第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)停車的管理，確保停車秩序，保障業(yè)主、使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有臨時(shí)停車行為。第三條臨時(shí)停車管理應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，實(shí)行統(tǒng)一管理、規(guī)范停放。第四條臨時(shí)停車管理應(yīng)與物業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合，確保停車秩序與物業(yè)管理水平同步提升。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的臨時(shí)停車管理由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，成立臨時(shí)停車管理小組，負(fù)責(zé)具體實(shí)施。第六條臨時(shí)停車管理小組的職責(zé)：（一）制定臨時(shí)停車管理制度及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（二）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的規(guī)劃、建設(shè)和管理；（三）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的車輛引導(dǎo)、停放、收費(fèi)和管理工作；（四）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的安全防范工作；（五）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的宣傳教育工作；（六）負(fù)責(zé)處理臨時(shí)停車場(chǎng)的投訴和糾紛；（七）完成物業(yè)管理公司交辦的其他工作任務(wù)。第三章停車場(chǎng)管理第七條臨時(shí)停車場(chǎng)的規(guī)劃與建設(shè)：（一）臨時(shí)停車場(chǎng)的規(guī)劃應(yīng)充分考慮業(yè)主、使用人的需求，合理布局停車區(qū)域；（二）臨時(shí)停車場(chǎng)的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保車輛停放安全；（三）臨時(shí)停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)齊全，保持完好。第八條臨時(shí)停車場(chǎng)的使用：（一）車輛進(jìn)入臨時(shí)停車場(chǎng)，應(yīng)服從管理人員指揮，按指定區(qū)域停放；（二）禁止占用消防通道、無障礙通道、綠化帶等區(qū)域停車；（三）禁止在臨時(shí)停車場(chǎng)上進(jìn)行非法改裝、修理、清洗等行為；（四）禁止在臨時(shí)停車場(chǎng)上燃放煙花爆竹、堆放雜物等影響公共秩序的行為。第九條臨時(shí)停車場(chǎng)的收費(fèi)：（一）臨時(shí)停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物價(jià)部門的規(guī)定執(zhí)行；（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明示于停車場(chǎng)入口處，接受業(yè)主、使用人監(jiān)督；（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前告知業(yè)主、使用人。第十條臨時(shí)停車場(chǎng)的收費(fèi)管理：（一）收費(fèi)人員應(yīng)持證上崗，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；（二）收費(fèi)人員應(yīng)文明服務(wù)，禮貌待人；（三）收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自更改；（四）收費(fèi)人員應(yīng)做好收費(fèi)記錄，確保收費(fèi)透明。第四章安全防范第十一條臨時(shí)停車場(chǎng)的安全防范：（一）加強(qiáng)停車場(chǎng)內(nèi)的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法行為；（二）加強(qiáng)停車場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施檢查，確保消防設(shè)施完好；（三）加強(qiáng)停車場(chǎng)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備管理，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行；（四）加強(qiáng)停車場(chǎng)內(nèi)的應(yīng)急救援預(yù)案制定和演練。第十二條臨時(shí)停車場(chǎng)的消防安全：（一）禁止在臨時(shí)停車場(chǎng)上堆放易燃易爆物品；（二）禁止在臨時(shí)停車場(chǎng)上吸煙、使用明火；（三）禁止堵塞消防通道、無障礙通道；（四）定期檢查消防設(shè)施，確保消防設(shè)施完好。第五章宣傳教育第十三條臨時(shí)停車場(chǎng)的宣傳教育：（一）通過宣傳欄、公告、電子顯示屏等形式，宣傳臨時(shí)停車管理制度；（二）開展交通安全、消防安全、文明停車等方面的教育活動(dòng)；（三）定期組織業(yè)主、使用人參加停車場(chǎng)管理培訓(xùn)。第六章投訴與糾紛處理第十四條臨時(shí)停車場(chǎng)的投訴處理：（一）設(shè)立投訴電話，接受業(yè)主、使用人的投訴；（二）對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)答復(fù)投訴人；（三）對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行處理，維護(hù)業(yè)主、使用人的合法權(quán)益。第十五條臨時(shí)停車場(chǎng)的糾紛處理：（一）對(duì)停車糾紛，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，維護(hù)雙方的合法權(quán)益；（二）對(duì)調(diào)解不成的糾紛，可依法向人民法院提起訴訟。第七章附則第十六條本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第十八條本制度如有與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸之處，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十九條本制度未盡事宜，可由物業(yè)管理公司與業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)協(xié)商解決。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)停車管理，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有臨時(shí)停車行為。第三條本制度所稱臨時(shí)停車，是指非本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人或者其臨時(shí)訪客的車輛在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的停車行為。第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全臨時(shí)停車保安管理制度，明確管理職責(zé)，加強(qiáng)管理措施，確保臨時(shí)停車秩序井然。第二章管理職責(zé)第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立臨時(shí)停車管理部門，負(fù)責(zé)臨時(shí)停車管理的日常工作。