PAGE寧波培訓(xùn)機構(gòu)收費制度總則1.目的本收費制度旨在規(guī)范寧波培訓(xùn)機構(gòu)的收費行為，保障學(xué)員及培訓(xùn)機構(gòu)的合法權(quán)益，維護教育培訓(xùn)市場的正常秩序，促進寧波教育培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于在寧波行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的各類營利性和非營利性培訓(xùn)機構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等各類面向社會公眾開展的培訓(xùn)業(yè)務(wù)。3.基本原則合法合規(guī)原則：培訓(xùn)機構(gòu)的收費行為必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及寧波地方相關(guān)政策規(guī)定，不得違反價格管理、教育收費等方面的法律要求。公開透明原則：收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向?qū)W員及社會公開，確保信息透明，便于監(jiān)督。合理定價原則：根據(jù)培訓(xùn)成本、市場需求、師資水平等因素合理確定收費標(biāo)準(zhǔn)，不得過高或過低，保證收費合理公正。自愿付費原則：學(xué)員有權(quán)自主選擇是否參加培訓(xùn)及培訓(xùn)項目，培訓(xùn)機構(gòu)不得強制或變相強制學(xué)員繳費。收費項目與標(biāo)準(zhǔn)1.收費項目課程學(xué)費：根據(jù)不同培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時長、難度等因素確定的主要收費項目，涵蓋理論教學(xué)、實踐操作、教材資料等相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的費用。教材費：為學(xué)員提供培訓(xùn)所需教材、講義、參考資料等的費用，應(yīng)按照實際成本收取，不得虛高定價。住宿費：對于提供住宿服務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)，向?qū)W員收取的住宿費用，應(yīng)符合寧波當(dāng)?shù)刈∷扌袠I(yè)的合理標(biāo)準(zhǔn)，保證住宿條件與收費相匹配。考試費：若培訓(xùn)涉及相關(guān)考試，收取的考試報名、組織、監(jiān)考等費用，應(yīng)嚴(yán)格按照考試機構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得額外加價。其他費用：如培訓(xùn)期間的設(shè)備使用費、證書工本費等，應(yīng)明確告知學(xué)員收費原因及標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增設(shè)收費項目。2.收費標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)培訓(xùn)成本：包括師資薪酬、場地租賃、教材編寫印刷、設(shè)備購置維護、水電費等直接和間接成本。市場行情：參考寧波同類型、同層次培訓(xùn)課程的市場價格水平，確保本機構(gòu)收費具有競爭力且合理。培訓(xùn)質(zhì)量與效果：優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)質(zhì)量和良好的培訓(xùn)效果可作為適當(dāng)提高收費標(biāo)準(zhǔn)的參考因素，但應(yīng)與成本增加及市場需求相適應(yīng)。3.收費標(biāo)準(zhǔn)公示培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在顯著位置（如機構(gòu)官網(wǎng)首頁、報名處、培訓(xùn)場所內(nèi)等）公示收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)等信息，公示內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于學(xué)員查閱。收費標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)提前[X]個工作日進行公示，并以適當(dāng)方式通知已報名學(xué)員，確保學(xué)員知情權(quán)得到保障。收費方式與時間1.收費方式現(xiàn)金支付：接受學(xué)員以現(xiàn)金形式繳納培訓(xùn)費用，應(yīng)配備專門的收費人員，確保收款安全，并開具合法有效的收款憑證。銀行轉(zhuǎn)賬：提供明確的銀行賬戶信息，方便學(xué)員通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳費。轉(zhuǎn)賬成功后，應(yīng)及時確認(rèn)到賬情況，并向?qū)W員反饋。第三方支付平臺：可與正規(guī)第三方支付平臺合作，支持學(xué)員通過線上支付方式繳費，確保支付過程安全便捷。支付平臺應(yīng)具備完善的交易記錄和資金監(jiān)管功能，保障學(xué)員資金安全。2.收費時間預(yù)收學(xué)費：對于較長周期的培訓(xùn)課程，可根據(jù)課程進度分階段預(yù)收學(xué)費，但預(yù)收金額不得超過課程總費用的[X]%。