PAGE保潔刷臉制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強公司保潔人員管理，提高保潔工作效率和質(zhì)量，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域等環(huán)境衛(wèi)生整潔，特制定本保潔刷臉制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保潔人員，以及公司內(nèi)所有需要保潔服務(wù)的區(qū)域，包括辦公樓層、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、電梯間、公共活動區(qū)域等。（三）基本原則1.合法性原則：本制度嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保制度的制定和執(zhí)行合法合規(guī)。2.規(guī)范性原則：明確保潔人員的工作流程、職責和標準，規(guī)范保潔工作行為，保證保潔服務(wù)的質(zhì)量和效果。3.公正性原則：制度面前人人平等，對所有保潔人員一視同仁，按照統(tǒng)一的標準進行管理和考核。4.效率性原則：通過刷臉制度，實現(xiàn)對保潔人員工作出勤和工作情況的有效監(jiān)控，提高保潔工作效率，及時解決環(huán)境衛(wèi)生問題。二、刷臉設(shè)備管理（一）設(shè)備安裝1.在公司各個保潔工作區(qū)域合理安裝刷臉設(shè)備，確保設(shè)備安裝位置明顯、便于操作，且不影響保潔人員正常工作。2.設(shè)備安裝應(yīng)符合安全標準，避免因設(shè)備故障或安裝不當對保潔人員造成安全隱患。（二）設(shè)備維護1.安排專人負責刷臉設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，定期檢查設(shè)備運行情況，確保設(shè)備正常工作。2.如發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修，并記錄故障發(fā)生時間、維修情況等信息。3.定期對刷臉設(shè)備進行清潔，保持設(shè)備外觀整潔，避免因灰塵等影響設(shè)備識別效果。（三）數(shù)據(jù)管理1.建立刷臉設(shè)備數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對保潔人員的刷臉記錄進行詳細存儲和管理。2.刷臉記錄應(yīng)包括刷臉時間、地點、人員信息等，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。3.數(shù)據(jù)保存期限按照國家相關(guān)法律法規(guī)和公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行，以便在需要時進行查詢和追溯。三、保潔人員考勤管理（一）考勤要求1.保潔人員應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時間按時到崗，不得遲到、早退或曠工。2.每天上班前和下班前，保潔人員必須在指定的刷臉設(shè)備上進行刷臉考勤，記錄出勤情況。（二）遲到、早退處理1.遲到或早退在15分鐘以內(nèi)的，每次扣除當月績效獎金[X]元。2.遲到或早退超過15分鐘但在30分鐘以內(nèi)的，每次扣除當月績效獎金[X]元，并給予警告處分。3.遲到或早退超過30分鐘的，按曠工半天處理，扣除當天工資及當月績效獎金[X]元，同時給予嚴重警告處分。（三）曠工處理1.曠工半天的，扣除當天工資及當月績效獎金[X]元，給予記過處分。2.曠工一天的，扣除當天工資及當月績效獎金[X]元，給予記大過處分。3.連續(xù)曠工超過三天或累計曠工超過五天的，視為嚴重違反公司紀律，公司有權(quán)解除勞動合同，且不支付任何經(jīng)濟補償。四、保潔工作流程規(guī)范（一）日常清潔流程1.辦公區(qū)域早上上班前，保潔人員先對辦公區(qū)域的地面進行清掃，清除雜物和灰塵。按照由里向外、由上至下的順序，擦拭辦公桌椅、文件柜、窗臺等表面，確保無灰塵、污漬。清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。定期對辦公區(qū)域的門窗玻璃進行清潔，保證玻璃明亮干凈。在工作過程中，如發(fā)現(xiàn)有文件、物品遺落等情況，應(yīng)及時通知相關(guān)人員處理。2.會議室會議結(jié)束后，及時清理會議室桌面、地面，檢查是否有遺留文件、物品等。根據(jù)會議使用情況，對會議室的椅子進行擺放整理，確保整齊有序。對會議室的音響設(shè)備、投影儀等進行清潔維護，保證設(shè)備正常運行。3.走廊、樓梯每天定時清掃走廊和樓梯地面，保持地面干凈整潔，無雜物、水漬。擦拭走廊墻壁扶手、樓梯欄桿等，確保無灰塵、污漬。清理樓梯間的窗戶，保持通風良好和視野清晰。