第六條臨時(shí)停車管理部門的主要職責(zé)：（一）制定臨時(shí)停車保安管理制度，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的規(guī)劃、建設(shè)和管理；（三）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的收費(fèi)管理；（四）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的車輛進(jìn)出管理；（五）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的車輛停放秩序維護(hù)；（六）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的車輛安全保衛(wèi)；（七）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生管理；（八）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的消防安全管理；（九）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的投訴處理；（十）其他與臨時(shí)停車管理相關(guān)的工作。第七條保安人員應(yīng)按照本制度規(guī)定，履行以下職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的車輛進(jìn)出管理；（二）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的車輛停放秩序維護(hù)；（三）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的車輛安全保衛(wèi)；（四）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生管理；（五）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的消防安全管理；（六）負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場(chǎng)的投訴處理；（七）其他與臨時(shí)停車管理相關(guān)的工作。第三章停車場(chǎng)管理第八條臨時(shí)停車場(chǎng)應(yīng)按照以下要求進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)和管理：（一）停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志，標(biāo)明停車場(chǎng)名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車輛類型、停車時(shí)間等；（二）停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的出入口，方便車輛進(jìn)出；（三）停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置充足的停車位，滿足臨時(shí)停車需求；（四）停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的禁停標(biāo)志，禁止車輛違規(guī)停放；（五）停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的消防通道，確保消防車輛通行；（六）停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，提醒車輛駕駛員注意安全；（七）停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的垃圾箱，保持環(huán)境衛(wèi)生；（八）停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的投訴電話，方便業(yè)主、物業(yè)使用人投訴。第九條臨時(shí)停車場(chǎng)的收費(fèi)管理：（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物價(jià)部門的規(guī)定執(zhí)行；（二）收費(fèi)人員應(yīng)持證上崗，規(guī)范收費(fèi)行為；（三）收費(fèi)人員應(yīng)向車主提供收費(fèi)憑證；（四）收費(fèi)人員應(yīng)妥善保管收費(fèi)憑證，不得擅自涂改、偽造。第十條臨時(shí)停車場(chǎng)的車輛進(jìn)出管理：（一）保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出停車場(chǎng)的登記、引導(dǎo)；（二）車輛進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得逆行、超車；（三）車輛進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接受保安人員的檢查；（四）車輛進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的路線行駛。第十一條臨時(shí)停車場(chǎng)的車輛停放秩序維護(hù)：（一）保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)車輛停放秩序的維護(hù)，確保車輛停放整齊；（二）保安人員應(yīng)制止違規(guī)停放車輛，對(duì)違規(guī)停放車輛進(jìn)行警告；（三）保安人員應(yīng)協(xié)助車主將違規(guī)停放車輛移至規(guī)定位置；（四）保安人員應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查，確保車輛停放秩序。第四章車輛安全保衛(wèi)第十二條臨時(shí)停車場(chǎng)的車輛安全保衛(wèi)：（一）保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)車輛安全保衛(wèi)工作，確保車輛安全；（二）保安人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止可疑人員；（三）保安人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的監(jiān)控，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行；（四）保安人員應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行檢查，防止車輛被盜、損壞。第五章環(huán)境衛(wèi)生管理第十三條臨時(shí)停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生管理：（一）保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持停車場(chǎng)整潔；（二）保安人員應(yīng)定期清理停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾，保持停車場(chǎng)衛(wèi)生；（三）保安人員應(yīng)制止亂扔垃圾、亂涂亂畫等不文明行為；（四）保安人員應(yīng)協(xié)助車主將車輛停放在規(guī)定位置，避免占用消防通道。第六章消防安全管理第十四條臨時(shí)停車場(chǎng)的消防安全管理：（一）保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)的消防安全，確保消防設(shè)施完好；（二）保安人員應(yīng)定期檢查消防設(shè)施，確保消防設(shè)施正常運(yùn)行；（三）保安人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的火災(zāi)隱患排查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；（四）保安人員應(yīng)定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)。第七章投訴處理第十五條臨時(shí)停車場(chǎng)的投訴處理：（一）保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)的投訴處理工作，及時(shí)解決業(yè)主、物業(yè)使用人的投訴；（二）保安人員應(yīng)認(rèn)真聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的投訴，耐心解答疑問；（三）保安人員應(yīng)將投訴情況記錄在案，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門；（四）保安人員應(yīng)跟蹤投訴處理結(jié)果，確保投訴得到妥善解決。第八章附則第十六條本制度由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第十八條本制度未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十九條本制度如有修改，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)布新的制度，原制度同時(shí)廢止。