PAGE如何培訓(xùn)離職交接制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司員工離職交接流程，確保公司資產(chǎn)、信息的安全與完整，保障公司業(yè)務(wù)的連續(xù)性，特制定本離職交接制度培訓(xùn)文檔。本制度旨在明確離職交接的各項(xiàng)要求，使員工清楚了解離職時(shí)應(yīng)履行的職責(zé)和流程，減少因人員變動(dòng)可能給公司帶來的不利影響，促進(jìn)公司的穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工等各類與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的人員。無論員工因何種原因離職，均需按照本制度進(jìn)行離職交接。（三）基本原則1.全面交接原則：離職員工應(yīng)將其在工作期間所涉及的各類資產(chǎn)、資料、工作事項(xiàng)等向指定的交接人員進(jìn)行全面、完整的交接，不得遺漏重要信息。2.及時(shí)交接原則：離職員工應(yīng)在接到離職通知后，盡快安排并完成交接工作，避免因拖延導(dǎo)致交接不及時(shí)，影響公司正常運(yùn)營。3.責(zé)任明確原則：明確交接雙方的責(zé)任，交接過程中如出現(xiàn)問題或爭議，應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定責(zé)任歸屬，確保交接工作順利進(jìn)行。4.保密原則：交接雙方應(yīng)對交接過程中涉及的公司商業(yè)秘密、敏感信息等予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。二、離職交接流程（一）離職申請與審批1.員工提出離職申請員工因個(gè)人原因需要離職時(shí)，應(yīng)提前[X]天向所在部門負(fù)責(zé)人提交書面離職申請。離職申請應(yīng)明確離職原因、預(yù)計(jì)離職日期等信息。2.部門負(fù)責(zé)人審批部門負(fù)責(zé)人收到員工離職申請后，應(yīng)與員工進(jìn)行溝通，了解離職原因及工作安排情況。根據(jù)部門工作需要和實(shí)際情況，在[X]個(gè)工作日內(nèi)對離職申請進(jìn)行審批。如同意離職，應(yīng)在離職申請上簽字并注明審批意見；如不同意離職，應(yīng)與員工進(jìn)行溝通，說明不同意的理由。3.上級領(lǐng)導(dǎo)審批如部門負(fù)責(zé)人同意員工離職申請，離職申請需提交至上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)綜合考慮公司整體情況和員工離職對工作的影響，在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審批。審批通過后，離職申請生效，員工進(jìn)入離職交接階段。（二）交接準(zhǔn)備1.確定交接人員部門負(fù)責(zé)人在接到員工離職申請并審批通過后，應(yīng)指定專人作為離職員工的交接人。交接人應(yīng)具備與離職崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能，熟悉工作流程，能夠承擔(dān)起后續(xù)的工作責(zé)任。交接人一般為離職員工的直接上級或同部門其他合適人員。2.交接資料準(zhǔn)備離職員工應(yīng)在離職前整理好自己的工作資料，包括但不限于文件、檔案、數(shù)據(jù)、圖表、客戶信息等，并按照類別進(jìn)行分類整理，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，離職員工應(yīng)準(zhǔn)備好相關(guān)的工作記錄、工作流程說明、未完成的工作任務(wù)清單等資料，以便于交接人快速了解工作情況。3.工作現(xiàn)場清理離職員工應(yīng)對自己的工作區(qū)域進(jìn)行清理，確保辦公設(shè)備、辦公用品等完好無損，擺放整齊。如有借用公司財(cái)物的情況，應(yīng)及時(shí)歸還；如有損壞或丟失的，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行賠償。（三）正式交接1.資產(chǎn)交接辦公設(shè)備交接：離職員工應(yīng)將所使用的辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等，與交接人進(jìn)行清點(diǎn)交接。交接時(shí)應(yīng)檢查設(shè)備的外觀、性能、配件等是否完好，同時(shí)交接設(shè)備的相關(guān)使用說明、密碼等信息。辦公用品交接：離職員工應(yīng)將剩余的辦公用品，如文具、紙張、墨盒等，與交接人進(jìn)行清點(diǎn)交接。交接人應(yīng)核對辦公用品的數(shù)量和規(guī)格，確保與庫存記錄一致。公司財(cái)物交接：離職員工如有借用公司財(cái)物的情況，如車輛、工具、儀器等，應(yīng)在離職前歸還。交接時(shí)，交接人應(yīng)檢查財(cái)物的完好情況，并在交接清單上簽字確認(rèn)。2.文件資料交接紙質(zhì)文件交接：離職員工應(yīng)將自己保管的紙質(zhì)文件，如合同、協(xié)議、報(bào)告、文件等，按照類別整理好后，與交接人進(jìn)行逐一清點(diǎn)交接。