匯報人：PPT時間：2025..銷售講價應(yīng)對話術(shù)-第一章風(fēng)險逆轉(zhuǎn)法第三章情緒共鳴法第四章專家認(rèn)證法第五章最后通牒法第六章綜合比較法第七章讓步策略法第八章限時特惠法第九章先試后買法第十章以退為進(jìn)法第二章舉例說明法第11章合作共贏法第12章承諾保障法第13章總結(jié)回顧法1肯定客戶眼光法肯定客戶眼光法贊美客戶眼光：您真是個有眼光的人，一看就知道我們的產(chǎn)品與眾不同類比提升價值：好的產(chǎn)品就像藝術(shù)品，它值得一個好的價格強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠因素：我們現(xiàn)在的報價已經(jīng)是考慮到您的實惠了2品質(zhì)價值闡釋法品質(zhì)價值闡釋法我明白您覺得價格稍高承認(rèn)價格感受這價格背后是我們對品質(zhì)的嚴(yán)格把控和不懈追求解釋價格構(gòu)成如果您能感受到這份執(zhí)著，那價格就只是數(shù)字游戲了引導(dǎo)價值認(rèn)同3長期效益引導(dǎo)法長期效益引導(dǎo)法認(rèn)可價格重要性：價格確實重要轉(zhuǎn)移關(guān)注重點：但更重要的是產(chǎn)品的價值和它能給您帶來的長遠(yuǎn)效益闡明銷售本質(zhì)：我們不是在賣價格，而是在賣價值和解決方案4客戶見證說服法客戶見證說服法010302分享客戶經(jīng)驗：很多客戶一開始也覺得價格稍高關(guān)聯(lián)客戶需求：因為我們的產(chǎn)品不僅能滿足您的需求，更能提升您的生活品質(zhì)強(qiáng)調(diào)使用效果：但使用后都紛紛表示物超所值5機(jī)會成本分析法機(jī)會成本分析法010302表達(dá)理解態(tài)度：我理解您對價格的關(guān)注強(qiáng)化產(chǎn)品價值：我們的產(chǎn)品，絕對值得您擁有分析放棄成本：如果因為價格稍高而放棄了一個能給您帶來極大便利和舒適的產(chǎn)品6全周期價值計算法全周期價值計算法01列舉產(chǎn)品優(yōu)勢：我們的產(chǎn)品不僅有高品質(zhì)，還有完善的售后服務(wù)02解釋價格構(gòu)成：這價格包含了我們對您的長期承諾和服務(wù)03引導(dǎo)重新評估：這樣一算，您還覺得貴嗎7品質(zhì)投資引導(dǎo)法品質(zhì)投資引導(dǎo)法承認(rèn)猶豫心理有時候價格確實會讓人猶豫強(qiáng)調(diào)價值本質(zhì)但請相信，好的產(chǎn)品自有它的價值所在定位目標(biāo)客戶如果您愿意為了品質(zhì)而投資，那我們的產(chǎn)品絕對是您的不二之選8體驗價值對比法體驗價值對比法認(rèn)同價格因素：我明白價格因素很重要突出使用體驗：但如果您能因為使用我們的產(chǎn)品而獲得更好的體驗和感受弱化價格差異：那這點價格差異是不是就顯得微不足道了呢9附加服務(wù)促銷法附加服務(wù)促銷法提及額外優(yōu)惠我們目前有促銷活動，購買可以獲得額外的服務(wù)或贈品這些附加的服務(wù)或贈品，其價值往往已經(jīng)超過了您所認(rèn)為的"貴"的那部分價格何不趁此機(jī)會，做出一個對您更有利的決定呢？強(qiáng)調(diào)服務(wù)價值提議交易10風(fēng)險逆轉(zhuǎn)法風(fēng)險逆轉(zhuǎn)法提出疑問轉(zhuǎn)移風(fēng)險解除顧慮您覺得價格高，但如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題怎么辦？我們的產(chǎn)品質(zhì)量有保障，如果出現(xiàn)問題，我們會負(fù)責(zé)到底與其擔(dān)心價格問題，不如信任我們的產(chǎn)品和服務(wù)11舉例說明法舉例說明法1.2.3.以類似客戶為例解釋具體優(yōu)勢提醒權(quán)衡就像之前的某某客戶一樣，他們在了解了產(chǎn)品的全部價值后，最終都認(rèn)為價格是值得的產(chǎn)品有特點/功能/服務(wù)等，都是值得這個價格的原因希望您也能全面地權(quán)衡價格與價值之間的關(guān)系12成交后的增值服務(wù)成交后的增值服務(wù)01感謝信任：感謝您對我們的信任和選擇02承諾后續(xù)服務(wù)：我們會繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和增值服務(wù)03強(qiáng)調(diào)長期關(guān)系：希望這不僅僅是一次交易，而是長期合作的開始成交后的增值服務(wù)以上就是銷售講價應(yīng