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)停車管理，保障業(yè)主、使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有臨時(shí)停車行為。第三條臨時(shí)停車管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）方便業(yè)主、使用人，提高停車效率；（三）合理規(guī)劃，節(jié)約資源；（四）公平公正，公開透明。第二章臨時(shí)停車區(qū)域規(guī)劃第四條物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，合理規(guī)劃臨時(shí)停車區(qū)域，包括地面停車區(qū)域和地下停車區(qū)域。第五條地面停車區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明停車區(qū)域名稱、停車費(fèi)用、停車時(shí)間等。第六條地下停車區(qū)域應(yīng)設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，方便車主尋找停車位置。第七條臨時(shí)停車區(qū)域應(yīng)設(shè)置必要的安全設(shè)施，如照明、監(jiān)控設(shè)備等。第三章臨時(shí)停車收費(fèi)第八條臨時(shí)停車收費(fèi)應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況和市場(chǎng)行情制定，報(bào)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門備案；（二）收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)包括停車費(fèi)、管理費(fèi)等；（三）收費(fèi)時(shí)間應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，一般分為白天和夜間收費(fèi)；（四）收費(fèi)方式應(yīng)多樣化，包括現(xiàn)金、刷卡、手機(jī)支付等。第九條物業(yè)管理公司應(yīng)定期公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督。第四章臨時(shí)停車秩序管理第十條臨時(shí)停車秩序管理應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）車輛應(yīng)按指定位置停放，不得占用消防通道、無障礙通道等；（二）車輛停放時(shí)應(yīng)保持車頭朝外，方便他人進(jìn)出；（三）禁止在停車區(qū)域隨意擺放物品，影響他人停車；（四）禁止在停車區(qū)域吸煙、亂扔垃圾等不文明行為。第十一條物業(yè)管理公司應(yīng)安排保安人員負(fù)責(zé)臨時(shí)停車秩序管理，包括：（一）引導(dǎo)車輛停放；（二）制止違規(guī)停車行為；（三）處理車輛損壞、刮擦等事故；（四）維護(hù)停車區(qū)域內(nèi)的公共秩序。第五章臨時(shí)停車安全保障第十二條臨時(shí)停車安全保障應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全車輛出入管理制度，實(shí)行實(shí)名登記；（二）停車區(qū)域應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛動(dòng)態(tài)；（三）加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患；（四）定期對(duì)停車區(qū)域進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備完好。第十三條物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織業(yè)主、使用人進(jìn)行消防安全教育，提高安全意識(shí)。第六章臨時(shí)停車糾紛處理第十四條臨時(shí)停車糾紛處理應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立臨時(shí)停車糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主、使用人反映的問題；（二）處理糾紛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持公平公正、合法合理的原則；（三）對(duì)于無法協(xié)商解決的糾紛，應(yīng)引導(dǎo)業(yè)主、使用人通過法律途徑解決。第七章附則第十五條本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理公司地址：物業(yè)管理公司法定代表人：發(fā)布日期：____年____月____日以下是詳細(xì)的制度內(nèi)容：第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)停車管理，保障業(yè)主、使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有臨時(shí)停車行為。第三條臨時(shí)停車管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）方便業(yè)主、使用人，提高停車效率；（三）合理規(guī)劃，節(jié)約資源；（四）公平公正，公開透明。第二章臨時(shí)停車區(qū)域規(guī)劃第四條物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，合理規(guī)劃臨時(shí)停車區(qū)域，包括地面停車區(qū)域和地下停車區(qū)域。第五條地面停車區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明停車區(qū)域名稱、停車費(fèi)用、停車時(shí)間等。第六條地下停車區(qū)域應(yīng)設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，方便車主尋找停車位置。第七條臨時(shí)停車區(qū)域應(yīng)設(shè)置必要的安全設(shè)施，如照明、監(jiān)控設(shè)備等。第三章臨時(shí)停車收費(fèi)第八條臨時(shí)停車收費(fèi)應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況和市場(chǎng)行情制定，報(bào)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門備案；（二）收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)包括停車費(fèi)、管理費(fèi)等；（三）收費(fèi)時(shí)間應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，一般分為白天和夜間收費(fèi)；（四）收費(fèi)方式應(yīng)多樣化，包括現(xiàn)金、刷卡、手機(jī)支付等。第九條物業(yè)管理公司應(yīng)定期公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督。第四章臨時(shí)停車秩序管理第十條臨時(shí)停車秩序管理應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）車輛應(yīng)按指定位置停放，不得占用消防通道、無障礙通道等；（二）車輛停放時(shí)應(yīng)保持車頭朝外，方便他人進(jìn)出；（三）禁止在停車區(qū)域隨意擺放物品，影響他人停車；（四）禁止在停車區(qū)域吸煙、亂扔垃圾等不文明行為。第十一條物業(yè)管理公司應(yīng)安排保安人員負(fù)責(zé)臨時(shí)停車秩序管理，包括：（一）引導(dǎo)車輛停放；（二）制止違規(guī)停車行為；（三）處理車輛損壞、刮擦等事故；（四）維護(hù)停車區(qū)域內(nèi)的公共秩序。第五章臨時(shí)停車安全保障第十二條臨時(shí)停車安全保障應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全車輛出入管理制度，實(shí)行實(shí)名登記；（二）停車區(qū)域應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛動(dòng)態(tài)；（三）加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