養(yǎng)老機構服務協(xié)議（2026年）甲方（養(yǎng)老機構）：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________地址：____________________________________法定代表人/負責人：________________________乙方（入住長者）：________________________身份證號碼：______________________________住址：__________________________________監(jiān)護人/家屬代表（如乙方無法親自簽約）：________身份證號碼：______________________________與乙方關系：______________________________聯(lián)系電話：_______________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經友好協(xié)商，就乙方入住甲方提供的養(yǎng)老服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務內容與標準1.1甲方為乙方提供位于________________________（地點）的養(yǎng)老服務，具體服務類型為：________________________（例如：自理護理、失能護理、失智照護等，或具體服務套餐名稱）。1.2服務項目與范圍(1)基本生活照料：包括但不限于每日三餐（________________________，如說明餐數(shù)）、兩點/三點（________________________，如說明內容或次數(shù)）、個人衛(wèi)生清潔（洗漱、沐浴、口腔護理、會陰清潔等）、協(xié)助穿衣、移動、如廁、床鋪整理、協(xié)助翻身拍背等。(2)健康管理：包括但不限于每日/定期健康監(jiān)測（體溫、脈搏、呼吸、血壓、血糖等）、遵醫(yī)囑或根據(jù)長者需求協(xié)助用藥、記錄健康信息、建立與更新健康檔案、協(xié)助聯(lián)系并轉介醫(yī)療機構、在緊急情況下采取必要的急救措施并通知家屬及/或醫(yī)療機構。(3)精神慰藉與文化娛樂：包括但不限于提供必要的陪伴與溝通、心理疏導與支持、根據(jù)機構安排參與文娛活動、組織或協(xié)助進行適宜的戶外活動、閱讀閱覽等。(4)協(xié)助醫(yī)療：在醫(yī)護人員指導下，協(xié)助長者進行康復訓練、用藥管理、檢查配合等。(5)其他約定服務：________________________（如有，請列明）。1.3服務標準(1)飲食：保證膳食營養(yǎng)均衡，特殊餐食（如軟食、流食、低糖、低鹽等）根據(jù)乙方健康狀況和需求提供，提供膳食清單供乙方及家屬了解。(2)人員：床頭/區(qū)域配備符合規(guī)定數(shù)量的護理人員，確保服務響應時間。(3)環(huán)境衛(wèi)生：居住區(qū)域、公共區(qū)域保持清潔衛(wèi)生，定期消毒。(4)安全：機構設施設備符合安全標準并定期維護，采取必要的安防措施，制定并執(zhí)行安全應急預案。(5)隱私：尊重乙方個人隱私，未經同意不得泄露乙方健康信息、家庭情況等。1.4不包含的服務甲方不承擔乙方個人物品的保管責任，乙方應自行妥善保管貴重物品。高端醫(yī)療項目、非機構常規(guī)提供的特殊檢查治療、個人原因造成的消費等不在本協(xié)議約定服務范圍，需另行付費。第二條服務期限與變更2.1本協(xié)議服務期限自______年______月______日生效，至乙方退院之日終止。如乙方身體狀況允許且甲方有空余床位，本協(xié)議可續(xù)簽。2.2協(xié)議變更(1)雙方經協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議內容。(2)如因乙方健康狀況變化，確需調整護理等級或增加/減少服務項目，雙方應友好協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議。2.3協(xié)議解除(1)任何一方違反本協(xié)議主要約定，經對方書面通知后未在合理期限內糾正的，守約方有權解除本協(xié)議。(2)乙方因健康原因不適合繼續(xù)入住，或要求提前退出的，應提前______日書面通知甲方，并按本協(xié)議第十三條約定結清相關費用后辦理出院手續(xù)。(3)甲方因不可抗力或無法提供約定服務的，可解除本協(xié)議，并退還乙方已支付但未服務的費用。(4)發(fā)生嚴重食品安全事故、重大火災、傳染病疫情等不可預見事件，導致無法繼續(xù)提供服務的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。第三條費用與結算3.1收費標準(1)基本養(yǎng)老服務費：每月人民幣____________元。(2)護理費：根據(jù)乙方護理等級，每月人民幣____________元。(3)住宿費：按床位類型，每月人民幣____________元。(4)餐費：按提供餐數(shù)，每日人民幣____________元，每月總計人民幣____________元。(5)其他服務費：________________________（如有，請列明項目及標準）。上述費用標準根據(jù)當?shù)卣呒皺C構規(guī)定制定，并公示。甲方應提前______日通知乙方任何費用的調整計劃。3.2費用構成與支付(1)每月費用總計人民幣____________元（大寫：________________________）。(2)支付方式：乙方應于每月______日前通過現(xiàn)金、銀行轉賬或甲方指定的其他方式支付當月費用。(3)首次入住需支付押金人民幣____________元，用于抵扣欠費或賠償因乙方故意或重大過失造成的損失。協(xié)議正常終止且無欠費或損失時，甲方應于______日內全額無息退還乙方。3.3發(fā)票：甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的服務費發(fā)票。3.4費用爭議處理：如對費用計算有異議，雙方應友好協(xié)商；協(xié)商不成的，可申請機構所在地的物價部門或相關調解機構調解。