PAGE上海培訓機構(gòu)學雜費制度一、總則（一）目的為規(guī)范上海培訓機構(gòu)的學雜費管理，保障學員和培訓機構(gòu)的合法權(quán)益，維護培訓市場的正常秩序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本學雜費制度。（二）適用范圍本制度適用于在上海行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立并開展培訓業(yè)務(wù)的各類培訓機構(gòu)（以下簡稱“機構(gòu)”）。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則機構(gòu)收取學雜費應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)和上海市相關(guān)政策規(guī)定，確保收費行為合法、合規(guī)、合理。2.公開透明原則學雜費的收取標準、方式、退費規(guī)定等應(yīng)向?qū)W員公開透明，不得隱瞞或欺詐。3.公平公正原則對待所有學員應(yīng)一視同仁，不得因?qū)W員身份、背景等因素設(shè)置不同的收費標準或歧視性條款。4.?？顚Ｓ迷瓌t學雜費應(yīng)?？顚Ｓ?，用于與培訓相關(guān)的教學活動、師資薪酬、場地租賃、教材教具采購等合理支出，不得挪作他用。二、學雜費收取標準（一）收費項目1.課程學費根據(jù)不同培訓課程的內(nèi)容、難度、時長等因素確定具體收費金額。課程學費應(yīng)在招生簡章或協(xié)議中明確列出。2.教材費如培訓課程需要使用教材，可根據(jù)教材的實際成本收取教材費。教材費應(yīng)按照實價收取，不得虛高定價。3.住宿費（如有）為學員提供住宿服務(wù)的機構(gòu)，可根據(jù)住宿條件、設(shè)施配備等情況合理收取住宿費。住宿費標準應(yīng)在招生簡章或協(xié)議中明確說明。4.其他費用如考試費（如有）、證書費（如有）等，應(yīng)根據(jù)實際發(fā)生的費用收取，并提前告知學員。（二）收費定價依據(jù)1.成本核算機構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓課程的成本進行收費定價。成本包括師資薪酬、場地租賃、教材教具采購、教學設(shè)備維護、行政辦公費用等直接和間接成本。2.市場行情參考同行業(yè)類似培訓課程的收費標準，結(jié)合自身培訓質(zhì)量、師資力量、教學設(shè)施等優(yōu)勢，合理確定收費價格，確保在市場競爭中具有合理性和競爭力。3.課程價值考慮培訓課程對學員的知識技能提升、職業(yè)發(fā)展幫助等方面的價值，綜合評估后確定收費水平。（三）收費標準公示1.機構(gòu)應(yīng)在顯著位置（如官網(wǎng)、招生簡章、培訓場所等）公示學雜費收取標準，包括收費項目、收費金額、收費依據(jù)等內(nèi)容，確保學員能夠清晰知曉。2.收費標準如有調(diào)整，應(yīng)提前[X]個工作日向?qū)W員公示，并說明調(diào)整原因。三、學雜費收取方式（一）繳費時間1.機構(gòu)應(yīng)在招生簡章或協(xié)議中明確規(guī)定學雜費的繳費時間節(jié)點，如報名時繳納一定比例的定金，開課前繳納剩余學費等。2.對于長期培訓課程，可根據(jù)課程進度分階段收取學費，但每次收費金額應(yīng)提前告知學員。（二）繳費方式1.現(xiàn)金繳費機構(gòu)應(yīng)配備專門的財務(wù)人員負責現(xiàn)金收取，并開具合法有效的收款憑證。收款憑證應(yīng)注明收費項目、金額、日期等信息。2.銀行轉(zhuǎn)賬提供銀行轉(zhuǎn)賬繳費方式的，應(yīng)向?qū)W員提供準確的銀行賬號信息，并在招生簡章或協(xié)議中明確轉(zhuǎn)賬要求。學員轉(zhuǎn)賬后，機構(gòu)應(yīng)及時確認到賬情況，并向?qū)W員提供轉(zhuǎn)賬確認憑證。3.第三方支付平臺如使用第三方支付平臺進行繳費，應(yīng)確保支付流程安全、便捷，并按照支付平臺的規(guī)定進行操作。機構(gòu)應(yīng)及時與支付平臺核對繳費信息，確保學員繳費成功。（三）繳費憑證1.無論采用何種繳費方式，機構(gòu)都應(yīng)向?qū)W員開具合法有效的繳費憑證。繳費憑證應(yīng)加蓋機構(gòu)財務(wù)專用章或發(fā)票專用章。2.繳費憑證應(yīng)妥善保存，作為學員繳費的證明和財務(wù)核算的依據(jù)。四、學雜費退費規(guī)定（一）退費情形1.