)對話術(shù)的詳細(xì)內(nèi)容在與客戶溝通時，應(yīng)根據(jù)實際情況靈活運用，以達(dá)成雙贏的結(jié)果同時，要時刻保持禮貌和專業(yè)，以體現(xiàn)公司形象和產(chǎn)品價值13情緒共鳴法情緒共鳴法1表達(dá)理解：我完全理解您對價格的顧慮，這是人之常情引起共鳴：但是，當(dāng)您真正了解我們的產(chǎn)品并體驗到它帶來的好處時，您會發(fā)現(xiàn)價格是合理的情感引導(dǎo)：請相信您的感覺，我們的產(chǎn)品值得您為之付出2314后續(xù)優(yōu)惠提示法后續(xù)優(yōu)惠提示法趁現(xiàn)在有優(yōu)惠，是購買的好時機(jī)請您考慮清楚，做出明智的選擇我們未來可能會有類似的優(yōu)惠活動，但不一定每次都有預(yù)告未來優(yōu)惠強(qiáng)調(diào)價值提示決策15專家認(rèn)證法專家認(rèn)證法我們的產(chǎn)品經(jīng)過了多位行業(yè)專家的認(rèn)證和推薦強(qiáng)調(diào)權(quán)威性這保證了產(chǎn)品的品質(zhì)和價值說明品質(zhì)保證您購買我們的產(chǎn)品，就是選擇了專家的認(rèn)可引導(dǎo)信任16售后服務(wù)保障法售后服務(wù)保障法01強(qiáng)調(diào)服務(wù)：我們提供完善的售后服務(wù)，讓您無后顧之憂02說明保障內(nèi)容：包括產(chǎn)品維修、退換貨等03增強(qiáng)信心：請您放心購買，我們會一直為您提供支持17最后通牒法最后通牒法提出緊迫感這是一個難得的優(yōu)惠機(jī)會，錯過可能就沒有了強(qiáng)調(diào)價值請您珍惜這個機(jī)會，做出明智的決定表達(dá)誠意我們誠摯地希望您能成為我們的客戶18綜合比較法綜合比較法比較競品我們的產(chǎn)品與競品相比具有哪些優(yōu)勢？突出價值這些優(yōu)勢使得我們的產(chǎn)品物超所值綜合評估請您綜合比較，做出明智的選擇綜合比較法01同時，要始終保持真誠和耐心，以建立長期的信任和合作關(guān)系02在銷售過程中，要靈活運用這些話術(shù)方法，根據(jù)客戶的實際情況和需求進(jìn)行有針對性的溝通19讓步策略法讓步策略法顯示靈活度提出條件強(qiáng)調(diào)合作我們可以考慮在價格上做出一些調(diào)整但這取決于您的購買數(shù)量或長期合作的意愿我們期待與您建立長期的合作關(guān)系20細(xì)節(jié)決定成敗法細(xì)節(jié)決定成敗法我們的產(chǎn)品在設(shè)計、材料、工藝等方面都下足了功夫強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品細(xì)節(jié)這些細(xì)節(jié)決定了產(chǎn)品的品質(zhì)和價值說明細(xì)節(jié)價值請您關(guān)注產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，相信您會認(rèn)為這些細(xì)節(jié)是值得這個價格的引導(dǎo)決策21成功案例分享法成功案例分享法分享成功故事我們可以分享一些之前客戶的成功案例強(qiáng)調(diào)共性這些客戶與您有相似的需求和顧慮，但他們最終選擇了我們的產(chǎn)品并感到滿意引導(dǎo)信任希望這些故事能夠增加您對我們產(chǎn)品的信心22增值服務(wù)強(qiáng)化法增值服務(wù)強(qiáng)化法強(qiáng)調(diào)附加值除了產(chǎn)品本身，我們還提供一系列的增值服務(wù)強(qiáng)化價值這些服務(wù)都是為了幫助您更好地使用和享受產(chǎn)品說明服務(wù)內(nèi)容包括培訓(xùn)、維護(hù)、升級等23顧客見證視頻法顧客見證視頻法使用視頻證明播放顧客對產(chǎn)品的正面評價視頻增強(qiáng)信心這比口頭說辭更能增強(qiáng)顧客的購買信心直接觸動顧客讓顧客聽到其他顧客的真實聲音和感受24綜合優(yōu)惠套餐法綜合優(yōu)惠套餐法52提出套餐建議：我們可以為您提供一個綜合的優(yōu)惠套餐，包括產(chǎn)品和服務(wù)1強(qiáng)調(diào)性價比：這個套餐的性價比非常高，非常適合您的需求2促進(jìn)成交：希望您能抓住這個機(jī)會，做出明智的選擇325明確價值投資法明確價值投資法54清晰闡述投資理念：我們銷售的不只是產(chǎn)品，更是對未來的投資1強(qiáng)調(diào)價值長遠(yuǎn)性：我們的產(chǎn)品能為您帶來長遠(yuǎn)的價值和回