PAGE舞蹈培訓(xùn)收退費(fèi)制度規(guī)定一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范舞蹈培訓(xùn)中心的收退費(fèi)行為，保障學(xué)員和培訓(xùn)中心的合法權(quán)益，維護(hù)正常的教學(xué)秩序，促進(jìn)舞蹈培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本舞蹈培訓(xùn)中心所開展的各類舞蹈培訓(xùn)課程及相關(guān)服務(wù)，包括但不限于少兒舞蹈培訓(xùn)、成人舞蹈培訓(xùn)、藝考舞蹈培訓(xùn)等。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保收退費(fèi)行為合法合規(guī)。公平公正原則：對(duì)待所有學(xué)員一視同仁，在收退費(fèi)方面遵循公平公正的標(biāo)準(zhǔn)，不偏袒任何一方。誠(chéng)實(shí)守信原則：培訓(xùn)中心與學(xué)員之間應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)告知收退費(fèi)相關(guān)事宜，不得隱瞞或欺詐。透明公開原則：收退費(fèi)制度及相關(guān)流程應(yīng)向?qū)W員公開透明，便于學(xué)員了解和監(jiān)督。二、收費(fèi)規(guī)定1.收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)課程學(xué)費(fèi)：根據(jù)不同的舞蹈課程種類、級(jí)別、授課時(shí)長(zhǎng)等因素制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體課程收費(fèi)明細(xì)應(yīng)在培訓(xùn)中心顯著位置公示，包括但不限于基礎(chǔ)舞蹈課程、特色舞蹈課程、一對(duì)一私教課程等。教材費(fèi)：如有需要為學(xué)員提供教材，教材費(fèi)應(yīng)單獨(dú)核算并明確收費(fèi)金額。教材費(fèi)應(yīng)按照實(shí)際成本收取，不得高于市場(chǎng)同類教材價(jià)格。服裝費(fèi)：對(duì)于要求學(xué)員統(tǒng)一著裝的課程，服裝費(fèi)應(yīng)根據(jù)服裝的材質(zhì)、款式、制作成本等合理定價(jià)。服裝費(fèi)的收取應(yīng)提前告知學(xué)員服裝的規(guī)格、質(zhì)量要求等詳細(xì)信息。其他費(fèi)用：如考級(jí)費(fèi)、演出費(fèi)等其他與舞蹈培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用，應(yīng)在收取前向?qū)W員明確說(shuō)明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，并按照實(shí)際發(fā)生額收取。2.收費(fèi)方式培訓(xùn)中心應(yīng)提供多種收費(fèi)方式供學(xué)員選擇，包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等。鼓勵(lì)學(xué)員采用非現(xiàn)金支付方式，以提高收費(fèi)的安全性和便捷性。對(duì)于一次性收取多個(gè)課程費(fèi)用或長(zhǎng)期課程費(fèi)用的情況，培訓(xùn)中心應(yīng)明確告知學(xué)員收費(fèi)周期和繳費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并提供詳細(xì)的繳費(fèi)清單。3.收費(fèi)時(shí)間短期課程（如少于[X]課時(shí)）應(yīng)在課程開始前一次性收取全部費(fèi)用。長(zhǎng)期課程（如超過(guò)[X]課時(shí)）可根據(jù)課程進(jìn)度分階段收取費(fèi)用，但每次收費(fèi)時(shí)間應(yīng)提前[X]天通知學(xué)員。收費(fèi)階段的劃分應(yīng)合理，不得過(guò)于頻繁或不合理地增加學(xué)員繳費(fèi)負(fù)擔(dān)。對(duì)于新報(bào)名學(xué)員，應(yīng)在報(bào)名時(shí)收取相應(yīng)的費(fèi)用。如學(xué)員因特殊原因未能及時(shí)繳費(fèi)，培訓(xùn)中心應(yīng)與學(xué)員協(xié)商確定繳費(fèi)時(shí)間，并簽訂相關(guān)協(xié)議。三、退費(fèi)規(guī)定1.退費(fèi)情形學(xué)員因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參加舞蹈培訓(xùn)課程，可以申請(qǐng)退費(fèi)。個(gè)人原因包括但不限于學(xué)員自身身體原因、家庭搬遷、學(xué)業(yè)調(diào)整等。培訓(xùn)中心因自身原因無(wú)法正常開展教學(xué)活動(dòng)，如教師嚴(yán)重不足、場(chǎng)地變更等，導(dǎo)致學(xué)員無(wú)法完成課程學(xué)習(xí)的，應(yīng)按照規(guī)定為學(xué)員辦理退費(fèi)手續(xù)。在課程開始前，如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）導(dǎo)致培訓(xùn)中心無(wú)法開課的，培訓(xùn)中心應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的費(fèi)用。2.退費(fèi)計(jì)算方式在課程開始前申請(qǐng)退費(fèi)的，培訓(xùn)中心應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的費(fèi)用。在課程開始后，按照已完成課程課時(shí)占總課程課時(shí)的比例計(jì)算應(yīng)退費(fèi)用。計(jì)算公式為：應(yīng)退費(fèi)用=已繳納費(fèi)用×（總課程課時(shí)已完成課程課時(shí)）÷總課程課時(shí)。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的教材費(fèi)、服裝費(fèi)等實(shí)際支出費(fèi)用，應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生金額扣除后退還剩余費(fèi)用。如教材已使用但仍有剩余價(jià)值的，可根據(jù)教材的折舊情況合理扣除相應(yīng)費(fèi)用。對(duì)于因?qū)W員個(gè)人原因?qū)е碌耐速M(fèi)，培訓(xùn)中心可根據(jù)實(shí)際情況收取一定的手續(xù)費(fèi)。手續(xù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在培訓(xùn)中心顯著位置公示，一般不得超過(guò)已繳納費(fèi)用的[X]%。3.退費(fèi)申請(qǐng)流程學(xué)員應(yīng)在決定退費(fèi)時(shí)向培訓(xùn)中心提出書面退費(fèi)申請(qǐng)，申請(qǐng)中應(yīng)注明學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、課程名稱、繳費(fèi)金額、退費(fèi)原因等詳細(xì)信息。