學員因機構(gòu)原因無法正常開展培訓的，如機構(gòu)未按招生簡章或協(xié)議約定提供教學服務(wù)、擅自變更培訓地點或教師等，學員有權(quán)要求退費。2.學員因自身原因無法繼續(xù)參加培訓的，如學員生病、家庭變故等不可抗力因素，在符合一定條件下可申請退費。3.培訓課程未達到預(yù)期效果，經(jīng)學員與機構(gòu)協(xié)商一致，可根據(jù)實際情況進行退費。（二）退費計算方法1.開課前退費在培訓課程開課前，學員提出退費申請的，機構(gòu)應(yīng)扣除已發(fā)生的合理費用（如教材費、資料費等）后，將剩余學費退還學員。具體扣除比例應(yīng)在招生簡章或協(xié)議中明確約定。2.開課后退費培訓課程開課以后，學員提出退費申請的，機構(gòu)應(yīng)根據(jù)學員實際參加培訓的課時占總課時的比例計算應(yīng)退學費。計算公式為：應(yīng)退學費=總學費×（1已上課時數(shù)÷總課時數(shù)）。同時，機構(gòu)可根據(jù)實際情況扣除已發(fā)生的其他合理費用，如住宿費、教材費等。3.退費時間機構(gòu)應(yīng)在收到學員退費申請后的[X]個工作日內(nèi)完成退費審核，并將應(yīng)退學費退還學員。退費方式應(yīng)與學員繳費方式一致。（三）退費流程1.學員向機構(gòu)提出退費申請，填寫退費申請表，并提交相關(guān)證明材料（如身份證、繳費憑證、因不可抗力因素導(dǎo)致無法繼續(xù)培訓的證明等）。2.機構(gòu)收到退費申請后，由財務(wù)部門進行審核，核實學員繳費情況、培訓課時記錄等信息。3.審核通過后，機構(gòu)按照退費計算方法確定應(yīng)退學費金額，并通知學員。4.學員確認退費金額后，機構(gòu)辦理退費手續(xù)，將應(yīng)退學費退還學員。五、學雜費管理與監(jiān)督（一）財務(wù)管理1.機構(gòu)應(yīng)建立健全學雜費財務(wù)管理制度，配備專業(yè)的財務(wù)人員負責學雜費的收取、核算、退費等工作。財務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的會計從業(yè)資格證書，并遵守財務(wù)法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范。2.學雜費應(yīng)存入機構(gòu)的基本賬戶或?qū)Ｓ觅~戶，實行收支兩條線管理，確保資金安全。3.機構(gòu)應(yīng)定期對學雜費的收支情況進行核算和審計，編制財務(wù)報表，如實反映學雜費的收入、支出和結(jié)余情況。財務(wù)報表應(yīng)保存至少[X]年。（二）內(nèi)部監(jiān)督1.機構(gòu)應(yīng)設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督機制，對學雜費的收取、使用和退費等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查。定期開展內(nèi)部審計工作，確保學雜費管理規(guī)范、透明。2.對于學員關(guān)于學雜費的投訴和舉報，機構(gòu)應(yīng)及時受理并進行調(diào)查處理。調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時反饋給學員，并采取相應(yīng)的整改措施。（三）外部監(jiān)督1.接受教育行政部門、物價部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。機構(gòu)應(yīng)積極配合有關(guān)部門的工作，如實提供學雜費管理的相關(guān)資料和信息。2.主動接受社會監(jiān)督，通過官網(wǎng)、公示欄等渠道公開學雜費管理情況，接受學員和社會公眾的監(jiān)督。六、法律責任（一）機構(gòu)責任1.機構(gòu)違反本制度規(guī)定收取學雜費的，由教育行政部門或物價部門責令限期改正，退還多收的費用，并依法給予行政處罰。2.機構(gòu)挪用學雜費或因管理不善導(dǎo)致學雜費損失的，應(yīng)依法承擔賠償責任。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。3.機構(gòu)在學雜費管理過程中存在欺詐、隱瞞等違法行為，損害學員合法權(quán)益的，應(yīng)承擔相應(yīng)的民事賠償責任。（二）學員責任學員如有惡意拖欠學雜費、提供虛假退費證明等行為，機構(gòu)有權(quán)采取相應(yīng)措施，