第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)門面拓展部管理，提高工作效率，確保部門工作有序進(jìn)行，特制定本制度。第二條本制度適用于門面拓展部全體員工，包括部門經(jīng)理、主管、員工等。第三條門面拓展部管理制度應(yīng)遵循以下原則：1.目標(biāo)導(dǎo)向：以公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，確保部門工作與公司發(fā)展方向一致。2.精益求精：不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率，降低成本。3.誠信為本：堅(jiān)持誠信經(jīng)營，樹立良好的企業(yè)形象。4.人才發(fā)展：關(guān)注員工成長，提供良好的工作環(huán)境和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。第二章組織架構(gòu)第四條門面拓展部組織架構(gòu)如下：1.部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)部門整體工作，制定部門工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保部門工作順利進(jìn)行。2.主管：負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)板塊，執(zhí)行部門經(jīng)理的決策，指導(dǎo)下屬員工完成工作任務(wù)。3.員工：負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)執(zhí)行，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。第五條部門經(jīng)理職責(zé)：1.制定部門工作計(jì)劃，確保部門工作與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致。2.組織協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及外部資源，提高工作效率。3.監(jiān)督檢查下屬員工工作，確保工作質(zhì)量。4.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，提出改進(jìn)意見。第六條主管職責(zé)：1.負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)板塊，執(zhí)行部門經(jīng)理的決策。2.制定業(yè)務(wù)板塊工作計(jì)劃，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。3.指導(dǎo)下屬員工完成工作任務(wù)，提高員工業(yè)務(wù)能力。4.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)務(wù)板塊工作進(jìn)展。第七條員工職責(zé)：1.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。2.參與部門工作計(jì)劃制定，提出合理化建議。3.主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。4.遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。第三章工作流程第八條門面拓展部工作流程如下：1.市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競爭對(duì)手，為拓展工作提供依據(jù)。2.目標(biāo)客戶篩選：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，篩選潛在目標(biāo)客戶。3.聯(lián)系溝通：與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，洽談合作事宜。4.合同簽訂：與客戶簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。5.項(xiàng)目實(shí)施：按照合作協(xié)議，組織實(shí)施項(xiàng)目，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。6.項(xiàng)目驗(yàn)收：項(xiàng)目完成后，與客戶進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目質(zhì)量。7.項(xiàng)目維護(hù)：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，持續(xù)關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)行情況，提供售后服務(wù)。第九條工作流程中的注意事項(xiàng)：1.市場(chǎng)調(diào)研要全面、準(zhǔn)確，為拓展工作提供有力支持。2.目標(biāo)客戶篩選要注重客戶質(zhì)量，避免資源浪費(fèi)。3.聯(lián)系溝通要禮貌、真誠，樹立良好企業(yè)形象。4.合同簽訂要合法、合規(guī)，明確雙方權(quán)利義務(wù)。5.項(xiàng)目實(shí)施要嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行，確保項(xiàng)目質(zhì)量。6.項(xiàng)目驗(yàn)收要公正、客觀，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。7.項(xiàng)目維護(hù)要主動(dòng)、及時(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第四章員工管理第十條員工招聘與培訓(xùn)：1.招聘：根據(jù)部門工作需要，招聘具備相應(yīng)能力和素質(zhì)的員工。2.培訓(xùn)：對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力。第十一條員工考核與晉升：1.考核：定期對(duì)員工進(jìn)行考核，評(píng)估員工工作表現(xiàn)。2.晉升：根據(jù)員工考核結(jié)果，晉升優(yōu)秀員工。第十二條員工福利與待遇：1.依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。2.提供具有競爭力的薪酬待遇。3.定期組織員工活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。第五章部門管理第十三條部門會(huì)議：1.定期召開部門會(huì)議，總結(jié)工作，分析問題，制定改進(jìn)措施。2.部門會(huì)議應(yīng)記錄會(huì)議內(nèi)容，形成會(huì)議紀(jì)要。第十四條部門文件管理：1.建立健全部門文件管理制度，確保文件安全、完整。2.文件歸檔要分類、有序，便于查閱。第十五條部門經(jīng)費(fèi)管理：1.部門經(jīng)費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得擅自挪用。2.部門經(jīng)費(fèi)報(bào)銷需提供合法票據(jù)，經(jīng)審批后報(bào)銷。第六章附則第十六條本制度由門面拓展部負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第十八條本制度如有未盡事宜，由門面拓展部負(fù)責(zé)修訂。（注：本制度為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)門面拓展部管理，規(guī)范部門運(yùn)作，提高工作效率，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。第二條本制度適用于門面拓展部全體員工，以及其他與門面拓展部業(yè)務(wù)相關(guān)的部門和個(gè)人。第三條門面拓展部管理制度應(yīng)遵循以下原則：1.法規(guī)原則：遵守國家法律法規(guī)，符合行業(yè)規(guī)范。2.效率原則：提高工作效率，確保業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.公平原則：公平對(duì)待每一位員工，確保部門內(nèi)部公平競爭。4.保密原則：嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，維護(hù)公司利益。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第四條門面拓展部組織架構(gòu)：1.部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)部門整體工作，制定部門工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對(duì)部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)。2.副經(jīng)理：協(xié)助部門經(jīng)理開展工作，負(fù)責(zé)部門日常管理，對(duì)部門日常工作負(fù)責(zé)。3.拓展專員：負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)拓展工作，包括市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)、合同簽訂等。