn)展情況和學(xué)員學(xué)習(xí)情況。（三）質(zhì)量監(jiān)控1.公司人力資源部門(mén)建立培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，通過(guò)課堂觀察、學(xué)員反饋、考試考核等方式對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。2.培訓(xùn)外包商應(yīng)定期向公司提交培訓(xùn)質(zhì)量報(bào)告，匯報(bào)培訓(xùn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題及改進(jìn)措施。3.對(duì)于培訓(xùn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的外包商，公司有權(quán)要求其限期整改，直至終止合同。（四）費(fèi)用支付1.培訓(xùn)外包項(xiàng)目費(fèi)用按照合同約定的付款方式和進(jìn)度進(jìn)行支付。2.培訓(xùn)外包商應(yīng)在每個(gè)付款節(jié)點(diǎn)前向公司提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)公司審核通過(guò)后支付相應(yīng)款項(xiàng)。3.公司財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)外包項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行核算和管理，確保費(fèi)用支付合理、合規(guī)。五、驗(yàn)收與評(píng)價(jià)（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，公司按照培訓(xùn)項(xiàng)目合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括學(xué)員的知識(shí)掌握程度、技能提升情況、工作績(jī)效改善等方面。（二）驗(yàn)收流程1.培訓(xùn)外包商向公司提交培訓(xùn)項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，申請(qǐng)驗(yàn)收。2.公司人力資源部門(mén)組織成立驗(yàn)收小組，成員包括培訓(xùn)需求部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)專(zhuān)家、學(xué)員代表等。3.驗(yàn)收小組通過(guò)考試考核、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員反饋等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。4.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告經(jīng)公司管理層審批后，作為培訓(xùn)項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果的依據(jù)。（三）評(píng)價(jià)機(jī)制1.公司建立培訓(xùn)外包商評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)外包商的服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)效果、合作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.評(píng)價(jià)方式包括問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員反饋、業(yè)績(jī)考核、綜合評(píng)估等。3.根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的外包商給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的外包商進(jìn)行警告、整改或終止合作。六、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（一）保密義務(wù)1.培訓(xùn)外包商在參與公司培訓(xùn)外包項(xiàng)目過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對(duì)公司提供的各類(lèi)信息和資料予以保密。2.保密信息包括但不限于公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、員工信息、培訓(xùn)教材、課程內(nèi)容等。3.未經(jīng)公司書(shū)面同意，培訓(xùn)外包商不得向任何第三方披露或使用公司保密信息。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.培訓(xùn)外包商在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如培訓(xùn)教材、課件、考試題目等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按照合同約定執(zhí)行。2.如合同未約定，培訓(xùn)外包商應(yīng)將相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有。3.公司有權(quán)使用、修改、復(fù)制和傳播培訓(xùn)外包商提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果，用于公司內(nèi)部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)發(fā)展。七、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決（一）違約責(zé)任1.培訓(xùn)外包商如違反培訓(xùn)外包項(xiàng)目合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償公司經(jīng)濟(jì)損失等。2.公司如違反培訓(xùn)外包項(xiàng)目合同約定，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）爭(zhēng)議解決1