2026年軟考中級進(jìn)階攻略：高級信息系統(tǒng)管理筆試模擬題一、選擇題（每題2分，共20題）1.在高級信息系統(tǒng)管理中，企業(yè)級IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)不包括以下哪項(xiàng)？A.業(yè)務(wù)需求分析與對齊B.技術(shù)路線圖的制定C.跨部門協(xié)作機(jī)制的建設(shè)D.實(shí)時財務(wù)收益的量化預(yù)測2.某跨國企業(yè)在中國和印度均設(shè)有研發(fā)中心，采用統(tǒng)一IT管理平臺時，最適合采用的管理模式是？A.集中式管理B.分散式管理C.混合式管理D.去中心化管理3.在ISO27001信息安全管理體系中，以下哪項(xiàng)屬于“風(fēng)險評估”的輸出結(jié)果？A.安全策略文件B.風(fēng)險處理計(jì)劃C.保密協(xié)議D.安全審計(jì)報告4.高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，關(guān)鍵路徑法（CPM）的主要應(yīng)用場景是？A.資源分配優(yōu)化B.項(xiàng)目進(jìn)度控制C.成本預(yù)算管理D.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.在云計(jì)算環(huán)境下，企業(yè)選擇混合云架構(gòu)的主要驅(qū)動力不包括？A.數(shù)據(jù)主權(quán)合規(guī)要求B.業(yè)務(wù)連續(xù)性需求C.成本控制壓力D.技術(shù)路線單一依賴6.根據(jù)中國《數(shù)據(jù)安全法》，以下哪種數(shù)據(jù)處理活動需要通過安全評估？A.內(nèi)部員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集B.向第三方提供客戶名單C.系統(tǒng)日志自動記錄D.采購供應(yīng)商資質(zhì)驗(yàn)證7.在敏捷開發(fā)模式下，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（ProductOwner）的核心職責(zé)是？A.代碼審查B.優(yōu)先級排序C.系統(tǒng)部署D.測試用例設(shè)計(jì)8.高級信息系統(tǒng)運(yùn)維中，ITIL框架的“事件管理”與“問題管理”的主要區(qū)別在于？A.處理時效性B.范圍界定C.成本投入D.責(zé)任部門9.根據(jù)中國《網(wǎng)絡(luò)安全法》，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營者需履行的安全義務(wù)不包括？A.定期進(jìn)行安全風(fēng)險評估B.采取監(jiān)測、記錄網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)的技術(shù)措施C.對個人信息進(jìn)行匿名化處理D.及時通報網(wǎng)絡(luò)安全事件10.在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，以下哪項(xiàng)屬于“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”的核心支撐？A.高層管理支持B.數(shù)據(jù)質(zhì)量管理C.業(yè)務(wù)流程再造D.技術(shù)架構(gòu)升級二、填空題（每空1分，共10空）1.高級信息系統(tǒng)管理中，平衡計(jì)分卡（BSC）的四個維度分別是：______、財務(wù)維度、客戶維度和______。2.在ITIL框架中，“服務(wù)策略”階段的主要輸出包括服務(wù)目錄、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）和______。3.根據(jù)中國《個人信息保護(hù)法》，處理敏感個人信息應(yīng)取得______的單獨(dú)同意。4.信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的“范圍蔓延”問題通常需要通過______機(jī)制進(jìn)行控制。5.混合云架構(gòu)中，私有云的主要優(yōu)勢在于______和合規(guī)性要求。6.敏捷開發(fā)中的“迭代評審會議”主要目的是獲取客戶______和調(diào)整項(xiàng)目優(yōu)先級。7.高級信息系統(tǒng)運(yùn)維中，ITIL框架的“變更管理”流程的核心目標(biāo)是______。8.根據(jù)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，IT服務(wù)管理的“服務(wù)報告”應(yīng)包含服務(wù)績效、______和改進(jìn)建議。9.中國《數(shù)據(jù)安全法》要求企業(yè)建立______制度，確保數(shù)據(jù)安全可追溯。10.企業(yè)級IT資產(chǎn)管理應(yīng)采用______方法，實(shí)現(xiàn)軟硬件資源的全生命周期管理。