PAGE培訓(xùn)講師形象管理制度一、總則（一）目的為了提升公司培訓(xùn)講師的整體形象，規(guī)范講師在培訓(xùn)過程中的言行舉止、著裝儀表等方面的表現(xiàn)，確保培訓(xùn)活動的專業(yè)性、嚴(yán)肅性和有效性，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有擔(dān)任培訓(xùn)講師的人員，包括但不限于專職講師、兼職講師以及臨時外聘講師。（三）基本原則1.規(guī)范性原則：培訓(xùn)講師的形象管理應(yīng)符合公司的文化理念和培訓(xùn)工作的整體要求，遵循統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。2.專業(yè)性原則：講師形象應(yīng)體現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和知識水平，有助于增強學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的信任和認(rèn)可。3.適應(yīng)性原則：講師形象要根據(jù)培訓(xùn)課程的性質(zhì)、受眾群體以及培訓(xùn)場合等因素進行適當(dāng)調(diào)整，確保與培訓(xùn)氛圍相契合。二、形象規(guī)范（一）著裝儀表1.日常培訓(xùn)著裝應(yīng)穿著整潔、得體的職業(yè)裝，避免穿著過于隨意或暴露的服裝。男士可選擇深色系的西裝、襯衫搭配領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，女士可選擇套裝、連衣裙等款式。服裝顏色應(yīng)簡潔大方，避免過于鮮艷或花哨的顏色組合。一般以經(jīng)典的黑、白、灰、深藍等為主色調(diào)。保持服裝的干凈整潔，無污漬、褶皺，扣子、拉鏈等應(yīng)完好無損。2.特殊培訓(xùn)場合著裝如果培訓(xùn)課程涉及戶外活動、實踐操作等，講師應(yīng)根據(jù)實際情況選擇合適的服裝，確保行動方便且符合安全要求。例如，穿著舒適的運動裝或功能性服裝。對于一些正式的培訓(xùn)活動，如大型研討會、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)大會等，講師應(yīng)穿著更為莊重的正裝，體現(xiàn)出對培訓(xùn)活動的重視。3.儀表修飾保持頭發(fā)整潔、梳理整齊，男士頭發(fā)不宜過長，女士頭發(fā)應(yīng)束起或盤起，避免遮擋面部。面容應(yīng)保持清潔，化淡妝，避免濃妝艷抹。男士應(yīng)保持面部清爽，胡須刮凈。保持手部清潔，指甲修剪整齊，避免涂抹過于鮮艷的指甲油。佩戴的首飾應(yīng)簡潔大方，不宜過多、過于夸張，避免影響培訓(xùn)效果。（二）言行舉止1.語言表達講師在培訓(xùn)過程中應(yīng)使用清晰、準(zhǔn)確、簡潔的語言，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯。語速適中，語調(diào)平穩(wěn)，聲音洪亮，確保所有學(xué)員都能清楚地聽到講解內(nèi)容。同時，要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和現(xiàn)場氛圍適當(dāng)調(diào)整語速和語調(diào)，以增強語言的感染力和吸引力。避免使用口頭禪、粗俗或不文明的語言，保持語言的規(guī)范性和禮貌性。注意語言的邏輯性和連貫性，講解內(nèi)容應(yīng)層次分明、條理清晰，能夠引導(dǎo)學(xué)員逐步理解和掌握知識要點。2.肢體動作站立姿勢要端正，挺胸抬頭，雙肩放松，雙手自然下垂或放在身前，保持良好的體態(tài)。在講解過程中，可適當(dāng)運用手勢來輔助表達，但手勢不宜過于頻繁或夸張，要自然得體，與講解內(nèi)容相配合。例如，用手指指向相關(guān)的資料、圖片或示意學(xué)員注意某個重點等。走動時步伐要穩(wěn)健，速度適中，避免在講臺上頻繁踱步或快速奔跑，以免分散學(xué)員的注意力。與學(xué)員互動時，眼神要與學(xué)員保持交流，關(guān)注學(xué)員的反應(yīng)和表情，給予學(xué)員適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和鼓勵。（三）職業(yè)素養(yǎng)1.專業(yè)知識與技能培訓(xùn)講師應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識，對所講授的課程內(nèi)容有深入的理解和掌握，能夠準(zhǔn)確、全面地傳授知識。不斷提升自身的專業(yè)技能，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和最新技術(shù)發(fā)展，及時更新培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)的時效性和實用性。具備良好的教學(xué)設(shè)計能力，能夠根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員特點，合理安排教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)環(huán)節(jié)，并有效地組織實施培訓(xùn)活動。2.責(zé)任心與敬業(yè)精神認(rèn)真履行培訓(xùn)講師的職責(zé)，對培訓(xùn)工作高度負(fù)責(zé)，精心準(zhǔn)備每一次培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)質(zhì)量。按時完成培訓(xùn)任務(wù)，不得無故遲到、早退或曠課。如有特殊情況需要調(diào)整培訓(xùn)時間，應(yīng)提前與相關(guān)部門和學(xué)員溝通協(xié)調(diào)。