報2引導(dǎo)理性決策：請理性地看待價格與價值的關(guān)系，做出明智的決策326個性化解決方案法個性化解決方案法這個方案是專為您定制的，能滿足您的特殊需求強(qiáng)調(diào)方案價值根據(jù)客戶需求，提供個性化的解決方案提供定制方案深入了解客戶的需求和情況了解客戶需求27限時特惠法限時特惠法制造緊迫感現(xiàn)在是購買的最佳時機(jī)，特惠活動僅限近期鼓勵行動請您抓住這個難得的機(jī)會，做出明智的選擇突出優(yōu)惠幅度特惠幅度空前，錯過將遺憾28產(chǎn)品生命周期教育法產(chǎn)品生命周期教育法123建立信任通過教育客戶來建立信任和長期關(guān)系強(qiáng)調(diào)長期效益產(chǎn)品的價值不僅在于購買時的價格，更在于其長期的使用效益建立信任向客戶解釋產(chǎn)品的生命周期和價值29先試后買法先試后買法當(dāng)您親身體驗到產(chǎn)品的優(yōu)勢時，您會發(fā)現(xiàn)價格是合理的希望您能通過試用，成為我們的忠實客戶如果您還心存疑慮，我們可以為您提供試用機(jī)會提供試用機(jī)會強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢促進(jìn)成交30積極引導(dǎo)客戶決策法積極引導(dǎo)客戶決策法希望您能抓住這個機(jī)會，做出有利于自己的決策積極促成交易我們的產(chǎn)品具有許多優(yōu)勢，非常適合您的需求強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢我們可以為您提供決策支持，幫助您做出明智的選擇提供決策支持31比較競品優(yōu)勢法比較競品優(yōu)勢法客觀比較強(qiáng)調(diào)獨特性引導(dǎo)決策我們的產(chǎn)品有獨特的優(yōu)勢和特點，能滿足您的特殊需求希望您能全面了解我們的產(chǎn)品，做出明智的決策將我們的產(chǎn)品與競品進(jìn)行客觀比較，突出我們的優(yōu)勢32客戶反饋引導(dǎo)法客戶反饋引導(dǎo)法向客戶展示我們收到的正面客戶反饋引用客戶反饋這些反饋證明了我們產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)強(qiáng)調(diào)滿意度希望這些反饋能增強(qiáng)您對我們的信任和選擇增強(qiáng)信任33透明定價策略法透明定價策略法01解釋定價原則：向客戶解釋我們的定價原則和依據(jù)02強(qiáng)調(diào)公平性：我們的定價是公平、合理的，沒有隱藏費用03建立信任：希望您能放心選擇我們的產(chǎn)品34綜合性價比法綜合性價比法列出產(chǎn)品特性列出我們產(chǎn)品的所有重要特性和優(yōu)點引導(dǎo)決策希望您能全面考慮，做出明智的選擇強(qiáng)調(diào)性價比結(jié)合價格和價值，向客戶展示我們的產(chǎn)品具有很高的性價比35以退為進(jìn)法以退為進(jìn)法暫時退讓在適當(dāng)?shù)臅r候，我們可以暫時退讓一步，滿足客戶的某些要求強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)合作但希望您能看到更長遠(yuǎn)的合作前景和利益建立長期關(guān)系通過退讓一步，建立長期的合作關(guān)系和信任36結(jié)合生活實例法結(jié)合生活實例法增強(qiáng)理解這樣可以讓客戶更容易理解產(chǎn)品的價值和優(yōu)勢用生活實例說明用生活中的實例來說明產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值促進(jìn)購買希望您能通過這些實例，認(rèn)識到我們產(chǎn)品的價值和優(yōu)勢，并做出購買決策37故事化銷售法故事化銷售法01講述產(chǎn)品故事：用生動的故事來講述產(chǎn)品的由來、設(shè)計理念和價值02引發(fā)共鳴：讓客戶感受到產(chǎn)品的情感價值，與其產(chǎn)生共鳴03促進(jìn)購買：希望客戶能夠被故事所吸引，從而產(chǎn)生購買欲望38客戶案例對比法客戶案例對比法列舉不同客戶的使用情況列舉不同行業(yè)、不同規(guī)模的客戶使用我們產(chǎn)品的案例引導(dǎo)決策讓客戶了解到我們的產(chǎn)品具有廣泛的適用性和良好的效果突出產(chǎn)品適應(yīng)性說明我們的產(chǎn)品能夠適應(yīng)各種客戶的需求和情況39合作共贏法合作共贏法強(qiáng)調(diào)共同利益我們與客戶不是簡單的買賣關(guān