三、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述高級信息系統(tǒng)管理中，IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對齊的關(guān)鍵步驟。2.解釋ISO27001信息安全管理體系中，“風(fēng)險評估”與“風(fēng)險處置”的區(qū)別。3.分析混合云架構(gòu)對企業(yè)IT運(yùn)維管理帶來的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施。4.描述敏捷開發(fā)模式下，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（ProductOwner）與項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)差異。5.結(jié)合中國《網(wǎng)絡(luò)安全法》，說明關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營者的主要安全責(zé)任。四、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合實(shí)際案例，論述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中數(shù)據(jù)治理的重要性及實(shí)施路徑。2.分析高級信息系統(tǒng)管理中，跨部門協(xié)作機(jī)制的建設(shè)要點(diǎn)及常見問題，并提出優(yōu)化建議。答案與解析一、選擇題答案與解析1.D解析：實(shí)時財務(wù)收益的量化預(yù)測屬于財務(wù)分析范疇，而非IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)。IT戰(zhàn)略規(guī)劃更側(cè)重業(yè)務(wù)需求、技術(shù)路線和資源整合。2.C解析：跨國企業(yè)在中國和印度采用統(tǒng)一IT管理平臺時，混合式管理最能兼顧兩地合規(guī)要求（如數(shù)據(jù)本地化）與全球協(xié)同效率。集中式管理難以適應(yīng)地域差異，分散式管理則失去統(tǒng)一管控。3.B解析：ISO27001中，“風(fēng)險評估”輸出風(fēng)險處理計(jì)劃（包括接受、規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕等選項(xiàng)），其他選項(xiàng)均為管理文檔或報告形式。4.B解析：CPM主要用于項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃與控制，通過關(guān)鍵路徑確定項(xiàng)目最短周期及關(guān)鍵任務(wù)。其他選項(xiàng)雖相關(guān)但非CPM核心功能。5.D解析：混合云的主要優(yōu)勢在于避免單一技術(shù)依賴，而非技術(shù)路線單一依賴。其他選項(xiàng)均為混合云的典型驅(qū)動力。6.A解析：內(nèi)部員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集屬于內(nèi)部數(shù)據(jù)處理，通常不需通過安全評估。向第三方提供數(shù)據(jù)、系統(tǒng)日志記錄及資質(zhì)驗(yàn)證均需合規(guī)評估。7.B解析：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)定義產(chǎn)品需求優(yōu)先級，確保開發(fā)團(tuán)隊(duì)按價值排序交付。其他職責(zé)均由開發(fā)或運(yùn)維團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。8.B解析：“事件管理”處理已發(fā)生的服務(wù)中斷，范圍較窄；“問題管理”探究事件根本原因，范圍更廣。時效性、成本等非主要區(qū)別。9.C解析：匿名化處理屬于數(shù)據(jù)安全技術(shù)手段，而非法定義務(wù)。其他選項(xiàng)均為《網(wǎng)絡(luò)安全法》明確要求的安全措施。10.B解析：數(shù)據(jù)質(zhì)量是驅(qū)動決策的基礎(chǔ)，若數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確將導(dǎo)致決策失誤。高層支持、流程再造、架構(gòu)升級雖重要但非核心支撐。二、填空題答案與解析1.內(nèi)部流程，創(chuàng)新與學(xué)習(xí)解析：BSC四維度為財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，需與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致。2.服務(wù)水平目標(biāo)（SLT）解析：服務(wù)策略階段需定義SLA，同時制定服務(wù)水平目標(biāo)（SLT）作為衡量基準(zhǔn)。3.授權(quán)人（或其他合法基礎(chǔ)）解析：根據(jù)《個人信息保護(hù)法》，敏感信息處理需取得單獨(dú)同意，授權(quán)人可包括用戶本人或法律授權(quán)機(jī)構(gòu)。4.