交接人應(yīng)核對文件的名稱、編號、日期、內(nèi)容等信息，確保文件的完整性和準(zhǔn)確性。電子文件交接：離職員工應(yīng)將自己電腦中的電子文件，按照規(guī)定的文件夾結(jié)構(gòu)進(jìn)行整理，并將文件備份至移動(dòng)存儲設(shè)備或公司指定的存儲位置。交接時(shí)，離職員工應(yīng)向交接人提供電子文件的存儲路徑和密碼等信息，交接人應(yīng)進(jìn)行檢查和接收。重要資料交接：對于涉及公司商業(yè)秘密、核心技術(shù)、客戶信息等重要資料，離職員工應(yīng)按照公司保密規(guī)定進(jìn)行交接。交接過程中，交接雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。3.工作事項(xiàng)交接工作任務(wù)交接：離職員工應(yīng)向交接人詳細(xì)介紹自己未完成的工作任務(wù)，包括任務(wù)的背景、目標(biāo)、要求、進(jìn)度等信息。交接人應(yīng)認(rèn)真記錄工作任務(wù)的相關(guān)情況，并與離職員工共同制定后續(xù)的工作計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。工作流程交接：離職員工應(yīng)向交接人介紹自己所在崗位的工作流程，包括工作的步驟、方法、注意事項(xiàng)等。交接人應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)工作流程，確保能夠獨(dú)立完成相關(guān)工作?？蛻絷P(guān)系交接：如離職員工負(fù)責(zé)與客戶溝通和業(yè)務(wù)往來，應(yīng)向交接人介紹客戶的基本情況、需求特點(diǎn)、溝通方式等信息。交接人應(yīng)及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，了解客戶需求，確?？蛻絷P(guān)系的穩(wěn)定和業(yè)務(wù)的連續(xù)性。4.權(quán)限交接系統(tǒng)權(quán)限交接：離職員工應(yīng)將自己在公司各類信息系統(tǒng)中的操作權(quán)限，如辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，及時(shí)提交給公司相關(guān)部門進(jìn)行注銷或變更。交接人在權(quán)限變更完成后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，確保自己能夠正常使用相關(guān)系統(tǒng)。印章權(quán)限交接：如離職員工持有公司印章，應(yīng)在離職前將印章交回公司指定部門，并辦理印章交接手續(xù)。交接人應(yīng)認(rèn)真核對印章的數(shù)量、規(guī)格、使用范圍等信息，確保印章的安全和規(guī)范使用。其他權(quán)限交接：根據(jù)離職員工的工作崗位和職責(zé)，如有其他需要交接的權(quán)限，如門禁權(quán)限、鑰匙權(quán)限等，離職員工應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行交接，交接人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)和接收。（四）交接確認(rèn)1.交接清單簽字交接雙方應(yīng)根據(jù)交接的內(nèi)容填寫《離職交接清單》，詳細(xì)記錄交接的資產(chǎn)、文件資料、工作事項(xiàng)、權(quán)限等信息。交接清單應(yīng)由交接雙方簽字確認(rèn)，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.部門負(fù)責(zé)人審核交接完成后，交接雙方應(yīng)將《離職交接清單》提交給部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真核對交接清單的內(nèi)容，確保交接工作的完整性和準(zhǔn)確性。如發(fā)現(xiàn)問題或遺漏，應(yīng)及時(shí)要求交接雙方進(jìn)行補(bǔ)充或更正。3.人力資源部門備案部門負(fù)責(zé)人審核通過后的《離職交接清單》，應(yīng)提交至人力資源部門進(jìn)行備案。人力資源部門應(yīng)將離職交接情況記錄在員工檔案中，作為員工離職手續(xù)辦理的重要依據(jù)。三、交接過程中的監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督公司內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負(fù)責(zé)對離職交接工作進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督人員應(yīng)定期檢查離職交接工作的進(jìn)展情況，確保交接工作按照規(guī)定的流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行。如發(fā)現(xiàn)交接過程中存在問題或違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.