積極解答學(xué)員在培訓(xùn)過程中提出的問題，提供及時、有效的指導(dǎo)和幫助，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)進展和反饋意見，不斷改進培訓(xùn)工作。3.職業(yè)道德遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信，不得在培訓(xùn)過程中傳播虛假信息或誤導(dǎo)學(xué)員。尊重學(xué)員的個性差異和學(xué)習(xí)需求，不得歧視或偏袒任何學(xué)員，營造公平、公正的學(xué)習(xí)環(huán)境。保守公司機密和學(xué)員隱私，不得將培訓(xùn)過程中涉及的公司商業(yè)秘密、學(xué)員個人信息等泄露給無關(guān)人員。三、培訓(xùn)講師形象管理流程（一）入職培訓(xùn)1.新入職的培訓(xùn)講師在入職時，人力資源部門應(yīng)向其發(fā)放本形象管理制度手冊，并安排專門的培訓(xùn)，詳細講解制度內(nèi)容和要求。2.培訓(xùn)結(jié)束后，講師應(yīng)簽署《培訓(xùn)講師形象管理承諾書》，承諾遵守本制度規(guī)定。（二）日常監(jiān)督1.培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)講師的形象進行日常監(jiān)督檢查。在每次培訓(xùn)活動前，培訓(xùn)主管應(yīng)對講師的著裝儀表、言行舉止等進行檢查，確保符合形象規(guī)范要求。2.在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)部門可安排專人對講師的表現(xiàn)進行觀察和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒講師進行糾正。3.鼓勵學(xué)員對講師的形象表現(xiàn)進行監(jiān)督和反饋，如發(fā)現(xiàn)講師存在不符合形象規(guī)范的行為，學(xué)員可向培訓(xùn)部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。培訓(xùn)部門應(yīng)及時核實情況，并采取相應(yīng)的措施進行處理。（三）定期評估1.培訓(xùn)部門每季度對培訓(xùn)講師的形象管理情況進行一次全面評估。評估內(nèi)容包括講師的著裝儀表、言行舉止、職業(yè)素養(yǎng)等方面的表現(xiàn)。2.評估方式可采用自我評估、學(xué)員評價、同事評價和上級評價相結(jié)合的方式進行。講師應(yīng)首先進行自我評估，填寫《培訓(xùn)講師形象管理季度評估表》，然后由學(xué)員、同事和上級分別對講師進行評價。3.根據(jù)評估結(jié)果，培訓(xùn)部門對表現(xiàn)優(yōu)秀的講師進行表彰和獎勵，對存在問題的講師提出改進意見和建議，并要求其制定整改計劃，限期整改。（四）晉升與淘汰1.在講師晉升過程中，形象管理評估結(jié)果將作為重要的參考依據(jù)之一。對于形象表現(xiàn)優(yōu)秀、能夠始終保持良好職業(yè)形象的講師，在同等條件下將優(yōu)先考慮晉升。2.對于連續(xù)兩個季度形象管理評估結(jié)果不合格的講師，培訓(xùn)部門將對其進行警告，并要求其參加專項培訓(xùn)，提升形象管理水平。如經(jīng)過培訓(xùn)后仍未達到要求，將考慮取消其培訓(xùn)講師資格。四、培訓(xùn)講師形象管理培訓(xùn)與支持（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.定期組織培訓(xùn)講師形象管理培訓(xùn)課程，內(nèi)容包括著裝搭配技巧、溝通禮儀、肢體語言運用等方面的知識和技能培訓(xùn)。2.邀請專業(yè)的形象顧問或禮儀專家進行授課，通過案例分析、模擬演練等方式，幫助講師提升形象管理能力。3.結(jié)合公司的企業(yè)文化和培訓(xùn)工作特點，講解如何通過形象展示傳遞公司的價值觀和文化理念，增強培訓(xùn)的感染力和影響力。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：定期安排集中的培訓(xùn)課程，邀請專家進行面對面授課，系統(tǒng)講解形象管理的相關(guān)知識和技能。2.在線學(xué)習(xí)：提供形象管理相關(guān)的在線學(xué)習(xí)資源，如視頻課程、文檔資料等，方便講師自主學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。3.實踐指導(dǎo)：在培訓(xùn)過程中，安排實踐環(huán)節(jié)，讓講師進行實際操作和演練，由專家或培訓(xùn)主管進行現(xiàn)場指導(dǎo)和糾正。（三）支持措施1.為培訓(xùn)講師提供形象管理方面的參考資料和工具，如圖書、雜志、形象設(shè)計軟件等，幫助講師提升自身的形象素養(yǎng)。2.設(shè)立形象管理咨詢熱線或郵箱，講師在遇到形象管理方面的問題時，可隨時咨詢專業(yè)人員，獲取及時的幫助和建議。3.定期組織形象管理經(jīng)驗分享會，讓優(yōu)秀的講師分享自己在形象管理方面的經(jīng)驗和心得，促進講師之間的交流和學(xué)習(xí)。五、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.著裝儀表不符合要求，如穿著過于隨意、邋遢，或佩戴過于夸張、不適當(dāng)?shù)氖罪椀取?.言行舉止不規(guī)范，如語言粗俗、口頭禪過多，肢體動作過于頻繁或夸張，影響培訓(xùn)效果等。3.違反職業(yè)道德，如傳播虛假信息、歧視學(xué)員、泄露公司機密或?qū)W員隱私等行為。4.不遵守培訓(xùn)講師形象管理流程，如無故不參加入職培訓(xùn)、不按時提交形象管理評估表等。（二）處理措施1.對于首次發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，培訓(xùn)部門將對講師進行口頭警告，并要求其立即改正。2.對于多次違規(guī)或違規(guī)行為較為嚴(yán)重的講師，