PAGE保安門崗規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安門崗管理，確保公司人員、財產(chǎn)及辦公區(qū)域的安全，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有保安門崗工作人員及進(jìn)入公司區(qū)域的人員和車輛。（三）基本原則1.嚴(yán)格執(zhí)行原則：保安門崗人員必須嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)規(guī)定履行職責(zé)，確保各項安全保衛(wèi)措施得到有效落實。2.文明服務(wù)原則：在執(zhí)行任務(wù)過程中，要使用文明用語，禮貌待人，樹立良好的保安形象。3.及時高效原則：對各類安全事件和異常情況要及時發(fā)現(xiàn)、報告并妥善處理，提高工作效率，確保公司安全。二、門崗人員職責(zé)（一）人員出入管理1.對進(jìn)入公司區(qū)域的人員進(jìn)行嚴(yán)格盤查，核實身份。要求來訪人員出示有效證件，并進(jìn)行登記，詳細(xì)記錄來訪時間、姓名、單位、事由等信息。2.對于公司內(nèi)部員工，應(yīng)檢查其工作證件，確認(rèn)無誤后方可放行。如發(fā)現(xiàn)證件損壞、過期或冒用等情況，應(yīng)及時制止并上報。3.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司區(qū)域。對于拒絕登記或身份不明的人員，不得放行，并及時通知相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理。4.對離開公司區(qū)域的人員進(jìn)行檢查，防止公司財物被盜帶出。如發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)進(jìn)行詢問和核實，必要時可通知相關(guān)部門進(jìn)行檢查。（二）車輛出入管理1.對進(jìn)入公司區(qū)域的車輛進(jìn)行檢查。外來車輛需出示有效證件（如駕駛證、行駛證等），進(jìn)行登記，包括車輛型號、車牌號、來訪時間、來訪單位、事由等信息，并發(fā)放臨時停車證。2.對于公司內(nèi)部車輛，檢查其車輛通行證，確認(rèn)無誤后予以放行。如發(fā)現(xiàn)通行證損壞、過期或冒用等情況，應(yīng)及時記錄并上報。3.指揮車輛有序停放，引導(dǎo)外來車輛前往指定停車區(qū)域。確保停車區(qū)域的秩序，防止車輛亂停亂放影響交通和安全。4.對離開公司區(qū)域的車輛進(jìn)行檢查，核實車內(nèi)物品是否與登記信息相符，防止公司財物被盜運出。如發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)要求駕駛員打開車門進(jìn)行檢查，必要時可通知相關(guān)部門協(xié)助處理。（三）巡邏與安全檢查1.按照規(guī)定時間和路線進(jìn)行門崗周邊及公司區(qū)域內(nèi)的巡邏檢查，重點檢查門崗設(shè)施設(shè)備、消防器材、水電設(shè)施等是否正常運行，有無安全隱患。2.注意觀察門崗周邊及公司區(qū)域內(nèi)的人員、車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。如發(fā)現(xiàn)打架斗毆、盜竊、火災(zāi)等突發(fā)事件，應(yīng)立即報警，并在第一時間通知公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。3.協(xié)助其他部門做好安全保衛(wèi)工作，如配合消防演練、應(yīng)急疏散等活動，維護(hù)現(xiàn)場秩序。4.對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時記錄，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)，跟蹤整改情況，確保安全隱患得到及時消除。（四）突發(fā)事件處理1.遇到突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震、暴力襲擊等）時，應(yīng)保持冷靜，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2.迅速采取措施，組織人員疏散，確保公司人員的生命安全。同時，及時報警，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件情況。3.在確保自身安全的前提下，配合相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場救援和處置工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止事件擴(kuò)大。4.事件處理完畢后，及時整理事件經(jīng)過，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，向上級領(lǐng)導(dǎo)提交詳細(xì)的報告。三、門崗工作流程（一）上班交接流程1.提前10分鐘到達(dá)門崗，做好上崗前的準(zhǔn)備工作，包括檢查門崗設(shè)施設(shè)備、整理工作記錄、清潔門崗區(qū)域等。2.與上一班保安人員進(jìn)行交接，交接內(nèi)容包括：值班記錄、鑰匙、對講機(jī)、巡邏器材、未處理的事項等。3.雙方在交接記錄上簽字確認(rèn)，明確交接時間和交接事項。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并共同協(xié)商解決。（二）人員出入流程1.來訪人員到達(dá)門崗時，保安人員應(yīng)主動上前詢問，要求其出示有效證件。2.仔細(xì)核對證件信息，與來訪人員進(jìn)行溝通，確認(rèn)來訪事由。如來訪人員預(yù)約了公司內(nèi)部人員，應(yīng)通過電話或?qū)χv機(jī)聯(lián)系被訪人員，經(jīng)被訪人員同意后，方可進(jìn)行登記。