PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)值班老師制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理，確保教學(xué)秩序的正常運行，保障學(xué)員的安全與權(quán)益，特制定本值班老師制度。本制度旨在規(guī)范值班老師的工作職責(zé)、工作流程和行為準(zhǔn)則，提高值班老師的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定發(fā)展提供有力支持。（二）適用范圍本制度適用于本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全體值班老師。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學(xué)員的安全放在首位，預(yù)防和處理各類安全事故，確保教學(xué)活動的安全進(jìn)行。2.服務(wù)至上原則：以學(xué)員為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，滿足學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的各種需求。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，確保值班老師工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。4.責(zé)任追究原則：對于違反制度的行為，明確責(zé)任，嚴(yán)肅追究，以維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。二、值班老師工作職責(zé)（一）教學(xué)秩序維護(hù)1.在上課期間，定時巡查各教室，確保教學(xué)活動正常進(jìn)行，無遲到、早退、曠課現(xiàn)象。2.監(jiān)督教師的教學(xué)行為，保證教學(xué)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)過程中存在問題，及時與教師溝通并反饋給教學(xué)主管。3.維護(hù)教室及周邊環(huán)境的秩序，制止學(xué)員在教學(xué)區(qū)域內(nèi)的打鬧、喧嘩等行為，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。（二）學(xué)員管理與服務(wù)1.關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和情緒變化，及時發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，給予必要的幫助和支持。2.負(fù)責(zé)學(xué)員的考勤記錄，準(zhǔn)確統(tǒng)計學(xué)員的出勤情況，對于缺勤學(xué)員及時與家長或相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解原因并做好記錄。3.協(xié)助教師開展教學(xué)活動，如準(zhǔn)備教學(xué)資料、組織課堂互動等，確保教學(xué)活動的順利開展。（三）安全管理1.負(fù)責(zé)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)的安全檢查工作，包括教室設(shè)施設(shè)備、消防器材、電器線路等，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。2.制定并執(zhí)行安全應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)安全事件時，迅速采取有效措施，保障學(xué)員的生命安全和財產(chǎn)安全，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。3.對學(xué)員進(jìn)行安全教育，提高學(xué)員的安全意識和自我保護(hù)能力，如火災(zāi)逃生、交通安全等方面的教育。（四）家校溝通1.定期與家長溝通學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時反饋學(xué)員的進(jìn)步和不足，聽取家長的意見和建議，共同促進(jìn)學(xué)員的成長。2.對于學(xué)員出現(xiàn)的重大問題或異常情況，及時與家長進(jìn)行溝通，協(xié)商解決方案，保持家校之間的密切聯(lián)系。（五）其他工作1.完成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)，積極配合其他部門開展工作，共同推動培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體發(fā)展。2.參與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項培訓(xùn)和會議，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為更好地履行工作職責(zé)奠定基礎(chǔ)。三、值班老師工作流程（一）值班前準(zhǔn)備1.提前到達(dá)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，與上一班值班老師進(jìn)行工作交接，了解上一班期間的工作情況和未處理的事項。2.檢查值班所需的物品和設(shè)備是否齊全、完好,如簽到表、對講機(jī)、手電筒、安全檢查工具等。3.熟悉當(dāng)天的課程安排和學(xué)員名單，了解各班級的教學(xué)內(nèi)容和重點，以便更好地開展教學(xué)秩序維護(hù)和學(xué)員服務(wù)工作及安全管理工作。（二）值班期間工作1.教學(xué)秩序巡查按照規(guī)定的時間間隔對各教室進(jìn)行巡查，一般每節(jié)課不少于一次。巡查時，注意觀察教室的教學(xué)情況，包括教師的教學(xué)狀態(tài)、學(xué)員的參與度、課堂紀(jì)律等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，如教師未按時上課、學(xué)員違反紀(jì)律等，及時進(jìn)行處理，并做好記錄。2.學(xué)員管理與服務(wù)在課間休息時間，到教室外與學(xué)員互動，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)感受和需求，解答學(xué)員的疑問。對出勤異常的學(xué)員進(jìn)行詢問和記錄，如發(fā)現(xiàn)學(xué)員無故缺勤，及時與家長取得聯(lián)系，核實情況。協(xié)助教師處理教學(xué)過程中的突發(fā)情況，如教具損壞、學(xué)員突發(fā)疾病等。3.安全管理每隔[X]小時進(jìn)行一次全面的安全檢查，重點檢查教室的電器設(shè)備、消防設(shè)施、門窗等是否正常。