PAGE培訓(xùn)機構(gòu)自主評估制度一、總則（一）目的為加強本培訓(xùn)機構(gòu)的管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果，規(guī)范培訓(xùn)行為，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本自主評估制度。本制度旨在通過科學(xué)、全面、系統(tǒng)的評估，對培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、師資隊伍、教學(xué)設(shè)施、管理水平等方面進行客觀評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進，以保障學(xué)員權(quán)益，提升培訓(xùn)機構(gòu)的整體競爭力，促進培訓(xùn)機構(gòu)持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部所有培訓(xùn)項目、教學(xué)活動、教師教學(xué)、學(xué)員管理以及行政后勤等各個環(huán)節(jié)的自主評估。包括但不限于各類職業(yè)技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、考證輔導(dǎo)培訓(xùn)等。（三）評估原則1.科學(xué)性原則：評估指標(biāo)體系應(yīng)基于教育教學(xué)理論和培訓(xùn)機構(gòu)實際情況，科學(xué)合理地設(shè)置，確保評估結(jié)果真實反映培訓(xùn)機構(gòu)的實際狀況。2.全面性原則：涵蓋培訓(xùn)機構(gòu)的各個方面，包括教學(xué)過程、教學(xué)效果、師資隊伍、教學(xué)設(shè)施、學(xué)員管理、財務(wù)管理等，不留評估死角。3.客觀性原則：評估過程應(yīng)客觀公正，以事實為依據(jù)，避免主觀偏見。評估數(shù)據(jù)應(yīng)真實可靠，評估方法應(yīng)科學(xué)有效。4.動態(tài)性原則：隨著培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，適時調(diào)整評估指標(biāo)和方法，確保評估制度的適應(yīng)性和有效性。5.發(fā)展性原則：評估不僅要關(guān)注培訓(xùn)機構(gòu)的現(xiàn)狀，更要著眼于未來發(fā)展，通過評估發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，為培訓(xùn)機構(gòu)的持續(xù)改進和發(fā)展提供指導(dǎo)。二、評估組織與職責(zé)（一）評估領(lǐng)導(dǎo)小組成立以培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)責(zé)人為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的評估領(lǐng)導(dǎo)小組。其職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)制定和修訂培訓(xùn)機構(gòu)自主評估制度及相關(guān)政策。2.審批評估計劃、評估報告和評估結(jié)果。3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)評估工作中的重大事項，確保評估工作順利進行。4.根據(jù)評估結(jié)果做出決策，如對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個人進行表彰獎勵，對存在問題的部門提出整改要求并監(jiān)督整改落實情況。（二）評估工作小組評估工作小組由教學(xué)管理部門牽頭，各相關(guān)部門人員參與組成。具體職責(zé)如下：1.根據(jù)評估領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，制定詳細的評估計劃，明確評估目的、范圍、方法、步驟和時間安排等。2.負(fù)責(zé)組織實施各項評估工作，收集、整理和分析評估數(shù)據(jù)與資料。3.撰寫評估報告，客觀描述評估過程和結(jié)果，提出存在的問題及改進建議。4.協(xié)助評估領(lǐng)導(dǎo)小組對評估結(jié)果進行審核和反饋，跟蹤整改措施的執(zhí)行情況。（三）各部門職責(zé)1.教學(xué)部門負(fù)責(zé)制定教學(xué)計劃、教學(xué)大綱和教學(xué)方案，并確保其符合培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員實際需求。組織教師開展教學(xué)活動，定期檢查教師教學(xué)進度、教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，及時解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)習(xí)成績的考核與評定，建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案，記錄學(xué)員學(xué)習(xí)情況。配合評估工作小組開展教學(xué)質(zhì)量評估，提供相關(guān)教學(xué)資料和數(shù)據(jù)。2.