第四條雙方權利與義務4.1甲方的權利與義務(1)有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。(2)有權要求乙方遵守甲方的合理規(guī)章制度，維護院內正常秩序。(3)有責任提供符合本協(xié)議約定標準的養(yǎng)老服務，保障乙方在院內的人身安全（采取合理的安全保障措施）。(4)尊重乙方的人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰，保護乙方的隱私。(5)建立乙方健康檔案，定期進行健康評估和體檢。(6)保障乙方及其家屬的探視權利，遵守甲方的探訪規(guī)定。(7)對乙方在院期間發(fā)生的意外傷害，應立即采取救助措施，并按本協(xié)議約定處理。(8)負責機構內公共區(qū)域的衛(wèi)生和安全維護。4.2乙方的權利與義務(1)有權按照本協(xié)議約定接受養(yǎng)老服務，并監(jiān)督服務質量。(2)有權了解自身的健康狀況和護理計劃。(3)有義務按時足額支付本協(xié)議約定的各項服務費用。(4)應遵守甲方的規(guī)章制度，包括作息時間、公共秩序等，不得從事違法活動。(5)應配合甲方進行健康檢查、評估和護理。(6)應保管好自己的個人物品和貴重物品，貴重物品價值較高者建議自行保管或另行存放，機構對丟失不承擔責任。(7)應配合甲方的安全管理工作，不得在禁止區(qū)域活動或進行危險操作。(8)探訪時應遵守甲方規(guī)定，不影響他人休息和院內秩序。第五條安全管理與責任5.1甲方應遵守國家有關消防安全、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等法律法規(guī)，采取必要的措施保障乙方在院期間的人身和財產安全。甲方應配備必要的消防器材和急救設施，并定期組織演練。5.2乙方在院期間，自身健康原因導致的意外傷害，甲方在采取合理救助措施后，不承擔主要責任，但應積極協(xié)助聯(lián)系家人和醫(yī)療機構。因甲方設施設備存在缺陷、管理疏忽或工作人員重大過失導致乙方人身損害的，甲方應依法承擔相應賠償責任。5.3乙方進入機構前應如實告知自身健康狀況、過敏史、既往病史及正在服用的藥物。乙方在院期間突發(fā)疾病或意外傷害，甲方應立即通知乙方監(jiān)護人/家屬（通知方式：________________________），并積極采取救治措施，同時按乙方意愿或家屬要求聯(lián)系醫(yī)療機構。醫(yī)療費用由乙方自行承擔（如已購買相關保險，按保險條款處理），除非是甲方故意或重大過失造成的，甲方不承擔該部分費用。5.4探訪規(guī)定(1)探訪時間：通常為每周____________日至____________日的____________至____________時，特殊情況需提前與甲方溝通。(2)探訪人員：原則上為乙方直系親屬或指定監(jiān)護人，每次探訪人數(shù)不宜超過______人。(3)禁止攜帶危險品、易燃易爆品、寵物（特殊情況需提前報備并獲甲方同意）進入機構。探訪活動應文明有序，不得影響機構正常秩序。(4)乙方監(jiān)護人/家屬應教育探訪人員遵守機構規(guī)定。5.5隱私保護：甲方及其工作人員不得泄露乙方的個人隱私信息，包括但不限于健康狀況、家庭背景、財務信息等，除非法律要求或為乙方治療需要。第六條退出與結算6.1乙方退出(1)乙方因健康原因或其他個人原因需退出的，應提前______日向甲方提出書面申請。(2)甲方審核批準后，乙方應按本協(xié)議約定結清所有應付款項（包括但不限于當月費用、欠費、押金抵扣部分等）。(3)甲方在乙方結清所有費用且無遺留個人物品后，應配合乙方辦理出院手續(xù)，并協(xié)助搬離個人物品。6.2物品處理(1)乙方出院時遺留的個人物品，甲方應列出清單，通知乙方或其監(jiān)護人/家屬在______日內來院認領。逾期不認領的，甲方有權視為無主物品，進行登記、保管或依法變賣，變賣所得優(yōu)先用于支付乙方欠費或賠償，剩余部分在扣除合理費用后，通知乙方或其監(jiān)護人/家屬領取；若不足支付或賠償，甲方不另行追償。(2)損壞的公共財物或乙方個人財物，由責任方承擔賠償責任。6.3費用結算：乙方出院時，甲方應向乙方或其監(jiān)護人/家屬出具費用結算清單，雙方核對無誤后結算。結算內容包括：已享受服務的費用、應付未付款項、押金處理等。第七條保險與責任承擔7.1甲方已投保相關公眾責任險和財產險，以分散經營風險。7.2乙方建議自行購買意外傷害保險、長期護理保險等相關保險，以補充可能發(fā)生的風險。7.3雙方確認，因不可抗力或乙方自身健康原因等非甲方原因導致的損失，由相關責任方承擔。甲方承擔的責任以本協(xié)議及法律規(guī)定為準，并考慮其投保情況。第八條爭議解決8.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可向甲方所在地（或雙方約定的其他）的養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會、調解委員會申請調解。8.3調解不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1甲乙雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密（如甲方運營信息、定價策略等）以及乙方的個人隱私信息（如健康狀況、家庭住址、財務狀況等）承擔保密義務。9.2未經對方書面同意或法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。違反保密義務的一方應承擔相應的法律責任。第十條法律適用與文本10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的任何正式通知或文件，均應采用書面形式，通過專人遞送、掛號信、快遞、傳真或電子郵件等方式送達本協(xié)議載明的地址或雙方書面指定的其他地址。11.2協(xié)議修訂：除非雙方另行書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。甲方如需修訂本協(xié)議相關內容，應至少提前______