3.在來訪人員登記表上詳細(xì)填寫來訪時間、姓名、單位、事由、被訪人姓名等信息，并要求來訪人員簽字確認(rèn)。4.發(fā)放臨時停車證（如有車輛來訪），并告知來訪人員停車注意事項和公司內(nèi)部的相關(guān)規(guī)定（如禁止吸煙、限速等）。5.對來訪人員進(jìn)行必要的安全提示，如提醒保管好個人物品、注意公司安全等。然后指引來訪人員前往被訪地點。6.公司內(nèi)部員工到達(dá)門崗時，保安人員應(yīng)檢查其工作證件。如證件正常，應(yīng)禮貌放行；如發(fā)現(xiàn)證件問題，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理，并及時上報。（三）車輛出入流程1.外來車輛到達(dá)門崗時，保安人員應(yīng)示意車輛停車，上前詢問并要求駕駛員出示有效證件。2.核對證件信息，確認(rèn)車輛來訪信息，包括來訪單位、事由、聯(lián)系人等。如車輛預(yù)約了公司內(nèi)部人員，應(yīng)及時聯(lián)系被訪人員進(jìn)行確認(rèn)。3.在車輛登記表上詳細(xì)填寫車輛型號、車牌號、來訪時間、來訪單位、事由、被訪人姓名等信息，并要求駕駛員簽字確認(rèn)。4.發(fā)放臨時停車證，告知駕駛員停車位置和離開時的手續(xù)辦理流程。同時，提醒駕駛員遵守公司內(nèi)部交通規(guī)則，如限速、禁止鳴笛等。5.指揮車輛按照指定路線前往停車區(qū)域停放。6.公司內(nèi)部車輛到達(dá)門崗時，保安人員應(yīng)檢查車輛通行證。如通行證正常，應(yīng)予以放行；如發(fā)現(xiàn)通行證問題，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理，并及時上報。7.車輛離開公司區(qū)域時，保安人員應(yīng)檢查車輛是否有異常情況（如車身是否有損壞、車內(nèi)物品是否與登記信息相符等）。如無異常，收回臨時停車證，放行車輛；如發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)要求駕駛員配合進(jìn)行檢查，必要時可通知相關(guān)部門協(xié)助處理。（四）巡邏流程1.按照規(guī)定的巡邏時間和路線進(jìn)行巡邏，巡邏間隔時間不得超過[X]小時。2.在巡邏過程中，要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境和設(shè)施設(shè)備的運行情況。重點檢查門崗設(shè)施設(shè)備（如門禁系統(tǒng)、道閘、監(jiān)控設(shè)備等）是否正常，消防器材是否完好有效，水電設(shè)施是否有漏水、漏電等現(xiàn)象。3.注意檢查公司區(qū)域內(nèi)的人員和車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時記錄并報告。如發(fā)現(xiàn)人員聚集、爭吵、打架斗毆等行為，應(yīng)立即上前制止，并通知相關(guān)部門處理；如發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)停放、超速行駛等情況，應(yīng)及時進(jìn)行糾正和制止。4.巡邏至重點區(qū)域（如財務(wù)室、檔案室、機(jī)房等）時，要加強(qiáng)檢查，確保安全。如發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)好、安全防護(hù)設(shè)施損壞等情況，應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)措施。5.巡邏結(jié)束后，將巡邏情況詳細(xì)記錄在巡邏日志上，包括巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。如發(fā)現(xiàn)重大問題或安全隱患，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并跟蹤處理結(jié)果。（五）下班交接流程1.提前10分鐘整理好工作記錄和相關(guān)物品，做好下班前的準(zhǔn)備工作。2.與下一班保安人員進(jìn)行交接，交接內(nèi)容包括：值班記錄、鑰匙、對講機(jī)、巡邏器材、未處理的事項等。3.雙方在交接記錄上簽字確認(rèn)，明確交接時間和交接事項。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并共同協(xié)商解決。4.完成交接后，清理門崗區(qū)域衛(wèi)生，關(guān)閉相關(guān)設(shè)施設(shè)備電源，鎖好門崗門窗，確保門崗安全。四、門崗設(shè)施設(shè)備管理（一）門禁系統(tǒng)管理1.定期檢查門禁系統(tǒng)的運行情況，確保門禁設(shè)備正常工作，包括讀卡器、控制器、門鎖等。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時通知維修人員進(jìn)行維修。2.妥善保管門禁系統(tǒng)的鑰匙和密碼，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行使用和管理。嚴(yán)禁將門禁系統(tǒng)的鑰匙和密碼泄露給無關(guān)人員。3.對門禁系統(tǒng)的權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格管理，根據(jù)人員崗位和工作需要，及時調(diào)整和更新門禁權(quán)限。如人員離職或崗位變動，應(yīng)及時刪除或調(diào)整其門禁權(quán)限。（二）道閘系統(tǒng)管理1.定期檢查道閘系統(tǒng)的運行情況，確保道閘設(shè)備正常工作，包括道閘桿、電機(jī)、控制器等。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時通知維修人員進(jìn)行維修。