)系，而是長期的合作伙伴關(guān)系建立緊密關(guān)系希望通過合作，建立更加緊密的合作關(guān)系，實現(xiàn)共同發(fā)展提出合作建議我們可以共同開發(fā)新產(chǎn)品、開展聯(lián)合營銷等活動，實現(xiàn)共贏40免費試用體驗法免費試用體驗法提供試用機(jī)會我們可以為客戶提供一定時間的免費試用機(jī)會促進(jìn)轉(zhuǎn)化希望客戶能夠通過試用，成為我們的忠實用戶和長期客戶強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢當(dāng)客戶試用后，他們會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值41用數(shù)字說話法用數(shù)字說話法1列舉具體數(shù)據(jù)：用具體的數(shù)據(jù)來展示產(chǎn)品的性能、效率、成本等方面的優(yōu)勢強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)可靠性：這些數(shù)據(jù)都是經(jīng)過實際測試和驗證的，具有可靠性引導(dǎo)決策：希望客戶能夠通過數(shù)據(jù)，全面了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值，從而做出明智的決策2342強(qiáng)調(diào)品牌價值法強(qiáng)調(diào)品牌價值法介紹品牌歷史向客戶介紹我們品牌的悠久歷史和良好聲譽(yù)引導(dǎo)信任希望客戶能夠信任我們的品牌，選擇我們的產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)品牌優(yōu)勢我們的品牌在行業(yè)中具有很高的知名度和影響力43未來趨勢引導(dǎo)法未來趨勢引導(dǎo)法分析市場趨勢向客戶分析市場的未來趨勢和發(fā)展方向強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品前瞻性我們的產(chǎn)品具有前瞻性和創(chuàng)新性，能夠滿足未來的需求建立長期合作希望與客戶建立長期的合作關(guān)系，共同迎接未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇44承諾保障法承諾保障法提供質(zhì)量承諾我們承諾提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶放心購買強(qiáng)調(diào)售后保障我們有完善的售后服務(wù)體系，能夠及時解決客戶的問題和需求建立信任通過承諾和保障，建立客戶的信任和忠誠度45差異化營銷法差異化營銷法我們的產(chǎn)品與其他競品有所不同，具有獨特的差異化和優(yōu)勢強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異化突出產(chǎn)品特點引導(dǎo)客戶選擇我們會重點突出產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，讓客戶更加了解產(chǎn)品的價值希望客戶能夠通過了解產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，選擇我們的產(chǎn)品46引導(dǎo)客戶想象法引導(dǎo)客戶想象法描繪使用場景引導(dǎo)客戶想象使用產(chǎn)品的場景和體驗激發(fā)購買欲望通過引導(dǎo)客戶想象，激發(fā)他們的購買欲望和行動強(qiáng)調(diào)情感價值讓客戶感受到產(chǎn)品帶來的情感價值和滿足感47利用第三方證明法利用第三方證明法引用權(quán)威數(shù)據(jù)引用行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)和報告，證明產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值列舉客戶見證列舉客戶的見證和評價，讓潛在客戶更加信任我們的產(chǎn)品和服務(wù)建立信任基礎(chǔ)通過第三方證明，建立客戶對我們的信任和認(rèn)可48增值服務(wù)強(qiáng)調(diào)法增值服務(wù)強(qiáng)調(diào)法列出增值服務(wù)列出我們提供的增值服務(wù)，如安裝、培訓(xùn)、維護(hù)等強(qiáng)調(diào)服務(wù)價值這些增值服務(wù)能夠為客戶帶來更多的價值和便利促進(jìn)成交希望