培訓(xùn)中心收到學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括學(xué)員提供的退費(fèi)原因是否屬實(shí)、課程進(jìn)度情況、已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用等。審核通過(guò)后，培訓(xùn)中心應(yīng)按照退費(fèi)計(jì)算方式確定應(yīng)退費(fèi)用，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)通知學(xué)員辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)手續(xù)辦理完成后，培訓(xùn)中心應(yīng)及時(shí)將應(yīng)退費(fèi)用退還至學(xué)員指定的賬戶。如學(xué)員對(duì)退費(fèi)金額有異議，可在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與培訓(xùn)中心進(jìn)行溝通協(xié)商。培訓(xùn)中心應(yīng)認(rèn)真聽取學(xué)員意見，對(duì)退費(fèi)金額進(jìn)行重新核算和調(diào)整。如協(xié)商不成，學(xué)員可通過(guò)合法途徑解決爭(zhēng)議。四、特殊情況處理1.課程調(diào)整培訓(xùn)中心因教學(xué)計(jì)劃調(diào)整、教師變動(dòng)等原因需要對(duì)課程進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)提前[X]天通知學(xué)員。調(diào)整內(nèi)容包括課程時(shí)間、授課教師、課程內(nèi)容等。如課程調(diào)整導(dǎo)致學(xué)員無(wú)法按照原計(jì)劃參加課程，學(xué)員有權(quán)選擇繼續(xù)參加調(diào)整后的課程或申請(qǐng)退費(fèi)。如學(xué)員選擇繼續(xù)參加調(diào)整后的課程，培訓(xùn)中心應(yīng)確保調(diào)整后的課程質(zhì)量不低于原課程標(biāo)準(zhǔn)，并為學(xué)員提供相應(yīng)的教學(xué)服務(wù)保障。因課程調(diào)整給學(xué)員造成損失的，培訓(xùn)中心應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予學(xué)員適當(dāng)補(bǔ)償。補(bǔ)償方式可包括增加課程時(shí)長(zhǎng)、提供免費(fèi)的輔導(dǎo)課程等。2.學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)員因家庭搬遷等原因需要轉(zhuǎn)至其他校區(qū)或其他舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的，培訓(xùn)中心應(yīng)根據(jù)學(xué)員的實(shí)際學(xué)習(xí)情況和已繳納費(fèi)用情況辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)辦理時(shí)，培訓(xùn)中心應(yīng)與接收學(xué)員的機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保學(xué)員的學(xué)習(xí)權(quán)益得到保障。學(xué)員在原培訓(xùn)中心已完成的課程課時(shí)和已繳納的費(fèi)用，可根據(jù)接收機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的折算和處理。培訓(xùn)中心應(yīng)在學(xué)員提出轉(zhuǎn)學(xué)申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)的辦理，并將相關(guān)情況告知學(xué)員和接收機(jī)構(gòu)。3.培訓(xùn)中心結(jié)業(yè)如培訓(xùn)中心因經(jīng)營(yíng)不善、不可抗力等原因結(jié)業(yè)的，應(yīng)提前[X]天通知學(xué)員，并按照本制度的退費(fèi)規(guī)定為學(xué)員辦理退費(fèi)手續(xù)。在結(jié)業(yè)前，培訓(xùn)中心應(yīng)妥善安排學(xué)員的后續(xù)學(xué)習(xí)事宜，如協(xié)助學(xué)員轉(zhuǎn)至其他合適的舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)學(xué)習(xí)等。如因培訓(xùn)中心結(jié)業(yè)給學(xué)員造成損失的，培訓(xùn)中心應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督培訓(xùn)中心應(yīng)建立健全內(nèi)部收退費(fèi)管理制度，明確各部門在收退費(fèi)管理工作中的職責(zé)和權(quán)限，確保收退費(fèi)工作規(guī)范有序進(jìn)行。財(cái)務(wù)部門應(yīng)負(fù)責(zé)收退費(fèi)的核算和管理工作，定期對(duì)收退費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保賬目清晰準(zhǔn)確。教學(xué)部門應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好課程進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)和確認(rèn)工作，為退費(fèi)計(jì)算提供準(zhǔn)確依據(jù)。培訓(xùn)中心應(yīng)定期對(duì)收退費(fèi)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部檢查和審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.學(xué)員監(jiān)督培訓(xùn)中心應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，接受學(xué)員對(duì)收退費(fèi)問(wèn)題的投訴和咨詢。投訴渠道包括電話、郵箱、意見箱等，并在培訓(xùn)中心顯著位置公示。對(duì)于學(xué)員的投訴，培訓(xùn)中心應(yīng)及時(shí)受理并進(jìn)行調(diào)查處理。處理結(jié)果應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)反饋給學(xué)員，并做好記錄和存檔工作。培訓(xùn)中心應(yīng)定期向?qū)W員公開收退費(fèi)情況，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)情況等，接受學(xué)員的監(jiān)督。3.行業(yè)監(jiān)管培訓(xùn)中心應(yīng)積極配合相關(guān)行業(yè)主管部門的監(jiān)管工作，按時(shí)報(bào)送收退