師資管理部門負(fù)責(zé)教師隊伍的建設(shè)與管理，制定教師招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等制度。組織教師培訓(xùn)和教研活動，提高教師業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。對教師的教學(xué)工作進行日常監(jiān)督和考核，收集教師教學(xué)反饋信息，及時調(diào)整教師教學(xué)安排。配合評估工作小組開展師資隊伍評估，提供教師基本信息、教學(xué)成果、培訓(xùn)記錄等資料。3.教學(xué)設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購、維護和更新，確保教學(xué)設(shè)施設(shè)備滿足培訓(xùn)教學(xué)需要。制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度，定期對教學(xué)設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，保證其正常運行。合理安排教學(xué)場地，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境，為學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)條件。配合評估工作小組開展教學(xué)設(shè)施評估，提供教學(xué)設(shè)施設(shè)備清單、使用情況報告、維護記錄等資料。4.學(xué)員管理部門負(fù)責(zé)學(xué)員的招生、報名、注冊、報到等工作，建立學(xué)員信息管理系統(tǒng)，確保學(xué)員信息準(zhǔn)確完整。加強學(xué)員日常管理，制定學(xué)員考勤制度、課堂紀(jì)律、生活管理等規(guī)定，維護良好的教學(xué)秩序。關(guān)注學(xué)員思想動態(tài)和學(xué)習(xí)生活情況，及時解決學(xué)員遇到的問題和困難，做好學(xué)員服務(wù)工作。組織開展學(xué)員活動，促進學(xué)員之間的交流與合作，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。配合評估工作小組開展學(xué)員管理評估，提供學(xué)員基本信息、考勤記錄、違紀(jì)情況、學(xué)員滿意度調(diào)查等資料。5.財務(wù)管理部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)機構(gòu)的財務(wù)管理工作，制定財務(wù)管理制度和預(yù)算計劃，合理安排經(jīng)費使用。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，規(guī)范財務(wù)核算，確保財務(wù)數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整。定期對培訓(xùn)機構(gòu)的財務(wù)狀況進行分析和評估，為決策提供財務(wù)依據(jù)。檢查各項收費項目的合理性和合規(guī)性，保障學(xué)員和培訓(xùn)機構(gòu)的合法權(quán)益。配合評估工作小組開展財務(wù)管理評估，提供財務(wù)報表、經(jīng)費使用情況報告、收費明細等資料。三、評估內(nèi)容與指標(biāo)（一）教學(xué)質(zhì)量評估1.教學(xué)計劃與大綱教學(xué)計劃是否符合培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員實際需求，課程設(shè)置是否合理，教學(xué)內(nèi)容是否完整、系統(tǒng)。教學(xué)大綱是否明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進度和考核方式等，是否具有可操作性。2.教學(xué)過程教師教學(xué)方法是否靈活多樣，是否注重啟發(fā)式、互動式教學(xué)，能否激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣和積極性。教學(xué)過程是否嚴(yán)格按照教學(xué)計劃和大綱執(zhí)行，教學(xué)進度是否合理，有無隨意增減教學(xué)內(nèi)容或拖延教學(xué)進度的情況。課堂教學(xué)秩序是否良好，教師是否嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，學(xué)員是否認(rèn)真聽講、積極參與課堂互動。3.教學(xué)效果通過考試、作業(yè)、實踐操作等方式對學(xué)員學(xué)習(xí)成績進行考核，評估學(xué)員對知識和技能的掌握程度。收集學(xué)員對教學(xué)效果的反饋意見，了解學(xué)員對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教師教學(xué)等方面的滿意度，評估教學(xué)是否達到預(yù)期目標(biāo)。跟蹤學(xué)員畢業(yè)后的就業(yè)情況或后續(xù)發(fā)展，了解培訓(xùn)對學(xué)員實際工作能力和職業(yè)發(fā)展的影響。（二）師資隊伍評估1.教師資質(zhì)教師是否具備相應(yīng)的學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)技術(shù)職稱和職業(yè)資格證書，是否符合崗位任職要求。