2.注意道閘系統(tǒng)的操作安全，在車輛進(jìn)出時，要確保道閘桿完全升起或落下后，再放行車輛。嚴(yán)禁在道閘桿未完全升起或落下時，強(qiáng)行放行車輛。3.對道閘系統(tǒng)的遙控器進(jìn)行妥善保管，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行使用和管理。嚴(yán)禁將遙控器借給無關(guān)人員使用。（三）監(jiān)控設(shè)備管理1.定期檢查監(jiān)控設(shè)備的運行情況，確保監(jiān)控設(shè)備正常工作，包括攝像頭、錄像機(jī)、顯示器等。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時通知維修人員進(jìn)行維修。2.定期查看監(jiān)控錄像，檢查門崗周邊及公司區(qū)域內(nèi)的安全情況。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時記錄并報告相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.妥善保管監(jiān)控設(shè)備的存儲介質(zhì)（如硬盤、光盤等），按照規(guī)定的時間進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。嚴(yán)禁擅自刪除或修改監(jiān)控錄像。（四）消防器材管理1.定期檢查消防器材的配備情況，確保消防器材數(shù)量充足、完好有效。如發(fā)現(xiàn)消防器材損壞或過期，應(yīng)及時通知相關(guān)部門進(jìn)行更換和補(bǔ)充。2.對消防器材進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，按照消防器材的使用說明進(jìn)行操作。如滅火器要定期檢查壓力、更換藥劑等；消火栓要定期檢查閥門、水帶、水槍等是否完好。3.嚴(yán)禁挪用、損壞消防器材。如發(fā)現(xiàn)消防器材被盜用或損壞，應(yīng)及時報告相關(guān)部門進(jìn)行處理，并追究責(zé)任人的責(zé)任。（五）水電設(shè)施管理1.定期檢查水電設(shè)施的運行情況，確保水電設(shè)施正常工作，包括水龍頭、水管、電線、插座等。如發(fā)現(xiàn)水電設(shè)施漏水、漏電等現(xiàn)象，應(yīng)及時通知維修人員進(jìn)行維修。2.注意節(jié)約水電資源。嚴(yán)禁在門崗區(qū)域內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等行為。如發(fā)現(xiàn)浪費水電資源的行為，應(yīng)及時進(jìn)行制止和糾正。3.對水電設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，按照水電設(shè)施的使用說明進(jìn)行操作。如定期檢查電表、水表讀數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并報告相關(guān)部門進(jìn)行處理。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職保安人員必須參加公司組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保安職業(yè)道德、安全保衛(wèi)知識、門崗工作流程、設(shè)施設(shè)備操作等。培訓(xùn)時間不得少于[X]天。2.定期組織在職保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全防范新技術(shù)、突發(fā)事件處理等。培訓(xùn)時間根據(jù)實際情況確定，每年不少于[X]次。3.根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的需要，適時組織專項培訓(xùn)，如消防知識培訓(xùn)、應(yīng)急演練等。培訓(xùn)結(jié)束后，要對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，確保保安人員掌握相關(guān)知識和技能。（二）考核1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、業(yè)務(wù)知識掌握程度、服務(wù)質(zhì)量等。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式。日?？己擞砷T崗主管負(fù)責(zé)，對保安人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價；定期考核由公司安全管理部門組織，每季度進(jìn)行一次全面考核。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。對考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎勵；對考核不合格的保安人員進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，公司將予以辭退。六、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括：獎金、榮譽證書、晉升等。2.具體獎勵情形包括：及時發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為，為公司挽回重大損失的；在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)英勇，保護(hù)公司人員和財產(chǎn)安全的；積極提出合理化建議，改進(jìn)安全保衛(wèi)工作，取得顯著成效的；長期遵守公司規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)質(zhì)量高，受到公司員工和來訪人員好評的。