高檔會(huì)所運(yùn)營與管理協(xié)議合同編號：_______甲方（會(huì)所投資方）：________________________乙方（會(huì)所運(yùn)營方）：________________________第一章總則1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方投資建設(shè)的高檔會(huì)所的運(yùn)營與管理事宜，經(jīng)友好協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2定義與解釋1.2.1高檔會(huì)所：指由甲方投資建設(shè)，乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營管理的，提供高端休閑、娛樂、健身、餐飲等服務(wù)的場所。1.2.2運(yùn)營管理：指乙方對高檔會(huì)所進(jìn)行日常管理、市場營銷、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等方面的活動(dòng)。1.2.3本協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例解釋。第二章會(huì)所設(shè)施與權(quán)益2.1會(huì)所設(shè)施2.1.1甲方應(yīng)保證高檔會(huì)所的建設(shè)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并提供符合約定的設(shè)施設(shè)備。2.1.2甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，在會(huì)所內(nèi)設(shè)置符合乙方運(yùn)營需求的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于接待區(qū)、休閑區(qū)、健身區(qū)、餐飲區(qū)等。2.2會(huì)所權(quán)益2.2.1甲方授予乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，對高檔會(huì)所的運(yùn)營管理權(quán)。2.2.2乙方在運(yùn)營管理過程中，應(yīng)維護(hù)甲方投資權(quán)益，不得損害甲方利益。第三章運(yùn)營管理與責(zé)任3.1運(yùn)營管理3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的會(huì)所設(shè)施，制定詳細(xì)的運(yùn)營管理方案，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置、培訓(xùn)計(jì)劃等。3.1.2乙方應(yīng)保證高檔會(huì)所的運(yùn)營管理符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.2責(zé)任3.2.1乙方應(yīng)對高檔會(huì)所的運(yùn)營安全、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面承擔(dān)直接責(zé)任。3.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方對會(huì)所進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)整改發(fā)覺的問題。第四章費(fèi)用與收益4.1費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，向乙方支付運(yùn)營管理費(fèi)用，包括但不限于管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。4.1.2乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，向甲方支付使用費(fèi)，包括但不限于場地使用費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等。4.2收益4.2.1乙方在運(yùn)營高檔會(huì)所過程中產(chǎn)生的收益，扣除運(yùn)營成本和應(yīng)支付給甲方的費(fèi)用后，乙方享有剩余收益的權(quán)益。4.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告運(yùn)營收益情況。第五章運(yùn)營期限與終止5.1運(yùn)營期限5.1.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。5.1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。5.2終止5.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：a)本協(xié)議約定的終止條件成就；b)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；d)法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。5.2.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的事項(xiàng)，并結(jié)算各自的權(quán)利和義務(wù)。第六章會(huì)所運(yùn)營細(xì)則6.1運(yùn)營目標(biāo)6.1.1乙方應(yīng)制定年度運(yùn)營目標(biāo)，包括但不限于客流量、營業(yè)收入、客戶滿意度等指標(biāo)。6.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告運(yùn)營目標(biāo)完成情況，并分析未達(dá)標(biāo)的原因及改進(jìn)措施。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)制定高檔會(huì)所的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等。6.2.2乙方應(yīng)保證所有服務(wù)人員熟悉并遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.3會(huì)員制度6.3.1乙方應(yīng)建立健全會(huì)員制度，包括會(huì)員分類、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員積分等。6.3.2乙方應(yīng)定期對會(huì)員進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果優(yōu)化會(huì)員服務(wù)。6.4營銷策略6.4.1乙方應(yīng)根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定針對性的營銷策略，提高會(huì)所知名度和市場占有率。6.4.2乙方應(yīng)定期開展促銷活動(dòng)，吸引新客戶并維護(hù)老客戶。6.5設(shè)施維護(hù)與更新6.5.1乙方應(yīng)定期對會(huì)所設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施的正常運(yùn)行。6.5.2如設(shè)施出現(xiàn)重大故障或老化，乙方應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方，并按照協(xié)議約定進(jìn)行更新或維修。第七章人員管理與培訓(xùn)7.1人員配置7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)會(huì)所運(yùn)營需要，合理配置各類人員，包括管理人員、服務(wù)人員、技術(shù)人員等。7.1.2乙方應(yīng)保證人員數(shù)量和質(zhì)量滿足運(yùn)營需求。7.2培訓(xùn)計(jì)劃7.2.1乙方應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、在職員工技能提升培訓(xùn)等。7.2.2乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。7.3員工福利與待遇7.3.1乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，為員工提供合理的福利待遇。7.3.2乙方應(yīng)關(guān)注員工身心健康，定期組織員工體檢和文體活動(dòng)。第八章財(cái)務(wù)管理8.1財(cái)務(wù)報(bào)告8.1.1乙方應(yīng)定期向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)告，包括收入、支出、利潤等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。8.1.2甲方有權(quán)對乙方財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。8.2成本控制8.2.1乙方應(yīng)制定成本控制措施，降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。8.2.2乙方應(yīng)定期對成本進(jìn)行分析，找出成本控制的薄弱環(huán)節(jié)。8.3投資回報(bào)8.3.1甲方投資回報(bào)率按協(xié)議約定比例計(jì)算，乙方應(yīng)保證甲方投資回報(bào)的實(shí)現(xiàn)。8.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告投資回報(bào)情況。第九章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)9.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及高檔會(huì)所的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容及高檔會(huì)所的商業(yè)秘密。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2.1高檔會(huì)所的名稱、標(biāo)識(shí)、服務(wù)內(nèi)容等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2.2乙方在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除雙方另有約定外，歸乙方所有。第十章協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.1協(xié)議修改10.1.1本協(xié)議的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本協(xié)議進(jìn)行修改。10.2協(xié)議補(bǔ)充10.2.1雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中，如遇未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章合同生效與解除11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限自合同生效之日起計(jì)算。11.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2合同解除11.2.1本合同在以下情況下可以解除：a)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議；b)發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)一方通知另一方，且另一方確認(rèn)無法履行合同；c)一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正；d)出現(xiàn)法律規(guī)定或合同約定的其他解除情形。11.3解除后的處理11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)按照本合同約定，對已經(jīng)發(fā)生但未完成的事項(xiàng)進(jìn)行結(jié)算。11.3.3合同解除后，任何一方不得追究對方的責(zé)任。第十二章其他12.1通知12.1.1本合同項(xiàng)下的通知，應(yīng)采用書面形式，通過快遞、傳真或郵件等方式發(fā)送。12.1.2通知自發(fā)出之日起滿三個(gè)工作日視為送達(dá)，但以實(shí)際收到通知為準(zhǔn)。12.2法律適用與管轄12.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交____人民法院管轄。12.3整合性12.3.1本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于高檔會(huì)所運(yùn)營與管理的全部協(xié)議，取代了以前的所有書面或口頭協(xié)議。12.3.2本合同任何部分被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其余部分的效力和執(zhí)行力。第十三章附則13.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。13.2本合同自簽訂之日起