教師是否具有相關(guān)培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗，是否熟悉培訓(xùn)課程內(nèi)容和教學(xué)方法。2.教學(xué)能力教師教學(xué)基本功是否扎實，語言表達是否清晰、準(zhǔn)確、流暢，板書是否規(guī)范、工整。教師能否運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段開展教學(xué)，是否熟練掌握多媒體教學(xué)設(shè)備的使用。教師教學(xué)方法是否得當(dāng)，能否根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員特點選擇合適的教學(xué)方法，教學(xué)效果是否良好。3.師德師風(fēng)教師是否遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，有無體罰、變相體罰學(xué)員或其他違反師德師風(fēng)的行為。教師是否關(guān)愛學(xué)員，尊重學(xué)員人格，能否及時了解學(xué)員思想動態(tài)和學(xué)習(xí)生活情況，為學(xué)員提供必要的幫助和指導(dǎo)。教師是否積極參加教研活動和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（三）教學(xué)設(shè)施評估1.教學(xué)場地教學(xué)場地面積是否滿足培訓(xùn)教學(xué)需要，布局是否合理，是否具備良好的采光、通風(fēng)和衛(wèi)生條件。教學(xué)場地是否配備必要的教學(xué)設(shè)備和設(shè)施，如課桌椅、講臺、黑板、投影儀、音響設(shè)備等，設(shè)備設(shè)施是否完好、正常運行。2.教學(xué)設(shè)備教學(xué)設(shè)備是否先進、適用，是否能夠滿足培訓(xùn)教學(xué)的實際需求，如實驗設(shè)備、實訓(xùn)器材、計算機設(shè)備等。教學(xué)設(shè)備的數(shù)量是否充足，是否能夠保證學(xué)員分組進行實踐操作和練習(xí)。教學(xué)設(shè)備的維護和管理是否到位，是否定期進行檢查、維修和保養(yǎng)，有無設(shè)備閑置或損壞現(xiàn)象。3.教材與資料教材選用是否符合培訓(xùn)大綱要求，是否具有權(quán)威性、實用性和針對性，教材內(nèi)容是否更新及時。教學(xué)資料是否豐富，是否為學(xué)員提供了必要的參考書籍、學(xué)習(xí)資料、在線學(xué)習(xí)資源等。教材和資料的管理是否規(guī)范，是否建立了教材和資料的采購、發(fā)放、借閱、回收等制度。（四）學(xué)員管理評估1.招生與入學(xué)招生宣傳是否真實、準(zhǔn)確，是否存在虛假宣傳或誤導(dǎo)學(xué)員的情況。招生程序是否規(guī)范，是否嚴(yán)格按照招生政策和規(guī)定進行報名、審核、錄取等工作。學(xué)員入學(xué)手續(xù)是否齊全，學(xué)員信息是否準(zhǔn)確錄入學(xué)員信息管理系統(tǒng)。2.日常管理學(xué)員考勤制度是否嚴(yán)格執(zhí)行，學(xué)員出勤率是否達到規(guī)定要求，有無曠課、遲到、早退等現(xiàn)象。學(xué)員課堂紀(jì)律是否良好，有無學(xué)員在課堂上玩手機、講話、打鬧等違紀(jì)行為。學(xué)員生活管理是否到位，是否關(guān)心學(xué)員生活需求，為學(xué)員提供必要的生活服務(wù)。3.學(xué)員服務(wù)是否建立學(xué)員咨詢和投訴渠道，及時解答學(xué)員疑問，處理學(xué)員投訴，學(xué)員滿意度如何。是否為學(xué)員提供就業(yè)指導(dǎo)和推薦服務(wù)，幫助學(xué)員順利就業(yè)或繼續(xù)深造。是否關(guān)注學(xué)員心理健康，開展心理健康教育和輔導(dǎo)活動，幫助學(xué)員解決心理問題。（五）財務(wù)管理評估1.財務(wù)制度財務(wù)管理制度是否健全，是否涵蓋財務(wù)預(yù)算、收支管理、資產(chǎn)管理、財務(wù)審計等方面。財務(wù)制度是否符合國家法律法規(guī)和財務(wù)會計準(zhǔn)則的要求，是否嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批程序。2.經(jīng)費使用經(jīng)費預(yù)算編制是否合理，是否根據(jù)培訓(xùn)項目和教學(xué)活動的實際需求安排經(jīng)費，有無經(jīng)費浪費或挪用現(xiàn)象。經(jīng)費使用是否公開透明，是否定期公布經(jīng)費收支情況，接受內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督。各項費用支出是否合規(guī)，是否符合收費標(biāo)準(zhǔn)和財務(wù)規(guī)定，有無超標(biāo)準(zhǔn)收費或亂收費情況。3.資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理制度是否完善，是否對固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)等進行分類管理，建立資產(chǎn)臺賬。資產(chǎn)采購是否按照規(guī)定程序進行，資產(chǎn)驗收是否嚴(yán)格，資產(chǎn)入賬是否及時、準(zhǔn)確。