審計(jì)監(jiān)督公司審計(jì)部門應(yīng)定期對離職交接工作進(jìn)行審計(jì)，檢查交接工作是否符合公司規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)要求。審計(jì)內(nèi)容包括交接資料的完整性、準(zhǔn)確性，資產(chǎn)的交接情況，工作事項(xiàng)的交接情況等。如發(fā)現(xiàn)審計(jì)問題，應(yīng)及時(shí)要求相關(guān)部門進(jìn)行整改，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）溝通協(xié)調(diào)1.交接雙方溝通交接過程中，交接雙方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)解決交接過程中出現(xiàn)的問題。如遇重大問題或爭議，應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求協(xié)調(diào)解決。2.部門間溝通涉及多個(gè)部門的離職交接工作，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保交接工作的順利進(jìn)行。如因部門間溝通不暢導(dǎo)致交接工作延誤或出現(xiàn)問題，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（三）責(zé)任追究1.離職員工責(zé)任離職員工如未按照本制度進(jìn)行離職交接，或故意隱瞞重要信息、遺漏工作事項(xiàng)等，給公司造成損失的，公司將依法追究其責(zé)任。責(zé)任追究方式包括但不限于扣除工資、獎(jiǎng)金，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，直至追究法律責(zé)任。2.交接人責(zé)任交接人如未認(rèn)真履行交接職責(zé)，導(dǎo)致交接工作不完整、不準(zhǔn)確，給公司造成損失的，公司將視情節(jié)輕重追究其責(zé)任。責(zé)任追究方式包括但不限于批評教育、扣除績效獎(jiǎng)金、給予紀(jì)律處分等。3.其他相關(guān)人員責(zé)任對于在離職交接過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致交接工作出現(xiàn)問題的其他相關(guān)人員，如監(jiān)督人員、審計(jì)人員等，公司將根據(jù)其過錯(cuò)程度追究相應(yīng)責(zé)任。四、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.新員工入職培訓(xùn)在新員工入職培訓(xùn)中，應(yīng)安排專門的課程講解離職交接制度。培訓(xùn)內(nèi)容包括離職交接的流程、要求、責(zé)任等方面，使新員工在入職時(shí)就了解公司的離職交接制度，為今后的離職交接工作做好準(zhǔn)備。2.定期培訓(xùn)公司應(yīng)定期組織離職交接制度培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為全體員工。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和制度變化進(jìn)行更新和完善，確保員工能夠及時(shí)掌握最新的離職交接要求。培訓(xùn)方式可采用集中授課、在線學(xué)習(xí)、案例分析等多種形式，提高培訓(xùn)效果。3.專項(xiàng)培訓(xùn)對于涉及重要崗位、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的員工離職交接，公司應(yīng)組織專項(xiàng)培訓(xùn)。專項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)針對具體崗位和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，詳細(xì)講解離職交接的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，確保交接工作的順利進(jìn)行。（二）宣傳推廣1.內(nèi)部宣傳公司應(yīng)通過內(nèi)部公告、郵件、宣傳欄等多種渠道，宣傳離職交接制度的重要性和具體要求。定期發(fā)布離職交接工作的相關(guān)信息，提醒員工關(guān)注離職交接流程，確保自己能夠按時(shí)、準(zhǔn)確地完成交接工作。2.制度手冊發(fā)放公司應(yīng)編制離職交接制度手冊，發(fā)放給全體員工。制度手冊應(yīng)包含離職交接制度的詳細(xì)內(nèi)容、流程圖、常見問題解答等，方便員工隨時(shí)查閱和學(xué)習(xí)。3.溝通交流平臺公司應(yīng)建立溝通交流平臺，如內(nèi)部論壇、微信群等，方便員工在離職交接過程中進(jìn)行交流和咨詢。人力資源部門和相關(guān)部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)解答員工的問題，提供必要的指導(dǎo)和幫助。五、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由公司人力資源部門負(fù)責(zé)解釋