范圍控制委員會（RCC）解析：RCC負(fù)責(zé)裁定范圍變更請求，防止范圍蔓延影響項(xiàng)目目標(biāo)。5.數(shù)據(jù)主權(quán)（或合規(guī)性）解析：私有云能保障數(shù)據(jù)存儲在本國，滿足數(shù)據(jù)主權(quán)和行業(yè)合規(guī)要求。6.反饋解析：迭代評審會議的核心目的是收集客戶反饋，調(diào)整產(chǎn)品待辦列表。7.可控性（或風(fēng)險最小化）解析：變更管理通過審批流程確保變更在可控范圍內(nèi)實(shí)施，減少風(fēng)險。8.服務(wù)改進(jìn)機(jī)會解析：服務(wù)報告需包含績效數(shù)據(jù)、改進(jìn)機(jī)會及未來規(guī)劃，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。9.數(shù)據(jù)全生命周期解析：數(shù)據(jù)安全法要求建立覆蓋數(shù)據(jù)收集、存儲、使用、刪除的全生命周期管理制度。10.資產(chǎn)標(biāo)簽法解析：IT資產(chǎn)管理需通過標(biāo)簽（如SKU、序列號）實(shí)現(xiàn)軟硬件全生命周期跟蹤。三、簡答題答案與解析1.IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對齊步驟a.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分解：將高層業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的業(yè)務(wù)組件。b.IT能力評估：分析現(xiàn)有IT資源與業(yè)務(wù)需求的匹配度。c.戰(zhàn)略差距分析：識別IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)的不一致點(diǎn)。d.制定IT路線圖：規(guī)劃技術(shù)演進(jìn)與業(yè)務(wù)需求匹配的IT項(xiàng)目。e.跨部門協(xié)同：建立IT與業(yè)務(wù)部門的定期溝通機(jī)制。解析：對齊需從業(yè)務(wù)端發(fā)起，通過能力評估找到差距，最終形成可落地的IT計(jì)劃。2.風(fēng)險評估與風(fēng)險處置的區(qū)別a.風(fēng)險評估：識別風(fēng)險、分析可能性與影響，輸出風(fēng)險清單。b.風(fēng)險處置：針對評估結(jié)果制定應(yīng)對策略（規(guī)避、轉(zhuǎn)移等）。解析：評估是“發(fā)現(xiàn)問題”，處置是“解決問題”，后者基于前者結(jié)果。3.混合云運(yùn)維挑戰(zhàn)及應(yīng)對挑戰(zhàn)：跨環(huán)境數(shù)據(jù)同步、安全策略統(tǒng)一、成本管理復(fù)雜。應(yīng)對：采用云管理平臺（如AWSOutposts）、建立統(tǒng)一運(yùn)維流程、實(shí)施成本預(yù)算工具。解析：核心在于工具與流程的標(biāo)準(zhǔn)化，解決異構(gòu)環(huán)境的管理難題。4.ProductOwner與項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)差異ProductOwner：聚焦業(yè)務(wù)價值，定義需求優(yōu)先級。項(xiàng)目經(jīng)理：關(guān)注項(xiàng)目執(zhí)行，管理進(jìn)度與資源。解析：PO面向業(yè)務(wù)，PM面向執(zhí)行，角色定位不同。5.關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營者責(zé)任a.采取安全保護(hù)措施（如監(jiān)測、防攻擊）。b.定期進(jìn)行風(fēng)險評估與安全檢查。c.建立應(yīng)急預(yù)案并定期演練。d.向網(wǎng)信部門報送安全事件。解析：責(zé)任集中于保障系統(tǒng)安全與合規(guī)，需滿足《網(wǎng)絡(luò)安全法》要求。四、論述題答案與解析1.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)治理重要性：數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心在于數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，但數(shù)據(jù)孤島、質(zhì)量差等問題制約價值發(fā)揮。實(shí)施路徑：a.建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，統(tǒng)一命名、格式、指標(biāo)。b.構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)線數(shù)據(jù)共享。c.引入數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工具，建立監(jiān)控機(jī)制。d.培養(yǎng)數(shù)據(jù)文化，鼓勵全員參與數(shù)據(jù)應(yīng)用。解析：需從制度、技術(shù)、人才三方面協(xié)同推進(jìn)，數(shù)據(jù)治理是數(shù)字