資產(chǎn)清查是否定期進行，有無資產(chǎn)流失或損壞現(xiàn)象，資產(chǎn)處置是否合規(guī)。四、評估方法與周期（一）評估方法1.文件資料審查：查閱教學(xué)計劃、教學(xué)大綱、教案、學(xué)員成績記錄、教師教學(xué)總結(jié)、財務(wù)報表、資產(chǎn)臺賬等相關(guān)文件資料，了解培訓(xùn)機構(gòu)的管理和運行情況。2.課堂觀察：評估人員深入課堂，觀察教師教學(xué)過程、學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)、課堂紀(jì)律等情況，對教學(xué)質(zhì)量進行直觀評價。3.學(xué)員問卷調(diào)查：設(shè)計學(xué)員滿意度調(diào)查問卷，了解學(xué)員對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教師教學(xué)、教學(xué)設(shè)施、學(xué)員管理等方面的滿意度和意見建議。4.教師訪談：與教師進行面對面交流，了解教師教學(xué)工作情況、教學(xué)體會、對培訓(xùn)工作的建議等，評估教師教學(xué)能力和工作態(tài)度。5.實地考察：對教學(xué)場地、教學(xué)設(shè)備、實訓(xùn)基地等進行實地考察，檢查教學(xué)設(shè)施設(shè)備的配備和運行情況，評估教學(xué)設(shè)施條件。6.數(shù)據(jù)分析：收集和分析各類數(shù)據(jù)，如學(xué)員考試成績、出勤率、畢業(yè)率、就業(yè)率等，通過數(shù)據(jù)對比和趨勢分析，評估培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)效果和發(fā)展趨勢。（二）評估周期1.定期評估：每學(xué)年開展一次全面的自主評估，對培訓(xùn)機構(gòu)的整體運行情況進行系統(tǒng)評價。2.不定期評估：根據(jù)實際情況，不定期開展專項評估，如對新開培訓(xùn)項目、重點教學(xué)活動、重大設(shè)施設(shè)備更新等進行針對性評估。3.即時評估：在培訓(xùn)過程中，對出現(xiàn)的問題或突發(fā)事件及時進行評估，以便迅速采取措施加以解決。五、評估程序（一）評估準(zhǔn)備1.評估工作小組根據(jù)評估領(lǐng)導(dǎo)小組的要求和培訓(xùn)機構(gòu)實際情況，制定評估計劃，明確評估目的、范圍、內(nèi)容、方法、步驟、時間安排和人員分工等。2.準(zhǔn)備評估所需的各類文件資料、調(diào)查問卷、評估表格等工具，確保評估工作順利開展。3.提前通知各部門和相關(guān)人員做好評估準(zhǔn)備工作，要求其按照評估要求整理和提供相關(guān)資料。（二）自評階段1.各部門按照評估指標(biāo)體系和評估要求，對本部門工作進行全面自查自評，填寫自評報告和相關(guān)評估表格。2.收集、整理本部門的文件資料、教學(xué)記錄、學(xué)員信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等，進行分類匯總，為評估提供依據(jù)。3.在部門內(nèi)部組織討論和交流，分析存在的問題和不足，提出改進措施和建議。（三）評估實施1.評估工作小組按照評估計劃和評估方法，通過文件資料審查、課堂觀察、學(xué)員問卷調(diào)查、教師訪談、實地考察、數(shù)據(jù)分析等方式，對培訓(xùn)機構(gòu)進行全面評估。2.評估人員深入各部門、各教學(xué)班級和實訓(xùn)場地，收集第一手資料，確保評估數(shù)據(jù)真實可靠。3.在評估過程中，及時與相關(guān)人員溝通交流，了解實際情況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并要求相關(guān)部門做出解釋。（四）評估結(jié)果匯總與分析1.評估工作小組對收集到的評估數(shù)據(jù)和資料進行整理、匯總和分析，形成初步評估結(jié)果。2.對各項評估指標(biāo)的得分情況進行統(tǒng)計分析，找出培訓(xùn)機構(gòu)在教學(xué)質(zhì)量、師資隊伍、教學(xué)設(shè)施、學(xué)員管理、財務(wù)管理等方面存在的優(yōu)勢和不足。3.撰寫評估報告，報告內(nèi)容包括評估目的、范圍、方法、過程、結(jié)果、存在問題及改進建議等，評估報告應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、全面。（五）反饋與整改1.評估領(lǐng)導(dǎo)小組對評估報告進行審核，審核通過后將評估結(jié)果反饋給各部門。2.各部門針對評估結(jié)果中存在的問題，制定詳細的整改計劃，明確整改措施和責(zé)任人，限期進行整改。3.評估工作小組對各部門整改情況進行跟蹤檢查，確保整改措施落實到位，對整改效果進行評估。4.將評估結(jié)果和整改情況在培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部進行通報，表彰先進部門和個人，激勵全體員工共同努力，提高培訓(xùn)質(zhì)量和管理水平。六、評估結(jié)果應(yīng)用（一）與績效考核掛鉤將評估結(jié)果與各部門和員工的績效考核掛鉤，對評估成績優(yōu)秀的部門和個人給予表彰獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等；對評估成績不合格的部門和個人進行批評教育，并根據(jù)情況扣