第五條門面拓展部職責(zé)：1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，分析競爭對(duì)手，為公司制定市場(chǎng)拓展策略提供依據(jù)。2.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定門面拓展計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，建立客戶關(guān)系，維護(hù)客戶利益，提高客戶滿意度。4.負(fù)責(zé)合同簽訂、履行及變更，確保合同條款的合法性和有效性。5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第三章工作流程第六條市場(chǎng)調(diào)研流程：1.拓展專員收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手信息等資料。2.拓展專員對(duì)收集到的資料進(jìn)行分析，形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。3.部門經(jīng)理審核市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，提出修改意見。4.拓展專員根據(jù)修改意見，完善市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。5.部門經(jīng)理將市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。第七條客戶開發(fā)流程：1.拓展專員根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定目標(biāo)客戶。2.拓展專員通過電話、郵件、拜訪等方式與目標(biāo)客戶建立聯(lián)系。3.拓展專員與客戶溝通，了解客戶需求，提供解決方案。4.拓展專員與客戶簽訂合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。5.拓展專員跟進(jìn)合同履行情況，確保合同條款得到執(zhí)行。第八條合同簽訂、履行及變更流程：1.拓展專員負(fù)責(zé)合同起草、審核、簽訂等工作。2.部門經(jīng)理對(duì)合同進(jìn)行審核，確保合同條款合法、有效。3.合同簽訂后，拓展專員負(fù)責(zé)合同履行情況的跟蹤和管理。4.如遇合同變更，拓展專員應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，協(xié)商變更事宜，并辦理相關(guān)手續(xù)。第四章員工管理第九條員工招聘與培訓(xùn)：1.部門經(jīng)理根據(jù)部門工作需要，提出招聘計(jì)劃。2.人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃，組織招聘活動(dòng)。3.拓展專員參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。第十條員工考核與晉升：1.部門經(jīng)理根據(jù)員工工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果作為員工晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。3.部門經(jīng)理根據(jù)員工晉升需求，制定晉升計(jì)劃。第十一條員工獎(jiǎng)懲：1.部門經(jīng)理根據(jù)員工工作表現(xiàn)，提出獎(jiǎng)懲建議。2.公司領(lǐng)導(dǎo)審批獎(jiǎng)懲決定。3.部門經(jīng)理負(fù)責(zé)獎(jiǎng)懲的實(shí)施。第五章信息管理第十二條信息保密：1.部門內(nèi)部信息不得泄露給無關(guān)人員。2.部門經(jīng)理對(duì)部門內(nèi)部信息進(jìn)行保密管理。3.員工違反保密規(guī)定，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條信息共享：1.部門內(nèi)部信息應(yīng)及時(shí)共享，提高工作效率。2.部門經(jīng)理負(fù)責(zé)信息共享的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第六章附則第十四條本制度由門面拓展部負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第十六條本制度如有未盡事宜，由公司領(lǐng)導(dǎo)解釋和修訂。（注：本制度細(xì)則僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為規(guī)范門面拓展部的工作流程，提高工作效率，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。第二條本制度適用于公司門面拓展部的所有員工及相關(guān)部門。第三條門面拓展部的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)公司門店的拓展、租賃、裝修、管理等工作，確保門店的運(yùn)營效益。第四條門面拓展部應(yīng)遵循“依法經(jīng)營、誠信為本、客戶至上、團(tuán)隊(duì)合作”的原則，努力實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)。第二章組織架構(gòu)第五條門面拓展部設(shè)部長一名，副部長一名，下設(shè)市場(chǎng)調(diào)研組、租賃管理組、裝修管理組、運(yùn)營管理組。第六條部長負(fù)責(zé)門面拓展部的全面工作，副部長協(xié)助部長工作。第七條各小組職責(zé)如下：（一）市場(chǎng)調(diào)研組：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、競爭對(duì)手分析、門店選址等工作。（二）租賃管理組：負(fù)責(zé)門店租賃合同的簽訂、租金收取、租賃關(guān)系維護(hù)等工作。（三）裝修管理組：負(fù)責(zé)門店裝修方案設(shè)計(jì)、施工管理、驗(yàn)收等工作。（四）運(yùn)營管理組：負(fù)責(zé)門店運(yùn)營管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、客戶滿意度調(diào)查等工作。第三章工作流程第八條市場(chǎng)調(diào)研1.調(diào)研組根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。2.調(diào)研組收集市場(chǎng)信息，分析競爭對(duì)手，為門店選址提供依據(jù)。3.調(diào)研組將調(diào)研結(jié)果報(bào)告給部長，部長審核后提交公司領(lǐng)導(dǎo)。第九條門店選址1.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定門店選址方案。2.調(diào)研組與相關(guān)部門溝通，確定選址地點(diǎn)。3.部長審核選址方案，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。第十條租賃管理1.租賃管理組根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的審批意見，與業(yè)主簽訂租賃合同。2.租賃管理組負(fù)責(zé)租金收取，確保租金按時(shí)到賬。3.租賃管理組定期與業(yè)主溝通，維護(hù)租賃關(guān)系。第十一條裝修管理1.裝修管理組根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的裝修方案，制定裝修計(jì)劃。2.裝修管理組負(fù)責(zé)裝修施工過程的管理，確保裝修質(zhì)量。3.裝修管理組負(fù)責(zé)裝修驗(yàn)收，確保裝修符合要求。第十二條運(yùn)營管理1.運(yùn)營管理組負(fù)責(zé)門店運(yùn)營管理，確保門店正常運(yùn)營。2.運(yùn)營管理組負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，確?？蛻魸M意度。3.運(yùn)營管理組定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見。第四章工作規(guī)范第十三條工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。2.保守公司商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。3.嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，提高工作效率。第十四條溝通協(xié)調(diào)1.各部門之間保持良好溝通，協(xié)同工作。2.部門內(nèi)部加強(qiáng)溝通，確保信息暢通。3.部長與副部長、各小組之間保持密切聯(lián)系，共同推進(jìn)工作。第五章獎(jiǎng)懲制度第十五條獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的員工，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。2