每次預(yù)收學(xué)費應(yīng)明確告知學(xué)員所涵蓋的課程內(nèi)容、時長等信息。當(dāng)期繳費：對于短期培訓(xùn)課程或按次收費的培訓(xùn)項目，應(yīng)在課程開始前[X]個工作日內(nèi)收取費用，確保學(xué)員有足夠時間準(zhǔn)備繳費資金。退費結(jié)算：學(xué)員辦理退費手續(xù)時，應(yīng)在確認(rèn)退費原因及金額后[X]個工作日內(nèi)完成退費結(jié)算，將剩余費用退還學(xué)員指定賬戶。退費規(guī)定1.退費情形學(xué)員自身原因：學(xué)員因個人特殊情況（如移民、重大疾病、家庭變故等）無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，可申請退費。培訓(xùn)機構(gòu)原因：因培訓(xùn)機構(gòu)自身原因（如師資變更、教學(xué)場地變更、培訓(xùn)計劃調(diào)整等）導(dǎo)致培訓(xùn)無法正常進行，學(xué)員有權(quán)要求退費。不可抗力因素：因自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等不可抗力因素致使培訓(xùn)無法開展，雙方應(yīng)協(xié)商解決退費事宜。2.退費計算方法開課前退費：在課程開始前申請退費的，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的培訓(xùn)費用。課程進行中退費：課程開始后，根據(jù)學(xué)員實際參加課程的時長占總課程時長的比例計算退費金額。退費金額=已繳費用×（1已上課時長/總課程時長）。例如，總課程時長為100小時，學(xué)員已參加20小時課程，若已繳費用為5000元，則退費金額=5000×（120/100）=4000元。教材、資料費退費：已發(fā)放給學(xué)員的教材、資料等，應(yīng)按照使用情況扣除相應(yīng)費用后退還剩余金額。若教材、資料已使用價值難以準(zhǔn)確核算，可按照教材、資料原價的[X]%扣除費用后退還。3.退費流程學(xué)員申請：學(xué)員應(yīng)向培訓(xùn)機構(gòu)提交書面退費申請，說明退費原因、退費金額計算依據(jù)等，并提供相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、移民文件等）。機構(gòu)審核：培訓(xùn)機構(gòu)收到學(xué)員退費申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核，核實退費原因及相關(guān)證明材料的真實性、有效性。審核通過后，出具退費審批單。財務(wù)結(jié)算：財務(wù)部門根據(jù)退費審批單，在[X]個工作日內(nèi)完成退費結(jié)算，將退費金額退還學(xué)員指定賬戶，并向?qū)W員提供退費憑證。收費監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督管理設(shè)立專門監(jiān)督崗位：培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的收費監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對收費行為進行日常監(jiān)督檢查，確保收費工作符合制度規(guī)定。定期審計：定期對收費情況進行內(nèi)部審計，檢查收費賬目是否清晰、準(zhǔn)確，收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是否到位，退費處理是否合規(guī)等。審計結(jié)果應(yīng)形成報告，提交機構(gòu)管理層。員工培訓(xùn)：加強對收費工作人員的培訓(xùn)，使其熟悉收費制度、流程及相關(guān)法律法規(guī)，提高收費業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，避免因工作失誤導(dǎo)致收費糾紛。2.外部監(jiān)督管理接受政府部門監(jiān)管：積極配合寧波物價、教育等相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，如實提供收費資料，接受對收費行為的合法性、合規(guī)性審查。社會監(jiān)督：主動接受社會公眾監(jiān)督，設(shè)立舉報電話、郵箱等投訴渠道，及時處理學(xué)員及社會各界對收費問題的投訴舉報。對于投訴舉報事項，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并將處理結(jié)果向社會公開。3.違規(guī)處理對于違反收費制度的行為：如擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)、強制收費、不按規(guī)定退費等，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)立即糾正，并對相關(guān)責(zé)任人進行批評教育。情節(jié)嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。接受政府部門處罰：若因違規(guī)收費行為受到政府部門處罰，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)積極整改，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并將處罰結(jié)果向?qū)W員及社會公開，以