4.衛(wèi)生間定時對衛(wèi)生間進行全面清潔，包括地面、墻面、洗手臺、馬桶、小便池等。先用清潔劑擦拭洗手臺、馬桶、小便池等潔具表面，去除污漬，然后用清水沖洗干凈。清潔衛(wèi)生間地面時，應(yīng)先清掃雜物，再用拖把拖地，最后用干拖把擦干，防止滑倒。及時補充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品，確保衛(wèi)生間正常使用。5.電梯間每天多次清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕面板等。用專用清潔劑擦拭轎廂壁，去除污漬和手印，保持轎廂壁干凈光亮。清潔按鈕面板時，應(yīng)使用干凈的軟布輕輕擦拭，避免損壞按鈕。定期清理電梯門軌道和地坎，防止雜物堆積影響電梯運行。（二）特殊情況處理流程1.遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如大面積污漬、水漬、垃圾灑落等情況，保潔人員應(yīng)在接到通知后[X]分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行清理。2.清理過程中，應(yīng)根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的清潔措施，如使用合適的清潔劑、工具等，確保快速、有效地解決問題。3.清理完畢后，應(yīng)及時向相關(guān)負責人匯報清理情況，并做好記錄。五、保潔工作質(zhì)量標準（一）地面清潔標準1.辦公區(qū)域、走廊、樓梯等地面應(yīng)無明顯灰塵、污漬、雜物，保持干凈整潔。2.衛(wèi)生間地面應(yīng)無積水、無污漬，地漏暢通，無異味。3.電梯間地面光亮，無腳印、污漬，邊角處無積塵。（二）門窗玻璃清潔標準1.門窗玻璃表面應(yīng)無灰塵、水漬、污漬，透明度高，可以清晰看到室外景物。2.玻璃邊框應(yīng)清潔干凈，無灰塵、污漬殘留。（三）家具及設(shè)施清潔標準1.辦公桌椅、文件柜等表面應(yīng)無灰塵、污漬，擦拭后光亮整潔。2.窗臺、欄桿扶手等應(yīng)無灰塵、污漬，保持干凈。3.衛(wèi)生間潔具應(yīng)清潔光亮，無污漬、水漬，馬桶、小便池無異味。4.會議室的音響設(shè)備、投影儀等設(shè)施應(yīng)外觀清潔，正常運行，無故障。（四）垃圾桶清潔標準1.垃圾桶外觀應(yīng)清潔，無污漬、異味。2.垃圾袋應(yīng)及時更換，垃圾不外露，垃圾桶周邊地面無垃圾散落。六．保潔人員培訓與考核（一）培訓1.新入職保潔人員必須參加公司組織的入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保潔工作流程、質(zhì)量標準、安全注意事項等。2.定期組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓，培訓內(nèi)容包括清潔技術(shù)、清潔劑使用、新設(shè)備操作等，提高保潔人員的專業(yè)技能。3.根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題和客戶反饋，及時調(diào)整培訓內(nèi)容，確保保潔人員能夠掌握最新的工作要求和技能。（二）考核1.建立保潔人員考核制度，定期對保潔人員的工作質(zhì)量、出勤情況、工作態(tài)度等進行考核。2.考核方式包括日常檢查、客戶滿意度調(diào)查、定期抽檢等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級?？己私Y(jié)果與保潔人員的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。4.連續(xù)三個月考核結(jié)果為優(yōu)秀的保潔人員，給予[X]元的獎勵，并在公司內(nèi)部進行通報表揚；連續(xù)兩個月考核結(jié)果為不合格的保潔人員，公司有權(quán)解除勞動合同。七、保潔人員獎懲制度（一）獎勵1.在保潔工作中表現(xiàn)突出，如發(fā)現(xiàn)并及時處理安全隱患、拾金不昧、為公司節(jié)省成本等，給予[X]元至[X]元的獎勵。2.客戶滿意度調(diào)查中，保潔人員所在區(qū)域的滿意度達到[X]%以上，且排名靠前的，給予[X]元的獎勵。3.提出合理化建議并被公司采納，對提高保潔工作效率或質(zhì)量有顯著幫助的，給予[X]元至[X]元的獎勵。（二）懲罰1.違反本制度中關(guān)于考勤、工作流程、質(zhì)量標準等規(guī)定的，按照相應(yīng)條款進行處罰。2.因保潔工作不到位，導致公司受到客戶投訴或其他負面影響的，視情節(jié)輕重給予[X]元至[X]元的罰款，并要求保潔人員及時整改。3.損壞公司財物的，照價賠償，并根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、記過等處