檢查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)的通道是否暢通，有無雜物堆積，確保緊急情況下人員能夠迅速疏散。關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)周邊環(huán)境的安全情況，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，及時報告并采取相應(yīng)措施。4.家校溝通利用課間休息或其他合適時間，與家長進(jìn)行電話溝通或面對面交流，反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。對于家長提出的問題和建議，認(rèn)真傾聽并做好記錄，及時向教學(xué)主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報，共同商討解決方案。（三）值班后工作1.與下一班值班老師進(jìn)行工作交接，將當(dāng)天的工作情況、未處理的事項及相關(guān)記錄詳細(xì)告知下一班值班老師。2.整理當(dāng)天的工作記錄，包括教學(xué)秩序巡查記錄、學(xué)員考勤記錄、安全檢查記錄、家校溝通記錄等，確保記錄完整、準(zhǔn)確。3.對當(dāng)天工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議，及時反饋給教學(xué)主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人，以便不斷完善培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理工作。四、值班老師行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.熱愛教育事業(yè)，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，全身心投入到值班工作中。2.尊重學(xué)員和家長，對待學(xué)員一視同仁，不歧視、不體罰學(xué)員，維護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益。3.誠實守信，廉潔奉公，不得接受學(xué)員家長的賄賂或不正當(dāng)利益，保持良好的職業(yè)操守。（二）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退或缺勤。如需請假，必須提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.在值班期間，不得擅自離崗、串崗或做與值班工作無關(guān)的事情，確保值班工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.遵守工作流程和操作規(guī)范，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。（三）言行舉止1.著裝整潔、得體，符合教師職業(yè)形象，不得穿著奇裝異服或過于隨意的服裝上崗。2.言行文明、禮貌，使用規(guī)范的語言和手勢，不得說臟話、粗話，不得與學(xué)員或家長發(fā)生爭吵。3.保持良好的精神狀態(tài)，面帶微笑，熱情服務(wù)，展現(xiàn)出積極向上的工作態(tài)度。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)：新入職的值班老師必須參加由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的基本情況、值班老師工作職責(zé)、工作流程、行為規(guī)范、安全知識等，培訓(xùn)時間不少于[X]天。2.定期培訓(xùn)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定期組織值班老師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際工作需要確定，如教學(xué)管理技巧、學(xué)員心理輔導(dǎo)、安全應(yīng)急處理等，培訓(xùn)時間不少于[X]小時/季度。3.專項培訓(xùn)：針對值班工作中出現(xiàn)的新問題、新情況或特殊任務(wù)，及時組織專項培訓(xùn)，提高值班老師解決實際問題的能力。（二）考核1.考核內(nèi)容：包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力、團(tuán)隊協(xié)作等方面。工作業(yè)績主要考核教學(xué)秩序維護(hù)、學(xué)員管理與服務(wù)、安全管理、家校溝通等工作任務(wù)的完成情況；工作態(tài)度考核遵守工作紀(jì)律、職業(yè)道德等方面的表現(xiàn)；專業(yè)能力考核對業(yè)務(wù)知識和技能的掌握程度；團(tuán)隊協(xié)作考核與其他值班老師及部門之間的協(xié)作配合情況。2.考核方式：采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每季度進(jìn)行一次，由教學(xué)主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)平時工作記錄和學(xué)員、家長的反饋進(jìn)行綜合評價；不定期考核根據(jù)實際工作需要隨時進(jìn)行，如對突發(fā)安全事件處理情況的考核等。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核優(yōu)秀的值班老師，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等；對于考核不合格的值班老師，進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令其限期整改，如連續(xù)兩次考核不合格，予以辭退。六、獎懲制度（一）獎勵1.在值班工作中表現(xiàn)突出，如成功處理重大安全事故、有效提升教學(xué)秩序、得到學(xué)員和家長高度贊揚等，給予[X]元的獎金獎勵，并頒發(fā)榮譽證書。2.提出創(chuàng)新性的工作建議或方法，被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采納并取得良好效果的，給予[X]元的獎金獎勵，并在全機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。3.在團(tuán)隊協(xié)作中表現(xiàn)優(yōu)秀，積極配合其他值班老師和部門完成工作任務(wù)，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)的，給予[X]元的獎金獎勵，并進(jìn)行公開表揚。（二）懲罰1.違反工作紀(jì)律，如遲到、早退、擅自離崗等，每次扣發(fā)工資[X]元，并進(jìn)行全機(jī)構(gòu)通報批評。2.因工作失誤導(dǎo)致教學(xué)秩序混亂、學(xué)員安全事故等嚴(yán)重后果的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理，并